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1. Comportement individuel granulaire data<\/h2><\/div>Contrairement \u00e0 d'autres \u00e9cosyst\u00e8mes tels qu'Alibaba, WeChat permet aux marques de collecter des donn\u00e9es granulaires data.<\/p>\n<\/div>
Lorsqu'un utilisateur suit un compte officiel WeChat (la page d'accueil d'une marque dans l'application WeChat), il donne automatiquement son accord pour que cette marque collecte des informations sp\u00e9cifiques le concernant, telles que son sexe et sa localisation d\u00e9clar\u00e9e.<\/p>\n<\/div>
Les marques peuvent \u00e9galement suivre le comportement des utilisateurs ; un identifiant unique qui fonctionne dans tout l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat permet d'obtenir des informations et une compr\u00e9hension bas\u00e9es sur plusieurs sessions et points de contact.<\/p>\n<\/div>
Cette richesse de data permet aux marques de recueillir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la fa\u00e7on dont les consommateurs interagissent avec leurs diff\u00e9rents environnements WeChat, comme le temps pass\u00e9 sur le compte officiel avant d'aller sur le mini-progam, et d'identifier les domaines dans lesquels l'exp\u00e9rience client pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n<\/div>
2. Vers une vision \u00e0 360 degr\u00e9s du consommateur<\/h2><\/div>L'un des principaux objectifs est de lier l'identifiant unique WeChat \u00e0 des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 un consommateur, telles que son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. (Il existe diff\u00e9rents m\u00e9canismes pour obtenir ce d\u00e9tail, comme demander \u00e0 l'utilisateur de le fournir directement, l'exiger pour l'inscription \u00e0 un programme d'adh\u00e9sion ou demander le num\u00e9ro en \u00e9change d'un objet de valeur tel qu'un coupon).<\/p>\n<\/div>
D'autres \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s - les transactions en ligne et hors ligne, par exemple - sont \u00e9galement ajout\u00e9s, ce qui permet d'obtenir une vision \u00e0 360 degr\u00e9s du client, qui est le Saint-Graal de toutes les marques.<\/p>\n<\/div>
Les marques de luxe, qui disposent de canaux de distribution solides et de repr\u00e9sentants en magasin, sont actuellement les plus avanc\u00e9es dans ce domaine, liant un pourcentage \u00e9lev\u00e9 des identifiants uniques WeChat de leurs clients \u00e0 un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<\/div>
La fusion des donn\u00e9es data d'une marque (telles que le CRM, l'historique des transactions, le comportement sur le site web et les interactions avec le centre d'appel) avec les informations de WeChat sur ces consommateurs permet aux organisations d'obtenir des informations et de construire des mod\u00e8les qui prennent en compte l'ensemble de la situation et qui leur permettent de fournir un contenu sur mesure.<\/p>\n<\/div>
3. Comprendre l'intention du consommateur<\/h2><\/div>Dans le prolongement de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, la nature granulaire et comportementale des data dont disposent les marques utilisant WeChat est d'une importance majeure pour pr\u00e9dire le comportement des consommateurs.<\/p>\n<\/div>
L'exploiter pour alimenter un mod\u00e8le d'apprentissage automatique, par exemple, peut aider une marque \u00e0 d\u00e9terminer la probabilit\u00e9 que chacun de ses consommateurs effectue un achat, ainsi qu'\u00e0 pr\u00e9dire la cat\u00e9gorie de produits qui int\u00e9resse le plus chacun d'entre eux. Fortes de ces informations, les marques peuvent \u00e9laborer des mod\u00e8les avanc\u00e9s de segmentation des consommateurs et optimiser l'engagement avec des contenus qui r\u00e9sonnent avec l'individu en fonction de ses pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<\/div>
4. S'engager au-del\u00e0 de l'\u00e9cosyst\u00e8me de Tencent<\/h2><\/div>Si le consommateur a donn\u00e9 son accord, WeChat data peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 des individus par le biais d'informations personnelles telles que leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ; cela permet aux marques de maintenir le lien avec le consommateur sur d'autres canaux (tels qu'Alibaba par exemple).<\/p>\n<\/div>
