{"id":1013878,"date":"2025-09-30T15:11:07","date_gmt":"2025-09-30T14:11:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=1013878"},"modified":"2025-09-30T17:33:52","modified_gmt":"2025-09-30T16:33:52","slug":"rethinking-travel-retail-how-leaders-are-scaling-travel-retail-with-pragmatic-data-driven-solutions","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/blog\/rethinking-travel-retail-how-leaders-are-scaling-travel-retail-with-pragmatic-data-driven-solutions\/","title":{"rendered":"Repenser le commerce de d\u00e9tail dans les lieux de transport : comment les leaders d\u00e9veloppent ce secteur gr\u00e2ce \u00e0 des solutions pragmatiques data-driven"},"content":{"rendered":"<h2>Le nouveau paysage de la vente au d\u00e9tail de produits de voyage<\/h2>\n<p>Alors que les volumes de voyages mondiaux continuent de grimper, le secteur du commerce de d\u00e9tail dans son ensemble est confront\u00e9 \u00e0 des vents contraires de plus en plus forts :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>7 milliards de livres sterling de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires<\/strong> qui touchera les d\u00e9taillants britanniques en 2025.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>2.5% baisse des ventes<\/strong> par rapport aux r\u00e9f\u00e9rences pr\u00e9-COVID.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>70% des directeurs financiers du commerce de d\u00e9tail au Royaume-Uni<\/strong> s'attendent \u00e0 des conditions commerciales plus difficiles.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_1014143\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1014143\" class=\"lazyload wp-image-1014143 size-fusion-600\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-comparison-footfall-600x341.jpg\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-comparison-footfall-600x341.jpg\" alt=\"70% of UK retail CFOs expect tougher trading conditions ahead.\" width=\"600\" height=\"341\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27600%27%20height%3D%27341%27%20viewBox%3D%270%200%20600%20341%27%3E%3Crect%20width%3D%27600%27%20height%3D%27341%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-comparison-footfall-200x114.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-comparison-footfall-300x170.jpg 300w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-comparison-footfall-400x227.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-comparison-footfall-600x341.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-comparison-footfall-768x436.jpg 768w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-comparison-footfall-800x454.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-comparison-footfall.jpg 902w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><p id=\"caption-attachment-1014143\" class=\"wp-caption-text\">Le nombre de passagers a\u00e9riens et ferroviaires a retrouv\u00e9 les niveaux d'avant la crise du COVID et devrait continuer \u00e0 augmenter, contrairement aux tendances \u00e0 la baisse de la fr\u00e9quentation dans l'ensemble du secteur.<\/p><\/div>\n<h2><\/h2>\n<p>Pour les d\u00e9taillants en voyages, l'opportunit\u00e9 est \u00e9vidente : l'augmentation du nombre de passagers transitant par les a\u00e9roports et les centres ferroviaires conf\u00e8re au secteur un avantage certain. Mais le comportement des consommateurs a chang\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Les voyageurs sont <strong>plus jeunes, plus sensibles au num\u00e9rique et plus ax\u00e9s sur l'exp\u00e9rience<\/strong>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ils sont <strong>plus sensibles au prix<\/strong> et faites des recherches plus approfondies avant d'acheter.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Nombreux sont ceux qui pensent <strong>insatisfaits des assortiments actuels<\/strong> dans les magasins de voyage.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cons\u00e9quence, les d\u00e9penses par passager diminuent :<\/p>\n<div id=\"attachment_1014144\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-1014144\" class=\"lazyload wp-image-1014144 size-fusion-600\" src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-spend-per-pasenger-600x389.jpg\" data-orig-src=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-spend-per-pasenger-600x389.jpg\" alt=\"-15% change in spend per passenger vs pre-COVID levels.\" width=\"600\" height=\"389\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27600%27%20height%3D%27389%27%20viewBox%3D%270%200%20600%20389%27%3E%3Crect%20width%3D%27600%27%20height%3D%27389%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-spend-per-pasenger-200x130.jpg 200w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-spend-per-pasenger-300x194.jpg 300w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-spend-per-pasenger-400x259.jpg 400w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-spend-per-pasenger-600x389.jpg 600w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-spend-per-pasenger-768x498.jpg 768w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-spend-per-pasenger-800x519.jpg 800w, https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rethinking-travel-retail-spend-per-pasenger.jpg 890w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><p id=\"caption-attachment-1014144\" class=\"wp-caption-text\">-15% changement dans les d\u00e9penses par passager par rapport aux niveaux pr\u00e9-COVID.<\/p><\/div>\n<p>Pour capter cette client\u00e8le en \u00e9volution, les d\u00e9taillants doivent s'adapter rapidement.<\/p>\n<h2>Croissance par le biais de partenariats et d'op\u00e9rations plus intelligentes<\/h2>\n<p>Investir dans des capacit\u00e9s data et IA cibl\u00e9es permet aux d\u00e9taillants de voyages d'accro\u00eetre leur empreinte, de faire \u00e9voluer leur proposition et d'optimiser leurs op\u00e9rations.Les strat\u00e9gies gagnantes s'articulent autour de trois piliers :<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Croissance et partenariats<\/strong> - \u00c9tendre son empreinte au niveau local et mondial tout en \u00e9laborant des propositions plus solides et ax\u00e9es sur la valeur.