	{"id":22400,"date":"2021-01-21T15:07:14","date_gmt":"2021-01-21T15:07:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=news&#038;p=22400"},"modified":"2024-09-20T17:42:22","modified_gmt":"2024-09-20T16:42:22","slug":"vincent-luciani-consumer-centric-companies-are-the-ones-that-will-succeed","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/news\/vincent-luciani-consumer-centric-companies-are-the-ones-that-will-succeed\/","title":{"rendered":"Entrevista Strat\u00e9gies: Vincent Luciani, codirector general de Artefact, explica que las empresas centradas en el consumidor son las que triunfar\u00e1n."},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\"><p>21 de enero de 2021<br \/>\nVincent Luciani, cofundador y codirector general de Artefact, repasa los \u00faltimos meses, c\u00f3mo se ha adaptado la empresa y c\u00f3mo el conocimiento de data asciende en la cadena de valor de las empresas.<\/p>\n<p><em>Entrevista en franc\u00e9s realizada por Emmanuel Gavard, periodista de la revista Strat\u00e9gies.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-justify-content-center fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">\u00bfC\u00f3mo fue 2020 para su empresa?<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p>Tenemos suerte porque\u00a0<b>nuestro negocio es compatible con el trabajo a distancia y lo que hacemos es transformador para el mundo post-COVID<\/b>. Los clientes necesitan mucho data y tienen que estar preparados para medir y analizar los nuevos comportamientos de los consumidores, por lo que este a\u00f1o se han dirigido mucho a nosotros para ayudar a las empresas a reorganizarse y transformarse. Como resultado, no hemos perdido crecimiento y estamos en buena forma para el a\u00f1o que viene.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">Nuestra reorientaci\u00f3n estrat\u00e9gica hacia la atenci\u00f3n al consumidor fue esencial.<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p>Geogr\u00e1ficamente, entre Europa y China, no todas las zonas se vieron afectadas a la vez. As\u00ed que la mitad de nuestras oficinas permanecieron abiertas. E incluso durante los periodos de cuarentena, nuestro volumen de negocios no se vio afectado. Los clientes que estaban parados, en turismo, por ejemplo, acudieron a nosotros para proyectos de fondo, limpieza de data y reinicios. Otros, como los supermercados, nos llamaron para calibrar mejor lo que ocurr\u00eda en las tiendas, para comprender mejor los comportamientos con el fin de adaptar las existencias.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 viendo en el mercado?<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p>Las situaciones son diversas. Los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales han sufrido mucho porque muchos anunciantes han recortado sus presupuestos, pero los proyectos de transformaci\u00f3n global y a largo plazo no se han detenido. El auge de la tecnolog\u00eda digital est\u00e1 cambiando las pr\u00e1cticas de todos. Est\u00e1 afectando a la gesti\u00f3n del personal y alterando por completo los horarios.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">Hay que trabajar mucho en las previsiones, los flujos y las ventas.<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><p>Todas las organizaciones se han visto sacudidas por la crisis y sus secuelas. Todos han tenido que acelerar su reorganizaci\u00f3n, pero con menos dinero. El comercio electr\u00f3nico est\u00e1 explotando. Hablamos con un l\u00edder de la industria alimentaria que aspira a alcanzar pronto los 50% de ventas en digital. Esto habr\u00eda sido inimaginable no hace mucho. Ma\u00f1ana gestionar\u00e1 sus propias existencias, carros y distribuci\u00f3n... Cambiar\u00e1 por completo su forma de comunicarse.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">\u00bfse est\u00e1n estructurando en este contexto?<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><p>Hemos evolucionado mucho desde 2019. Hoy estamos estructurados en torno a tres ofertas. Seguimos teniendo nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/es\/data-marketing\/data-driven-digital-marketing-strategy\/\">medios digitales<\/a>\u00a0nuestra actividad hist\u00f3rica. Luego tenemos el apoyo de marketing (<a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/es\/ai-technology\/data-science\/\">Consultor\u00eda data<\/a>, ), todo lo relacionado con el conocimiento del cliente, ya sean herramientas o metodolog\u00eda.<\/p>\n<p>Pero lo que m\u00e1s desarrollamos es nuestro\u00a0<a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/es\/data-consulting-transformation\/data-strategy\/\">\u00ab transformaci\u00f3n \u00bb actividad<\/a>\u00a0- Es lo que permite a las empresas ser data-driven, tener una visi\u00f3n, integrar la IA... Estamos centrados en este concepto de centrarnos en el consumidor. Para nosotros, es el gran cambio que se avecina.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">\u00bfQu\u00e9 es exactamente? Llevamos tiempo oyendo hablar de ello...<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><p>El concepto est\u00e1 ganando terreno en cada vez m\u00e1s empresas, y estamos viendo que\u00a0<b>los que lo aplican m\u00e1s a fondo obtienen mejores resultados tras la crisis<\/b>. Empieza por tener un enfoque B2C: desarrollar la capacidad de hablar y vender directamente al consumidor, personalizar la estrategia de medios y, lo que es m\u00e1s importante,\u00a0<b>ascendiendo en la cadena de valor<\/b>.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">\u00bfQuiere decir m\u00e1s arriba de la venta?<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\"><p>Exactamente. Hist\u00f3ricamente, la cadena de suministro estaba determinada por las \u00ab ventas en \u00bb, o las ventas realizadas directamente en la tienda. En el futuro, no funcionar\u00e1 as\u00ed. El distribuidor y su pedido ya no determinar\u00e1n directamente mi producci\u00f3n y mis flujos. Porque al estar m\u00e1s cerca del consumidor, podr\u00e9 hacer llegar mis necesidades a las f\u00e1bricas de otra manera, y adaptar toda la cadena de suministro a esta nueva informaci\u00f3n. Se llama\u00a0<b>detecci\u00f3n de la demanda<\/b>.