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La derni\u00e8re composante est la plus surprenante, car elle n\u2019appara\u00eet pas comme une erreur lors de la phase pilote, mais sous la forme d\u2019un co\u00fbt croissant \u00e0 mesure que l\u2019entreprise se d\u00e9veloppe. Un projet qui semble peu co\u00fbteux sur la facture peut s\u2019av\u00e9rer on\u00e9reux au bilan.<\/p>\n
3. Distinguez le retour sur investissement mat\u00e9riel de l'immat\u00e9riel, et calculez les deux<\/h2>\n
Le retour sur investissement (ROI) concret correspond \u00e0 l'impact financier direct et mesurable : r\u00e9duction des co\u00fbts d'exploitation, augmentation du chiffre d'affaires ou lib\u00e9ration de capitaux. Les heures de travail lib\u00e9r\u00e9es ne sont prises en compte ici que lorsqu'elles se traduisent par une r\u00e9duction des co\u00fbts ou par un red\u00e9ploiement des capacit\u00e9s visant \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d'affaires.<\/p>\n
Le retour sur investissement (ROI) immat\u00e9riel d\u00e9signe l'impact strat\u00e9gique indirect, tel que l'exp\u00e9rience client, la r\u00e9duction du risque r\u00e9glementaire, la rapidit\u00e9 de prise de d\u00e9cision ou la fid\u00e9lisation des talents.<\/p>\n
C'est le retour sur investissement (ROI) tangible qui permet d'obtenir l'approbation du budget. Le retour sur investissement (ROI) intangible contribue \u00e0 p\u00e9renniser l'investissement \u00e0 long terme. Ces deux \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre consign\u00e9s par \u00e9crit, sous forme d'hypoth\u00e8ses, avant le lancement du projet pilote.<\/p>\n
4. Mettre en \u00e9vidence la v\u00e9ritable contribution de l'IA<\/h2>\n
Si un mod\u00e8le d'\u00e9valuation des prospects est mis en place et que l'\u00e9quipe commerciale commence \u00e0 conclure davantage de contrats, \u00e0 qui en revient le m\u00e9rite : au mod\u00e8le, \u00e0 la nouvelle m\u00e9thodologie commerciale ou au responsable commercial r\u00e9cemment embauch\u00e9 ?
\nPour isoler la contribution de l'IA, il faut faire preuve de rigueur exp\u00e9rimentale : un groupe t\u00e9moin, une comparaison avec une p\u00e9riode \u00e9quivalente ou, \u00e0 tout le moins, la rigueur de ne pas attribuer \u00e0 l'IA un r\u00e9sultat qui a des causes multiples.<\/p>\n
5. \u00c9valuez au bon moment<\/h2>\n
\u00c9valuer un projet d'IA trop t\u00f4t est tout aussi risqu\u00e9 que de l'\u00e9valuer trop tard. Le d\u00e9lai minimum requis correspond \u00e0 un cycle complet du processus concern\u00e9, qu'il s'agisse d'un cycle de cr\u00e9dit, d'une cl\u00f4ture financi\u00e8re ou d'une r\u00e9colte. Le d\u00e9lai exact d\u00e9pend du cas d'utilisation, de la saisonnalit\u00e9, du volume data et du temps n\u00e9cessaire aux \u00e9quipes op\u00e9rationnelles pour adopter la solution.
\nUne fois la mise \u00e0 l'\u00e9chelle effectu\u00e9e, le suivi se poursuit, car les syst\u00e8mes d'IA ont tendance \u00e0 apporter davantage de valeur \u00e0 mesure que leur adoption et leur maturit\u00e9 progressent.<\/p>\n
6. Comparez avant de mettre \u00e0 l'\u00e9chelle<\/h2>\n
Un chiffre de retour sur investissement (ROI) pris isol\u00e9ment n'est gu\u00e8re significatif. Il doit \u00eatre compar\u00e9 \u00e0 deux r\u00e9f\u00e9rences : la situation de r\u00e9f\u00e9rence \u00e9tablie \u00e0 l'\u00e9tape 1 et l'utilisation alternative du m\u00eame capital, c'est-\u00e0-dire le rendement que cet investissement aurait g\u00e9n\u00e9r\u00e9 dans le cadre d'une autre initiative. Les indices de r\u00e9f\u00e9rence du march\u00e9 peuvent servir de r\u00e9f\u00e9rence secondaire, \u00e0 condition que leur origine soit connue et qu'ils soient v\u00e9ritablement comparables.<\/p>\n
Il y a \u00e9galement une troisi\u00e8me question, celle qui distingue un projet d'une plateforme : le prochain cas d'utilisation co\u00fbtera-t-il moins cher que celui-ci ? Si chaque nouvelle application part de z\u00e9ro, les retours sur investissement ne sont pas proportionnels \u00e0 l'investissement.<\/p>\n
Le fait de d\u00e9finir ces crit\u00e8res avant la prise de d\u00e9cision, plut\u00f4t qu\u2019apr\u00e8s \u00e0 titre de justification, fait du retour sur investissement un outil permettant d\u2019\u00e9tablir des priorit\u00e9s entre diff\u00e9rents cas d\u2019utilisation concurrents.<\/p>\n
Recommandation pratique : une rigueur proportionnelle au stade<\/h2>\n
L'objectif n'est pas d'entraver les pilotes, mais de veiller \u00e0 ce que chacun d'entre eux r\u00e9ponde \u00e0 une question d'ordre commercial, et pas seulement technique. Le niveau d'exigence doit augmenter \u00e0 mesure que l'investissement s'accro\u00eet.<\/p>\n
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Gr\u00e2ce \u00e0 ces r\u00e9ponses, l'approbation du prochain projet d'IA cesse d'\u00eatre un acte de foi pour devenir une d\u00e9cision financi\u00e8re, avec des risques connus, un rendement estim\u00e9 et une feuille de route claire pour le suivi de son impact.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Toute entreprise qui approuve un budget pour un projet \u00ab artificial intelligence \u00bb court le m\u00eame risque : se r\u00e9jouir d\u2019un projet pilote techniquement irr\u00e9prochable qui n\u2019a pourtant aucun impact sur le compte de r\u00e9sultat. Le probl\u00e8me ne r\u00e9side pas dans le fait d\u2019approuver un budget trop \u00e9lev\u00e9, mais dans le fait de mesurer les mauvais indicateurs : l\u2019utilisation, la pr\u00e9cision et l\u2019adoption, plut\u00f4t que les r\u00e9sultats financiers.<\/p>","protected":false},"featured_media":1405795,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"blog-category":[2995],"blog-language":[2991],"class_list":["post-1405794","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-ai-technology","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/1405794","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1405795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1405794"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=1405794"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=1405794"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}