![](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mind-media-logo.png\" "\\"logotipo"){kind=logo}
<\/span><\/div>Los retos a los que se enfrentan las marcas son cada vez m\u00e1s complejos y sus necesidades son cada vez m\u00e1s h\u00edbridas. \u00bfC\u00f3mo se posiciona Artefact para responder a esta pregunta?<\/h2><\/div>Somos una agencia posicionada en la transformaci\u00f3n de las empresas y el marketing digital, con una actividad centrada en el uso de los datos, es precisamente nuestra respuesta a la complejidad que usted plantea: queremos ser los campeones de las actividades digitales pilotadas por la data. Nuestras actividades giran en torno a la transformaci\u00f3n por la data (asesoramiento, concepci\u00f3n y desarrollo de proyectos, organizaci\u00f3n, gobernanza...), la data marketing (tecnolog\u00edas, formaci\u00f3n, formaci\u00f3n continua) y el marketing digital (comercio electr\u00f3nico, CRM y CRM social, compras y asesoramiento m\u00e9dico). Nous pouvons avoir des territoires de concurrences avec les grands r\u00e9seaux d'agences de communication ou les grands cabinet de conseil, mais les acteurs qui nous ressemblent le plus sont sans doute Jellyfish (Fimalac) et S4 Capital (Martin Sorrell).<\/p>\n<\/div>
L'agence est compos\u00e9e d'environ 800 personnes dans le monde. 250 est\u00e1n en Francia, 150 en China, 100 en Alemania y 100 en el Reino Unido, 50 en los Emiratos \u00c1rabes Unidos (en Dubai), 50 en los Pa\u00edses Bajos y, por \u00faltimo, un centenar est\u00e1n en Espa\u00f1a, en el Reino Unido y algunos en los Estados Unidos, donde vamos a abrir una oficina en abril, en Nueva York, para completar la antena comercial que ya exist\u00eda en Los \u00c1ngeles. Nous visons une centaine de collaborateurs aux Etats-Unis en 2025 pour 10 % des revenus. 80 % de nuestros clientes son CPG y minoristas: Carrefour, Samsung, Reckitt, Danone, L'Or\u00e9al, Unilever, etc., con problemas relacionados con el DTC (\u201cdirect to consumer\u201d, marcas cuyo objetivo es crear un v\u00ednculo directo con el consumidor, ndlr), sobre todo a trav\u00e9s de sus datos de propiedad y el comercio electr\u00f3nico. Google y Orange tambi\u00e9n son clientes.<\/p>\n<\/div>
\u00bfLa crisis ha cambiado el comportamiento y las actitudes de las marcas?<\/h2><\/div>Oui, la crise a cr\u00e9\u00e9 une prise de conscience chez les marques sur la n\u00e9cessit\u00e9 d'acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation num\u00e9rique. Beaucoup de projets en ce sens ont \u00e9t\u00e9 valid\u00e9s fin 2020 pour une mise en \u0153uvre au premier trimestre 2021 - certes avec souvent un peu de retard par rapport aux volont\u00e9s initiales - mais les entreprises ont compris l'importance de leurs investissements dans le num\u00e9rique et particuli\u00e8rement dans les projets de transformation.<\/p>\n<\/div>
A menudo se contentaban con proyectos piloto. La aceleraci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n del consumo debida a la crisis sanitaria les llev\u00f3 a poner en marcha proyectos m\u00e1s estructurados y ambiciosos. Su duraci\u00f3n es m\u00e1s larga -de dos a tres a\u00f1os frente a uno o dos- con presupuestos m\u00e1s importantes, equipos m\u00e1s grandes y m\u00e1s h\u00edbridos. Y estos proyectos est\u00e1n cada vez m\u00e1s integrados. Los directores de digital con los que trabajamos son ahora expertos. El nivel de madurez medio en estas cuestiones en el seno de las empresas ha progresado mucho estos \u00faltimos a\u00f1os. Ils ont maintenant besoin de consultants num\u00e9riques, mais aussi de data analystes, de d\u00e9veloppeurs, des experts en IA, etc.<\/p>\n<\/div>
\u00bfCu\u00e1les son los retos a los que sus clientes prestan m\u00e1s atenci\u00f3n?<\/h2><\/div>De mani\u00e8re large, il y a beaucoup d'interrogations sur les donn\u00e9es, que ce soit le pilotage, l'utilisation ou l'acquisition. C'est un actif extr\u00eamement important si elles sont bien utilis\u00e9es. Cela permet par exemple l'estimation fine des besoins de production d'une entreprise et de la gestion de ses stocks en anticipant la demande des consommateurs (le \u201cdemand forcasting\u201d, ndlr). Tenemos la capacidad de concebir y construir esto en casa de los clientes a partir de API de c\u00f3digo abierto, sin necesidad de una gran infraestructura tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<\/div>
Un problema importante que se plantea con frecuencia es la forma de optimizar el uso del comercio electr\u00f3nico. Desde hace un a\u00f1o, todas las marcas han aumentado su presencia en el comercio electr\u00f3nico y quieren vender mejor en este canal. Esto genera una importante concurrencia entre ellas para captar la atenci\u00f3n de los consumidores, y por tanto una explosi\u00f3n de los costes de adquisici\u00f3n en l\u00ednea. Notamment sur Amazon. Las marcas que se enfrentan a esta situaci\u00f3n deben responder a tres problemas: \u00bfc\u00f3mo distinguirse para ser mejor que sus competidores? \u00bfC\u00f3mo pilotar sus inversiones presupuestarias y medirlas bien para conseguir buenos arbitrajes para la promoci\u00f3n y el marketing? \u00bfC\u00f3mo afrontar los nuevos retos jur\u00eddicos y tecnol\u00f3gicos de los entornos de first party data? Cada vez, la donaci\u00f3n permite dar respuestas.<\/p>\n<\/div>
\u201cNuestras ambiciones en los Estados Unidos son importantes; prevemos un centenar de colaboradores en 2025 para 10 % de ingresos\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/div>\n<\/div>L'un des enjeux importants concerne \u00e9galement la connaissance des consommateurs, alors que les cookies tiers sont amen\u00e9s \u00e0 dispara\u00eetre. \u00bfC\u00f3mo puede una marca seguir conociendo y dirigi\u00e9ndose a las buenas perspectivas?<\/h2><\/div>Las empresas deben desarrollar un v\u00ednculo con los consumidores. Et c'est d\u00e9j\u00e0 ce que nous demandons nos clients. Es una necesidad, ya que se estima que en 2025 el comercio electr\u00f3nico representar\u00e1 el 50 % del comercio total, y que una gran parte se realizar\u00e1 dentro de los ecosistemas de Google, Amazon y Facebook, aunque estos \u00faltimos tendr\u00e1n menos datos. Le Graal, pour une marque, sera de plus en plus de g\u00e9n\u00e9rer des first party data, et donc de parvenir \u00e0 ce qu'une part importante de ses clients soient logu\u00e9s dans son univers. Esto ser\u00e1 menos dif\u00edcil para las grandes marcas, que podr\u00e1n recurrir a una relaci\u00f3n con el cliente ya amortizada y crear un entorno first party data nativo, pero tambi\u00e9n es muy complicado para todos los actores. Es un reto crucial para todas las empresas.<\/p>\n<\/div>
Il y a sans doute un volume de donn\u00e9es consommateurs disponible moindre, mais de meilleure qualit\u00e9. Para seguir gener\u00e1ndolos y explot\u00e1ndolos, es necesario desarrollar data de segunda parte a trav\u00e9s de partenariados y alianzas con actores alternativos para compartir los datos. Nous travaillons sur trois leviers pour cela. En China, hemos creado una alianza con Alibaba -somos el \u00fanico socio entre las estructuras que no son miembros de una gran red de agencias- para intercambiar nuestros datos. En Francia, hemos iniciado otro partenariado con Carrefour para acceder a los datos de su programa de intercambio de datos Carrefour Xperience, \u00fatil para realizar estudios y una activaci\u00f3n en retail media en el universo en l\u00ednea de Carrefour o en el exterior. Se trata de instrumentos cuyos datos permiten mejorar la cadena log\u00edstica y la gesti\u00f3n por categor\u00edas (optimizaci\u00f3n de las ventas, ndlr).<\/p>\n<\/div>
El problema reside tambi\u00e9n en la explotaci\u00f3n de los datos y la medici\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo seguir de cerca el comportamiento de los internautas en l\u00ednea y los resultados de los campamentos en el mundo sin cookies que se preparen?<\/h2><\/div>Se trata de entornos seguros o de la cooperaci\u00f3n con consentimiento. El cifrado contextual debe desarrollarse aunque a\u00fan deban realizarse mejoras. Es sobre todo la Privacy Sandbox de Google, con su l\u00f3gica de medici\u00f3n por cohortes en lugar de la medici\u00f3n uno a uno, la que ser\u00e1 sin duda importante aqu\u00ed para seguir cibiendo y midiendo. Por el momento se dispone de poca informaci\u00f3n sobre la naturaleza exacta del dispositivo y sus efectos. Segundo medio, los entornos log\u00edsticos: es evidente que las plataformas tienen ahora una ventaja importante sobre el resto del mercado. Existe un trabajo por hacer en torno a los programas CRM de clientes y las API para la interconexi\u00f3n con los actores tecnol\u00f3gicos. Por \u00faltimo, los modelos matem\u00e1ticos deber\u00edan desarrollarse en torno a la modelizaci\u00f3n de medios mixtos. Pero hay l\u00edmites que superar: se necesita mucho data, los modelos no son muy granulares, hay que trabajar durante mucho tiempo - a menudo seis meses -, a veces son complejos u opacos, y dan resultados cuyas causas a veces no son claras de determinar.