{"id":1069106,"date":"2026-01-12T15:47:54","date_gmt":"2026-01-12T15:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=1069106"},"modified":"2026-01-19T09:27:40","modified_gmt":"2026-01-19T09:27:40","slug":"fdj-united-scaling-a-data-product-operating-model","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/cases\/fdj-united-scaling-a-data-product-operating-model\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">FDJ United<\/span> D\u00e9ploiement \u00e0 grande \u00e9chelle d&#x27;un mod\u00e8le op\u00e9rationnel de produit Data"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/u6LQlsu6GD4?si=JHvqKeNMam2RDFWW\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Comment un mod\u00e8le d'exploitation de produits peut-il \u00eatre construit et \u00e9tendu \u00e0 plusieurs fonctions data afin d'acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9ploiement de produits data et analytiques r\u00e9gis ?<\/strong><\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.fdj.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La Fran\u00e7aise des Jeux (FDJ)<\/a> a \u00e9t\u00e9 introduite en bourse fin 2019. L'ancien monopole fran\u00e7ais devient alors un groupe international ouvert \u00e0 la concurrence. En 2025, le groupe est devenu un acteur majeur de l'industrie du jeu, proposant des paris sportifs, des loteries, du poker, des jeux en ligne, etc. Avec <strong>3,8 milliards d'euros de recettes<\/strong> et <strong>des op\u00e9rations dans 13 pays<\/strong>, FDJ United emploie plus de <strong>5 000 employ\u00e9s<\/strong>. Cette transformation a n\u00e9cessit\u00e9 une refonte compl\u00e8te de son syst\u00e8me d'information. <strong>data et organisation de l'IA<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/\">Artefact<\/a> a soutenu FDJ United dans cette aventure.<\/p>\n<h2>Le d\u00e9fi : R\u00e9organiser un syst\u00e8me d\u00e9centralis\u00e9 data pour am\u00e9liorer l'alignement des \u00e9quipes<\/h2>\n<p>Quand <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/oehler-matthias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Matthias Oehler<\/a> a rejoint l'entreprise en tant que directeur technique en 2017, il a trouv\u00e9 une structure data naissante mais d\u00e9centralis\u00e9e. Les \u00e9quipes marketing, data et commerciales travaillaient sans vision commune. En cons\u00e9quence, les efforts \u00e9taient dispers\u00e9s plut\u00f4t que concentr\u00e9s sur des initiatives \u00e0 fort impact. Cette d\u00e9centralisation a conduit \u00e0 des perceptions et des priorit\u00e9s diff\u00e9rentes au sein des \u00e9quipes.<\/p>\n<p>L'introduction en bourse et la mise en place du GDPR ont chang\u00e9 la donne. FDJ United devait professionnaliser son approche data et IA et mettre en place une v\u00e9ritable gouvernance. Comment le groupe pouvait-il aligner toutes les \u00e9quipes ? Matthias Oehler et son \u00e9quipe ont relev\u00e9 le d\u00e9fi en construisant une vision et une feuille de route communes.<\/p>\n<p><em>\u201cC'est souvent le premier d\u00e9fi \u00e0 relever : aligner les structures d\u00e9centralis\u00e9es pour investir dans les bonnes priorit\u00e9s et rallier les \u00e9quipes autour d'elles.\u201d <\/em>Matthias Oehler, responsable du Data et de l'IA, FDJ United<\/p>\n<h2>L'IA qui change la donne : faire de data une priorit\u00e9 au niveau du groupe<\/h2>\n<p>Un changement important s'est produit en 2023 lorsque <strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/srozanes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">S\u00e9bastien Rozanes<\/a>, Responsable du num\u00e9rique, du Data et de l'IA<\/strong>, a rejoint le Comit\u00e9 ex\u00e9cutif. Pour la premi\u00e8re fois, data et AI sont repr\u00e9sent\u00e9s au plus haut niveau de l'organisation.