Le t\u00e9l\u00e9chargement de leur CRM data dans le syst\u00e8me data d'Alibaba peut toutefois sembler contre-productif \u00e0 de nombreuses marques, qui craignent que ces informations n'aident leurs clients \u00e0 \u00eatre cibl\u00e9s plus pr\u00e9cis\u00e9ment par leurs concurrents sur la plateforme. Pour apaiser ces inqui\u00e9tudes, il est important de se rappeler que la fid\u00e9lit\u00e9 des clients a tendance \u00e0 \u00eatre faible et que pour la stimuler, il faut utiliser les outils fournis par ces plateformes.<\/p>\n<\/div>
D\u00e9verrouillage du barrage data<\/h2><\/div>Qu'est-ce qui emp\u00eache les marques d'exploiter cette mine de WeChat data ?<\/h3><\/div>La r\u00e9ponse se trouve dans la structure de la cha\u00eene d'approvisionnement. Les organisations travaillent g\u00e9n\u00e9ralement avec des fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s pour d\u00e9velopper leur boutique ou leur application WeChat ; ces fournisseurs conservent les cl\u00e9s du magasin data et il est peu probable qu'ils fournissent spontan\u00e9ment les d\u00e9tails d\u00e9crits ci-dessus.<\/p>\n<\/div>
Les marques avis\u00e9es, sachant que ces informations sont disponibles et qu'elles ont une grande valeur, devraient \u00eatre proactives et les demander \u00e0 leurs partenaires de cr\u00e9ation d'applications, en les int\u00e9grant \u00e9ventuellement dans les contrats.<\/p>\n<\/div>
Ils doivent \u00e9galement renforcer l'acc\u00e8s \u00e0 WeChat data par une approche syst\u00e9matique de la gestion data ; cette discipline permet d'obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les consommateurs et une vue d'ensemble compl\u00e8te de leur parcours sur tous les canaux, ce qui ouvre la voie \u00e0 la mise en place d'une organisation r\u00e9siliente et ax\u00e9e sur le client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Contrairement \u00e0 d'autres \u00e9cosyst\u00e8mes tels qu'Alibaba, WeChat permet aux marques de collecter des donn\u00e9es granulaires data.<\/p>\n<\/div>
Lorsqu'un utilisateur suit un compte officiel WeChat (la page d'accueil d'une marque dans l'application WeChat), il donne automatiquement son accord pour que cette marque collecte des informations sp\u00e9cifiques le concernant, telles que son sexe et sa localisation d\u00e9clar\u00e9e.<\/p>\n<\/div>
Les marques peuvent \u00e9galement suivre le comportement des utilisateurs ; un identifiant unique qui fonctionne dans tout l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat permet d'obtenir des informations et une compr\u00e9hension bas\u00e9es sur plusieurs sessions et points de contact.<\/p>\n<\/div>
Cette richesse de data permet aux marques de recueillir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la fa\u00e7on dont les consommateurs interagissent avec leurs diff\u00e9rents environnements WeChat, comme le temps pass\u00e9 sur le compte officiel avant d'aller sur le mini-progam, et d'identifier les domaines dans lesquels l'exp\u00e9rience client pourrait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n<\/div>
2. Vers une vision \u00e0 360 degr\u00e9s du consommateur<\/h2><\/div>L'un des principaux objectifs est de lier l'identifiant unique WeChat \u00e0 des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 un consommateur, telles que son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. (Il existe diff\u00e9rents m\u00e9canismes pour obtenir ce d\u00e9tail, comme demander \u00e0 l'utilisateur de le fournir directement, l'exiger pour l'inscription \u00e0 un programme d'adh\u00e9sion ou demander le num\u00e9ro en \u00e9change d'un objet de valeur tel qu'un coupon).<\/p>\n<\/div>
D'autres \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s - les transactions en ligne et hors ligne, par exemple - sont \u00e9galement ajout\u00e9s, ce qui permet d'obtenir une vision \u00e0 360 degr\u00e9s du client, qui est le Saint-Graal de toutes les marques.<\/p>\n<\/div>
