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L'achat de produits de luxe \u00e0 l'\u00e9tranger n'est pas une action isol\u00e9e. Il forme une boucle ferm\u00e9e compl\u00e8te qui s'\u00e9tend au-del\u00e0 des fronti\u00e8res g\u00e9ographiques et temporelles - depuis la sensibilisation \u00e0 la marque sur le march\u00e9 national, la transition vers des sc\u00e9narios \u00e0 l'\u00e9tranger, jusqu'aux services de la marque et \u00e0 la continuit\u00e9 de la valeur une fois de retour dans le pays. Chaque \u00e9tape de cette boucle rec\u00e8le des opportunit\u00e9s strat\u00e9giques pour les marques.<\/p>\n<\/div>
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<\/span><\/div>En tant qu'expert data profond\u00e9ment ancr\u00e9 dans l'industrie du luxe, Artefact estime que pour saisir les opportunit\u00e9s offertes par ce circuit ferm\u00e9, les marques doivent relever trois d\u00e9fis majeurs :<\/p>\n<\/div>
- <\/i><\/span>\n
Des informations limit\u00e9es sur le Data : Les restrictions li\u00e9es au transfert transfrontalier de Data (CBDT) font qu'il est difficile pour les marques de comprendre le comportement d'achat de leurs consommateurs chinois dans les magasins \u00e9trangers, m\u00eame lorsqu'il s'agit de la m\u00eame marque.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
\nOccasions de vente manqu\u00e9es : De nombreux consommateurs prennent leurs d\u00e9cisions d'achat avant de voyager \u00e0 l'\u00e9tranger. Les marques qui ne s'engagent pas \u00e0 l'avance aupr\u00e8s des consommateurs risquent de perdre des occasions d'acqu\u00e9rir des clients potentiels.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
\nUne exp\u00e9rience client d\u00e9connect\u00e9e : Une fois rentr\u00e9es chez elles, les marques ont souvent du mal \u00e0 maintenir une exp\u00e9rience homog\u00e8ne, ce qui rend difficile la reprise de contact avec les clients les plus importants, ce qui affecte la fid\u00e9lit\u00e9 et les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
Opportunit\u00e9s et d\u00e9fis coexistent. Les marques ont besoin de strat\u00e9gies compl\u00e8tes et pr\u00e9cises pour donner aux consommateurs les moyens d'agir tout au long de leur parcours, en reliant les points de contact cl\u00e9s en ligne et hors ligne sur les march\u00e9s nationaux et \u00e9trangers, afin de capter des clients de grande valeur \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n<\/div>
ACT : Strat\u00e9gie omnicanale innovante<\/h2><\/div>
Artefact s'associe \u00e0 une plateforme num\u00e9rique tierce pour aider les marques \u00e0 surmonter les d\u00e9fis et \u00e0 d\u00e9bloquer de nouvelles opportunit\u00e9s de croissance gr\u00e2ce \u00e0 la m\u00e9thodologie \u201cACT\u201d (A - Anticiper, C - Connecter, T - Suivre).<\/p>\n<\/div>
![](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/article-chine-1.png\" "\\"article")
<\/span><\/div>1. Anticipez<\/h2><\/div>
Saisissez les \u00e9tapes cl\u00e9s de la prise de d\u00e9cision avant le voyage en tirant parti des informations data de l'\u00e9cosyst\u00e8me tiers pour pr\u00e9voir la demande des consommateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 la pr\u00e9cision du targeting, les marques peuvent s'int\u00e9grer dans les listes d'achats des consommateurs.<\/p>\n<\/div>
- <\/i><\/span>\n
Pr\u00e9visions pr\u00e9cises : Analysez les diff\u00e9rents comportements data fournis par des plateformes tierces (tels que les abonnements aux h\u00f4tels, la navigation avant le voyage et les notifications li\u00e9es aux voyages) pour d\u00e9terminer avec pr\u00e9cision les destinations des consommateurs.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
\nEngagement cibl\u00e9 : Diffusez du contenu d'inspiration touristique personnalis\u00e9 par le biais d'applications au sein de l'\u00e9cosyst\u00e8me tiers afin de guider les audience cibles vers les plateformes de la marque (telles que les mini-programmes et les sites web de la marque) pour qu'ils s'inscrivent ou qu'ils d\u00e9couvrent le contenu qui les int\u00e9resse par le biais de SMS ou d'actions de prospection commerciale.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
\n\u00c9ducation permanente : Pendant la phase de d\u00e9cision pr\u00e9c\u00e9dant le voyage, les marques renforcent la sensibilisation et l'int\u00e9r\u00eat des consommateurs par le biais de points de contact et d'agents de vente.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
![](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/article-chine-3.jpg\" "\\"article")
<\/span><\/div>2. Connecter<\/h2><\/div>
Cr\u00e9ez une boucle ferm\u00e9e de services avec des exp\u00e9riences de retour au pays sur mesure, en int\u00e9grant les exp\u00e9riences \u00e0 l'\u00e9tranger et dans le pays, en ligne et hors ligne.
\n- Engagement apr\u00e8s le retour : D\u00e9clenchez des offres exclusives bas\u00e9es sur les enregistrements de consommation dans l'\u00e9cosyst\u00e8me une fois que les utilisateurs sont rentr\u00e9s chez eux (comme des invitations \u00e0 des avant-premi\u00e8res de nouveaux produits ou des services de soins gratuits), en les guidant vers des boutiques hors ligne pour approfondir leurs exp\u00e9riences.<\/p>\n<\/div>![](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/article-chine-4.png\" "\\"article")
<\/span><\/div>3. Piste<\/h2><\/div>
Garantir des informations s\u00fbres et conformes sur les comportements de consommation \u00e0 l'\u00e9tranger afin d'optimiser les d\u00e9cisions de marketing.<\/p>\n<\/div>
- <\/i><\/span>\n
Data Collaboration en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 : Utilisez un environnement s\u00e9curis\u00e9 data (Safe Haven) pour anonymiser et analyser la consommation outre-mer data dans un cadre conforme.<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
\nData Accumulation d'actifs : Exploitez les capacit\u00e9s de marquage de data pour analyser les comportements d'achat de la concurrence, en fournissant data une aide pour les futures strat\u00e9gies de marketing.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
![](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/article-chine-5.png\" "\\"article")
<\/span><\/div>Pour conclure<\/h2><\/div>
La m\u00e9thodologie \u201cACT\u201d a permis aux grandes marques mondiales de spiritueux de luxe d'atteindre efficacement les consommateurs chinois \u00e0 travers plus de 30 points de contact \u00e0 Hong Kong, Macao et \u00e0 l'\u00e9tranger, en les incitant \u00e0 explorer continuellement les exp\u00e9riences en ligne et hors ligne de la marque une fois rentr\u00e9s chez eux.<\/p>\n
Les parcours d\u00e9cisionnels des consommateurs \u00e9tant de plus en plus fragment\u00e9s, les marques de luxe doivent tirer parti des capacit\u00e9s strat\u00e9giques de data pour remodeler les parcours des clients, tant au niveau national qu'international.<\/p>\n
N'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter Kenn Liu<\/a> ou Shirley Li<\/a> pour en savoir plus.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dans le contexte de la faible croissance du march\u00e9 mondial du luxe, les consommateurs chinois restent une force significative. Cependant, leur comportement de consommation subit des changements notables. <\/p>","protected":false},"featured_media":341508,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[22035],"blog-language":[2991,2993],"class_list":["post-341442","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-data-ai-consulting","blog-language-en","blog-language-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/341442","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/341508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=341442"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=341442"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=341442"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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