\u00a0<b>Requiere replantearse el dise\u00f1o de los procesos, automatizar las predicciones de pedidos de productos, etc.<\/b>\u00a0Y es especialmente interesante cuando se combina con los medios de comunicaci\u00f3n minoristas, formando asociaciones data con los minoristas.<\/p>\n<p>Todos estos conocimientos se ponen a disposici\u00f3n de la marca para dise\u00f1ar mejores planes de producci\u00f3n. El a\u00f1o pasado lanzamos un programa en una gran industria. El programa calcula autom\u00e1ticamente la cantidad adecuada que hay que producir cada d\u00eda. Y esta forma de trabajar est\u00e1 anclada en la TI de nuestros clientes y se propaga por todas partes.\u00a0<b>Nuestro trabajo consiste en recopilar la mejor informaci\u00f3n para determinar los pedidos m\u00e1s precisos para el d\u00eda siguiente y difundirla por todo el ecosistema.<\/b><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-8 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">\u00bfY eso es s\u00f3lo un objetivo a corto plazo?<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-9\"><p>Lo utilizamos para el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/es\/cases\/loreal-trenddetection-innovating-tomorrows-products-today-thanks-to-ai-trend-detection-by-artefact\/\"><b>Proyecto de detecci\u00f3n de tendencias de L'Or\u00e9al<\/b><\/a>, por ejemplo, para ayudar al departamento de dise\u00f1o. El objetivo es\u00a0<b>analizar la demanda en los pr\u00f3ximos a\u00f1os mediante la detecci\u00f3n de se\u00f1ales d\u00e9biles. 75% de las tendencias que ha detectado la herramienta, que antes no se detectaban, se han considerado relevantes<\/b>. Analizamos los grupos de influencia, los trabajos de laboratorio, las personas influyentes emergentes... Y en este conjunto de millones de textos, identificamos peque\u00f1os elementos que pueden ser relevantes.<\/p>\n<p>Lo interesante y que demuestra la importancia de este m\u00e9todo es que las empresas ya no hacen POC (pruebas de concepto).\u00a0<b>Empezamos a escala de inmediato, trabajando con las TI de los clientes<\/b>. Pasamos inmediatamente al hormig\u00f3n. Porque las herramientas son m\u00e1s eficaces y los clientes est\u00e1n mucho m\u00e1s informados sobre estos temas.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-9 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-small:8px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:50;line-height:1.2;\">Usted tambi\u00e9n se ha reorganizado, \u00bfverdad?<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-10\"><p>Despu\u00e9s de adquirir Netbooster en Europa, tuvimos un periodo de crecimiento internacional muy robusto en China y Oriente Medio. Trabajamos con\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gderoquemaurel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guillaume de Roquemaurel\u00a0<\/a>en\u00a0<b>liberaci\u00f3n corporativa<\/b>. Con 300 personas en Francia, nuestro crecimiento continuado habr\u00eda sido complicado si hubi\u00e9ramos seguido centralizados.\u00a0<b>As\u00ed que dimos m\u00e1s autonom\u00eda a los centros de decisi\u00f3n y ahora pueden autogestionar a su personal. La madurez de los equipos es bastante elevada para estos modelos.<\/b>\u00a0Hay muchas personas que desean actualizar sus conocimientos y asumir nuevas responsabilidades.<\/p>\n<p>La demanda de los clientes tambi\u00e9n ha cambiado y se ha vuelto mucho m\u00e1s especializada. Hoy ya no se buscan \u00abcient\u00edficos data\u00bb, sino especialistas en PLN (Procesamiento del Lenguaje Natural), y en lugar de ingenieros data, se buscan especialistas en Google Cloud. Aunque entienda 50% de temas complejos, llega un momento en que, como gestor, ya no puedo seguir el ritmo. Tengo que admitirlo.\u00a0<b>Formar a los equipos para que sean aut\u00f3nomos, conozcan los productos y est\u00e9n especializados ha sido uno de los grandes ejes de nuestra transformaci\u00f3n<\/b>. No se puede gestionar a 50 personas como se gestiona a 300 o 900 personas en todo el mundo...\u00a0<b>Hay que dejar que las cosas sucedan y escuchar a los clientes y a quienes est\u00e1n en contacto con ellos<\/b>.\u00a0<b>Hacemos lo que hacemos porque nuestros clientes nos lo piden. \u00a1Tambi\u00e9n estamos centrados en el consumidor!<\/b><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-11\"><p><a href=\"https:\/\/www.strategies.fr\/recherche\/all\/%22Propos%20recueillis%20par%20Emmanuel%20Gavard%22\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Art\u00edculo publicado en Strat\u00e9gie.fr,<\/a>\u00a0Entrevista realizada por Emmanuel Gavard.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vincent Luciani, cofundador y codirector general de Artefact, repasa los \u00faltimos meses, c\u00f3mo se ha adaptado la empresa y c\u00f3mo el conocimiento de data asciende en la cadena de valor de las empresas.<br \/>\nEntrevista en franc\u00e9s realizada por Emmanuel Gavard, periodista de la revista Strat\u00e9gies.<\/p>","protected":false},"author":[376],"featured_media":18070,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"news-category":[2819],"news-language":[311],"class_list":["post-22400","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","author-vincent-luciani","news-category-news-france","news-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/news\/22400","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18070"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22400"}],"wp:term":[{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/author?post=22400"},{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=22400"},{"taxonomy":"news-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/news-language?post=22400"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}