{"id":1332903,"date":"2025-04-01T12:00:00","date_gmt":"2025-04-01T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=pdf-newsletters&p=1332903"},"modified":"2026-07-01T06:45:30","modified_gmt":"2026-07-01T05:45:30","slug":"april-news-ai-in-travel-tourism-riyadh-air-client-case-lagard-re","status":"publish","type":"pdf-newsletters","link":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/pdf-newsletters\/april-news-ai-in-travel-tourism-riyadh-air-client-case-lagard-re\/","title":{"rendered":"Noticias de abril | La IA en los viajes y el turismo | El caso de un cliente de Riad Air | El caso de un cliente de Lagard\u00e8re Travel Retail | La opini\u00f3n de los expertos: c\u00f3mo la IA mejora los viajes | Accor MMM | La IA satisface las nuevas necesidades de los viajeros chinos | Cumbre Adopt AI"},"content":{"rendered":"

Data y la IA est\u00e1n transformando todo el ecosistema de los viajes, mejorando la experiencia del consumidor y, al mismo tiempo, aumentando la eficiencia de las operaciones. Las herramientas actuales basadas en la IA permiten la fijaci\u00f3n din\u00e1mica de precios, la automatizaci\u00f3n de tareas administrativas y el mantenimiento predictivo, lo que reduce el tiempo de inactividad, ahorra costes y mejora la seguridad. La IA de Agentic facilita la resoluci\u00f3n de problemas, y los chatbots, cada vez m\u00e1s personalizados, ofrecen a los clientes una mayor libertad a la hora de planificar sus viajes.<\/p>\n\n\n\n

Fuente de la imagen: \u00abTama\u00f1o del mercado de la IA en el sector tur\u00edstico, cuota de mercado y previsiones globales hasta 2030\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Se prev\u00e9 que el mercado de la inteligencia artificial en el sector tur\u00edstico alcance $13.38 mil millones para 2030<\/strong>, lo que supone un aumento respecto a los $2,95 mil millones de 2024.*<\/p>\n\n\n\n

Asia-Pac\u00edfico<\/strong> Se prev\u00e9 que celebre la mayor cuota de mercado<\/strong> durante el per\u00edodo de previsi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los chatbots basados en inteligencia artificial gestionan ahora hasta 80%<\/strong> de las interacciones de atenci\u00f3n al cliente en el sector tur\u00edstico.**<\/p>\n\n\n\n

* Informe de Markets and Markets<\/strong> ** Estudio de ResearchGate<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

La visi\u00f3n de Riyadh Air de ofrecer una experiencia a\u00e9rea conectada y centrada en el pasajero. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

La visi\u00f3n de Riyadh Air de ofrecer una experiencia a\u00e9rea conectada y centrada en el pasajero.<\/h2>\n\n\n
\n
\"Riyadh<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\n
Lea el caso del cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Riyadh Air es la nueva aerol\u00ednea nacional de Arabia Saud\u00ed, cuya puesta en marcha est\u00e1 prevista para 2025. Con el respaldo del programa \u00abVisi\u00f3n 2030\u00bb del Reino, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 redefiniendo el transporte a\u00e9reo con una visi\u00f3n audaz para convertirse en una de las m\u00e1s compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas con un alto nivel de digitalizaci\u00f3n<\/strong>. La nueva aerol\u00ednea se est\u00e1 consolidando como una coordinador del recorrido de principio a fin<\/strong>, ofreciendo un centrado en el hu\u00e9sped<\/strong>, experiencia de viaje conectada<\/strong> que integra servicios de aviaci\u00f3n, comercio minorista, hosteler\u00eda y servicios tur\u00edsticos. Para respaldar esta ambiciosa iniciativa, Riyadh Air ha elegido a Artefact como su socio estrat\u00e9gico en materia de inteligencia artificial<\/strong>\u2014encargada de dise\u00f1ar la estrategia digital y data foundation, facilitar la inteligencia en toda la empresa y ayudar a plasmar la visi\u00f3n en acciones escalables, en torno a cuatro ejes principales:<\/p>\n\n\n\n