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Efficacit\u00e9<\/strong> - Prot\u00e9ger les marges gr\u00e2ce \u00e0 des op\u00e9rations plus intelligentes et compatibles avec la technologie data.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Centrage sur le client<\/strong> - R\u00e9pondre \u00e0 des besoins divers gr\u00e2ce \u00e0 des formats adapt\u00e9s, des prix dynamiques et des assortiments pertinents.<\/li>\n<\/ol>\n<p>C'est ici que data et l'IA ont un impact r\u00e9el.<\/p>\n<h2>Cas d'utilisation de l'IA \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e dans la vente au d\u00e9tail de produits de voyage<\/h2>\n<p>Les solutions d'IA d\u00e9ploy\u00e9es par Artefact g\u00e9n\u00e8rent d\u00e9j\u00e0 des r\u00e9sultats mesurables dans les op\u00e9rations de travel retail.<\/p>\n<h3>Le moteur de la croissance<\/h3>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Optimisation du marketing<\/strong>: Dans un grand a\u00e9roport britannique, nos strat\u00e9gies de r\u00e9f\u00e9rencement ont permis d'atteindre un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros. <strong>125% Augmentation du trafic en glissement annuel<\/strong>, avec <strong>131% croissance du nombre de nouveaux utilisateurs<\/strong> et <strong>65% r\u00e9duction des taux de rebond.<\/strong><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Efficacit\u00e9 des appels d'offres<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=WmpQuv2kWko\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lagard\u00e8re s'est appuy\u00e9 sur l'outil Lumina GenAI de Artefact<\/a> pour stimuler les r\u00e9ponses aux appels d'offres, en atteignant un <strong>30-40% ascenseur de productivit\u00e9<\/strong> et des \u00e9conomies significatives.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Mieux servir les clients<\/h3>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Optimisation de la port\u00e9e<\/strong>: Gr\u00e2ce \u00e0 notre solution d'optimisation de l'assortiment, un d\u00e9taillant international a am\u00e9lior\u00e9 sa gamme au niveau des magasins, ce qui lui a permis de r\u00e9aliser un gain de 1,5 million d'euros par rapport \u00e0 l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. <strong>3% augmentation des recettes<\/strong>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Intelligence tarifaire<\/strong>: Nos solutions tarifaires et promotionnelles sur mesure ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 jusqu'\u00e0 <strong>1.51T47T augmentation de la marge incr\u00e9mentale<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Optimiser les op\u00e9rations<\/h3>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Tableau de service du personnel<\/strong>: Nous avons utilis\u00e9 le vol data pour optimiser l'affectation du personnel pour un leader mondial de la vente au d\u00e9tail de produits de voyage, ce qui a permis d'augmenter les taux de conversion et de r\u00e9cup\u00e9rer des ventes manqu\u00e9es.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Pr\u00e9visions<\/strong>: Nous avons d\u00e9ploy\u00e9 des pr\u00e9visions avanc\u00e9es au niveau des magasins pour une multinationale de la distribution, ce qui s'est traduit par <strong>r\u00e9duction des d\u00e9chets alimentaires de 15%<\/strong>, La mise en place d'un syst\u00e8me de gestion de l'eau permet de r\u00e9duire les co\u00fbts, d'am\u00e9liorer la disponibilit\u00e9 et d'accro\u00eetre la satisfaction des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La voie \u00e0 suivre<\/h2>\n<p>La vente au d\u00e9tail de produits de voyage n'est plus seulement une question de fr\u00e9quentation, c'est aussi une question d'accessibilit\u00e9. <strong>convertir les passagers en clients engag\u00e9s<\/strong> malgr\u00e9 des portefeuilles plus serr\u00e9s. En int\u00e9grant data et l'IA dans le marketing, la strat\u00e9gie commerciale et les op\u00e9rations, les d\u00e9taillants de voyages peuvent soutenir la croissance, prot\u00e9ger les marges et offrir de meilleures exp\u00e9riences.<\/p>\n<p>En bref : l'avenir de la vente au d\u00e9tail de produits de voyage sera gagn\u00e9 par ceux qui m\u00e9langent <strong>l'expansion mondiale, l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et l'innovation centr\u00e9e sur le client<\/strong> - le tout aliment\u00e9 par des solutions pragmatiques data-driven.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le secteur du commerce de d\u00e9tail dans les lieux de transport se trouve \u00e0 un tournant passionnant. Le nombre de passagers, tant dans le transport a\u00e9rien que ferroviaire, a retrouv\u00e9 son niveau d\u2019avant la pand\u00e9mie de COVID-19 et devrait conna\u00eetre une croissance r\u00e9guli\u00e8re dans les ann\u00e9es \u00e0 venir \u2013 ce qui contraste fortement avec la baisse de la fr\u00e9quentation dans les commerces de centre-ville. Pourtant, derri\u00e8re cette reprise apparente se cache un d\u00e9fi : les d\u00e9penses par passager restent inf\u00e9rieures de 15% \u00e0 ce qu\u2019elles \u00e9taient avant la pand\u00e9mie, sous la double pression de la hausse des co\u00fbts et de voyageurs de plus en plus soucieux du rapport qualit\u00e9-prix.<\/p>","protected":false},"featured_media":1014145,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[22052,21937],"blog-language":[2991],"class_list":["post-1013878","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-retail","blog-category-tourism-travel-transportation","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/1013878","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1014145"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1013878"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=1013878"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=1013878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}