{"id":9167,"date":"2021-12-10T10:10:00","date_gmt":"2021-12-10T10:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=9167"},"modified":"2024-09-20T17:39:19","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:19","slug":"pierre-vacances-center-parcs","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/cases\/pierre-vacances-center-parcs\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">PIERRE &amp; VACANCES CENTER PARCS<\/span> Utilizar el marketing de precisi\u00f3n como multiplicador del ROI"},"content":{"rendered":"<p><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:750px;--awb-max-height:422px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:56.27%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/31fUVOqmel4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"750\" height=\"422\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>En este v\u00eddeo, Gregory Sion y Fanjuan Shi, del grupo Pierre &amp; Vacances Center Parcs, explican c\u00f3mo las soluciones de marketing Artefact de data-driven les ayudaron a triplicar el ahorro, generar nuevos clientes potenciales e impulsar las ventas... en s\u00f3lo 10 semanas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:#ffffff;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column leparagraphe\" style=\"--awb-bg-color:#ffffff;--awb-bg-color-hover:#ffffff;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#000000;\"><h3>Desaf\u00edo<\/h3>\n<p>Desde hace m\u00e1s de 50 a\u00f1os, <strong>Pierre &amp; Vacances Center Parcs<\/strong> (PVCP) ha basado su crecimiento en las sinergias entre el sector inmobiliario y el turismo.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El mercado de los viajes es \u00fanico por su larga ventana de reflexi\u00f3n previa a la toma de decisiones: Los internautas inician la prospecci\u00f3n unos 80 d\u00edas antes de sus vacaciones y reservan, por t\u00e9rmino medio, 55 d\u00edas antes de la salida.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Estos plazos contrastan con la inmediatez digital tradicional. La orquestaci\u00f3n de la campa\u00f1a es, por tanto, clave para maximizar la conversi\u00f3n de los clientes potenciales durante el largo proceso de consideraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El grupo PVCP suele realizar 54% de sus ventas totales en los sitios web de las marcas del grupo. Por ello, hace varios a\u00f1os, la empresa decidi\u00f3 internalizar su departamento de compras para tener una visi\u00f3n m\u00e1s precisa y completa de sus palancas de EAE, visualizaci\u00f3n y social.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda, PVCP quiere reforzar su pericia tecnol\u00f3gica y desarrollar su enfoque data-driven atrayendo a nuevos talentos y ofreciendo al mismo tiempo nuevos retos a los empleados actuales de PVCP.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El grupo tambi\u00e9n quiere desafiar la forma en que pilotan los rendimientos explotando plenamente sus grandes activos data para maximizar el retorno de la inversi\u00f3n y optimizar la asignaci\u00f3n de las inversiones digitales. <\/span><\/p>\n<p><b>Para ayudar a Pierre &amp; Vacances Center Parcs, necesit\u00e1bamos:\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Consiga m\u00e1s clientes potenciales reduciendo las inversiones en medios<\/li>\n<li>Reforzar el enfoque data-driven del PVCP sobre el rendimiento de los pilotos utilizando los KPI<\/li>\n<li>Inyecte nuevas capacidades tecnol\u00f3gicas y anal\u00edticas en el equipo de aprovisionamiento y cree sinergias con el departamento anal\u00edtico.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Soluci\u00f3n<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para abordar los objetivos de PVCP, utilizamos el enfoque SWAT. Este m\u00e9todo de consultor\u00eda \u00e1gil permite identificar r\u00e1pida y eficazmente las palancas de creaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de valor. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A diferencia de los enfoques cl\u00e1sicos, el m\u00e9todo SWAT ordena las tareas por prioridad, lo que permite abordarlas una a una, de modo que el equipo comparte una visi\u00f3n coherente. Incita a los participantes a pensar fuera de sus par\u00e1metros habituales para liberar su creatividad, revelar obst\u00e1culos que de otro modo no se habr\u00edan identificado y proponer nuevas formas de generar valor empresarial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro equipo especializado trabaj\u00f3 en modo comando para analizar, auditar y desarrollar hip\u00f3tesis de trabajo. En estrecha colaboraci\u00f3n con los equipos de PVCP, dividimos nuestra misi\u00f3n en tres fases:<\/span><\/p>\n<p><b>1. Buscar ahorros en herramientas<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El grupo PVCP tiene una pol\u00edtica de inversi\u00f3n digital y busca ahorros para reinvertirlos en un mayor nivel de ROI. Auditamos sus herramientas de b\u00fasqueda, visualizaci\u00f3n y redes sociales para identificar posibles problemas de configuraci\u00f3n o metodol\u00f3gicos y optimizar el ROI de su inversi\u00f3n en medios. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Esta fue la fase m\u00e1s larga, ya que exploramos el m\u00e1ximo n\u00famero de hip\u00f3tesis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Artefact dirigi\u00f3 la misi\u00f3n de forma iterativa con PVCP, ofreciendo a sus equipos hip\u00f3tesis (identificadas a partir del an\u00e1lisis de data) sobre d\u00f3nde se pod\u00eda ahorrar, seguidas de pruebas en el mundo real para validarlas o modificarlas. Encontramos un nuevo valor en la primera semana, con una clara visibilidad sobre los ahorros realizados en el transcurso de la misi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>2. Aumentar el retorno de la inversi\u00f3n generando nuevos clientes potenciales<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tras optimizar la configuraci\u00f3n y la metodolog\u00eda, desplegamos nuevas herramientas DCO (Optimizaci\u00f3n Din\u00e1mica de Contenidos) para aumentar la eficacia de nuestro targeting. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n recomendamos una nueva infraestructura de recogida y gesti\u00f3n data que actualmente est\u00e1 en fase de despliegue.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En colaboraci\u00f3n con Google, trabajamos en la arquitectura data de PVCP, mostr\u00e1ndoles c\u00f3mo integrar su CRM data y automatizar y crear audience y segmentos en el entorno de Google. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Estos audience permiten al cliente impulsar mensajes dirigidos a trav\u00e9s de DCO, aumentar la relevancia y el compromiso en la visualizaci\u00f3n y cambiar la estrategia de puja en funci\u00f3n del perfil de cada comprador. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos planificando un apoyo a largo plazo para aplicar y mantener con \u00e9xito esta visi\u00f3n. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n sugerimos utilizar una Plataforma de Clientes Data (CDP), como Tealium u Oracle CX Unity, para centralizar y almacenar todos los data de los clientes en una \u00fanica herramienta.<\/span><\/p>\n<p><b>3. Repensar la organizaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, tras observar c\u00f3mo interactuaban los equipos de Pierre &amp; Vacances Center Parcs, los organizamos por verticales (SEO, SEA, social, display) para evitar conflictos de inversi\u00f3n. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La reorganizaci\u00f3n propuesta orienta a PVCP hacia un modelo matricial, dise\u00f1ado para fomentar la innovaci\u00f3n continua en todos los canales gracias a una visi\u00f3n interdepartamental, conservando al mismo tiempo un excelente nivel de especializaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora hemos instalado un \u201cCampe\u00f3n\u201d encargado de pilotar la b\u00fasqueda de ahorros y nuevos clientes potenciales, retando a cada canal a aportar ideas para optimizar el presupuesto y el retorno de la inversi\u00f3n. El Campe\u00f3n tambi\u00e9n arbitrar\u00e1 la forma de reinvertir los presupuestos ahorrados gracias a estas nuevas mejores pr\u00e1cticas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para cada proyecto, tambi\u00e9n asignamos un analista data, un experto en medios de comunicaci\u00f3n (especializado en viajes), un consultor data y un metod\u00f3logo jefe para ofrecer una visi\u00f3n integral, desplegar SWAT y encontrar valor. Estos cuatro perfiles complementarios permitieron un examen y un enfoque exhaustivos de los problemas del PVCP.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>El objetivo inicial de ahorro se alcanz\u00f3 y triplic\u00f3 en s\u00f3lo 10 semanas.<\/strong> Esto gener\u00f3 posibilidades de reinversi\u00f3n para buscar nuevos clientes potenciales y generar ventas adicionales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos excelentes resultados se vieron respaldados por razones de optimizaci\u00f3n que garantizaban un mayor retorno de la inversi\u00f3n. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Demuestran la eficacia del enfoque SWAT, que saca a la luz nuevas hip\u00f3tesis creativas al trastocar el pensamiento convencional, liberando a los equipos para descubrir oportunidades que superan los objetivos predefinidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La organizaci\u00f3n de nuestra agencia en equipos muy unidos nos permite avanzar r\u00e1pidamente en el trabajo al tiempo que promovemos acciones fiables y r\u00e1pidas para el cambio con el cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_hover_color: #ff0066;--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:0px;--awb-padding-right:0px;--awb-padding-bottom:0px;--awb-padding-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\" 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