La formaci\u00f3n del cerebro:<\/strong> Una estrategia de inteligencia artificial preparada para el futuro<\/p>\n\n\n\n

Creaci\u00f3n de la base digital:<\/strong> La plataforma Data y Golden Guest Records<\/p>\n\n\n\n

Convertir la inteligencia en resultados:<\/strong> La IA y la BI en acci\u00f3n en toda la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea<\/p>\n\n\n\n

La confianza es lo primero:<\/strong> Invitado: Protecci\u00f3n data integrada en el dise\u00f1o<\/p>\n\n\n\n

A medida que avanza este viaje, el objetivo com\u00fan de Riyadh Air y Artefact sigue siendo claro: ampliar el uso de la inteligencia en toda la empresa, generar un impacto significativo en todas las \u00e1reas de actividad y establecer un nuevo punto de referencia para el futuro de los viajes.<\/p>\n\n\n\n

Lagard\u00e8re Travel Retail pone en marcha \u201cLumina\u201d, una herramienta de inteligencia artificial generativa destinada a acelerar el an\u00e1lisis de las solicitudes de oferta, reducir el tiempo de elaboraci\u00f3n y mejorar la calidad de las respuestas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lagard\u00e8re Travel Retail pone en marcha \u201cLumina\u201d, una herramienta de inteligencia artificial generativa destinada a acelerar el an\u00e1lisis de las solicitudes de oferta, reducir el tiempo de elaboraci\u00f3n y mejorar la calidad de las respuestas.<\/h2>\n\n\n\n

Para mantener la ventaja competitiva y presentar propuestas \u201cl\u00edderes en su categor\u00eda\u201d en respuesta a la cientos de licitaciones y solicitudes de propuestas<\/strong> (Solicitud de propuestas) que reciben cada a\u00f1o, Lagard\u00e8re Travel Retail se ha asociado con Artefact y Microsoft para desarrollar Lumina, una herramienta de gesti\u00f3n de licitaciones basada en inteligencia artificial generativa. \u201cLa inteligencia artificial puede ayudarnos a preparar la mejor respuesta a los cientos de solicitudes de propuestas que recibimos cada a\u00f1o, analizando en profundidad los requisitos de los propietarios y extrayendo y sintetizando la informaci\u00f3n m\u00e1s relevante de nuestra base de conocimientos\u201d.\u201d <\/em>Dag Rasmussen<\/strong>, director general de Lagard\u00e8re Travel Retail. Lumina se desarroll\u00f3 en tres fases: 1- Entrega del MVP<\/strong> (Producto m\u00ednimo viable); 2. Entrega del producto industrializado<\/strong>, a lo que le seguir\u00e1n tres semanas de pruebas y validaci\u00f3n por parte de usuarios avanzados. 3- Implantaci\u00f3n a nivel mundial<\/strong>, formaci\u00f3n y seguimiento de la implantaci\u00f3n, asistencia t\u00e9cnica y control de costes. \u201cPara m\u00ed, este proyecto no se limita a la tecnolog\u00eda, sino que es una forma de potenciar y ampliar la inteligencia y la creatividad humanas. Lumina no es m\u00e1s que el primer paso de nuestra hoja de ruta m\u00e1s amplia en materia de inteligencia artificial. Espero poder aprovechar a\u00fan m\u00e1s el potencial empresarial de Lagard\u00e8re Travel Retail gracias a la inteligencia artificial\u201d.\u201d<\/em> Qihua Wang<\/strong>, vicepresidente ejecutivo de Estrategia e Inteligencia Artificial de Lagard\u00e8re Travel Retail. Elina Ashkinazi-Ildis<\/strong>, socio de Artefact, afirma que \u201cLumina ser\u00e1 la plataforma sobre la que Lagard\u00e8re Travel Retail seguir\u00e1 desarrollando otros casos de uso de la IA generativa\u201d.\u201d <\/em><\/p>\n\n\n\n