Les marques de luxe, qui disposent de canaux de distribution solides et de repr\u00e9sentants en magasin, sont actuellement les plus avanc\u00e9es dans ce domaine, liant un pourcentage \u00e9lev\u00e9 des identifiants uniques WeChat de leurs clients \u00e0 un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<\/div>
La fusion des donn\u00e9es data d'une marque (telles que le CRM, l'historique des transactions, le comportement sur le site web et les interactions avec le centre d'appel) avec les informations de WeChat sur ces consommateurs permet aux organisations d'obtenir des informations et de construire des mod\u00e8les qui prennent en compte l'ensemble de la situation et qui leur permettent de fournir un contenu sur mesure.<\/p>\n<\/div>
3. Comprendre l'intention du consommateur<\/h2><\/div>Dans le prolongement de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, la nature granulaire et comportementale des data dont disposent les marques utilisant WeChat est d'une importance majeure pour pr\u00e9dire le comportement des consommateurs.<\/p>\n<\/div>
L'exploiter pour alimenter un mod\u00e8le d'apprentissage automatique, par exemple, peut aider une marque \u00e0 d\u00e9terminer la probabilit\u00e9 que chacun de ses consommateurs effectue un achat, ainsi qu'\u00e0 pr\u00e9dire la cat\u00e9gorie de produits qui int\u00e9resse le plus chacun d'entre eux. Fortes de ces informations, les marques peuvent \u00e9laborer des mod\u00e8les avanc\u00e9s de segmentation des consommateurs et optimiser l'engagement avec des contenus qui r\u00e9sonnent avec l'individu en fonction de ses pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<\/div>
4. S'engager au-del\u00e0 de l'\u00e9cosyst\u00e8me de Tencent<\/h2><\/div>Si le consommateur a donn\u00e9 son accord, WeChat data peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 des individus par le biais d'informations personnelles telles que leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ; cela permet aux marques de maintenir le lien avec le consommateur sur d'autres canaux (tels qu'Alibaba par exemple).<\/p>\n<\/div>
Le t\u00e9l\u00e9chargement de leur CRM data dans le syst\u00e8me data d'Alibaba peut toutefois sembler contre-productif \u00e0 de nombreuses marques, qui craignent que ces informations n'aident leurs clients \u00e0 \u00eatre cibl\u00e9s plus pr\u00e9cis\u00e9ment par leurs concurrents sur la plateforme. Pour apaiser ces inqui\u00e9tudes, il est important de se rappeler que la fid\u00e9lit\u00e9 des clients a tendance \u00e0 \u00eatre faible et que pour la stimuler, il faut utiliser les outils fournis par ces plateformes.<\/p>\n<\/div>
D\u00e9verrouillage du barrage data<\/h2><\/div>Qu'est-ce qui emp\u00eache les marques d'exploiter cette mine de WeChat data ?<\/h3><\/div>La r\u00e9ponse se trouve dans la structure de la cha\u00eene d'approvisionnement. Les organisations travaillent g\u00e9n\u00e9ralement avec des fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s pour d\u00e9velopper leur boutique ou leur application WeChat ; ces fournisseurs conservent les cl\u00e9s du magasin data et il est peu probable qu'ils fournissent spontan\u00e9ment les d\u00e9tails d\u00e9crits ci-dessus.<\/p>\n<\/div>
Les marques avis\u00e9es, sachant que ces informations sont disponibles et qu'elles ont une grande valeur, devraient \u00eatre proactives et les demander \u00e0 leurs partenaires de cr\u00e9ation d'applications, en les int\u00e9grant \u00e9ventuellement dans les contrats.<\/p>\n<\/div>
Ils doivent \u00e9galement renforcer l'acc\u00e8s \u00e0 WeChat data par une approche syst\u00e9matique de la gestion data ; cette discipline permet d'obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les consommateurs et une vue d'ensemble compl\u00e8te de leur parcours sur tous les canaux, ce qui ouvre la voie \u00e0 la mise en place d'une organisation r\u00e9siliente et ax\u00e9e sur le client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
