{"id":710263,"date":"2025-06-20T16:02:04","date_gmt":"2025-06-20T15:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=710263"},"modified":"2025-09-30T11:31:24","modified_gmt":"2025-09-30T10:31:24","slug":"the-future-of-marketing-in-the-era-of-ai-agents-reimagining-organization-and-processes","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/blog\/the-future-of-marketing-in-the-era-of-ai-agents-reimagining-organization-and-processes\/","title":{"rendered":"L'avenir du marketing \u00e0 l'\u00e8re des agents d'intelligence artificielle : R\u00e9imaginer l'organisation et les processus"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><iframe id=\"player_1\" title=\"Justine Nerce, directrice g\u00e9n\u00e9rale de Artefact France, et Fran\u00e7ois Bracq, responsable des partenaires d&#039;innovation chez Google\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F1vIUuf8QEM?autoplay=0&amp;enablejsapi=1&amp;wmode=opaque\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-gtm-yt-inspected-32=\"true\" data-lf-form-tracking-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-yt-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-vimeo-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-mce-fragment=\"1\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/iframe><\/p>\n<p>L'intelligence artificielle n'est plus seulement une promesse, mais une r\u00e9alit\u00e9 qui red\u00e9finit les contours de l'entreprise. Cependant, son int\u00e9gration effective au sein des organisations pr\u00e9sente encore des d\u00e9fis majeurs. Au cours d'une discussion \u00e9clairante avec Fran\u00e7ois Bracq, Head of Innovation Partners chez Google, Justine Nerce, CEO de Artefact France, a partag\u00e9 son point de vue sur la mani\u00e8re d'aborder l'\u00e9mergence d'agents d'IA dans nos processus marketing, de communication et op\u00e9rationnels. Son intervention a mis en lumi\u00e8re les imp\u00e9ratifs d'une adoption r\u00e9ussie.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Une \u00e9volution continue : De la startup au leader de l'IA<\/h2>\n<p>Justine Nerce a commenc\u00e9 son parcours chez Artefact il y a dix ans, \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 l'entreprise comptait moins de 20 salari\u00e9s. L'ADN initial \u00e9tait fortement ancr\u00e9 dans le data marketing, avec le d\u00e9ploiement des DMP et l'enrichissement du data client. Elle a ensuite accompagn\u00e9 le passage au cloud, indispensable pour explorer les premiers usages de l'IA, notamment le scoring, la mod\u00e9lisation de la propension et le clustering. Le prochain d\u00e9fi majeur \u00e9tait l'industrialisation de l'IA. Passer de preuves de concept isol\u00e9es \u00e0 une valeur concr\u00e8te n\u00e9cessitait la mise en \u0153uvre de plateformes robustes et le d\u00e9veloppement de MLOps et d'ing\u00e9nierie ML. Depuis trois ans, le principal obstacle n'est plus technologique, mais humain. Avec l'av\u00e8nement de l'IA g\u00e9n\u00e9rative, la transformation des organisations pour adopter ces outils est devenue une priorit\u00e9. Les agents d'IA marquent une nouvelle \u00e8re, promettant une cr\u00e9ation de valeur massive en agissant au c\u0153ur des processus m\u00e9tiers.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Les d\u00e9fis actuels d'un PDG confront\u00e9 \u00e0 la transformation de l'IA<\/h2>\n<p>Directrice g\u00e9n\u00e9rale de Artefact France, Justine Nerce identifie deux enjeux majeurs : la transformation interne li\u00e9e \u00e0 l'IA et l'\u00e9volution des offres.<\/p>\n<p>La transformation interne implique de repenser les comp\u00e9tences de demain et d'\u00e9quiper les talents existants. Par exemple, le r\u00f4le des Product Managers gagnera en importance, car ils pourront prototyper et m\u00eame cr\u00e9er des produits simples via des plateformes No Code ou des web apps. Les d\u00e9veloppeurs verront leurs t\u00e2ches \u00e9voluer avec des outils de g\u00e9n\u00e9ration de code, de d\u00e9bogage et d'automatisation des tests. L'objectif est d'adopter une vision positive de l'IA, en la consid\u00e9rant comme un augmentateur humain qui am\u00e9liore la productivit\u00e9. Cependant, il est crucial d'encadrer l'utilisation de ces outils, notamment pour les jeunes talents, afin de s'assurer que les fondamentaux sont ma\u00eetris\u00e9s avant que l'automatisation ne prenne le dessus. Le d\u00e9fi pour Artefact est de rester distinctif dans un monde o\u00f9 la capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du code ou \u00e0 cr\u00e9er des produits simples est de plus en plus r\u00e9pandue.