{"id":130290,"date":"2024-08-05T05:30:18","date_gmt":"2024-08-05T04:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=130290"},"modified":"2024-10-29T09:02:51","modified_gmt":"2024-10-29T09:02:51","slug":"ibm-credit-mutuel-at-ai-for-finance-by-artefact-leveraging-machine-learning-innovations-challenges-and-future-trends-in-banking","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/blog\/ibm-credit-mutuel-at-ai-for-finance-by-artefact-leveraging-machine-learning-innovations-challenges-and-future-trends-in-banking\/","title":{"rendered":"IBM &amp; CREDIT MUTUEL \u00e0 AI for Finance by Artefact - Tirer parti de l'apprentissage automatique : Innovations, d\u00e9fis et tendances futures dans le secteur bancaire"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_color: var(--awb-color6);--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:var(--awb-color1);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>AI for Finance Summit par Artefact - 17 septembre 2024 - Paris<\/p>\n<p>Les principaux enseignements de la table ronde avec Jean-Philippe Desbiolles, Managing Director, IBM Financial Services chez IBM, Damien Ernst, Deputy CIO et CTO au Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale, et Emma Sezen, Head of AI for Finance chez Artefact.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_color: var(--awb-color6);--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:var(--awb-color1);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-justify-content-center fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:670px;--awb-max-height:377px;--awb-align-self:center;--awb-width:100%;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:56.27%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SrsWxrazeok?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"670\" height=\"377\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Collaboration entre le Cr\u00e9dit Mutuel et IBM<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Depuis 2015, le Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale et IBM collaborent sur l'IA, en commen\u00e7ant par l'analyse des emails des conseillers et la mise en place d'une assistance virtuelle. Une usine cognitive a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour soutenir la mise en \u0153uvre des cas d'utilisation de l'IA, impliquant l'informatique, les experts m\u00e9tier et le support d'IBM. En 2018, ils ont int\u00e9gr\u00e9 l'IA dans diverses activit\u00e9s et ont commenc\u00e9 \u00e0 explorer l'IA g\u00e9n\u00e9rative en 2023.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Strat\u00e9gie d'IA et mise \u00e0 l'\u00e9chelle<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Les strat\u00e9gies d'IA exigent de s'en tenir \u00e0 une vision \u00e0 long terme malgr\u00e9 les d\u00e9fis, plut\u00f4t que d'\u00e9chouer rapidement. Une v\u00e9ritable IA \u00e0 l'\u00e9chelle implique la cr\u00e9ation d'un mod\u00e8le op\u00e9rationnel, comme une usine d'IA, et l'int\u00e9gration \u00e9troite de l'IA avec data pour obtenir des r\u00e9sultats tangibles. Cela va au-del\u00e0 de la technologie et n\u00e9cessite un changement organisationnel et la bonne plateforme pour garantir une adoption r\u00e9ussie de l'IA.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Confiance et \u00e9thique dans l'IA<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Dans la finance, la confiance est vitale. Le Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale met l'accent sur l'\u00e9thique et la protection des clients, en centralisant les mod\u00e8les d'IA et data pour l'auditabilit\u00e9. Il a adopt\u00e9 WatsonX d'IBM pour contr\u00f4ler la transparence des mod\u00e8les, la conformit\u00e9 et les principes \u00e9thiques. IBM ajoute que la confiance favorise l'adoption et le retour sur investissement. La mise en place d'une plateforme pour centraliser les mod\u00e8les d'IA, la garantie de l'int\u00e9grit\u00e9 de data et l'\u00e9laboration de directives \u00e9thiques explicites sont des \u00e9tapes cruciales pour une IA responsable.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">L'impact de l'IA sur les op\u00e9rations de la banque<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>L'IA est int\u00e9gr\u00e9e dans de nombreuses fonctions de l'entreprise, apportant de l'efficacit\u00e9 et lib\u00e9rant du temps pour des interactions \u00e0 valeur ajout\u00e9e avec les clients. Les outils am\u00e9lior\u00e9s par l'IA traitent plus de 6 millions de courriels de clients par mois, analysent les pi\u00e8ces jointes et aident les conseillers \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 600 000 questions par mois. Les clients posent plus de 1,4 million de questions par l'interm\u00e9diaire d'assistants virtuels dot\u00e9s d'IA, et 3 millions d'appels suppl\u00e9mentaires sont g\u00e9r\u00e9s par des syst\u00e8mes vocaux am\u00e9lior\u00e9s par l'IA. Ces am\u00e9liorations ont permis de lib\u00e9rer 2,4 millions d'heures pour les employ\u00e9s.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">D\u00e9fis et \u00e9tapes futures<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Si l'IA a permis d'am\u00e9liorer les op\u00e9rations, des d\u00e9fis subsistent. La banque se concentre sur l'int\u00e9gration efficace de l'IA g\u00e9n\u00e9rative, tout en veillant \u00e0 ce que la technologie reste un outil permettant d'am\u00e9liorer le travail humain, et non de le remplacer. Les capacit\u00e9s d'IA cross-canal sont un autre objectif, garantissant des exp\u00e9riences coh\u00e9rentes \u00e0 travers tous les points de contact avec les clients. L'\u00e9thique, la data confidentialit\u00e9 et le contr\u00f4le des op\u00e9rations d'IA sont des priorit\u00e9s, car tous les data et processus sont ex\u00e9cut\u00e9s dans les centres data du Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale, avec des capacit\u00e9s cloud priv\u00e9es enrichies par des GPU pour un traitement efficace de l'IA.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">L'IA et la collaboration humaine<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Le principal d\u00e9fi est l'\u00e9quilibre entre les humains et l'IA. Les d\u00e9cisions prises par l'IA seule ne sont pas toujours sup\u00e9rieures ; le contexte du cas d'utilisation d\u00e9termine si l'IA, les humains ou leur combinaison fournissent le meilleur r\u00e9sultat. \u00c0 mesure que l'IA g\u00e9n\u00e9rative \u00e9volue, les organisations doivent se pr\u00e9parer \u00e0 r\u00e9pondre aux questions relatives \u00e0 la responsabilit\u00e9 des d\u00e9cisions, en particulier dans des domaines sensibles tels que la sant\u00e9 et la finance.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">La prochaine fronti\u00e8re<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>L'informatique quantique : La prochaine \u00e9tape du secteur bancaire consistera \u00e0 combiner l'IA, les technologies de l'information traditionnelles et l'informatique quantique. Le Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale explore l'informatique quantique pour son potentiel d'am\u00e9lioration de l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, et a mis en place une usine quantique et une acad\u00e9mie pour d\u00e9velopper son expertise dans ce domaine. Les technologies de l'information du futur feront converger l'informatique traditionnelle (bits), la technologie quantique (qubits) et l'IA (neurones).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les principaux enseignements de la table ronde avec Jean-Philippe Desbiolles, Managing Director, IBM Financial Services chez IBM, Damien Ernst, Deputy CIO et CTO au Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale, et Emma Sezen, Head of AI for Finance chez Artefact.<\/p>","protected":false},"featured_media":130291,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[21930],"blog-language":[2991],"class_list":["post-130290","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-finance","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/130290","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/130291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=130290"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=130290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}