Oussama Ahmad, de Managing Partner, codirector global de Viajes y Turismo en Artefact, analiza c\u00f3mo la inteligencia artificial transforma la experiencia tur\u00edstica en la regi\u00f3n de Oriente Medio y Norte de \u00c1frica (MENA). <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oussama Ahmad, de Managing Partner, codirector global de Viajes y Turismo en Artefact, analiza c\u00f3mo la inteligencia artificial transforma la experiencia tur\u00edstica en la regi\u00f3n de Oriente Medio y Norte de \u00c1frica (MENA).<\/h2>\n\n\n\n

La IA y, en particular, la IA generativa son transformar la experiencia de los visitantes en el sector tur\u00edstico<\/strong> a lo largo de tres fases:<\/p>\n\n\n\n

En el periodo previo a la propina <\/strong>(planificaci\u00f3n y reservas), la IA generativa est\u00e1 potenciando la creaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n de contenidos para los usuarios, lo que permite a los profesionales del marketing obtener mejores resultados en el targeting.<\/p>\n\n\n\n

Durante el viaje<\/strong>, La IA puede llevar la experiencia del viajero a un nuevo nivel gracias a los \u00abcompa\u00f1eros de viaje\u00bb que ofrecen recomendaciones basadas en el perfil de cada viajero.<\/p>\n\n\n\n

Tras el viaje, <\/strong>Es fundamental recabar las opiniones y comentarios de los viajeros. La inteligencia artificial ayuda a analizar estos comentarios y a identificar los puntos d\u00e9biles y los aspectos positivos para mejorar los viajes futuros..<\/strong><\/p>\n\n\n\n

MENA organiz\u00f3 el primer evento \u00abIA para el turismo\u00bb en GAIN, una colaboraci\u00f3n con el Ministerio de Turismo y la Autoridad de Turismo de Arabia Saud\u00ed<\/strong>. Oussama Ahmad analiz\u00f3 el potencial de la inteligencia artificial para mejorar promoci\u00f3n tur\u00edstica<\/strong>, experiencia tur\u00edstica,<\/strong> y crear ofertas tur\u00edsticas innovadoras.<\/strong> \u201cLo m\u00e1s importante es integrar el ADN de la inteligencia artificial en el ecosistema tur\u00edstico\u201d,\u201d<\/strong><\/em> dijo Oussama Ahmad<\/strong>, se\u00f1alando la necesidad de una estrecha colaboraci\u00f3n entre los organismos reguladores, los agentes del sector tur\u00edstico y los proveedores de tecnolog\u00eda con capacidades de infraestructura y capacidades data para hacer posible dicho ecosistema.<\/p>\n\n\n\n

Caso pr\u00e1ctico de ACCOR: Optimizaci\u00f3n de las inversiones en marketing mediante el modelo de mezcla de marketing (MMM). <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Caso pr\u00e1ctico de ACCOR: Optimizaci\u00f3n de las inversiones en marketing mediante el modelo de mezcla de marketing (MMM).<\/h2>\n\n\n\n

Accor, un grupo hotelero l\u00edder a nivel mundial, lleva 50 a\u00f1os ofreciendo experiencias \u00fanicas y significativas en m\u00e1s de 5.600 hoteles y m\u00e1s de 45 marcas en m\u00e1s de 110 pa\u00edses. Juntos, han puesto en marcha una Centro de Excelencia en Incrementalidad <\/strong>(ICoE) utilizando tres metodolog\u00edas<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

