{"id":1405941,"date":"2026-10-15T09:48:50","date_gmt":"2026-10-15T08:48:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=1405941"},"modified":"2026-10-15T09:48:50","modified_gmt":"2026-10-15T08:48:50","slug":"medtrainer-servier-genai-medical-training","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/cases\/medtrainer-servier-genai-medical-training\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">SERVIER<\/span>Jeux de r\u00f4le aliment\u00e9s par l'IA pour la formation des \u00e9quipes terrain : de la conception \u00e0 la mise en \u0153uvre"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/servier.com\/en\/servier-group\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servier<\/a> est un groupe pharmaceutique ind\u00e9pendant qui r\u00e9alise un chiffre d'affaires d'environ 7 milliards d'euros et emploie 20 000 collaborateurs \u00e0 travers le monde. Pr\u00e9sent dans plus de 130 pays, Servier contribue \u00e0 faire progresser la recherche th\u00e9rapeutique en investissant chaque ann\u00e9e pr\u00e8s de 20 % du chiffre d'affaires de ses m\u00e9dicaments de marque dans la R&amp;D. Servier se concentre particuli\u00e8rement sur deux domaines th\u00e9rapeutiques : les march\u00e9s cardiovasculaire et m\u00e9tabolique, ainsi que les traitements innovants pour les maladies rares en oncologie et en neurologie.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GL7mM4FOtvQ?si=5GvWScfhbdO-tPVD\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Pour faire progresser ces domaines, Servier s'appuie sur son \u00e9quipe d'environ 6 000 d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s m\u00e9dicaux pour informer les m\u00e9decins et les aider \u00e0 choisir le bon traitement pour le bon patient. Ces d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s, qui sont souvent des pharmaciens ou des scientifiques de formation, privil\u00e9gient le soutien scientifique et le partage d'informations plut\u00f4t que la promotion traditionnelle. Cette capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir une relation de confiance avec les professionnels de sant\u00e9 est ce qui distingue v\u00e9ritablement Servier sur le march\u00e9.<\/p>\n<h2>D\u00e9fi : Maximiser l'impact des visites m\u00e9dicales et optimiser la formation<\/h2>\n<p>\u00c9tablir cette relation de confiance avec les professionnels de sant\u00e9 est essentiel, pourtant les m\u00e9decins disposent de moins en moins de temps \u00e0 accorder aux d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s m\u00e9dicaux, <strong>limitant souvent les visites \u00e0 un court cr\u00e9neau d'une \u00e0 cinq minutes.<\/strong>Dans ce laps de temps tr\u00e8s court, les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s doivent expliquer de mani\u00e8re concise des concepts m\u00e9dicaux complexes tout en composant avec un portefeuille de produits en pleine expansion et une pression concurrentielle croissante.<\/p>\n<p>Pour r\u00e9ussir, les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s ont besoin de s'entra\u00eener. Pourtant, les m\u00e9thodes traditionnelles de jeux de r\u00f4le et de formation sont limit\u00e9es par des ressources restreintes et le manque de disponibilit\u00e9 des managers. <strong>Les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s passent environ 85 % de leur temps seuls sur le terrain<\/strong> et ne b\u00e9n\u00e9ficient que de quelques sessions de formation de mise \u00e0 niveau chaque ann\u00e9e. Par cons\u00e9quent, ils re\u00e7oivent des retours peu fr\u00e9quents et manquent de sc\u00e9narios de jeux de r\u00f4le pratiques et hautement personnalis\u00e9s, n\u00e9cessaires pour perfectionner leur discours.<\/p>\n<h3>Solution : MedtrAIner, une plateforme aliment\u00e9e par l'IA g\u00e9n\u00e9rative pour une formation et un accompagnement immersifs<\/h3>\n<p>Pour surmonter ces obstacles, Servier s'est associ\u00e9 \u00e0 Artefact et Google pour concevoir <strong>MedtrAIner<\/strong>, une plateforme interactive de formation et d'accompagnement o\u00f9 les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s simulent des visites m\u00e9dicales avec un avatar dot\u00e9 d'IA. Issue d'un hackathon Servier en novembre 2025, l'\u00e9quipe a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 son processus d'innovation pour livrer un prototype op\u00e9rationnel en seulement huit semaines.<\/p>\n<p>MedtrAIner permet aux d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s de s'engager dans des formations hautement immersives et personnalisables avec un \u00e9ventail de profils de m\u00e9decins et de produits, simulant fid\u00e8lement la dynamique d'une visite m\u00e9dicale. Les sc\u00e9narios de jeux de r\u00f4le sont ancr\u00e9s dans <strong>les donn\u00e9es r\u00e9elles et les pratiques de formation de Servier.