<\/p>\n<\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 abri\u00f3 en abril una oficina en el territorio americano, donde el mercado es muy competitivo? \u00bfCu\u00e1les son sus ambiciones en este territorio?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Es una demanda de nuestros clientes internacionales. Est\u00e1 dirigida por Ghadi Hobeika (ha sido director de marketing de Fnac-Darty en Francia y recientemente director comercial del grupo Unibail en Estados Unidos, ndlr). El mercado americano del marketing y la transformaci\u00f3n digital es efectivamente m\u00e1s concurrencial y m\u00e1s vertical que en Francia, mientras que nosotros tenemos un campo de actividad muy horizontal; hay que crear un equilibrio. Et c'est un march\u00e9 immense. Nos ambitions sont importantes ; nous visons une centaine de collaborateurs aux Etats-Unis en 2025 pour 10 % des revenus. Nous estimons avoir des atouts, avec un portefeuille de clients d\u00e9j\u00e0 solides, une expertise dans l'usage des donn\u00e9es, que, por otra parte, es m\u00e1s f\u00e1cil de desplegar en los Estados Unidos, ya que los actores tienen m\u00e1s la costumbre de compartir y asociarse con los proveedores especializados, y, por \u00faltimo, podemos recurrir a nuestros expertos internos, en particular a nuestros desarrolladores.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formaci\u00f3n, c'est le grand enjeu du moment dans les agences\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Cu\u00e1l ha sido el impacto de la crisis en la agencia?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. Les aides de l'Etat aux entreprises vont cesser (\u00e0 partir de juillet, et de fa\u00e7on progressive pour certains secteurs, ndlr), des tensions macro-\u00e9conomiques auront lieu sur les entreprises et il y aura des faillites... La crise risque d'\u00eatre profonde, le ch\u00f4mage va augmenter. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En el interior, el impacto ha reca\u00eddo sobre todo en los SR. Lo m\u00e1s dif\u00edcil ha sido mantener el contacto humano debido a la distancia, y mantener a todo el mundo movilizado debido al contexto social y a las incertidumbres sanitarias. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. M\u00eame si on sait s'adapter, on peut difficilement les remplacer sur une longue p\u00e9riode. Un challenge important, et depuis plusieurs mois d\u00e9j\u00e0, c'est comment remobiliser et r\u00e9-engager les salari\u00e9s. Nous avons beaucoup de collaborateurs \u00e2g\u00e9s de 25 \u00e0 27 ans, ils veulent trouver du sens dans le travail et les projets qui les occupent. Le confinement a \u00e9t\u00e9 plus difficile pour eux.<\/p>\n<\/div>
Beaucoup de salari\u00e9s en agences sont effectivement encore tout ou partie en t\u00e9l\u00e9travail et ce depuis plus d'un an. \u00bfC\u00f3mo involucrar a los colaboradores en el seno de la empresa, a pesar de que las agencias se ven tradicionalmente afectadas por una importante rotaci\u00f3n?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. Humainement c'est notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Esto pasa por toda una serie de factores sobre los que nosotros, los directivos, podemos actuar: mantener una buena gesti\u00f3n operativa tanto con respecto a nuestros empleados como en la ejecuci\u00f3n de los proyectos, desarrollar un di\u00e1logo regular, as\u00ed como seguir formando a los colaboradores y asegurar su capacitaci\u00f3n: la formaci\u00f3n, es el gran reto del momento en las agencias. Para ello, ponemos a su disposici\u00f3n un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) que nos propone talleres de formaci\u00f3n a partir de m\u00e1s de 500 programas realizados en interno o adquiridos.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passse aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Avec 800 personnes dans le monde, la direction ne peut pas tout g\u00e9rer, ni tout faire au sein de l'entreprise, y compris en France o\u00f9 nous avons 250 \u00e0 300 collaborateurs. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus de d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE es tambi\u00e9n un instrumento importante para movilizar a nuestros asalariados. M\u00e1s all\u00e1 de la \u00fanica misi\u00f3n de obtener beneficios, consideramos que la empresa tiene un papel social y puede actuar en la vida p\u00fablica y en los problemas sociales. Queremos aplicar nuestros conocimientos sobre los datos a temas relacionados con la sociedad, como la representaci\u00f3n de la diversidad o la \u00e9tica de los algoritmos, el lugar de la mujer en la sociedad tecnol\u00f3gica, etc. Nous voulons agir avec nos salari\u00e9s sur ces aspects mais sans leur imposer, il faut les laisser les collaborateurs libres de choisir s'ils veulent s'investir pour que cela soit efficace.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Somos una agencia posicionada en la transformaci\u00f3n de las empresas y el marketing digital, con una actividad centrada en el uso de los datos, es precisamente nuestra respuesta a la complejidad que usted plantea: queremos ser los campeones de las actividades digitales pilotadas por la data. Nuestras actividades giran en torno a la transformaci\u00f3n por la data (asesoramiento, concepci\u00f3n y desarrollo de proyectos, organizaci\u00f3n, gobernanza...), la data marketing (tecnolog\u00edas, formaci\u00f3n, formaci\u00f3n continua) y el marketing digital (comercio electr\u00f3nico, CRM y CRM social, compras y asesoramiento m\u00e9dico). Nous pouvons avoir des territoires de concurrences avec les grands r\u00e9seaux d'agences de communication ou les grands cabinet de conseil, mais les acteurs qui nous ressemblent le plus sont sans doute Jellyfish (Fimalac) et S4 Capital (Martin Sorrell).<\/p>\n<\/div>
L'agence est compos\u00e9e d'environ 800 personnes dans le monde. 250 est\u00e1n en Francia, 150 en China, 100 en Alemania y 100 en el Reino Unido, 50 en los Emiratos \u00c1rabes Unidos (en Dubai), 50 en los Pa\u00edses Bajos y, por \u00faltimo, un centenar est\u00e1n en Espa\u00f1a, en el Reino Unido y algunos en los Estados Unidos, donde vamos a abrir una oficina en abril, en Nueva York, para completar la antena comercial que ya exist\u00eda en Los \u00c1ngeles. Nous visons une centaine de collaborateurs aux Etats-Unis en 2025 pour 10 % des revenus. 80 % de nuestros clientes son CPG y minoristas: Carrefour, Samsung, Reckitt, Danone, L'Or\u00e9al, Unilever, etc., con problemas relacionados con el DTC (\u201cdirect to consumer\u201d, marcas cuyo objetivo es crear un v\u00ednculo directo con el consumidor, ndlr), sobre todo a trav\u00e9s de sus datos de propiedad y el comercio electr\u00f3nico. Google y Orange tambi\u00e9n son clientes.<\/p>\n<\/div>
\u00bfLa crisis ha cambiado el comportamiento y las actitudes de las marcas?<\/h2><\/div>Oui, la crise a cr\u00e9\u00e9 une prise de conscience chez les marques sur la n\u00e9cessit\u00e9 d'acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation num\u00e9rique. Beaucoup de projets en ce sens ont \u00e9t\u00e9 valid\u00e9s fin 2020 pour une mise en \u0153uvre au premier trimestre 2021 - certes avec souvent un peu de retard par rapport aux volont\u00e9s initiales - mais les entreprises ont compris l'importance de leurs investissements dans le num\u00e9rique et particuli\u00e8rement dans les projets de transformation.<\/p>\n<\/div>
A menudo se contentaban con proyectos piloto. La aceleraci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n del consumo debida a la crisis sanitaria les llev\u00f3 a poner en marcha proyectos m\u00e1s estructurados y ambiciosos. Su duraci\u00f3n es m\u00e1s larga -de dos a tres a\u00f1os frente a uno o dos- con presupuestos m\u00e1s importantes, equipos m\u00e1s grandes y m\u00e1s h\u00edbridos. Y estos proyectos est\u00e1n cada vez m\u00e1s integrados. Los directores de digital con los que trabajamos son ahora expertos. El nivel de madurez medio en estas cuestiones en el seno de las empresas ha progresado mucho estos \u00faltimos a\u00f1os. Ils ont maintenant besoin de consultants num\u00e9riques, mais aussi de data analystes, de d\u00e9veloppeurs, des experts en IA, etc.<\/p>\n<\/div>
\u00bfCu\u00e1les son los retos a los que sus clientes prestan m\u00e1s atenci\u00f3n?<\/h2><\/div>De mani\u00e8re large, il y a beaucoup d'interrogations sur les donn\u00e9es, que ce soit le pilotage, l'utilisation ou l'acquisition. C'est un actif extr\u00eamement important si elles sont bien utilis\u00e9es. Cela permet par exemple l'estimation fine des besoins de production d'une entreprise et de la gestion de ses stocks en anticipant la demande des consommateurs (le \u201cdemand forcasting\u201d, ndlr). Tenemos la capacidad de concebir y construir esto en casa de los clientes a partir de API de c\u00f3digo abierto, sin necesidad de una gran infraestructura tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<\/div>
