{"id":309857,"date":"2025-02-10T10:52:10","date_gmt":"2025-02-10T10:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&p=309857"},"modified":"2025-02-11T09:22:48","modified_gmt":"2025-02-11T09:22:48","slug":"collaborating-with-ai-at-work-placing-humans-at-the-core-of-success","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/blog\/collaborating-with-ai-at-work-placing-humans-at-the-core-of-success\/","title":{"rendered":"Artefact et l'institut de recherche Odoxa d\u00e9voilent une \u00e9tude in\u00e9dite sur l'avenir du travail gr\u00e2ce \u00e0 l'intelligence artificielle"},"content":{"rendered":"

Auteur<\/h2><\/div>\"Image\"

Florence B\u00e9n\u00e9zit<\/h3><\/div>

Partenaire expert - Data et gouvernance de l'IA<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Artefact, leader europ\u00e9en en mati\u00e8re de data et d'IA, et Odoxa, institut de recherche ind\u00e9pendant, ont publi\u00e9 une \u00e9tude pionni\u00e8re sur l'impact de la artificial intelligence sur le monde du travail.<\/em><\/p>\n

Cette \u00e9tude fournit une analyse approfondie de l'adoption et de l'int\u00e9gration de l'IA, de ses effets sur la transformation organisationnelle et de l'avenir du travail. Men\u00e9e entre octobre et novembre 2024, l'enqu\u00eate quantitative a permis de recueillir les points de vue d'un panel de plus de 2 000 participants. En compl\u00e9ment de cette approche statistique, une trentaine d'entretiens ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9s avec des personnalit\u00e9s cl\u00e9s de la transformation digitale, notamment des PDG, des COO et des leaders de la transformation.<\/em><\/p>\n<\/div>

Lire l'\u00e9tude<\/span><\/a><\/div>

Le regard de l'expert par Florence B\u00e9n\u00e9zit, expert partenaire, Artefact<\/h3><\/div>

Collaborer avec l'IA au travail : placer l'humain au c\u0153ur de la r\u00e9ussite<\/h2><\/div>

Notre \u00e9tude met en \u00e9vidence l'impact d\u00e9j\u00e0 profond et croissant de l'IA sur les organisations et les professions. Loin d'\u00eatre un simple gadget technologique, l'IA transforme notre fa\u00e7on de travailler et d'interagir au quotidien. Nous avons explor\u00e9 le paradoxe entre l'adoption rapide de l'IA g\u00e9n\u00e9rative sur le lieu de travail (30% des salari\u00e9s d\u00e9clarent que leur entreprise utilise l'IA, et 92% d'entre eux se d\u00e9clarent satisfaits)<\/strong> et l'absence apparente de gains de productivit\u00e9 au niveau des entreprises.<\/p>\n

L'IA traditionnelle a prouv\u00e9 que sa valeur va bien au-del\u00e0 de l'automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Elle a optimis\u00e9 des processus avec une pr\u00e9cision sans pr\u00e9c\u00e9dent, r\u00e9alis\u00e9 des t\u00e2ches d\u00e9passant les capacit\u00e9s humaines \u00e0 une telle \u00e9chelle et avec une telle pr\u00e9cision, et g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des gains de productivit\u00e9 tangibles qui stimulent la croissance. Parmi les employ\u00e9s des d\u00e9partements qui ont adopt\u00e9 l'IA, 27% font \u00e9tat d'une \u00e9volution significative de leurs responsabilit\u00e9s et 60% observer une transformation des processus (simplification ou automatisation)<\/strong>. L'IA traditionnelle a \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 plus d'emplois qu'elle n'en a supprim\u00e9s, notamment gr\u00e2ce \u00e0 l'\u00e9mergence de nouveaux r\u00f4les techniques et num\u00e9riques et \u00e0 la centralisation des experts en processus autour de la supervision de l'IA. 25% des salari\u00e9s d\u00e9clarent que l'IA a conduit \u00e0 la cr\u00e9ation de nouveaux postes<\/strong> (contre 20% qui d\u00e9clarent des pertes d'emploi). L'automatisation des t\u00e2ches simples permet d\u00e9sormais aux employ\u00e9s de se concentrer sur des activit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e telles que le service \u00e0 la client\u00e8le et la gestion de sujets plus complexes ou strat\u00e9giques.<\/p>\n

Avec l'essor de l'IA g\u00e9n\u00e9rative, une nouvelle dynamique \u00e9merge. Elle promet de combiner les gains de productivit\u00e9 individuels avec une innovation accrue. Elle d\u00e9mocratise l'acc\u00e8s \u00e0 des outils puissants, permettant \u00e0 chacun de prototyper des applications, d'acc\u00e9l\u00e9rer la R&D et de g\u00e9n\u00e9rer du contenu de mani\u00e8re in\u00e9dite. Cette adoption g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e transforme le travail individuel gr\u00e2ce \u00e0 des assistants intelligents qui facilitent un travail de qualit\u00e9 et am\u00e9liorent la perception qu'ont les employ\u00e9s de leurs t\u00e2ches. Les utilisateurs d'IA gagnent jusqu'\u00e0 57 minutes par jour en moyenne, et 83% trouvent leur travail plus facile et plus agr\u00e9able.<\/p>\n<\/div>

