{"id":68277,"date":"2022-10-19T16:10:36","date_gmt":"2022-10-19T15:10:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&p=68277"},"modified":"2024-09-20T17:45:51","modified_gmt":"2024-09-20T16:45:51","slug":"unleash-the-power-of-first-party-data-with-a-customer-data-platform","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/blog\/unleash-the-power-of-first-party-data-with-a-customer-data-platform\/","title":{"rendered":"Lib\u00e9rez la puissance de first-party data avec une plateforme client Data"},"content":{"rendered":"

Auteur<\/h2><\/div>\"Image\"

Daniel Ferreira<\/h3><\/div>

Manager Digital & Data Consulting Benelux<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>

Au sein du disparition du tiers cookies<\/a> et l'\u00e9volution de la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e<\/a> ont un impact sur la mani\u00e8re dont les entreprises peuvent recueillir et utiliser les informations des consommateurs data. L'environnement des m\u00e9dias num\u00e9riques devient de plus en plus technique, avec des informations cruciales sur les clients qui sont cloisonn\u00e9es dans des syst\u00e8mes d'information. jardins clos<\/a>, Il est donc difficile d'obtenir des mesures granulaires. De plus, les clients d'aujourd'hui comprennent la valeur de leurs informations personnelles et sont soucieux de ce qu'ils consentent \u00e0 partager.<\/p>\n<\/div>

Pourtant, avec l'expansion des canaux num\u00e9riques, le nombre de points de contact avec les clients s'est multipli\u00e9, augmentant consid\u00e9rablement le nombre de points data que les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent collecter et exploiter - et n\u00e9cessitant une multiplication des outils (Meta, Google, Amazon...). De toute \u00e9vidence, il est temps d'adopter une nouvelle approche en mati\u00e8re de marketing et de mesure num\u00e9riques.
\nMais si les sp\u00e9cialistes du marketing ne peuvent plus compter sur des cookies tierces pour le retargeting intersite, l'achat de audience \u00e0 partir de plateformes marketing externes et l'attribution du marketing num\u00e9rique, comment peuvent-ils satisfaire leurs audience ? Car malgr\u00e9 ces probl\u00e8mes, les clients veulent des exp\u00e9riences \u00e0 valeur ajout\u00e9e qui sont plus personnalis\u00e9es que jamais, et il est n\u00e9cessaire de les offrir - ou de perdre la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n<\/div>

Collecter un maximum de data de premi\u00e8re et deuxi\u00e8me parties<\/h2><\/div>

Pour mieux comprendre le comportement des clients, leurs pr\u00e9f\u00e9rences et la fa\u00e7on dont ils s'engagent dans les messages sur les canaux num\u00e9riques, suivez le plan en trois \u00e9tapes de Artefact :<\/p>\n

    \n
  1. Recueillez autant de first-party data que possible. L'approche la plus avanc\u00e9e pour collecter data des clients consiste \u00e0 d\u00e9velopper des mod\u00e8les de recommandation de produits, d'\u00e9valuation des utilisateurs, des mod\u00e8les de score de propension ou des mod\u00e8les de pr\u00e9diction de CLV.<\/li>\n
  2. \u00c9tudiez les moyens d'exploiter data de seconde main provenant de grands \u00e9diteurs locaux ou de places de march\u00e9 et de la combiner avec first-party sp\u00e9cifique \u00e0 l'entreprise.<\/li>\n
  3. Cr\u00e9ez des partenariats avec des m\u00e9dias et des partenaires technologiques solides, tels que les partenaires m\u00e9dias privil\u00e9gi\u00e9s de Artefact (Google, Meta et Amazon), ainsi que LiveRamp ou InfoSum.<\/li>\n<\/ol>\n

    Rappelez-vous : en \u00e9change du partage de leurs informations personnelles, les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent \u00e0 recevoir quelque chose de valeur de la part de la marque. Dans un article consacr\u00e9 \u00e0 une \u00e9tude sur le sentiment d'exp\u00e9rience client sur le site web de partage d'informations sur les technologies de l'information Spiceworks<\/a>, Un nombre \u00e9tonnant de 91% de consommateurs ont r\u00e9pondu qu'ils \u00e9taient susceptibles d'acheter aupr\u00e8s de marques qui tiennent compte de leurs besoins, et 76% de consommateurs ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils partageraient leur data afin de b\u00e9n\u00e9ficier d'une plus grande personnalisation.<\/p>\n