L'un des principaux objectifs est de lier l'identifiant unique WeChat \u00e0 des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 un consommateur, telles que son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. (Il existe diff\u00e9rents m\u00e9canismes pour obtenir ce d\u00e9tail, comme demander \u00e0 l'utilisateur de le fournir directement, l'exiger pour l'inscription \u00e0 un programme d'adh\u00e9sion ou demander le num\u00e9ro en \u00e9change d'un objet de valeur tel qu'un coupon).<\/p>\n<\/div>
D'autres \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s - les transactions en ligne et hors ligne, par exemple - sont \u00e9galement ajout\u00e9s, ce qui permet d'obtenir une vision \u00e0 360 degr\u00e9s du client, qui est le Saint-Graal de toutes les marques.<\/p>\n<\/div>
Les marques de luxe, qui disposent de canaux de distribution solides et de repr\u00e9sentants en magasin, sont actuellement les plus avanc\u00e9es dans ce domaine, liant un pourcentage \u00e9lev\u00e9 des identifiants uniques WeChat de leurs clients \u00e0 un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<\/div>
La fusion des donn\u00e9es data d'une marque (telles que le CRM, l'historique des transactions, le comportement sur le site web et les interactions avec le centre d'appel) avec les informations de WeChat sur ces consommateurs permet aux organisations d'obtenir des informations et de construire des mod\u00e8les qui prennent en compte l'ensemble de la situation et qui leur permettent de fournir un contenu sur mesure.<\/p>\n<\/div>
3. Comprendre l'intention du consommateur<\/h2><\/div>Dans le prolongement de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, la nature granulaire et comportementale des data dont disposent les marques utilisant WeChat est d'une importance majeure pour pr\u00e9dire le comportement des consommateurs.<\/p>\n<\/div>
L'exploiter pour alimenter un mod\u00e8le d'apprentissage automatique, par exemple, peut aider une marque \u00e0 d\u00e9terminer la probabilit\u00e9 que chacun de ses consommateurs effectue un achat, ainsi qu'\u00e0 pr\u00e9dire la cat\u00e9gorie de produits qui int\u00e9resse le plus chacun d'entre eux. Fortes de ces informations, les marques peuvent \u00e9laborer des mod\u00e8les avanc\u00e9s de segmentation des consommateurs et optimiser l'engagement avec des contenus qui r\u00e9sonnent avec l'individu en fonction de ses pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<\/div>
4. S'engager au-del\u00e0 de l'\u00e9cosyst\u00e8me de Tencent<\/h2><\/div>Si le consommateur a donn\u00e9 son accord, WeChat data peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 des individus par le biais d'informations personnelles telles que leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ; cela permet aux marques de maintenir le lien avec le consommateur sur d'autres canaux (tels qu'Alibaba par exemple).<\/p>\n<\/div>
Le t\u00e9l\u00e9chargement de leur CRM data dans le syst\u00e8me data d'Alibaba peut toutefois sembler contre-productif \u00e0 de nombreuses marques, qui craignent que ces informations n'aident leurs clients \u00e0 \u00eatre cibl\u00e9s plus pr\u00e9cis\u00e9ment par leurs concurrents sur la plateforme. Pour apaiser ces inqui\u00e9tudes, il est important de se rappeler que la fid\u00e9lit\u00e9 des clients a tendance \u00e0 \u00eatre faible et que pour la stimuler, il faut utiliser les outils fournis par ces plateformes.<\/p>\n<\/div>
D\u00e9verrouillage du barrage data<\/h2><\/div>Qu'est-ce qui emp\u00eache les marques d'exploiter cette mine de WeChat data ?<\/h3><\/div>La r\u00e9ponse se trouve dans la structure de la cha\u00eene d'approvisionnement. Les organisations travaillent g\u00e9n\u00e9ralement avec des fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s pour d\u00e9velopper leur boutique ou leur application WeChat ; ces fournisseurs conservent les cl\u00e9s du magasin data et il est peu probable qu'ils fournissent spontan\u00e9ment les d\u00e9tails d\u00e9crits ci-dessus.<\/p>\n<\/div>
Les marques avis\u00e9es, sachant que ces informations sont disponibles et qu'elles ont une grande valeur, devraient \u00eatre proactives et les demander \u00e0 leurs partenaires de cr\u00e9ation d'applications, en les int\u00e9grant \u00e9ventuellement dans les contrats.<\/p>\n<\/div>