<\/p>\n<p>En termes de d\u00e9veloppement de produits, dans un contexte \u00e9conomique difficile, les clients sont de plus en plus \u00e0 la recherche de solutions permettant des gains de productivit\u00e9 tangibles. Si l'IA g\u00e9n\u00e9rative a d\u00e9j\u00e0 permis des gains de productivit\u00e9 individuels (environ 57 minutes par jour selon une \u00e9tude Artefact-Odoxa), l'agentique promet une valeur bien plus importante \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise. Il ne s'agit plus seulement d'optimiser des cas d'usage, mais de repenser des processus entiers pour r\u00e9duire drastiquement les d\u00e9lais et augmenter la production. Artefact accompagne ses clients sur trois axes majeurs : la structuration de programmes agentiques, qui consiste \u00e0 identifier les domaines et processus cl\u00e9s, les facilitateurs technologiques, et \u00e0 accompagner la transformation humaine ; la mise en place de plateformes pour permettre aux entreprises de cr\u00e9er des agents de mani\u00e8re encadr\u00e9e et contr\u00f4l\u00e9e ; et enfin, le remodelage des fonctions, qui vise \u00e0 accompagner la refonte de fonctions enti\u00e8res, comme le marketing, pour une plus grande efficacit\u00e9 des processus.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Le marketing de demain : Interaction, contexte et efficacit\u00e9<\/h2>\n<p>Justine Nerce dresse un \u00e9tat des lieux de la maturit\u00e9 des services marketing, qui ont fait des progr\u00e8s notables en mati\u00e8re de collecte, d'activation, de personnalisation et de mesure des data. Cependant, des difficult\u00e9s persistent, notamment la saturation op\u00e9rationnelle due \u00e0 des t\u00e2ches chronophages et r\u00e9p\u00e9titives, et une personnalisation qui reste souvent superficielle.<\/p>\n<p>Le marketing des prochaines ann\u00e9es devra relever trois d\u00e9fis majeurs. Tout d'abord, il faudra r\u00e9tablir un lien direct avec le consommateur. Avec les assistants IA, les marques ont une opportunit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent de se positionner directement face aux consommateurs, qui les utilisent pour rechercher, comparer et acheter. Deuxi\u00e8mement, les entreprises devront passer du marketing de contenu au marketing d'interaction. La capacit\u00e9 de l'IA \u00e0 comprendre le contexte global des interactions (par exemple, un client qui ne cherche pas seulement un canap\u00e9, mais qui \u201cred\u00e9core son salon\u201d) ouvre des perspectives de personnalisation et de relations clients plus approfondies. Enfin, l'objectif sera de tenir la promesse du bon message, sur le bon canal, au bon moment. Les agents d'IA permettront de faire \u201c10 fois mieux, 10 fois plus vite et 10 fois moins cher\u201d, en particulier pour la production de contenu, qui est actuellement tr\u00e8s co\u00fbteuse et prend beaucoup de temps.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Le marketeur du futur : Orchestrateur d'agents d'IA<\/h2>\n<p>La conviction de Artefact est que l'IA ne remplacera pas les sp\u00e9cialistes du marketing, mais les augmentera. Le sp\u00e9cialiste du marketing de demain sera un orchestrateur et un gestionnaire d'une multitude d'agents d'IA. Son r\u00f4le passera de l'ex\u00e9cution et de la production \u00e0 l'orchestration, aux tests et \u00e0 l'interpr\u00e9tation des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Deux types principaux d'agents appara\u00eetront pour soutenir ces fonctions. Tout d'abord, il y aura les agents de t\u00e2ches, des agents de productivit\u00e9 individuels qui aideront les sp\u00e9cialistes du marketing au quotidien, par exemple en g\u00e9n\u00e9rant des messages pour les m\u00e9dias sociaux ou en adaptant le contenu \u00e0 diff\u00e9rentes plates-formes. Ils am\u00e9lioreront le lieu de travail de demain. Ensuite, il y aura les agents de flux de travail, qui auront un pouvoir de transformation en automatisant des processus organisationnels entiers, comme la gestion d'une campagne du d\u00e9but \u00e0 la fin, de la g\u00e9n\u00e9ration d'id\u00e9es \u00e0 l'analyse post-mortem, ou l'automatisation de la cr\u00e9ation d'un site web \u00e0 grande \u00e9chelle. Ils permettront \u00e9galement des simulations avanc\u00e9es pour optimiser les strat\u00e9gies budg\u00e9taires et tester les campagnes.