Un problema importante que se plantea con frecuencia es la forma de optimizar el uso del comercio electr\u00f3nico. Desde hace un a\u00f1o, todas las marcas han aumentado su presencia en el comercio electr\u00f3nico y quieren vender mejor en este canal. Esto genera una importante concurrencia entre ellas para captar la atenci\u00f3n de los consumidores, y por tanto una explosi\u00f3n de los costes de adquisici\u00f3n en l\u00ednea. Notamment sur Amazon. Las marcas que se enfrentan a esta situaci\u00f3n deben responder a tres problemas: \u00bfc\u00f3mo distinguirse para ser mejor que sus competidores? \u00bfC\u00f3mo pilotar sus inversiones presupuestarias y medirlas bien para conseguir buenos arbitrajes para la promoci\u00f3n y el marketing? \u00bfC\u00f3mo afrontar los nuevos retos jur\u00eddicos y tecnol\u00f3gicos de los entornos de first party data? Cada vez, la donaci\u00f3n permite dar respuestas.<\/p>\n<\/div>
\u201cNuestras ambiciones en los Estados Unidos son importantes; prevemos un centenar de colaboradores en 2025 para 10 % de ingresos\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/div>\n<\/div>L'un des enjeux importants concerne \u00e9galement la connaissance des consommateurs, alors que les cookies tiers sont amen\u00e9s \u00e0 dispara\u00eetre. \u00bfC\u00f3mo puede una marca seguir conociendo y dirigi\u00e9ndose a las buenas perspectivas?<\/h2><\/div>Las empresas deben desarrollar un v\u00ednculo con los consumidores. Et c'est d\u00e9j\u00e0 ce que nous demandons nos clients. Es una necesidad, ya que se estima que en 2025 el comercio electr\u00f3nico representar\u00e1 el 50 % del comercio total, y que una gran parte se realizar\u00e1 dentro de los ecosistemas de Google, Amazon y Facebook, aunque estos \u00faltimos tendr\u00e1n menos datos. Le Graal, pour une marque, sera de plus en plus de g\u00e9n\u00e9rer des first party data, et donc de parvenir \u00e0 ce qu'une part importante de ses clients soient logu\u00e9s dans son univers. Esto ser\u00e1 menos dif\u00edcil para las grandes marcas, que podr\u00e1n recurrir a una relaci\u00f3n con el cliente ya amortizada y crear un entorno first party data nativo, pero tambi\u00e9n es muy complicado para todos los actores. Es un reto crucial para todas las empresas.<\/p>\n<\/div>
Il y a sans doute un volume de donn\u00e9es consommateurs disponible moindre, mais de meilleure qualit\u00e9. Para seguir gener\u00e1ndolos y explot\u00e1ndolos, es necesario desarrollar data de segunda parte a trav\u00e9s de partenariados y alianzas con actores alternativos para compartir los datos. Nous travaillons sur trois leviers pour cela. En China, hemos creado una alianza con Alibaba -somos el \u00fanico socio entre las estructuras que no son miembros de una gran red de agencias- para intercambiar nuestros datos. En Francia, hemos iniciado otro partenariado con Carrefour para acceder a los datos de su programa de intercambio de datos Carrefour Xperience, \u00fatil para realizar estudios y una activaci\u00f3n en retail media en el universo en l\u00ednea de Carrefour o en el exterior. Se trata de instrumentos cuyos datos permiten mejorar la cadena log\u00edstica y la gesti\u00f3n por categor\u00edas (optimizaci\u00f3n de las ventas, ndlr).<\/p>\n<\/div>
El problema reside tambi\u00e9n en la explotaci\u00f3n de los datos y la medici\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo seguir de cerca el comportamiento de los internautas en l\u00ednea y los resultados de los campamentos en el mundo sin cookies que se preparen?<\/h2><\/div>Se trata de entornos seguros o de la cooperaci\u00f3n con consentimiento. El cifrado contextual debe desarrollarse aunque a\u00fan deban realizarse mejoras. Es sobre todo la Privacy Sandbox de Google, con su l\u00f3gica de medici\u00f3n por cohortes en lugar de la medici\u00f3n uno a uno, la que ser\u00e1 sin duda importante aqu\u00ed para seguir cibiendo y midiendo. Por el momento se dispone de poca informaci\u00f3n sobre la naturaleza exacta del dispositivo y sus efectos. Segundo medio, los entornos log\u00edsticos: es evidente que las plataformas tienen ahora una ventaja importante sobre el resto del mercado. Existe un trabajo por hacer en torno a los programas CRM de clientes y las API para la interconexi\u00f3n con los actores tecnol\u00f3gicos. Por \u00faltimo, los modelos matem\u00e1ticos deber\u00edan desarrollarse en torno a la modelizaci\u00f3n de medios mixtos. Pero hay l\u00edmites que superar: se necesita mucho data, los modelos no son muy granulares, hay que trabajar durante mucho tiempo - a menudo seis meses -, a veces son complejos u opacos, y dan resultados cuyas causas a veces no son claras de determinar.<\/p>\n<\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 abri\u00f3 en abril una oficina en el territorio americano, donde el mercado es muy competitivo? \u00bfCu\u00e1les son sus ambiciones en este territorio?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Es una demanda de nuestros clientes internacionales. Est\u00e1 dirigida por Ghadi Hobeika (ha sido director de marketing de Fnac-Darty en Francia y recientemente director comercial del grupo Unibail en Estados Unidos, ndlr). El mercado americano del marketing y la transformaci\u00f3n digital es efectivamente m\u00e1s concurrencial y m\u00e1s vertical que en Francia, mientras que nosotros tenemos un campo de actividad muy horizontal; hay que crear un equilibrio. Et c'est un march\u00e9 immense. Nos ambitions sont importantes ; nous visons une centaine de collaborateurs aux Etats-Unis en 2025 pour 10 % des revenus. Nous estimons avoir des atouts, avec un portefeuille de clients d\u00e9j\u00e0 solides, une expertise dans l'usage des donn\u00e9es, que, por otra parte, es m\u00e1s f\u00e1cil de desplegar en los Estados Unidos, ya que los actores tienen m\u00e1s la costumbre de compartir y asociarse con los proveedores especializados, y, por \u00faltimo, podemos recurrir a nuestros expertos internos, en particular a nuestros desarrolladores.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formaci\u00f3n, c'est le grand enjeu du moment dans les agences\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Cu\u00e1l ha sido el impacto de la crisis en la agencia?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. Les aides de l'Etat aux entreprises vont cesser (\u00e0 partir de juillet, et de fa\u00e7on progressive pour certains secteurs, ndlr), des tensions macro-\u00e9conomiques auront lieu sur les entreprises et il y aura des faillites... La crise risque d'\u00eatre profonde, le ch\u00f4mage va augmenter. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En el interior, el impacto ha reca\u00eddo sobre todo en los SR. Lo m\u00e1s dif\u00edcil ha sido mantener el contacto humano debido a la distancia, y mantener a todo el mundo movilizado debido al contexto social y a las incertidumbres sanitarias. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. M\u00eame si on sait s'adapter, on peut difficilement les remplacer sur une longue p\u00e9riode. Un challenge important, et depuis plusieurs mois d\u00e9j\u00e0, c'est comment remobiliser et r\u00e9-engager les salari\u00e9s. Nous avons beaucoup de collaborateurs \u00e2g\u00e9s de 25 \u00e0 27 ans, ils veulent trouver du sens dans le travail et les projets qui les occupent. Le confinement a \u00e9t\u00e9 plus difficile pour eux.<\/p>\n<\/div>
Beaucoup de salari\u00e9s en agences sont effectivement encore tout ou partie en t\u00e9l\u00e9travail et ce depuis plus d'un an. \u00bfC\u00f3mo involucrar a los colaboradores en el seno de la empresa, a pesar de que las agencias se ven tradicionalmente afectadas por una importante rotaci\u00f3n?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. Humainement c'est notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Esto pasa por toda una serie de factores sobre los que nosotros, los directivos, podemos actuar: mantener una buena gesti\u00f3n operativa tanto con respecto a nuestros empleados como en la ejecuci\u00f3n de los proyectos, desarrollar un di\u00e1logo regular, as\u00ed como seguir formando a los colaboradores y asegurar su capacitaci\u00f3n: la formaci\u00f3n, es el gran reto del momento en las agencias. Para ello, ponemos a su disposici\u00f3n un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) que nos propone talleres de formaci\u00f3n a partir de m\u00e1s de 500 programas realizados en interno o adquiridos.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passse aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Avec 800 personnes dans le monde, la direction ne peut pas tout g\u00e9rer, ni tout faire au sein de l'entreprise, y compris en France o\u00f9 nous avons 250 \u00e0 300 collaborateurs. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus de d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE es tambi\u00e9n un instrumento importante para movilizar a nuestros asalariados. M\u00e1s all\u00e1 de la \u00fanica misi\u00f3n de obtener beneficios, consideramos que la empresa tiene un papel social y puede actuar en la vida p\u00fablica y en los problemas sociales. Queremos aplicar nuestros conocimientos sobre los datos a temas relacionados con la sociedad, como la representaci\u00f3n de la diversidad o la \u00e9tica de los algoritmos, el lugar de la mujer en la sociedad tecnol\u00f3gica, etc. Nous voulons agir avec nos salari\u00e9s sur ces aspects mais sans leur imposer, il faut les laisser les collaborateurs libres de choisir s'ils veulent s'investir pour que cela soit efficace.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Oui, la crise a cr\u00e9\u00e9 une prise de conscience chez les marques sur la n\u00e9cessit\u00e9 d'acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation num\u00e9rique. Beaucoup de projets en ce sens ont \u00e9t\u00e9 valid\u00e9s fin 2020 pour une mise en \u0153uvre au premier trimestre 2021 - certes avec souvent un peu de retard par rapport aux volont\u00e9s initiales - mais les entreprises ont compris l'importance de leurs investissements dans le num\u00e9rique et particuli\u00e8rement dans les projets de transformation.<\/p>\n<\/div>