Ils doivent \u00e9galement renforcer l'acc\u00e8s \u00e0 WeChat data par une approche syst\u00e9matique de la gestion data ; cette discipline permet d'obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les consommateurs et une vue d'ensemble compl\u00e8te de leur parcours sur tous les canaux, ce qui ouvre la voie \u00e0 la mise en place d'une organisation r\u00e9siliente et ax\u00e9e sur le client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Dans le prolongement de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, la nature granulaire et comportementale des data dont disposent les marques utilisant WeChat est d'une importance majeure pour pr\u00e9dire le comportement des consommateurs.<\/p>\n<\/div>
L'exploiter pour alimenter un mod\u00e8le d'apprentissage automatique, par exemple, peut aider une marque \u00e0 d\u00e9terminer la probabilit\u00e9 que chacun de ses consommateurs effectue un achat, ainsi qu'\u00e0 pr\u00e9dire la cat\u00e9gorie de produits qui int\u00e9resse le plus chacun d'entre eux. Fortes de ces informations, les marques peuvent \u00e9laborer des mod\u00e8les avanc\u00e9s de segmentation des consommateurs et optimiser l'engagement avec des contenus qui r\u00e9sonnent avec l'individu en fonction de ses pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<\/div>
4. S'engager au-del\u00e0 de l'\u00e9cosyst\u00e8me de Tencent<\/h2><\/div>Si le consommateur a donn\u00e9 son accord, WeChat data peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 des individus par le biais d'informations personnelles telles que leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ; cela permet aux marques de maintenir le lien avec le consommateur sur d'autres canaux (tels qu'Alibaba par exemple).<\/p>\n<\/div>
Le t\u00e9l\u00e9chargement de leur CRM data dans le syst\u00e8me data d'Alibaba peut toutefois sembler contre-productif \u00e0 de nombreuses marques, qui craignent que ces informations n'aident leurs clients \u00e0 \u00eatre cibl\u00e9s plus pr\u00e9cis\u00e9ment par leurs concurrents sur la plateforme. Pour apaiser ces inqui\u00e9tudes, il est important de se rappeler que la fid\u00e9lit\u00e9 des clients a tendance \u00e0 \u00eatre faible et que pour la stimuler, il faut utiliser les outils fournis par ces plateformes.<\/p>\n<\/div>
D\u00e9verrouillage du barrage data<\/h2><\/div>Qu'est-ce qui emp\u00eache les marques d'exploiter cette mine de WeChat data ?<\/h3><\/div>La r\u00e9ponse se trouve dans la structure de la cha\u00eene d'approvisionnement. Les organisations travaillent g\u00e9n\u00e9ralement avec des fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s pour d\u00e9velopper leur boutique ou leur application WeChat ; ces fournisseurs conservent les cl\u00e9s du magasin data et il est peu probable qu'ils fournissent spontan\u00e9ment les d\u00e9tails d\u00e9crits ci-dessus.<\/p>\n<\/div>
Les marques avis\u00e9es, sachant que ces informations sont disponibles et qu'elles ont une grande valeur, devraient \u00eatre proactives et les demander \u00e0 leurs partenaires de cr\u00e9ation d'applications, en les int\u00e9grant \u00e9ventuellement dans les contrats.<\/p>\n<\/div>
Ils doivent \u00e9galement renforcer l'acc\u00e8s \u00e0 WeChat data par une approche syst\u00e9matique de la gestion data ; cette discipline permet d'obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les consommateurs et une vue d'ensemble compl\u00e8te de leur parcours sur tous les canaux, ce qui ouvre la voie \u00e0 la mise en place d'une organisation r\u00e9siliente et ax\u00e9e sur le client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Si le consommateur a donn\u00e9 son accord, WeChat data peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 des individus par le biais d'informations personnelles telles que leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ; cela permet aux marques de maintenir le lien avec le consommateur sur d'autres canaux (tels qu'Alibaba par exemple).<\/p>\n<\/div>