    Lorsque vous proposez des incitations, assurez-vous qu'elles pr\u00e9sentent un r\u00e9el avantage pour les clients. Voici quelques exemples d'\u00e9changes de valeur data solides :<\/p>\n

      \n
    1. Les d\u00e9taillants qui offrent aux clients un aper\u00e7u des nouvelles gammes de produits ;<\/li>\n
    2. Les constructeurs automobiles qui laissent les acheteurs potentiels voter sur les nouvelles caract\u00e9ristiques potentielles ;<\/li>\n
    3. Les entreprises de voyage qui offrent des surclassements gratuits \u00e0 leurs clients de longue date \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

      Mais une fois ce pr\u00e9cieux data accumul\u00e9, comment l'utiliser au profit des entreprises ?<\/strong><\/p>\n<\/div>

      Utilisez un CDP pour tirer des informations pr\u00e9cieuses de data<\/h2><\/div>

      Les plateformes de jardin clos dictent les achats audience, la segmentation, l'attribution, l'analyse et l'optimisation des campagnes, laissant aux sp\u00e9cialistes du marketing peu de contr\u00f4le, d'appropriation, de transparence et d'efficacit\u00e9.<\/p>\n

      Un CDP permet d'\u00e9liminer ces cloisonnements en offrant aux sp\u00e9cialistes du marketing un service d'information et de conseil. une vision unifi\u00e9e de leurs clients<\/strong><\/em> sur diff\u00e9rentes plates-formes et canaux de commercialisation, tout en les aidant \u00e0 marketing personnalis\u00e9<\/strong><\/em> et publicit\u00e9 cibl\u00e9e<\/strong><\/em>.<\/p>\n

      Les six principaux avantages d'un CDP<\/a> sont :<\/p>\n

        \n
      1. Am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 data : pour garantir la conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e et utiliser first-party data pour am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience des consommateurs.<\/li>\n
      2. Acc\u00e8s en temps r\u00e9el \u00e0 first-party data : pour permettre l'utilisation de data en temps r\u00e9el dans le cadre de campagnes de marketing cross-canal pour le moment marketing.<\/li>\n
      3. Agilit\u00e9 et flexibilit\u00e9 accrues : la proximit\u00e9 de data avec la mod\u00e9lisation et l'analyse peut \u00eatre accrue dans un CDP afin de lib\u00e9rer les ressources des \u00e9quipes d'analyse et de d\u00e9veloppement (absolument \u00e0 l'\u00e9preuve du marketing).<\/li>\n
      4. \u00c9limination des techniques redondantes : Les tests A\/B, la visualisation data et la connexion des mod\u00e8les d'attribution d\u00e9velopp\u00e9s en interne peuvent tous \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s dans un CDP.<\/li>\n
      5. Engagement plus intelligent des clients : utilisez les actifs first-party data pour cr\u00e9er de nouveaux produits.<\/li>\n
      6. R\u00e9duction du gaspillage publicitaire : ciblez les bons clients ou prospects et supprimez les messages adress\u00e9s aux mauvais \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>
        <\/span><\/div>

        Illustration : Comment une CDP ing\u00e8re, transforme et active data<\/p>\n<\/div>

        Data ingestion<\/strong>: Data est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 partir de diff\u00e9rentes sources (par exemple, marques, unit\u00e9s commerciales), \u00e9ventuellement avec data de seconde partie (\u00e9diteur ou place de march\u00e9) ou data de tierce partie (data m\u00e9t\u00e9orologique ou autre data sp\u00e9cifique \u00e0 l'entreprise).
        \nTransformation Data<\/strong>: Un identifiant unique par client (profil unifi\u00e9 du client) est cr\u00e9\u00e9 pour identifier rapidement une segmentation pertinente, effectuer une analyse du client et faire passer ce data \u00e0 la phase d'activation du data.
        \nActivation du Data<\/strong>: Les sp\u00e9cialistes du marketing utilisent les data transform\u00e9es pour mener des campagnes plus intelligentes et plus data-driven en envoyant audience data \u00e0 diverses plateformes de marketing, telles que Google ads, Dv360, Meta ou autres. Dans de nombreux CDP, les data \u00e0 des fins de visualisation data peuvent \u00e9galement \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 un tableau de bord Tableau ou Power BI, par exemple.<\/p>\n<\/div>

        \u201cFabriquer et acheter\u201d pour obtenir le CDP id\u00e9al pour chaque besoin<\/h3><\/div>