    \n\n
  1. Atribuci\u00f3n: <\/strong>Modelos basados en reglas que atribuyen el m\u00e9rito de la conversi\u00f3n a las distintas interacciones a lo largo del recorrido del usuario, implementados anteriormente en Accor por sus equipos.<\/li>\n\n\n
  2. Pruebas incrementales<\/strong>: Para medir el impacto generado por una campa\u00f1a, se llevan a cabo pruebas incrementales utilizando los modelos \u00abMatched Market\u00bb de Google en los principales pa\u00edses de la divisi\u00f3n PME de Accor. 3- Modelado de la mezcla de marketing (MMM):<\/strong> Se ha implementado en cuatro mercados clave en las categor\u00edas de marcas Premium, de gama media y econ\u00f3micas, y est\u00e1 previsto su despliegue en todos los mercados y marcas de lujo, bas\u00e1ndose en el modelo Meridian de Google. Posteriormente, se implementaron modelos avanzados de Google Meridian en las marcas PME y Lifestyle & Luxury (L&L), lo que permiti\u00f3 identificar oportunidades de optimizaci\u00f3n que abarcan distintos mercados y palancas. \u201cLa medici\u00f3n de la incrementalidad es fundamental para la eficacia del marketing, especialmente ante la creciente preocupaci\u00f3n por la privacidad y la complejidad de los recorridos de los clientes. Nuestro objetivo es abordar los retos actuales mediante la tecnolog\u00eda, el an\u00e1lisis avanzado y estrategias data centradas en la privacidad. Accor est\u00e1 desarrollando soluciones para adaptarse, optimizar los presupuestos de marketing y mejorar el retorno de la inversi\u00f3n tanto a corto como a largo plazo\u201d.\u201d <\/em>Yassine Hachem<\/strong>, vicepresidente s\u00e9nior de comercio electr\u00f3nico y fidelizaci\u00f3n de clientes de Accor.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Descargar el Informe<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Medir la eficacia de sus iniciativas de marketing es m\u00e1s importante que nunca. Gu\u00eda de Artefact para altos directivos sobre la medici\u00f3n del marketing en 2025<\/strong> es un recurso esencial para impulsar el crecimiento mediante la estrategia y el an\u00e1lisis, con el fin de sortear las complejidades de la medici\u00f3n del marketing moderno y garantizar que su empresa se mantenga a la vanguardia.<\/p>\n\n\n\n

    Entrevista con Florent Bernard, de Managing Partner y codirector global del \u00e1rea de Viajes y Turismo en Artefact.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Entrevista con Florent Bernard, de Managing Partner y codirector global del \u00e1rea de Viajes y Turismo en Artefact.<\/h2>\n\n\n\n

    Para aprovechar al m\u00e1ximo el potencial de data y la inteligencia artificial en los sectores de los viajes, el turismo y el transporte, Florent Bernard<\/strong> explica que las organizaciones deben invertir en tres pilares tecnol\u00f3gicos: Salas limpias Data, plataformas Data de los clientes (CDP)<\/strong>, y Plataformas de gesti\u00f3n del consentimiento<\/strong>. Entre los \u00e1mbitos en los que la inteligencia artificial puede aportar beneficios al sector tur\u00edstico se incluyen diversos casos de uso, tales como:<\/p>\n\n\n\n

      \n\n
    1. Mantenimiento predictivo<\/strong>: La IA puede predecir los fallos de los componentes<\/strong> antes de que se produzcan, de modo que las empresas ferroviarias y a\u00e9reas puedan adoptar medidas proactivas y reducir el tiempo de inactividad<\/strong>.<\/li>\n\n\n
    2. Optimizaci\u00f3n de rutas de vuelo:<\/strong> La inteligencia artificial puede ayudar a las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas a encontrar el equilibrio entre acelerar para evitar un retraso costoso o aceptar un retraso menor para ahorrar combustible.<\/li>\n\n\n
    3. Estelas de condensaci\u00f3n:<\/strong> Estos estelas de condensaci\u00f3n <\/strong>Las estelas que se observan tras los aviones en vuelo representan un tercio de la huella de carbono de la aviaci\u00f3n. Al ajustar la altitud en funci\u00f3n de las condiciones atmosf\u00e9ricas, las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas pueden reducir a la mitad la formaci\u00f3n de estelas de condensaci\u00f3n con un aumento apenas leve del consumo de combustible.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n

      M\u00e1s all\u00e1 de la eficiencia operativa, la IA generativa puede mejorar la experiencia de viaje de los clientes<\/strong> con sugerencias de viaje personalizadas<\/strong> en funci\u00f3n del presupuesto, las preferencias de viaje y las limitaciones de los usuarios. Adem\u00e1s, Asistentes virtuales basados en inteligencia artificial<\/strong> puede responder a las consultas de los clientes en tiempo real, recomendar actividades o incluso ofrecer servicios de traducci\u00f3n. \u201cNos encaminamos hacia un mundo en el que todos los aspectos de los viajes estar\u00e1n hiperpersonalizados y optimizados mediante la inteligencia artificial\u201d,\u201d<\/em> afirma Florent Bernard. \u201cLos ganadores ser\u00e1n aquellos que no solo recopilen datos data, sino que realmente los aprovechen para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