A menudo se contentaban con proyectos piloto. La aceleraci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n del consumo debida a la crisis sanitaria les llev\u00f3 a poner en marcha proyectos m\u00e1s estructurados y ambiciosos. Su duraci\u00f3n es m\u00e1s larga -de dos a tres a\u00f1os frente a uno o dos- con presupuestos m\u00e1s importantes, equipos m\u00e1s grandes y m\u00e1s h\u00edbridos. Y estos proyectos est\u00e1n cada vez m\u00e1s integrados. Los directores de digital con los que trabajamos son ahora expertos. El nivel de madurez medio en estas cuestiones en el seno de las empresas ha progresado mucho estos \u00faltimos a\u00f1os. Ils ont maintenant besoin de consultants num\u00e9riques, mais aussi de data analystes, de d\u00e9veloppeurs, des experts en IA, etc.<\/p>\n<\/div>
\u00bfCu\u00e1les son los retos a los que sus clientes prestan m\u00e1s atenci\u00f3n?<\/h2><\/div>De mani\u00e8re large, il y a beaucoup d'interrogations sur les donn\u00e9es, que ce soit le pilotage, l'utilisation ou l'acquisition. C'est un actif extr\u00eamement important si elles sont bien utilis\u00e9es. Cela permet par exemple l'estimation fine des besoins de production d'une entreprise et de la gestion de ses stocks en anticipant la demande des consommateurs (le \u201cdemand forcasting\u201d, ndlr). Tenemos la capacidad de concebir y construir esto en casa de los clientes a partir de API de c\u00f3digo abierto, sin necesidad de una gran infraestructura tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<\/div>
Un problema importante que se plantea con frecuencia es la forma de optimizar el uso del comercio electr\u00f3nico. Desde hace un a\u00f1o, todas las marcas han aumentado su presencia en el comercio electr\u00f3nico y quieren vender mejor en este canal. Esto genera una importante concurrencia entre ellas para captar la atenci\u00f3n de los consumidores, y por tanto una explosi\u00f3n de los costes de adquisici\u00f3n en l\u00ednea. Notamment sur Amazon. Las marcas que se enfrentan a esta situaci\u00f3n deben responder a tres problemas: \u00bfc\u00f3mo distinguirse para ser mejor que sus competidores? \u00bfC\u00f3mo pilotar sus inversiones presupuestarias y medirlas bien para conseguir buenos arbitrajes para la promoci\u00f3n y el marketing? \u00bfC\u00f3mo afrontar los nuevos retos jur\u00eddicos y tecnol\u00f3gicos de los entornos de first party data? Cada vez, la donaci\u00f3n permite dar respuestas.<\/p>\n<\/div>
\u201cNuestras ambiciones en los Estados Unidos son importantes; prevemos un centenar de colaboradores en 2025 para 10 % de ingresos\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/div>\n<\/div>L'un des enjeux importants concerne \u00e9galement la connaissance des consommateurs, alors que les cookies tiers sont amen\u00e9s \u00e0 dispara\u00eetre. \u00bfC\u00f3mo puede una marca seguir conociendo y dirigi\u00e9ndose a las buenas perspectivas?<\/h2><\/div>Las empresas deben desarrollar un v\u00ednculo con los consumidores. Et c'est d\u00e9j\u00e0 ce que nous demandons nos clients. Es una necesidad, ya que se estima que en 2025 el comercio electr\u00f3nico representar\u00e1 el 50 % del comercio total, y que una gran parte se realizar\u00e1 dentro de los ecosistemas de Google, Amazon y Facebook, aunque estos \u00faltimos tendr\u00e1n menos datos. Le Graal, pour une marque, sera de plus en plus de g\u00e9n\u00e9rer des first party data, et donc de parvenir \u00e0 ce qu'une part importante de ses clients soient logu\u00e9s dans son univers. Esto ser\u00e1 menos dif\u00edcil para las grandes marcas, que podr\u00e1n recurrir a una relaci\u00f3n con el cliente ya amortizada y crear un entorno first party data nativo, pero tambi\u00e9n es muy complicado para todos los actores. Es un reto crucial para todas las empresas.<\/p>\n<\/div>
Il y a sans doute un volume de donn\u00e9es consommateurs disponible moindre, mais de meilleure qualit\u00e9. Para seguir gener\u00e1ndolos y explot\u00e1ndolos, es necesario desarrollar data de segunda parte a trav\u00e9s de partenariados y alianzas con actores alternativos para compartir los datos. Nous travaillons sur trois leviers pour cela. En China, hemos creado una alianza con Alibaba -somos el \u00fanico socio entre las estructuras que no son miembros de una gran red de agencias- para intercambiar nuestros datos. En Francia, hemos iniciado otro partenariado con Carrefour para acceder a los datos de su programa de intercambio de datos Carrefour Xperience, \u00fatil para realizar estudios y una activaci\u00f3n en retail media en el universo en l\u00ednea de Carrefour o en el exterior. Se trata de instrumentos cuyos datos permiten mejorar la cadena log\u00edstica y la gesti\u00f3n por categor\u00edas (optimizaci\u00f3n de las ventas, ndlr).<\/p>\n<\/div>
El problema reside tambi\u00e9n en la explotaci\u00f3n de los datos y la medici\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo seguir de cerca el comportamiento de los internautas en l\u00ednea y los resultados de los campamentos en el mundo sin cookies que se preparen?<\/h2><\/div>Se trata de entornos seguros o de la cooperaci\u00f3n con consentimiento. El cifrado contextual debe desarrollarse aunque a\u00fan deban realizarse mejoras. Es sobre todo la Privacy Sandbox de Google, con su l\u00f3gica de medici\u00f3n por cohortes en lugar de la medici\u00f3n uno a uno, la que ser\u00e1 sin duda importante aqu\u00ed para seguir cibiendo y midiendo. Por el momento se dispone de poca informaci\u00f3n sobre la naturaleza exacta del dispositivo y sus efectos. Segundo medio, los entornos log\u00edsticos: es evidente que las plataformas tienen ahora una ventaja importante sobre el resto del mercado. Existe un trabajo por hacer en torno a los programas CRM de clientes y las API para la interconexi\u00f3n con los actores tecnol\u00f3gicos. Por \u00faltimo, los modelos matem\u00e1ticos deber\u00edan desarrollarse en torno a la modelizaci\u00f3n de medios mixtos. Pero hay l\u00edmites que superar: se necesita mucho data, los modelos no son muy granulares, hay que trabajar durante mucho tiempo - a menudo seis meses -, a veces son complejos u opacos, y dan resultados cuyas causas a veces no son claras de determinar.<\/p>\n<\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 abri\u00f3 en abril una oficina en el territorio americano, donde el mercado es muy competitivo? \u00bfCu\u00e1les son sus ambiciones en este territorio?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Es una demanda de nuestros clientes internacionales. Est\u00e1 dirigida por Ghadi Hobeika (ha sido director de marketing de Fnac-Darty en Francia y recientemente director comercial del grupo Unibail en Estados Unidos, ndlr). El mercado americano del marketing y la transformaci\u00f3n digital es efectivamente m\u00e1s concurrencial y m\u00e1s vertical que en Francia, mientras que nosotros tenemos un campo de actividad muy horizontal; hay que crear un equilibrio. Et c'est un march\u00e9 immense. Nos ambitions sont importantes ; nous visons une centaine de collaborateurs aux Etats-Unis en 2025 pour 10 % des revenus. Nous estimons avoir des atouts, avec un portefeuille de clients d\u00e9j\u00e0 solides, une expertise dans l'usage des donn\u00e9es, que, por otra parte, es m\u00e1s f\u00e1cil de desplegar en los Estados Unidos, ya que los actores tienen m\u00e1s la costumbre de compartir y asociarse con los proveedores especializados, y, por \u00faltimo, podemos recurrir a nuestros expertos internos, en particular a nuestros desarrolladores.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formaci\u00f3n, c'est le grand enjeu du moment dans les agences\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Cu\u00e1l ha sido el impacto de la crisis en la agencia?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. Les aides de l'Etat aux entreprises vont cesser (\u00e0 partir de juillet, et de fa\u00e7on progressive pour certains secteurs, ndlr), des tensions macro-\u00e9conomiques auront lieu sur les entreprises et il y aura des faillites... La crise risque d'\u00eatre profonde, le ch\u00f4mage va augmenter. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En el interior, el impacto ha reca\u00eddo sobre todo en los SR. Lo m\u00e1s dif\u00edcil ha sido mantener el contacto humano debido a la distancia, y mantener a todo el mundo movilizado debido al contexto social y a las incertidumbres sanitarias. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. M\u00eame si on sait s'adapter, on peut difficilement les remplacer sur une longue p\u00e9riode. Un challenge important, et depuis plusieurs mois d\u00e9j\u00e0, c'est comment remobiliser et r\u00e9-engager les salari\u00e9s. Nous avons beaucoup de collaborateurs \u00e2g\u00e9s de 25 \u00e0 27 ans, ils veulent trouver du sens dans le travail et les projets qui les occupent. Le confinement a \u00e9t\u00e9 plus difficile pour eux.<\/p>\n<\/div>