        Pour aider ses clients \u00e0 passer \u00e0 la capacit\u00e9 de CDP, Artefact \u00e9value chaque situation et recommande la combinaison appropri\u00e9e de fabrication et d'achat. Par exemple, une organisation qui envisage de construire un moteur audience dans un environnement tel que Google Cloud Platform pourrait \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier des innombrables connecteurs data pr\u00eats \u00e0 l'emploi qu'une plateforme CDP telle que Treasure Data, Tealium ou BlueConic pourrait d\u00e9j\u00e0 poss\u00e9der.<\/p>\n

        Qu'il s'agisse d'un CDP enti\u00e8rement personnalis\u00e9 ou d'un CDP pr\u00eat \u00e0 l'emploi enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9, ou de toute autre solution interm\u00e9diaire, la solution optimale consiste \u00e0 trouver le juste milieu entre la fabrication et l'achat, en fonction des besoins de chaque entreprise.<\/p>\n

        Une fois la solution choisie et int\u00e9gr\u00e9e, il est essentiel de mesurer le succ\u00e8s de la mise en \u0153uvre du CDP. Le retour sur investissement de la CDP peut \u00eatre mesur\u00e9 de deux mani\u00e8res :<\/p>\n

          \n
        1. Gr\u00e2ce \u00e0 des indicateurs de performance bas\u00e9s sur le marketing, qui sont \u00e0 court terme, faciles \u00e0 mesurer et qui donnent des r\u00e9sultats directs :\n
            \n
          1. Augmentation du nombre d'abonnements \u00e0 la lettre d'information.<\/li>\n
          2. Augmentation du chiffre d'affaires gr\u00e2ce \u00e0 des cr\u00e9ations personnalis\u00e9es.<\/li>\n
          3. Augmentation du temps pass\u00e9 sur place.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          4. Par le biais d'ICP op\u00e9rationnels, qui sont \u00e0 long terme, plus difficiles \u00e0 mesurer, mais qui d\u00e9montrent des r\u00e9sultats plus durables :\n
              \n
            1. R\u00e9duire le temps consacr\u00e9 aux t\u00e2ches manuelles.<\/li>\n
            2. Moins de d\u00e9pendance \u00e0 l'\u00e9gard des technologies de l'information et du d\u00e9veloppement.<\/li>\n
            3. Optimisation des flux de travail et des processus.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>

              Conclusion : Les PDC permettent de relever des d\u00e9fis cl\u00e9s pour les entreprises<\/h2><\/div>

              Dans un r\u00e9cent entretien<\/a>, Alexandra Mangeard, partenaire de Artefact, a d\u00e9clar\u00e9 : \u201cNous avons constat\u00e9 que les clients rencontrent trois probl\u00e8mes dans data marketing : \"Nous avons constat\u00e9 que nos clients sont confront\u00e9s \u00e0 trois probl\u00e8mes principaux dans data marketing :<\/p>\n

                \n
              1. Mesurer si l'impact de leur strat\u00e9gie data marketing est align\u00e9 sur leurs objectifs commerciaux, gr\u00e2ce \u00e0 l'\u00e9laboration d'une m\u00e9thodologie et de tableaux de bord de mesure du ROI marketing et de la CLTV (Customer LifeTime Value).<\/li>\n
              2. Guider l'\u00e9quipe marketing et les partenaires externes dans l'adoption de nouvelles technologies et des meilleures pratiques de data-driven, ce qui n\u00e9cessite un changement d'habitudes\/de processus et de m\u00e9thodes.<\/li>\n
              3. Adapter leur activation de m\u00e9dias payants, principalement bas\u00e9e sur l'activation de cookies par des tiers, \u00e0 l'environnement de l'entreprise. monde futur sans cuisson<\/a>.\u201d<\/li>\n<\/ol>\n

                Artefact poss\u00e8de une solide expertise en mati\u00e8re de CDP et de strat\u00e9gie first-party data dans de nombreux secteurs, ainsi que des partenariats durables avec des partenaires de confiance tels que Google, Treasure Data, BlueConic, Tealium et Twilio Segment.<\/p>\n

                Pour en savoir plus sur les strat\u00e9gies CDP adapt\u00e9es aux besoins individuels des entreprises, Prenez contact avec nous<\/a> avec Artefact.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Le paysage des m\u00e9dias num\u00e9riques \u00e9volue et n\u00e9cessite une nouvelle approche. D\u00e9couvrez comment un CDP peut vous aider \u00e0 transformer first-party data en actions pertinentes dans cet article. <\/p>","protected":false},"featured_media":68289,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[2997,2999],"blog-language":[2991],"class_list":["post-68277","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-data-marketing","blog-category-media-services","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/68277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68289"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=68277"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=68277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}