{"id":5539,"date":"2019-06-28T15:13:21","date_gmt":"2019-06-28T14:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=news&p=5539"},"modified":"2024-09-20T17:42:00","modified_gmt":"2024-09-20T16:42:00","slug":"fmcg-brands-should-stop-playing-safe-on-voice-and-innovate","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/news\/fmcg-brands-should-stop-playing-safe-on-voice-and-innovate\/","title":{"rendered":"Las marcas de Fmcg deben dejar de jugar sobre seguro en la voz e innovar"},"content":{"rendered":"

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NOTICIAS \/ VOZ<\/p>\n<\/div>

Algo para masticar: El chicle Extra de Wrigley acaba de presentar un asistente de voz basado en un navegador m\u00f3vil, que ofrece consejos sobre los momentos m\u00e1s dif\u00edciles de tragar de la vida. Pedirle a alguien una cita. Romper con ellos. Negociar un aumento en el trabajo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Este art\u00edculo se public\u00f3 originalmente en El tendero<\/em> aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

Algo para masticar: El chicle Extra de Wrigley acaba de presentar un asistente de voz basado en un navegador m\u00f3vil, que ofrece consejos sobre los momentos m\u00e1s dif\u00edciles de tragar de la vida. Pedirle a alguien una cita. Romper con ellos. Negociar un aumento en el trabajo.<\/p>\n

Este tipo de servicio de voz cursi y que crea relaciones es estupendo para el amor a las marcas. Sin embargo, no cambiar\u00e1 las ideas preconcebidas de los consumidores sobre los asistentes de voz - casi la mitad (46%)<\/strong> todav\u00eda los consideran una \u2018novedad\u2019.<\/p>\n

Pero eso se est\u00e1 abordando. Google est\u00e1 dedicando importantes recursos a hacer de la voz una perspectiva comercial viable. El consejero delegado Sundar Pichai esboz\u00f3 la estrategia de la empresa en 2017: \u201cAhora estamos muy centrados en la experiencia del consumidor... si vas y creas experiencias que funcionen a escala para los usuarios, la monetizaci\u00f3n vendr\u00e1 despu\u00e9s\u201d.\u201d<\/p>\n

Es probable que la voz alcance una masa cr\u00edtica de usuarios en un futuro pr\u00f3ximo: ventas de altavoces inteligentes<\/strong> aument\u00f3 en casi 80%<\/strong> el a\u00f1o pasado. Por ello, las empresas que invierten en servicios de voz transaccionales bien pensados que\u00a0tener sentido<\/em>\u00a0cosechar\u00e1n los beneficios. El poder de la voz reside en que, cuando funciona bien, es fluida e intuitiva y est\u00e1 especialmente indicada para vender art\u00edculos de poco valor con un ciclo de compra corto. Eso describe la fmcg a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n

Sin embargo, seguimos esperando la aplicaci\u00f3n de voz asesina de fmcg. Las marcas est\u00e1n jugando sobre seguro, esperando a que alguien m\u00e1s del sector descubra c\u00f3mo hacer de la voz un motor de ventas. Cuando alguna marca innovadora y valiente lo haga, entonces habr\u00e1 una carga para copiar la f\u00f3rmula.<\/p>\n

Las marcas de fmcg deber\u00edan mirar m\u00e1s all\u00e1 de su sector en busca de inspiraci\u00f3n. Domino's lanz\u00f3 hace dos a\u00f1os un asistente de voz, Dom, en la plataforma Alexa de Amazon. Los clientes piden a Alexa que \u2018lance Domino's\u2019, lo que les lleva a su descarado empleado de IA. Dom toma su pedido, puede responder a consultas y hace un seguimiento de su entrega. Es sencillo, pero de eso se trata. Cualquiera puede utilizarlo. Satisface una necesidad e impulsa la compra. Tambi\u00e9n crea una relaci\u00f3n personal con la marca; as\u00ed es como funcionan las marcas y \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00eda ser diferente la voz?<\/p>\n

\u2018Dom\u2019 demuestra que la voz puede aportar una dosis extra de humanidad, y Wrigley's demuestra que incluso puede ahorrar a los usuarios un sonrojo o tres. Aqu\u00ed hay una oportunidad para todo tipo de marcas, \u00a1especialmente para las que le dar\u00eda demasiada verg\u00fcenza pedir en el mostrador! Piense en lo que podr\u00edan hacer Tampax, Durex o Anusol para ofrecer consejos confidenciales, sobre todo si luego lo vinculan a un impulso de compra, como Domino's.<\/p>\n

Otras oportunidades residen en los servicios de marca que la gente encontrar\u00e1 realmente \u00fatiles y a los que volver\u00e1 una y otra vez: recetas inspiradoras con una lista de la compra adjunta; consejos sobre nutrici\u00f3n y alergias, por ejemplo. Cree algo que se convierta en parte de la rutina diaria y su marca pasar\u00e1 a formar parte de la vida de sus clientes.<\/p>\n

Por el momento, la voz es un medio de atracci\u00f3n en el fmcg m\u00e1s que de empuje: la utiliza la gente curiosa m\u00e1s que ser el primer puerto de escala. Las marcas de fmcg tienen que mirar m\u00e1s all\u00e1 del amor a la marca y tratar la voz como un propuesta comercial viable<\/strong>.<\/p>\n

Roma no se construy\u00f3 en un d\u00eda, pero a veces no compensa esperar. Muchas fortunas se construyeron en ciudades fronterizas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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