      \n
      Leer el art\u00edculo<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      Satisfacer las complejas y diversas necesidades de los viajeros chinos: Artefact, Tencent Cloud y Alipay lideran el camino en el uso de la inteligencia artificial aplicada al turismo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Satisfacer las complejas y diversas necesidades de los viajeros chinos: Artefact, Tencent Cloud y Alipay lideran el camino en el uso de la inteligencia artificial aplicada al turismo.<\/h2>\n\n\n\n

      Se prev\u00e9 que el sector tur\u00edstico de China se triplique en la pr\u00f3xima d\u00e9cada<\/strong>, lo que plantea nuevos retos y oportunidades para el sector de los viajes. Las tecnolog\u00edas Data y de IA est\u00e1n liderando la revoluci\u00f3n del sector, acelerando la adaptabilidad de las marcas y la optimizaci\u00f3n de la experiencia. Artefact, en colaboraci\u00f3n con Nube de Tencent<\/strong> y Alipay<\/strong>, recientemente ha realizado un an\u00e1lisis en profundidad sobre la inteligencia artificial aplicada al turismo en China.<\/p>\n\n\n\n

      A medida que la demanda de experiencias de viaje personalizadas aumenta r\u00e1pidamente, el sector est\u00e1 entrando en una nueva era de \u201cViaje a su manera.<\/strong>\u201d Artefact hizo hincapi\u00e9 en la importancia de integrar primera, segunda y tercera parte data <\/strong>y establecer un CDP como clave para el \u00e9xito del sector. Mediante la adopci\u00f3n de estrategias de \u201cInspirar, deleitar y escuchar<\/strong>,\u201d, las marcas pueden utilizar la inteligencia data \u2014como la escucha social basada en IA generativa, el marketing de precisi\u00f3n y la modelizaci\u00f3n del mix de marketing (MMM)\u2014 para crear soluciones de viaje diferenciadas y perfeccionar continuamente sus futuras ofertas de viaje bas\u00e1ndose en los comentarios de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

      La Cumbre Internacional Adopt AI de Artefact le dar\u00e1 la bienvenida en el Grand Palais de Par\u00eds en noviembre de 2025. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      La Cumbre Internacional Adopt AI de Artefact le dar\u00e1 la bienvenida en el Grand Palais de Par\u00eds en noviembre de 2025.<\/h2>\n\n\n\n

      Artefact lleva m\u00e1s de una d\u00e9cada a la vanguardia en la organizaci\u00f3n de las mayores cumbres sobre inteligencia artificial en todos los sectores. La Cumbre Adopt AI de 2025 <\/strong>es el siguiente cap\u00edtulo de este viaje. Se trata de una experiencia \u00fanica oportunidad de establecer contacto con directores generales de todo el mundo<\/strong> y conocer sus estrategias en materia de inteligencia artificial y sus aplicaciones pr\u00e1cticas en distintos sectores, entre los que se incluyen Salud, Servicios financieros, Industria, Lujo, Viajes, Deportes<\/strong>, y Sostenibilidad<\/strong>. Con 25 000 asistentes, 500 ponentes, 10 escenarios espec\u00edficos para cada sector<\/strong> y 250 expositores<\/strong>, Adopt AI ser\u00e1 el lugar donde se desarrollar\u00e1n los debates m\u00e1s innovadores sobre la inteligencia artificial.<\/p>","protected":false},"featured_media":524688,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"pdf-mail-category":[848695],"class_list":["post-1332903","pdf-newsletters","type-pdf-newsletters","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","pdf-mail-category-data-ai-digest"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-newsletters\/1332903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-newsletters"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/pdf-newsletters"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/524688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1332903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"pdf-mail-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-mail-category?post=1332903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}