Beaucoup de salari\u00e9s en agences sont effectivement encore tout ou partie en t\u00e9l\u00e9travail et ce depuis plus d'un an. \u00bfC\u00f3mo involucrar a los colaboradores en el seno de la empresa, a pesar de que las agencias se ven tradicionalmente afectadas por una importante rotaci\u00f3n?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. Humainement c'est notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Esto pasa por toda una serie de factores sobre los que nosotros, los directivos, podemos actuar: mantener una buena gesti\u00f3n operativa tanto con respecto a nuestros empleados como en la ejecuci\u00f3n de los proyectos, desarrollar un di\u00e1logo regular, as\u00ed como seguir formando a los colaboradores y asegurar su capacitaci\u00f3n: la formaci\u00f3n, es el gran reto del momento en las agencias. Para ello, ponemos a su disposici\u00f3n un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) que nos propone talleres de formaci\u00f3n a partir de m\u00e1s de 500 programas realizados en interno o adquiridos.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passse aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Avec 800 personnes dans le monde, la direction ne peut pas tout g\u00e9rer, ni tout faire au sein de l'entreprise, y compris en France o\u00f9 nous avons 250 \u00e0 300 collaborateurs. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus de d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE es tambi\u00e9n un instrumento importante para movilizar a nuestros asalariados. M\u00e1s all\u00e1 de la \u00fanica misi\u00f3n de obtener beneficios, consideramos que la empresa tiene un papel social y puede actuar en la vida p\u00fablica y en los problemas sociales. Queremos aplicar nuestros conocimientos sobre los datos a temas relacionados con la sociedad, como la representaci\u00f3n de la diversidad o la \u00e9tica de los algoritmos, el lugar de la mujer en la sociedad tecnol\u00f3gica, etc. Nous voulons agir avec nos salari\u00e9s sur ces aspects mais sans leur imposer, il faut les laisser les collaborateurs libres de choisir s'ils veulent s'investir pour que cela soit efficace.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
De mani\u00e8re large, il y a beaucoup d'interrogations sur les donn\u00e9es, que ce soit le pilotage, l'utilisation ou l'acquisition. C'est un actif extr\u00eamement important si elles sont bien utilis\u00e9es. Cela permet par exemple l'estimation fine des besoins de production d'une entreprise et de la gestion de ses stocks en anticipant la demande des consommateurs (le \u201cdemand forcasting\u201d, ndlr). Tenemos la capacidad de concebir y construir esto en casa de los clientes a partir de API de c\u00f3digo abierto, sin necesidad de una gran infraestructura tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<\/div>
Un problema importante que se plantea con frecuencia es la forma de optimizar el uso del comercio electr\u00f3nico. Desde hace un a\u00f1o, todas las marcas han aumentado su presencia en el comercio electr\u00f3nico y quieren vender mejor en este canal. Esto genera una importante concurrencia entre ellas para captar la atenci\u00f3n de los consumidores, y por tanto una explosi\u00f3n de los costes de adquisici\u00f3n en l\u00ednea. Notamment sur Amazon. Las marcas que se enfrentan a esta situaci\u00f3n deben responder a tres problemas: \u00bfc\u00f3mo distinguirse para ser mejor que sus competidores? \u00bfC\u00f3mo pilotar sus inversiones presupuestarias y medirlas bien para conseguir buenos arbitrajes para la promoci\u00f3n y el marketing? \u00bfC\u00f3mo afrontar los nuevos retos jur\u00eddicos y tecnol\u00f3gicos de los entornos de first party data? Cada vez, la donaci\u00f3n permite dar respuestas.<\/p>\n<\/div>
L'un des enjeux importants concerne \u00e9galement la connaissance des consommateurs, alors que les cookies tiers sont amen\u00e9s \u00e0 dispara\u00eetre. \u00bfC\u00f3mo puede una marca seguir conociendo y dirigi\u00e9ndose a las buenas perspectivas?<\/h2><\/div>Las empresas deben desarrollar un v\u00ednculo con los consumidores. Et c'est d\u00e9j\u00e0 ce que nous demandons nos clients. Es una necesidad, ya que se estima que en 2025 el comercio electr\u00f3nico representar\u00e1 el 50 % del comercio total, y que una gran parte se realizar\u00e1 dentro de los ecosistemas de Google, Amazon y Facebook, aunque estos \u00faltimos tendr\u00e1n menos datos. Le Graal, pour une marque, sera de plus en plus de g\u00e9n\u00e9rer des first party data, et donc de parvenir \u00e0 ce qu'une part importante de ses clients soient logu\u00e9s dans son univers. Esto ser\u00e1 menos dif\u00edcil para las grandes marcas, que podr\u00e1n recurrir a una relaci\u00f3n con el cliente ya amortizada y crear un entorno first party data nativo, pero tambi\u00e9n es muy complicado para todos los actores. Es un reto crucial para todas las empresas.<\/p>\n<\/div>
Il y a sans doute un volume de donn\u00e9es consommateurs disponible moindre, mais de meilleure qualit\u00e9. Para seguir gener\u00e1ndolos y explot\u00e1ndolos, es necesario desarrollar data de segunda parte a trav\u00e9s de partenariados y alianzas con actores alternativos para compartir los datos. Nous travaillons sur trois leviers pour cela. En China, hemos creado una alianza con Alibaba -somos el \u00fanico socio entre las estructuras que no son miembros de una gran red de agencias- para intercambiar nuestros datos. En Francia, hemos iniciado otro partenariado con Carrefour para acceder a los datos de su programa de intercambio de datos Carrefour Xperience, \u00fatil para realizar estudios y una activaci\u00f3n en retail media en el universo en l\u00ednea de Carrefour o en el exterior. Se trata de instrumentos cuyos datos permiten mejorar la cadena log\u00edstica y la gesti\u00f3n por categor\u00edas (optimizaci\u00f3n de las ventas, ndlr).<\/p>\n<\/div>
El problema reside tambi\u00e9n en la explotaci\u00f3n de los datos y la medici\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo seguir de cerca el comportamiento de los internautas en l\u00ednea y los resultados de los campamentos en el mundo sin cookies que se preparen?<\/h2><\/div>Se trata de entornos seguros o de la cooperaci\u00f3n con consentimiento. El cifrado contextual debe desarrollarse aunque a\u00fan deban realizarse mejoras. Es sobre todo la Privacy Sandbox de Google, con su l\u00f3gica de medici\u00f3n por cohortes en lugar de la medici\u00f3n uno a uno, la que ser\u00e1 sin duda importante aqu\u00ed para seguir cibiendo y midiendo. Por el momento se dispone de poca informaci\u00f3n sobre la naturaleza exacta del dispositivo y sus efectos. Segundo medio, los entornos log\u00edsticos: es evidente que las plataformas tienen ahora una ventaja importante sobre el resto del mercado. Existe un trabajo por hacer en torno a los programas CRM de clientes y las API para la interconexi\u00f3n con los actores tecnol\u00f3gicos. Por \u00faltimo, los modelos matem\u00e1ticos deber\u00edan desarrollarse en torno a la modelizaci\u00f3n de medios mixtos. Pero hay l\u00edmites que superar: se necesita mucho data, los modelos no son muy granulares, hay que trabajar durante mucho tiempo - a menudo seis meses -, a veces son complejos u opacos, y dan resultados cuyas causas a veces no son claras de determinar.<\/p>\n<\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 abri\u00f3 en abril una oficina en el territorio americano, donde el mercado es muy competitivo? \u00bfCu\u00e1les son sus ambiciones en este territorio?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Es una demanda de nuestros clientes internacionales. Est\u00e1 dirigida por Ghadi Hobeika (ha sido director de marketing de Fnac-Darty en Francia y recientemente director comercial del grupo Unibail en Estados Unidos, ndlr). El mercado americano del marketing y la transformaci\u00f3n digital es efectivamente m\u00e1s concurrencial y m\u00e1s vertical que en Francia, mientras que nosotros tenemos un campo de actividad muy horizontal; hay que crear un equilibrio. Et c'est un march\u00e9 immense. Nos ambitions sont importantes ; nous visons une centaine de collaborateurs aux Etats-Unis en 2025 pour 10 % des revenus. Nous estimons avoir des atouts, avec un portefeuille de clients d\u00e9j\u00e0 solides, une expertise dans l'usage des donn\u00e9es, que, por otra parte, es m\u00e1s f\u00e1cil de desplegar en los Estados Unidos, ya que los actores tienen m\u00e1s la costumbre de compartir y asociarse con los proveedores especializados, y, por \u00faltimo, podemos recurrir a nuestros expertos internos, en particular a nuestros desarrolladores.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formaci\u00f3n, c'est le grand enjeu du moment dans les agences\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Cu\u00e1l ha sido el impacto de la crisis en la agencia?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. Les aides de l'Etat aux entreprises vont cesser (\u00e0 partir de juillet, et de fa\u00e7on progressive pour certains secteurs, ndlr), des tensions macro-\u00e9conomiques auront lieu sur les entreprises et il y aura des faillites... La crise risque d'\u00eatre profonde, le ch\u00f4mage va augmenter. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En el interior, el impacto ha reca\u00eddo sobre todo en los SR. Lo m\u00e1s dif\u00edcil ha sido mantener el contacto humano debido a la distancia, y mantener a todo el mundo movilizado debido al contexto social y a las incertidumbres sanitarias. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. M\u00eame si on sait s'adapter, on peut difficilement les remplacer sur une longue p\u00e9riode. Un challenge important, et depuis plusieurs mois d\u00e9j\u00e0, c'est comment remobiliser et r\u00e9-engager les salari\u00e9s. Nous avons beaucoup de collaborateurs \u00e2g\u00e9s de 25 \u00e0 27 ans, ils veulent trouver du sens dans le travail et les projets qui les occupent. Le confinement a \u00e9t\u00e9 plus difficile pour eux.<\/p>\n<\/div>