<\/p>\n<p><em>\u201cIl y a eu une prise de conscience collective qu'un r\u00f4le \u00e9tait n\u00e9cessaire au niveau de l'ExCom pour s'assurer que data et l'IA deviendraient vraiment strat\u00e9giques, avec une personne consacrant 100% de son temps \u00e0 cette activit\u00e9\u201d.\u201d<\/em> Matthias Oehler, responsable du Data et de l'IA, FDJ United<\/p>\n<p>En 2024, FDJ United a lanc\u00e9 le programme \u201c Game Changer AI \u201d pour \u00e9viter la dispersion des efforts et se concentrer sur les priorit\u00e9s strat\u00e9giques. Le Data et l'IA sont utilis\u00e9s pour deux objectifs commerciaux principaux :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience du client :<\/strong> Personnalisation, excellence marketing et jeu responsable<\/li>\n<li><strong>Optimiser les op\u00e9rations :<\/strong> Fraude et lutte contre le blanchiment d'argent, service \u00e0 la client\u00e8le, performance commerciale<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cette strat\u00e9gie s'articule autour de trois piliers :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Technologie :<\/strong> Une approche cloud-first avec des partenariats strat\u00e9giques (AWS, Microsoft)<\/li>\n<li><strong>Les personnes :<\/strong> Formation des 100 premiers dirigeants du groupe au printemps 2024 et cr\u00e9ation d'une Data Academy pour former l'ensemble des salari\u00e9s d'ici fin 2026.<\/li>\n<li><strong>L'\u00e9cosyst\u00e8me :<\/strong> Investissement de <strong>\u20ac70M<\/strong>, y compris <strong>25 millions d'euros pour l'IA<\/strong>, dans des startups partenaires par le fonds FDJ United Ventures<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Le projet proactif : Verticaliser l'approche produit dans la cha\u00eene de valeur data<\/h2>\n<p>L'\u00e9volution rapide des technologies exige une adaptation permanente. FDJ United a d\u00fb adopter un \u00e9tat d'esprit agile pour ajuster ses priorit\u00e9s et saisir de nouvelles opportunit\u00e9s.<br \/>\nC'est dans ce contexte que la collaboration avec Artefact a d\u00e9but\u00e9. Les <strong>Projet proactif<\/strong> a permis \u00e0 FDJ United de d\u00e9ployer un mod\u00e8le op\u00e9rationnel de produit \u00e0 l'\u00e9chelle de sa cha\u00eene de valeur data.<\/p>\n<p><em>\u201cLe projet Proactive est une v\u00e9ritable transformation de la culture et de l'\u00e9tat d'esprit des \u00e9quipes. En fin de compte, c'est une question de personnes\u201d.\u201d<\/em> Matthias Oehler, responsable du Data et de l'IA, FDJ United<\/p>\n<p>FDJ United a alors red\u00e9fini l'ensemble de ses lignes de produits autour de trois grandes familles :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Produits analytiques :<\/strong> Consolidation des recommandations, de la BI et de l'IA pr\u00e9dictive align\u00e9es sur l'IA \"Game Changer\".<\/li>\n<li><strong>Produits Data :<\/strong> Traiter data comme un produit afin de cr\u00e9er des actifs r\u00e9utilisables et d'\u00e9viter la prolif\u00e9ration d'ensembles data isol\u00e9s. Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e supervise la qualit\u00e9, l'accessibilit\u00e9 et la gouvernance.<\/li>\n<li><strong>Produits de base :<\/strong> Moderniser l'infrastructure pour garantir l'\u00e9volutivit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Approche : Soutien \u00e0 la gestion du changement par Artefact<\/h2>\n<p>La collaboration entre les \u00e9quipes de Artefact et de Matthias Oehler s'est articul\u00e9e autour de trois phases cl\u00e9s :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Phase de d\u00e9finition :<\/strong> Cette phase a permis de d\u00e9terminer comment adapter les m\u00e9thodes de travail des produits au domaine data, avec ses cycles et ses mesures sp\u00e9cifiques. Les \u00e9quipes ont rapidement constat\u00e9 des avantages concrets : une livraison plus rapide, une plus grande autonomie et un impact mesurable.