<\/strong>.<\/p>\n<p>La plateforme s'appuie sur une infrastructure technologique robuste et \u00e0 faible latence pour garantir une exp\u00e9rience fluide en temps r\u00e9el :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Traitement audio<\/strong>: la voix du d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 est trait\u00e9e, et la r\u00e9ponse de l'avatar g\u00e9n\u00e9r\u00e9e, gr\u00e2ce \u00e0 Gemini Native Audio combin\u00e9 \u00e0 LiveKit pour minimiser la latence.<\/li>\n<li><strong>G\u00e9n\u00e9ration vid\u00e9o<\/strong>: un m\u00e9decin virtuel plus vrai que nature est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 de mani\u00e8re synchrone via le fournisseur d'avatars HeyGen, avec une synchronisation labiale cal\u00e9e sur l'audio g\u00e9n\u00e9r\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Gestion du contexte<\/strong>: l'IA est affin\u00e9e sur la terminologie m\u00e9dicale propre \u00e0 Servier, afin que les interactions restent naturelles et ne semblent pas \u00ab sur-entra\u00een\u00e9es \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><em>\u00ab Cela met v\u00e9ritablement l'IA au service des collaborateurs, en les aidant \u00e0 grandir et \u00e0 progresser dans leur carri\u00e8re. \u00bb<\/em> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/paul-de-balincourt-90433758\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Paul de Balincourt<\/a>, Healthcare Partner chez Artefact<\/p><\/blockquote>\n<h3>R\u00e9sultats : Comp\u00e9tences renforc\u00e9es, personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle et retours continus<\/h3>\n<p>MedtrAIner offre aux d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s un moyen de s'entra\u00eener \u00e0 la demande, \u00e0 leur propre rythme, <strong>avec des retours instantan\u00e9s et d\u00e9taill\u00e9s<\/strong>. Apr\u00e8s chaque session, une \u00e9valuation pilot\u00e9e par l'IA note la performance selon deux dimensions :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hard skills (comp\u00e9tences techniques<\/strong>) : connaissance du produit et des messages cl\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Soft skills (comp\u00e9tences comportementales)<\/strong>: capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les diff\u00e9rentes r\u00e9actions des professionnels de sant\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'ambition strat\u00e9gique de Servier est de d\u00e9velopper son activit\u00e9 en d\u00e9veloppant ses talents. En visant \u00e0 offrir six fois plus de s\u00e9ances d'entra\u00eenement cibl\u00e9 par d\u00e9l\u00e9gu\u00e9, la solution a pour but de renforcer l'engagement des patients et des professionnels de sant\u00e9, pour finalement stimuler la croissance des ventes.<\/p>\n<p>Actuellement en phase pilote dans deux pays, la vision cible pour 2027 is de d\u00e9ployer la solution \u00e0 grande \u00e9chelle aupr\u00e8s de plus de 6 000 d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s m\u00e9dicaux \u00e0 travers plus de 50 filiales.<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00ab Nous utilisons l'IA pour am\u00e9liorer les capacit\u00e9s humaines ; nous utilisons l'IA pour cr\u00e9er des applications d'IA plus rapidement. Cela nous permet d'acc\u00e9l\u00e9rer l'innovation \u00e0 tous les niveaux. \u00bb<\/em> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/maryiadvaretskaya\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Maryia Touzet<\/a>, Head of Data &amp; AI Product HCP &amp; Patient Engagement chez Servier<\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Afin de surmonter les difficult\u00e9s li\u00e9es au nombre restreint de consultations m\u00e9dicales et aux ressources limit\u00e9es en mati\u00e8re d'accompagnement, Servier s'est associ\u00e9 \u00e0 Artefact et \u00e0 Google pour lancer MedtrAIner. Cette plateforme d'IA g\u00e9n\u00e9rative en temps r\u00e9el permet aux d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s m\u00e9dicaux de s'entra\u00eener \u00e0 des simulations avec des avatars de m\u00e9decins tr\u00e8s r\u00e9alistes, et de recevoir instantan\u00e9ment des retours d'exp\u00e9rience de data-driven sur leurs comp\u00e9tences techniques et relationnelles.<\/p>","protected":false},"featured_media":1405963,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3007],"class_list":["post-1405941","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-healthcare"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/1405941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1405963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1405941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1405941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}