Le t\u00e9l\u00e9chargement de leur CRM data dans le syst\u00e8me data d'Alibaba peut toutefois sembler contre-productif \u00e0 de nombreuses marques, qui craignent que ces informations n'aident leurs clients \u00e0 \u00eatre cibl\u00e9s plus pr\u00e9cis\u00e9ment par leurs concurrents sur la plateforme. Pour apaiser ces inqui\u00e9tudes, il est important de se rappeler que la fid\u00e9lit\u00e9 des clients a tendance \u00e0 \u00eatre faible et que pour la stimuler, il faut utiliser les outils fournis par ces plateformes.<\/p>\n<\/div>
D\u00e9verrouillage du barrage data<\/h2><\/div>Qu'est-ce qui emp\u00eache les marques d'exploiter cette mine de WeChat data ?<\/h3><\/div>La r\u00e9ponse se trouve dans la structure de la cha\u00eene d'approvisionnement. Les organisations travaillent g\u00e9n\u00e9ralement avec des fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s pour d\u00e9velopper leur boutique ou leur application WeChat ; ces fournisseurs conservent les cl\u00e9s du magasin data et il est peu probable qu'ils fournissent spontan\u00e9ment les d\u00e9tails d\u00e9crits ci-dessus.<\/p>\n<\/div>
Les marques avis\u00e9es, sachant que ces informations sont disponibles et qu'elles ont une grande valeur, devraient \u00eatre proactives et les demander \u00e0 leurs partenaires de cr\u00e9ation d'applications, en les int\u00e9grant \u00e9ventuellement dans les contrats.<\/p>\n<\/div>
Ils doivent \u00e9galement renforcer l'acc\u00e8s \u00e0 WeChat data par une approche syst\u00e9matique de la gestion data ; cette discipline permet d'obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les consommateurs et une vue d'ensemble compl\u00e8te de leur parcours sur tous les canaux, ce qui ouvre la voie \u00e0 la mise en place d'une organisation r\u00e9siliente et ax\u00e9e sur le client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Qu'est-ce qui emp\u00eache les marques d'exploiter cette mine de WeChat data ?<\/h3><\/div>La r\u00e9ponse se trouve dans la structure de la cha\u00eene d'approvisionnement. Les organisations travaillent g\u00e9n\u00e9ralement avec des fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s pour d\u00e9velopper leur boutique ou leur application WeChat ; ces fournisseurs conservent les cl\u00e9s du magasin data et il est peu probable qu'ils fournissent spontan\u00e9ment les d\u00e9tails d\u00e9crits ci-dessus.<\/p>\n<\/div>
Les marques avis\u00e9es, sachant que ces informations sont disponibles et qu'elles ont une grande valeur, devraient \u00eatre proactives et les demander \u00e0 leurs partenaires de cr\u00e9ation d'applications, en les int\u00e9grant \u00e9ventuellement dans les contrats.<\/p>\n<\/div>
Ils doivent \u00e9galement renforcer l'acc\u00e8s \u00e0 WeChat data par une approche syst\u00e9matique de la gestion data ; cette discipline permet d'obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les consommateurs et une vue d'ensemble compl\u00e8te de leur parcours sur tous les canaux, ce qui ouvre la voie \u00e0 la mise en place d'une organisation r\u00e9siliente et ax\u00e9e sur le client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
La r\u00e9ponse se trouve dans la structure de la cha\u00eene d'approvisionnement. Les organisations travaillent g\u00e9n\u00e9ralement avec des fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s pour d\u00e9velopper leur boutique ou leur application WeChat ; ces fournisseurs conservent les cl\u00e9s du magasin data et il est peu probable qu'ils fournissent spontan\u00e9ment les d\u00e9tails d\u00e9crits ci-dessus.<\/p>\n<\/div>
Les marques avis\u00e9es, sachant que ces informations sont disponibles et qu'elles ont une grande valeur, devraient \u00eatre proactives et les demander \u00e0 leurs partenaires de cr\u00e9ation d'applications, en les int\u00e9grant \u00e9ventuellement dans les contrats.<\/p>\n<\/div>
Ils doivent \u00e9galement renforcer l'acc\u00e8s \u00e0 WeChat data par une approche syst\u00e9matique de la gestion data ; cette discipline permet d'obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les consommateurs et une vue d'ensemble compl\u00e8te de leur parcours sur tous les canaux, ce qui ouvre la voie \u00e0 la mise en place d'une organisation r\u00e9siliente et ax\u00e9e sur le client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>