<\/li>\n<li><strong>Phase de d\u00e9monstration :<\/strong> Plut\u00f4t que de tout transformer d'un coup, FDJ United a isol\u00e9 quelques zones de test. Des \u00e9quipes pilotes ont appliqu\u00e9 le nouveau mod\u00e8le de fonctionnement avec le soutien quotidien de Artefact. L'objectif : prouver concr\u00e8tement que les \u00e9quipes peuvent devenir plus efficaces, plus rapides et plus robustes.<\/li>\n<li><strong>Phase de d\u00e9ploiement :<\/strong> Actuellement en cours, cette phase mobilise tous les leviers de transformation : r\u00e9organisation, refonte des processus, nouveaux rituels agiles et \u00e9volution des r\u00f4les. L'organisation s'aligne sur des cycles de planification de trois mois afin d'ajuster en permanence les priorit\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Produit data approche : Les cl\u00e9s d'un d\u00e9ploiement r\u00e9ussi<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Forte int\u00e9gration de l'\u00e9quipe<\/strong><br \/>\nArtefact a travaill\u00e9 au quotidien avec les \u00e9quipes de FDJ United pour assurer un transfert efficace des connaissances. Une fois que les \u00e9quipes ont constat\u00e9 par elles-m\u00eames que \u201c\u00e7a marche\u201d, l'adoption devient naturelle.<\/li>\n<li><strong>Preuve par l'exemple<\/strong><br \/>\nPour r\u00e9pondre aux inqui\u00e9tudes li\u00e9es au changement et renforcer la confiance avant de passer \u00e0 l'\u00e9chelle sup\u00e9rieure, les \u00e9quipes pilotes d\u00e9montrent la valeur de chaque approche \u00e0 l'aide de r\u00e9sultats concrets avant de la g\u00e9n\u00e9raliser.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u201cLe grand d\u00e9fi de cette transformation est la double approche : savoir comment g\u00e9rer en m\u00eame temps les nouvelles et les anciennes m\u00e9thodes de travail.\u201d<\/strong> Matthias Oehler, responsable du Data et de l'IA, FDJ United<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une transformation progressive<\/strong><br \/>\nFDJ United a fait fonctionner en parall\u00e8le l'ancien et le nouveau mod\u00e8le pendant la transition. Cette approche est cruciale lorsque les flux data alimentent des syst\u00e8mes critiques : les clients, un r\u00e9seau de 30 000 d\u00e9taillants, le site web. Pour ces domaines sensibles, une transformation progressive permet d'\u00e9viter les risques d'un changement brutal.<\/li>\n<li><strong>L'IA g\u00e9n\u00e9rative comme acc\u00e9l\u00e9rateur<\/strong><br \/>\nL'IA g\u00e9n\u00e9rative a permis d'automatiser la production de guides, de processus et de mat\u00e9riel de formation, ainsi que le coaching des \u00e9quipes de soutien. Cela a permis d'acc\u00e9l\u00e9rer consid\u00e9rablement l'adoption de nouvelles pratiques.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>R\u00e9sultats : O\u00f9 en est FDJ United aujourd'hui ?<\/h2>\n<p>FDJ United se mobilise <strong>plus de 300 experts en data et en IA<\/strong>, Elle forme l'ensemble de son personnel et s'appuie sur une infrastructure cloud moderne. L'esprit produit est d\u00e9sormais ancr\u00e9 dans l'ADN de l'organisation data, ce qui lui conf\u00e8re davantage de souplesse, d'efficacit\u00e9 et d'innovation.<\/p>\n<p>Surtout, le groupe d\u00e9montre qu'il est possible de se transformer en profondeur <strong>sans compromettre l'excellence op\u00e9rationnelle<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Regardez le replay en fran\u00e7ais<\/span>:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/m9VgkQoDoyw?si=mVVn-Zir3FbnoLlA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Fran\u00e7aise des Jeux (FDJ) a \u00e9t\u00e9 introduite en bourse fin 2019. L&#x27;ancien monopole fran\u00e7ais est alors devenu un groupe international ouvert \u00e0 la concurrence. 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