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\">Adoption de l'IA : Un imp\u00e9ratif pour la transformation humaine<\/h2>\n<p>L'adoption d'agents d'IA n'est pas une option, mais une n\u00e9cessit\u00e9. De nombreuses entreprises voient leurs employ\u00e9s utiliser des assistants d'IA publics sans aucun contr\u00f4le, exposant l'entreprise \u00e0 des risques de fuite data. Pour que l'adoption soit r\u00e9ussie, il est crucial de soutenir les employ\u00e9s. Une \u00e9tude r\u00e9cente r\u00e9v\u00e8le que 51% des employ\u00e9s estiment ne pas avoir les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour utiliser efficacement l'IA. Au-del\u00e0 de la formation descendante, il est essentiel de cr\u00e9er des communaut\u00e9s internes pour discuter de ces sujets, d'encourager les \u00e9changes interfonctionnels et de cr\u00e9er des biblioth\u00e8ques sp\u00e9cialis\u00e9es pour favoriser de nouveaux cas d'utilisation et stimuler l'adoption. Il est \u00e9galement important d'engager un dialogue social pour discuter de l'impact de l'IA sur les comp\u00e9tences et les emplois, car l'IA peut avoir un impact social positif en all\u00e9geant les t\u00e2ches chronophages et r\u00e9p\u00e9titives. Enfin, il sera n\u00e9cessaire de mettre en place des \u00e9coles internes pour repositionner les comp\u00e9tences qui seront massivement impact\u00e9es par l'automatisation.<\/p>\n<p>En conclusion, l'\u00e9mergence des agents d'IA va bien au-del\u00e0 du domaine technologique. Il s'agit d'un d\u00e9fi fondamentalement organisationnel, strat\u00e9gique et humain, qui n\u00e9cessite une approche holistique et une vision claire pour guider la red\u00e9finition du r\u00f4le de l'entreprise dans ce nouveau paradigme.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Regardez le replay en fran\u00e7ais<\/strong>:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe id=\"player_2\" title=\"Justine Nerce, CEO d&#039;Artefact France et Fran\u00e7ois Bracq, Head of Innovation Partners chez Google\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jTjQ7QAKpN8?autoplay=0&amp;enablejsapi=1&amp;wmode=opaque\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-gtm-yt-inspected-32=\"true\" data-lf-form-tracking-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-yt-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-vimeo-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Regardez la capsule vid\u00e9o en fran\u00e7ais<\/strong>:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe id=\"player_3\" title=\"Vid\u00e9o capsule Artefact x Google - Analyse du secteur et perspectives du futur du marketing\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HnhpTFpik9w?autoplay=0&amp;enablejsapi=1&amp;wmode=opaque\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-gtm-yt-inspected-32=\"true\" data-lf-form-tracking-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-yt-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-lf-vimeo-playback-inspected-lynor8xylk57wqjz=\"true\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L'intelligence artificielle n'est plus seulement une promesse, mais une r\u00e9alit\u00e9 qui red\u00e9finit les contours de l'entreprise. Cependant, son int\u00e9gration effective au sein des organisations pr\u00e9sente encore des d\u00e9fis majeurs. Au cours d'une discussion \u00e9clairante avec Fran\u00e7ois Bracq, Head of Innovation Partners chez Google, Justine Nerce, CEO de Artefact France, a partag\u00e9 son point de vue sur la mani\u00e8re d'aborder l'\u00e9mergence d'agents d'IA dans nos processus marketing, de communication et op\u00e9rationnels. Son intervention a mis en lumi\u00e8re les imp\u00e9ratifs d'une adoption r\u00e9ussie.<\/p>","protected":false},"featured_media":772954,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[22035],"blog-language":[2991],"class_list":["post-710263","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-data-ai-consulting","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/710263","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/772954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=710263"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=710263"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=710263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}