Beaucoup de salari\u00e9s en agences sont effectivement encore tout ou partie en t\u00e9l\u00e9travail et ce depuis plus d'un an. \u00bfC\u00f3mo involucrar a los colaboradores en el seno de la empresa, a pesar de que las agencias se ven tradicionalmente afectadas por una importante rotaci\u00f3n?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. Humainement c'est notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Esto pasa por toda una serie de factores sobre los que nosotros, los directivos, podemos actuar: mantener una buena gesti\u00f3n operativa tanto con respecto a nuestros empleados como en la ejecuci\u00f3n de los proyectos, desarrollar un di\u00e1logo regular, as\u00ed como seguir formando a los colaboradores y asegurar su capacitaci\u00f3n: la formaci\u00f3n, es el gran reto del momento en las agencias. Para ello, ponemos a su disposici\u00f3n un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) que nos propone talleres de formaci\u00f3n a partir de m\u00e1s de 500 programas realizados en interno o adquiridos.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passse aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Avec 800 personnes dans le monde, la direction ne peut pas tout g\u00e9rer, ni tout faire au sein de l'entreprise, y compris en France o\u00f9 nous avons 250 \u00e0 300 collaborateurs. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus de d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE es tambi\u00e9n un instrumento importante para movilizar a nuestros asalariados. M\u00e1s all\u00e1 de la \u00fanica misi\u00f3n de obtener beneficios, consideramos que la empresa tiene un papel social y puede actuar en la vida p\u00fablica y en los problemas sociales. Queremos aplicar nuestros conocimientos sobre los datos a temas relacionados con la sociedad, como la representaci\u00f3n de la diversidad o la \u00e9tica de los algoritmos, el lugar de la mujer en la sociedad tecnol\u00f3gica, etc. Nous voulons agir avec nos salari\u00e9s sur ces aspects mais sans leur imposer, il faut les laisser les collaborateurs libres de choisir s'ils veulent s'investir pour que cela soit efficace.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Las empresas deben desarrollar un v\u00ednculo con los consumidores. Et c'est d\u00e9j\u00e0 ce que nous demandons nos clients. Es una necesidad, ya que se estima que en 2025 el comercio electr\u00f3nico representar\u00e1 el 50 % del comercio total, y que una gran parte se realizar\u00e1 dentro de los ecosistemas de Google, Amazon y Facebook, aunque estos \u00faltimos tendr\u00e1n menos datos. Le Graal, pour une marque, sera de plus en plus de g\u00e9n\u00e9rer des first party data, et donc de parvenir \u00e0 ce qu'une part importante de ses clients soient logu\u00e9s dans son univers. Esto ser\u00e1 menos dif\u00edcil para las grandes marcas, que podr\u00e1n recurrir a una relaci\u00f3n con el cliente ya amortizada y crear un entorno first party data nativo, pero tambi\u00e9n es muy complicado para todos los actores. Es un reto crucial para todas las empresas.<\/p>\n<\/div>
Il y a sans doute un volume de donn\u00e9es consommateurs disponible moindre, mais de meilleure qualit\u00e9. Para seguir gener\u00e1ndolos y explot\u00e1ndolos, es necesario desarrollar data de segunda parte a trav\u00e9s de partenariados y alianzas con actores alternativos para compartir los datos. Nous travaillons sur trois leviers pour cela. En China, hemos creado una alianza con Alibaba -somos el \u00fanico socio entre las estructuras que no son miembros de una gran red de agencias- para intercambiar nuestros datos. En Francia, hemos iniciado otro partenariado con Carrefour para acceder a los datos de su programa de intercambio de datos Carrefour Xperience, \u00fatil para realizar estudios y una activaci\u00f3n en retail media en el universo en l\u00ednea de Carrefour o en el exterior. Se trata de instrumentos cuyos datos permiten mejorar la cadena log\u00edstica y la gesti\u00f3n por categor\u00edas (optimizaci\u00f3n de las ventas, ndlr).<\/p>\n<\/div>
El problema reside tambi\u00e9n en la explotaci\u00f3n de los datos y la medici\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo seguir de cerca el comportamiento de los internautas en l\u00ednea y los resultados de los campamentos en el mundo sin cookies que se preparen?<\/h2><\/div>Se trata de entornos seguros o de la cooperaci\u00f3n con consentimiento. El cifrado contextual debe desarrollarse aunque a\u00fan deban realizarse mejoras. Es sobre todo la Privacy Sandbox de Google, con su l\u00f3gica de medici\u00f3n por cohortes en lugar de la medici\u00f3n uno a uno, la que ser\u00e1 sin duda importante aqu\u00ed para seguir cibiendo y midiendo. Por el momento se dispone de poca informaci\u00f3n sobre la naturaleza exacta del dispositivo y sus efectos. Segundo medio, los entornos log\u00edsticos: es evidente que las plataformas tienen ahora una ventaja importante sobre el resto del mercado. Existe un trabajo por hacer en torno a los programas CRM de clientes y las API para la interconexi\u00f3n con los actores tecnol\u00f3gicos. Por \u00faltimo, los modelos matem\u00e1ticos deber\u00edan desarrollarse en torno a la modelizaci\u00f3n de medios mixtos. Pero hay l\u00edmites que superar: se necesita mucho data, los modelos no son muy granulares, hay que trabajar durante mucho tiempo - a menudo seis meses -, a veces son complejos u opacos, y dan resultados cuyas causas a veces no son claras de determinar.<\/p>\n<\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 abri\u00f3 en abril una oficina en el territorio americano, donde el mercado es muy competitivo? \u00bfCu\u00e1les son sus ambiciones en este territorio?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Es una demanda de nuestros clientes internacionales. Est\u00e1 dirigida por Ghadi Hobeika (ha sido director de marketing de Fnac-Darty en Francia y recientemente director comercial del grupo Unibail en Estados Unidos, ndlr). El mercado americano del marketing y la transformaci\u00f3n digital es efectivamente m\u00e1s concurrencial y m\u00e1s vertical que en Francia, mientras que nosotros tenemos un campo de actividad muy horizontal; hay que crear un equilibrio. Et c'est un march\u00e9 immense. Nos ambitions sont importantes ; nous visons une centaine de collaborateurs aux Etats-Unis en 2025 pour 10 % des revenus. Nous estimons avoir des atouts, avec un portefeuille de clients d\u00e9j\u00e0 solides, une expertise dans l'usage des donn\u00e9es, que, por otra parte, es m\u00e1s f\u00e1cil de desplegar en los Estados Unidos, ya que los actores tienen m\u00e1s la costumbre de compartir y asociarse con los proveedores especializados, y, por \u00faltimo, podemos recurrir a nuestros expertos internos, en particular a nuestros desarrolladores.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formaci\u00f3n, c'est le grand enjeu du moment dans les agences\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Cu\u00e1l ha sido el impacto de la crisis en la agencia?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. Les aides de l'Etat aux entreprises vont cesser (\u00e0 partir de juillet, et de fa\u00e7on progressive pour certains secteurs, ndlr), des tensions macro-\u00e9conomiques auront lieu sur les entreprises et il y aura des faillites... La crise risque d'\u00eatre profonde, le ch\u00f4mage va augmenter. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En el interior, el impacto ha reca\u00eddo sobre todo en los SR. Lo m\u00e1s dif\u00edcil ha sido mantener el contacto humano debido a la distancia, y mantener a todo el mundo movilizado debido al contexto social y a las incertidumbres sanitarias. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. M\u00eame si on sait s'adapter, on peut difficilement les remplacer sur une longue p\u00e9riode. Un challenge important, et depuis plusieurs mois d\u00e9j\u00e0, c'est comment remobiliser et r\u00e9-engager les salari\u00e9s. Nous avons beaucoup de collaborateurs \u00e2g\u00e9s de 25 \u00e0 27 ans, ils veulent trouver du sens dans le travail et les projets qui les occupent. Le confinement a \u00e9t\u00e9 plus difficile pour eux.<\/p>\n<\/div>