Cependant, les avantages restent limit\u00e9s et les entreprises peinent \u00e0 observer des gains de productivit\u00e9 globaux. Pour convertir ces am\u00e9liorations individuelles en productivit\u00e9 collective, les entreprises devront repenser en profondeur leurs processus, et les employ\u00e9s devront apprendre \u00e0 collaborer avec l'IA dans leurs nouvelles t\u00e2ches. L'IA jouera \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 dans cette transition en \u00e9largissant l'acc\u00e8s \u00e0 la connaissance-69% des utilisateurs estiment avoir un meilleur acc\u00e8s \u00e0 l'information. Cependant, la v\u00e9ritable r\u00e9volution r\u00e9side dans l'\u00e9mergence d'agents d'IA. Ces agents poss\u00e8dent des capacit\u00e9s cognitives avanc\u00e9es : raisonnement autonome, collecte ind\u00e9pendante d'informations pour am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision, et capacit\u00e9 \u00e0 ex\u00e9cuter des t\u00e2ches complexes. Les agents d'IA vont non seulement am\u00e9liorer drastiquement les performances des assistants d'IA et donc la productivit\u00e9 individuelle, mais ils vont \u00e9galement automatiser des t\u00e2ches, lib\u00e9rant ainsi les employ\u00e9s du travail r\u00e9p\u00e9titif, qui se tourneront plut\u00f4t vers la supervision de ces agents.<\/p>\n

Ces syst\u00e8mes autonomes vont r\u00e9volutionner les processus op\u00e9rationnels, qui devront \u00eatre enti\u00e8rement repens\u00e9s, notamment dans les domaines du marketing, de la vente et des op\u00e9rations administratives. Par exemple, dans le secteur bancaire, le traitement des cr\u00e9dits pourrait devenir quasi instantan\u00e9, ne n\u00e9cessitant une validation humaine que pour les cas \u00e0 risque. Cet exemple illustre le troisi\u00e8me avantage cl\u00e9 des agents d'IA : au-del\u00e0 de la productivit\u00e9 et de la qualit\u00e9 de vie au travail, ils am\u00e9lioreront la qualit\u00e9 du service en r\u00e9duisant consid\u00e9rablement les retards et les erreurs. Cependant, la confiance des employ\u00e9s dans les agents d'IA reste un facteur de r\u00e9ussite essentiel.<\/p>\n

Cette confiance ne s'acquiert pas simplement gr\u00e2ce \u00e0 de meilleures technologies, mais par un processus graduel dans lequel les employ\u00e9s exp\u00e9rimentent l'IA, permettant aux agents d'assumer davantage de responsabilit\u00e9s et d'autonomie au fur et \u00e0 mesure qu'ils prouvent leur fiabilit\u00e9. Les \u00e9quipes auront besoin du soutien de leur entreprise tout au long de ce parcours, notamment pour faire \u00e9voluer les processus, mettre en place une supervision humaine et garantir des m\u00e9canismes de contr\u00f4le robustes.<\/p>\n<\/div>

Il s'agit d'une transformation majeure aux cons\u00e9quences consid\u00e9rables : le Forum \u00e9conomique mondial pr\u00e9voit une augmentation annuelle de 22% des emplois li\u00e9s \u00e0 l'IA et jusqu'\u00e0 110% pour les professions li\u00e9es \u00e0 data.<\/p>\n

Pour saisir ces opportunit\u00e9s et tirer profit de l'IA, les entreprises doivent :<\/p>\n

    \n
  • Former leurs \u00e9quipes :<\/strong>\u00a051% des utilisateurs actuels d\u00e9clarent avoir besoin de comp\u00e9tences suppl\u00e9mentaires pour ma\u00eetriser les outils d'IA.<\/li>\n
  • Cr\u00e9er un cadre de confiance<\/strong>\u00a0en cod\u00e9veloppant l'avenir du travail et en \u00e9tablissant des m\u00e9canismes \u00e9thiques pour garantir l'acceptabilit\u00e9 de l'IA.<\/li>\n
  • Repenser leurs processus,<\/strong>\u00a0en combinant le potentiel des agents d'intelligence artificielle avec l'expertise humaine.<\/li>\n
  • Mettre en place une infrastructure d'IA robuste<\/strong>\u00a0qui permet aux agents d'acc\u00e9der \u00e0 des connaissances fiables et d'agir efficacement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>

    Les entreprises qui peuvent investir dans l'IA et int\u00e9grer ces innovations tout en tirant parti de leur expertise humaine se positionneront en tant que leaders dans leurs secteurs respectifs. L'IA n'est pas seulement un outil de productivit\u00e9 et de performance, c'est aussi un catalyseur de transformation organisationnelle et humaine.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Artefact, leader europ\u00e9en en mati\u00e8re de data et d'IA, et Odoxa, institut de recherche ind\u00e9pendant, ont publi\u00e9 une \u00e9tude pionni\u00e8re sur l'impact de la artificial intelligence sur le monde du travail.<\/p>","protected":false},"featured_media":312555,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[2995],"blog-language":[2991],"class_list":["post-309857","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-ai-technology","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/309857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/312555"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=309857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=309857"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=309857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}