{"id":130307,"date":"2024-08-06T13:44:24","date_gmt":"2024-08-06T12:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=130307"},"modified":"2024-10-29T09:02:09","modified_gmt":"2024-10-29T09:02:09","slug":"bnp-paribas-artefact-at-ai-for-finance-by-artefact-transforming-commercial-banking-with-ai","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/blog\/bnp-paribas-artefact-at-ai-for-finance-by-artefact-transforming-commercial-banking-with-ai\/","title":{"rendered":"BNP PARIBAS et ARTEFACT \u00e0 AI for Finance by Artefact - Transformer la banque commerciale avec l'IA"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_color: var(--awb-color6);--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:var(--awb-color1);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>AI for Finance Summit par Artefact - 17 septembre 2024 - Paris<\/p>\n<p>Principaux enseignements de la discussion entre Pierre Ruhlmann, directeur des op\u00e9rations de la banque de d\u00e9tail en France chez BNP Paribas, et Joffrey Martinez, responsable mondial des services financiers chez Artefact.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_color: var(--awb-color6);--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:var(--awb-color1);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-justify-content-center fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:670px;--awb-max-height:377px;--awb-align-self:center;--awb-width:100%;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:56.27%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/opPEGl262fY?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"670\" height=\"377\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">La structure AI de BNP Paribas : Cr\u00e9er de la valeur gr\u00e2ce aux tribus et \u00e0 l'expertise<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Pierre Ruhlmann a expliqu\u00e9 comment la banque structure ses initiatives en mati\u00e8re d'IA autour de la valeur. Le programme repose sur trois piliers : des tribus qui proposent des parcours clients, une usine d'IA pour la mise \u00e0 l'\u00e9chelle des solutions, et un centre d'expertise pour l'\u00e9valuation de la valeur commerciale et la promotion de la culture de l'IA. Ce cadre organisationnel a \u00e9t\u00e9 mis en \u0153uvre au cours des quatre derni\u00e8res ann\u00e9es, marquant la fin de la premi\u00e8re phase.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Mesurer la valeur au-del\u00e0 des rendements financiers<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Pierre a soulign\u00e9 que BNP Paribas mesure la valeur dans de multiples dimensions, et pas seulement les rendements financiers. Si les \u00e9conomies et l'efficacit\u00e9 sont cruciales, la banque accorde \u00e9galement la priorit\u00e9 \u00e0 la satisfaction des clients et \u00e0 l'engagement des employ\u00e9s. La banque utilise le Net Promoter Scores (NPS) pour suivre l'impact des fonctionnalit\u00e9s de l'IA sur l'exp\u00e9rience des clients. L'engagement des employ\u00e9s est tout aussi important, car il permet de s'assurer que le personnel ressent les avantages de l'IA, ce qui est conforme \u00e0 la double priorit\u00e9 accord\u00e9e par la banque aux clients et aux employ\u00e9s.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Mise \u00e0 l'\u00e9chelle et industrialisation de l'IA<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Pierre a donn\u00e9 des exemples de la fa\u00e7on dont la banque fait \u00e9voluer ses solutions d'IA, en particulier dans le domaine de l'apprentissage automatique pour le scoring et le traitement intelligent des documents. Bien que BNP Paribas ait r\u00e9alis\u00e9 des investissements importants dans ces domaines, elle est moins mature dans les projets d'IA g\u00e9n\u00e9rative. Deux MVP, \u201cGary\u201d et \u201cGenius Bar\u201d, sont en cours de d\u00e9veloppement et se concentrent sur la gestion des connaissances internes et l'am\u00e9lioration du service \u00e0 la client\u00e8le. Ces deux projets doivent encore \u00eatre optimis\u00e9s avant d'\u00eatre pleinement industrialis\u00e9s.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Gary AI pour la gestion des connaissances internes<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Le syst\u00e8me Gary est con\u00e7u pour aider les employ\u00e9s \u00e0 v\u00e9rifier les produits et les proc\u00e9dures. Bien que 90% du personnel ait adopt\u00e9 le syst\u00e8me, des probl\u00e8mes de mise en \u0153uvre sont apparus, tels que des incoh\u00e9rences dans la base de connaissances entre les diff\u00e9rentes proc\u00e9dures. Il est essentiel de rem\u00e9dier \u00e0 ces incoh\u00e9rences avant de pouvoir \u00e9tendre la solution. Gary repr\u00e9sente une \u00e9tape cruciale dans l'am\u00e9lioration des processus internes gr\u00e2ce \u00e0 l'IA.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Remplacer les chatbots obsol\u00e8tes<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Genius Bar, le deuxi\u00e8me MVP cl\u00e9, vise \u00e0 am\u00e9liorer le service client en rempla\u00e7ant les chatbots obsol\u00e8tes par une solution d'IA g\u00e9n\u00e9rative. Avec plus d'un million d'interactions pr\u00e9vues au cours des deux prochaines ann\u00e9es, l'industrialisation de cette solution n\u00e9cessite une approche prudente. Les exercices de red-teaming ont \u00e9t\u00e9 essentiels pour identifier les probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 et de fiabilit\u00e9, qui ont \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9s pour assurer une mise \u00e0 l'\u00e9chelle en douceur du syst\u00e8me.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Le d\u00e9fi de l'adoption de l'IA<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Pierre a mis l'accent sur l'adoption de l'IA, en prenant l'exemple de Microsoft Copilot. Un essai avec 20 employ\u00e9s a montr\u00e9 que, malgr\u00e9 l'int\u00e9r\u00eat initial, la moiti\u00e9 d'entre eux ont cess\u00e9 d'utiliser l'outil. Cela a conduit \u00e0 la mise en place d'un programme de champions et d'une formation cibl\u00e9e. La banque d\u00e9veloppe maintenant Copilot avec prudence afin d'assurer un bon retour sur investissement.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Construire un \u00e9tat d'esprit critique en mati\u00e8re d'IA et r\u00e9pondre aux craintes li\u00e9es \u00e0 l'emploi<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l'adoption comprennent \u00e9galement la promotion d'un \u00e9tat d'esprit critique parmi les employ\u00e9s afin de s'assurer que les r\u00e9sultats de l'IA sont interpr\u00e9t\u00e9s correctement. \u00c9tant donn\u00e9 la nature r\u00e9glement\u00e9e du secteur bancaire, les employ\u00e9s doivent \u00eatre prudents et ne pas se fier uniquement aux solutions g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l'IA. Pierre a \u00e9galement abord\u00e9 la crainte que l'IA ne supprime des emplois, en rassurant les employ\u00e9s sur le fait que l'IA augmentera leur travail et ne le remplacera pas. Il a soulign\u00e9 l'utilisation des tests AB pour comparer la valeur des t\u00e2ches effectu\u00e9es avec et sans IA, ce qui contribue \u00e0 promouvoir la confiance et la compr\u00e9hension du potentiel de l'IA au sein de l'organisation.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Principaux enseignements de la discussion entre Pierre Ruhlmann, directeur des op\u00e9rations de la banque de d\u00e9tail en France chez BNP Paribas, et Joffrey Martinez, responsable mondial des services financiers chez Artefact.<\/p>","protected":false},"featured_media":130308,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[21930],"blog-language":[2991],"class_list":["post-130307","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-finance","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/130307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/130308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=130307"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=130307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}