Beaucoup de salari\u00e9s en agences sont effectivement encore tout ou partie en t\u00e9l\u00e9travail et ce depuis plus d'un an. \u00bfC\u00f3mo involucrar a los colaboradores en el seno de la empresa, a pesar de que las agencias se ven tradicionalmente afectadas por una importante rotaci\u00f3n?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. Humainement c'est notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Esto pasa por toda una serie de factores sobre los que nosotros, los directivos, podemos actuar: mantener una buena gesti\u00f3n operativa tanto con respecto a nuestros empleados como en la ejecuci\u00f3n de los proyectos, desarrollar un di\u00e1logo regular, as\u00ed como seguir formando a los colaboradores y asegurar su capacitaci\u00f3n: la formaci\u00f3n, es el gran reto del momento en las agencias. Para ello, ponemos a su disposici\u00f3n un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) que nos propone talleres de formaci\u00f3n a partir de m\u00e1s de 500 programas realizados en interno o adquiridos.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passse aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Avec 800 personnes dans le monde, la direction ne peut pas tout g\u00e9rer, ni tout faire au sein de l'entreprise, y compris en France o\u00f9 nous avons 250 \u00e0 300 collaborateurs. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus de d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE es tambi\u00e9n un instrumento importante para movilizar a nuestros asalariados. M\u00e1s all\u00e1 de la \u00fanica misi\u00f3n de obtener beneficios, consideramos que la empresa tiene un papel social y puede actuar en la vida p\u00fablica y en los problemas sociales. Queremos aplicar nuestros conocimientos sobre los datos a temas relacionados con la sociedad, como la representaci\u00f3n de la diversidad o la \u00e9tica de los algoritmos, el lugar de la mujer en la sociedad tecnol\u00f3gica, etc. Nous voulons agir avec nos salari\u00e9s sur ces aspects mais sans leur imposer, il faut les laisser les collaborateurs libres de choisir s'ils veulent s'investir pour que cela soit efficace.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Se trata de entornos seguros o de la cooperaci\u00f3n con consentimiento. El cifrado contextual debe desarrollarse aunque a\u00fan deban realizarse mejoras. Es sobre todo la Privacy Sandbox de Google, con su l\u00f3gica de medici\u00f3n por cohortes en lugar de la medici\u00f3n uno a uno, la que ser\u00e1 sin duda importante aqu\u00ed para seguir cibiendo y midiendo. Por el momento se dispone de poca informaci\u00f3n sobre la naturaleza exacta del dispositivo y sus efectos. Segundo medio, los entornos log\u00edsticos: es evidente que las plataformas tienen ahora una ventaja importante sobre el resto del mercado. Existe un trabajo por hacer en torno a los programas CRM de clientes y las API para la interconexi\u00f3n con los actores tecnol\u00f3gicos. Por \u00faltimo, los modelos matem\u00e1ticos deber\u00edan desarrollarse en torno a la modelizaci\u00f3n de medios mixtos. Pero hay l\u00edmites que superar: se necesita mucho data, los modelos no son muy granulares, hay que trabajar durante mucho tiempo - a menudo seis meses -, a veces son complejos u opacos, y dan resultados cuyas causas a veces no son claras de determinar.<\/p>\n<\/div>
\u00bfPor qu\u00e9 abri\u00f3 en abril una oficina en el territorio americano, donde el mercado es muy competitivo? \u00bfCu\u00e1les son sus ambiciones en este territorio?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Es una demanda de nuestros clientes internacionales. Est\u00e1 dirigida por Ghadi Hobeika (ha sido director de marketing de Fnac-Darty en Francia y recientemente director comercial del grupo Unibail en Estados Unidos, ndlr). El mercado americano del marketing y la transformaci\u00f3n digital es efectivamente m\u00e1s concurrencial y m\u00e1s vertical que en Francia, mientras que nosotros tenemos un campo de actividad muy horizontal; hay que crear un equilibrio. Et c'est un march\u00e9 immense. Nos ambitions sont importantes ; nous visons une centaine de collaborateurs aux Etats-Unis en 2025 pour 10 % des revenus. Nous estimons avoir des atouts, avec un portefeuille de clients d\u00e9j\u00e0 solides, une expertise dans l'usage des donn\u00e9es, que, por otra parte, es m\u00e1s f\u00e1cil de desplegar en los Estados Unidos, ya que los actores tienen m\u00e1s la costumbre de compartir y asociarse con los proveedores especializados, y, por \u00faltimo, podemos recurrir a nuestros expertos internos, en particular a nuestros desarrolladores.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formaci\u00f3n, c'est le grand enjeu du moment dans les agences\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Cu\u00e1l ha sido el impacto de la crisis en la agencia?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. Les aides de l'Etat aux entreprises vont cesser (\u00e0 partir de juillet, et de fa\u00e7on progressive pour certains secteurs, ndlr), des tensions macro-\u00e9conomiques auront lieu sur les entreprises et il y aura des faillites... La crise risque d'\u00eatre profonde, le ch\u00f4mage va augmenter. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En el interior, el impacto ha reca\u00eddo sobre todo en los SR. Lo m\u00e1s dif\u00edcil ha sido mantener el contacto humano debido a la distancia, y mantener a todo el mundo movilizado debido al contexto social y a las incertidumbres sanitarias. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. M\u00eame si on sait s'adapter, on peut difficilement les remplacer sur une longue p\u00e9riode. Un challenge important, et depuis plusieurs mois d\u00e9j\u00e0, c'est comment remobiliser et r\u00e9-engager les salari\u00e9s. Nous avons beaucoup de collaborateurs \u00e2g\u00e9s de 25 \u00e0 27 ans, ils veulent trouver du sens dans le travail et les projets qui les occupent. Le confinement a \u00e9t\u00e9 plus difficile pour eux.<\/p>\n<\/div>
Beaucoup de salari\u00e9s en agences sont effectivement encore tout ou partie en t\u00e9l\u00e9travail et ce depuis plus d'un an. \u00bfC\u00f3mo involucrar a los colaboradores en el seno de la empresa, a pesar de que las agencias se ven tradicionalmente afectadas por una importante rotaci\u00f3n?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. Humainement c'est notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Esto pasa por toda una serie de factores sobre los que nosotros, los directivos, podemos actuar: mantener una buena gesti\u00f3n operativa tanto con respecto a nuestros empleados como en la ejecuci\u00f3n de los proyectos, desarrollar un di\u00e1logo regular, as\u00ed como seguir formando a los colaboradores y asegurar su capacitaci\u00f3n: la formaci\u00f3n, es el gran reto del momento en las agencias. Para ello, ponemos a su disposici\u00f3n un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) que nos propone talleres de formaci\u00f3n a partir de m\u00e1s de 500 programas realizados en interno o adquiridos.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passse aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Avec 800 personnes dans le monde, la direction ne peut pas tout g\u00e9rer, ni tout faire au sein de l'entreprise, y compris en France o\u00f9 nous avons 250 \u00e0 300 collaborateurs. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus de d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE es tambi\u00e9n un instrumento importante para movilizar a nuestros asalariados. M\u00e1s all\u00e1 de la \u00fanica misi\u00f3n de obtener beneficios, consideramos que la empresa tiene un papel social y puede actuar en la vida p\u00fablica y en los problemas sociales. Queremos aplicar nuestros conocimientos sobre los datos a temas relacionados con la sociedad, como la representaci\u00f3n de la diversidad o la \u00e9tica de los algoritmos, el lugar de la mujer en la sociedad tecnol\u00f3gica, etc. Nous voulons agir avec nos salari\u00e9s sur ces aspects mais sans leur imposer, il faut les laisser les collaborateurs libres de choisir s'ils veulent s'investir pour que cela soit efficace.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Es una demanda de nuestros clientes internacionales. Est\u00e1 dirigida por Ghadi Hobeika (ha sido director de marketing de Fnac-Darty en Francia y recientemente director comercial del grupo Unibail en Estados Unidos, ndlr). El mercado americano del marketing y la transformaci\u00f3n digital es efectivamente m\u00e1s concurrencial y m\u00e1s vertical que en Francia, mientras que nosotros tenemos un campo de actividad muy horizontal; hay que crear un equilibrio. Et c'est un march\u00e9 immense. Nos ambitions sont importantes ; nous visons une centaine de collaborateurs aux Etats-Unis en 2025 pour 10 % des revenus. Nous estimons avoir des atouts, avec un portefeuille de clients d\u00e9j\u00e0 solides, une expertise dans l'usage des donn\u00e9es, que, por otra parte, es m\u00e1s f\u00e1cil de desplegar en los Estados Unidos, ya que los actores tienen m\u00e1s la costumbre de compartir y asociarse con los proveedores especializados, y, por \u00faltimo, podemos recurrir a nuestros expertos internos, en particular a nuestros desarrolladores.<\/p>\n<\/div>
- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Cu\u00e1l ha sido el impacto de la crisis en la agencia?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. Les aides de l'Etat aux entreprises vont cesser (\u00e0 partir de juillet, et de fa\u00e7on progressive pour certains secteurs, ndlr), des tensions macro-\u00e9conomiques auront lieu sur les entreprises et il y aura des faillites... La crise risque d'\u00eatre profonde, le ch\u00f4mage va augmenter. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En el interior, el impacto ha reca\u00eddo sobre todo en los SR. Lo m\u00e1s dif\u00edcil ha sido mantener el contacto humano debido a la distancia, y mantener a todo el mundo movilizado debido al contexto social y a las incertidumbres sanitarias. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. M\u00eame si on sait s'adapter, on peut difficilement les remplacer sur une longue p\u00e9riode. Un challenge important, et depuis plusieurs mois d\u00e9j\u00e0, c'est comment remobiliser et r\u00e9-engager les salari\u00e9s. Nous avons beaucoup de collaborateurs \u00e2g\u00e9s de 25 \u00e0 27 ans, ils veulent trouver du sens dans le travail et les projets qui les occupent. Le confinement a \u00e9t\u00e9 plus difficile pour eux.<\/p>\n<\/div>
Beaucoup de salari\u00e9s en agences sont effectivement encore tout ou partie en t\u00e9l\u00e9travail et ce depuis plus d'un an. \u00bfC\u00f3mo involucrar a los colaboradores en el seno de la empresa, a pesar de que las agencias se ven tradicionalmente afectadas por una importante rotaci\u00f3n?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. Humainement c'est notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Esto pasa por toda una serie de factores sobre los que nosotros, los directivos, podemos actuar: mantener una buena gesti\u00f3n operativa tanto con respecto a nuestros empleados como en la ejecuci\u00f3n de los proyectos, desarrollar un di\u00e1logo regular, as\u00ed como seguir formando a los colaboradores y asegurar su capacitaci\u00f3n: la formaci\u00f3n, es el gran reto del momento en las agencias. Para ello, ponemos a su disposici\u00f3n un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) que nos propone talleres de formaci\u00f3n a partir de m\u00e1s de 500 programas realizados en interno o adquiridos.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passse aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Avec 800 personnes dans le monde, la direction ne peut pas tout g\u00e9rer, ni tout faire au sein de l'entreprise, y compris en France o\u00f9 nous avons 250 \u00e0 300 collaborateurs. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus de d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE es tambi\u00e9n un instrumento importante para movilizar a nuestros asalariados. M\u00e1s all\u00e1 de la \u00fanica misi\u00f3n de obtener beneficios, consideramos que la empresa tiene un papel social y puede actuar en la vida p\u00fablica y en los problemas sociales. Queremos aplicar nuestros conocimientos sobre los datos a temas relacionados con la sociedad, como la representaci\u00f3n de la diversidad o la \u00e9tica de los algoritmos, el lugar de la mujer en la sociedad tecnol\u00f3gica, etc. Nous voulons agir avec nos salari\u00e9s sur ces aspects mais sans leur imposer, il faut les laisser les collaborateurs libres de choisir s'ils veulent s'investir pour que cela soit efficace.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. Les aides de l'Etat aux entreprises vont cesser (\u00e0 partir de juillet, et de fa\u00e7on progressive pour certains secteurs, ndlr), des tensions macro-\u00e9conomiques auront lieu sur les entreprises et il y aura des faillites... La crise risque d'\u00eatre profonde, le ch\u00f4mage va augmenter. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En el interior, el impacto ha reca\u00eddo sobre todo en los SR. Lo m\u00e1s dif\u00edcil ha sido mantener el contacto humano debido a la distancia, y mantener a todo el mundo movilizado debido al contexto social y a las incertidumbres sanitarias. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. M\u00eame si on sait s'adapter, on peut difficilement les remplacer sur une longue p\u00e9riode. Un challenge important, et depuis plusieurs mois d\u00e9j\u00e0, c'est comment remobiliser et r\u00e9-engager les salari\u00e9s. Nous avons beaucoup de collaborateurs \u00e2g\u00e9s de 25 \u00e0 27 ans, ils veulent trouver du sens dans le travail et les projets qui les occupent. Le confinement a \u00e9t\u00e9 plus difficile pour eux.<\/p>\n<\/div>
Beaucoup de salari\u00e9s en agences sont effectivement encore tout ou partie en t\u00e9l\u00e9travail et ce depuis plus d'un an. \u00bfC\u00f3mo involucrar a los colaboradores en el seno de la empresa, a pesar de que las agencias se ven tradicionalmente afectadas por una importante rotaci\u00f3n?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. Humainement c'est notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Esto pasa por toda una serie de factores sobre los que nosotros, los directivos, podemos actuar: mantener una buena gesti\u00f3n operativa tanto con respecto a nuestros empleados como en la ejecuci\u00f3n de los proyectos, desarrollar un di\u00e1logo regular, as\u00ed como seguir formando a los colaboradores y asegurar su capacitaci\u00f3n: la formaci\u00f3n, es el gran reto del momento en las agencias. Para ello, ponemos a su disposici\u00f3n un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) que nos propone talleres de formaci\u00f3n a partir de m\u00e1s de 500 programas realizados en interno o adquiridos.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passse aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Avec 800 personnes dans le monde, la direction ne peut pas tout g\u00e9rer, ni tout faire au sein de l'entreprise, y compris en France o\u00f9 nous avons 250 \u00e0 300 collaborateurs. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus de d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE es tambi\u00e9n un instrumento importante para movilizar a nuestros asalariados. M\u00e1s all\u00e1 de la \u00fanica misi\u00f3n de obtener beneficios, consideramos que la empresa tiene un papel social y puede actuar en la vida p\u00fablica y en los problemas sociales. Queremos aplicar nuestros conocimientos sobre los datos a temas relacionados con la sociedad, como la representaci\u00f3n de la diversidad o la \u00e9tica de los algoritmos, el lugar de la mujer en la sociedad tecnol\u00f3gica, etc. Nous voulons agir avec nos salari\u00e9s sur ces aspects mais sans leur imposer, il faut les laisser les collaborateurs libres de choisir s'ils veulent s'investir pour que cela soit efficace.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. Humainement c'est notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Esto pasa por toda una serie de factores sobre los que nosotros, los directivos, podemos actuar: mantener una buena gesti\u00f3n operativa tanto con respecto a nuestros empleados como en la ejecuci\u00f3n de los proyectos, desarrollar un di\u00e1logo regular, as\u00ed como seguir formando a los colaboradores y asegurar su capacitaci\u00f3n: la formaci\u00f3n, es el gran reto del momento en las agencias. Para ello, ponemos a su disposici\u00f3n un sistema de gesti\u00f3n del aprendizaje (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) que nos propone talleres de formaci\u00f3n a partir de m\u00e1s de 500 programas realizados en interno o adquiridos.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passse aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Avec 800 personnes dans le monde, la direction ne peut pas tout g\u00e9rer, ni tout faire au sein de l'entreprise, y compris en France o\u00f9 nous avons 250 \u00e0 300 collaborateurs. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus de d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE es tambi\u00e9n un instrumento importante para movilizar a nuestros asalariados. M\u00e1s all\u00e1 de la \u00fanica misi\u00f3n de obtener beneficios, consideramos que la empresa tiene un papel social y puede actuar en la vida p\u00fablica y en los problemas sociales. Queremos aplicar nuestros conocimientos sobre los datos a temas relacionados con la sociedad, como la representaci\u00f3n de la diversidad o la \u00e9tica de los algoritmos, el lugar de la mujer en la sociedad tecnol\u00f3gica, etc. Nous voulons agir avec nos salari\u00e9s sur ces aspects mais sans leur imposer, il faut les laisser les collaborateurs libres de choisir s'ils veulent s'investir pour que cela soit efficace.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>