{"id":67014,"date":"2022-05-17T09:58:37","date_gmt":"2022-05-17T08:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&p=67014"},"modified":"2024-09-20T17:39:24","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:24","slug":"how-webhelp-enterprise-optimised-lead-generation-in-the-b2b-sector","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/cases\/how-webhelp-enterprise-optimised-lead-generation-in-the-b2b-sector\/","title":{"rendered":"WEBHELP ENTERPRISE <\/span> Comment Webhelp Enterprise a optimis\u00e9 la g\u00e9n\u00e9ration de leads dans le secteur B2B"},"content":{"rendered":"

D\u00c9FI<\/h2><\/div>

Optimisez la g\u00e9n\u00e9ration de leads B2B avec une Lead Factory pour augmenter la productivit\u00e9 des ventes et le taux de conversion.<\/h3><\/div>

\u00c0 mesure que le parcours de vente se num\u00e9rise, les entreprises ont besoin d'op\u00e9rations de premier ordre pour transformer le dernier kilom\u00e8tre en succ\u00e8s. Data et artificial intelligence peuvent contribuer \u00e0 chaque \u00e9tape de l'entonnoir pour guider les vendeurs vers des opportunit\u00e9s de vente plus efficaces.<\/p>\n

Dans sa recherche de solutions avanc\u00e9es pour devenir plus efficace dans l'identification de prospects potentiels, Webhelp Enterprise a d\u00e9couvert une lacune importante dans data : les clients avaient des bases data mais manquaient de mises \u00e0 jour ou de profondeur d'information, ou ils n'avaient pas de data du tout et attendaient de leurs repr\u00e9sentants commerciaux qu'ils trouvent eux-m\u00eames des prospects.<\/p>\n

Une approche visant \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la croissance du chiffre d'affaires en concevant et en g\u00e9rant des parcours de vente int\u00e9gr\u00e9s pour les clients B2B a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e. Plusieurs aspects m\u00e9ritaient d'\u00eatre pris en compte dans cette approche :<\/p>\n<\/div>

  • <\/i><\/span>
    Data Enrichissement<\/b>: tirer parti de l'Internet ouvert data pour enrichir les data actuelles (informations de contact actualis\u00e9es, reports financi\u00e8res, derni\u00e8res nouvelles, data du march\u00e9...).<\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    Data Nettoyage<\/b>data : fournit un processus d'am\u00e9lioration, de raffinement et d'am\u00e9lioration de la data brute, souvent en fusionnant plusieurs sources de data.\u00a0<\/div><\/li>
  • <\/i><\/span>
    Data Augmentation<\/b>data pour capturer et recueillir de nouveaux prospects gr\u00e2ce \u00e0 une approche de type \"look-alike\".<\/div><\/li><\/ul>
    \u201cDans le monde des affaires, il est primordial de pouvoir identifier rapidement les entreprises en croissance. Agir sur les bons signaux et les moteurs commerciaux des clients peut donner un coup de fouet \u00e0 une op\u00e9ration de vente et cr\u00e9er une valeur suppl\u00e9mentaire\u201d.<\/div>\n<\/div>
    \n

    Etienne Turion - PDG, Webhelp Enterprise<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

    Webhelp Enterprise s'est tourn\u00e9 vers Artefact pour d\u00e9velopper un mod\u00e8le capable de fournir des ensembles data pr\u00e9cis et complets afin d'aider les vendeurs \u00e0 tirer parti de data disponible et \u00e0 mieux aborder de nouvelles donn\u00e9es d\u00e9mographiques ou de nouvelles r\u00e9gions.<\/p>\n<\/div>

    SOLUTION<\/h2><\/div>

    The Lead Factory : une solution sur mesure utilisant la RPA (Robotic Process Automation) et une m\u00e9thodologie de prototypage rapide.<\/h3><\/div>

    Gr\u00e2ce \u00e0 des t\u00e9moignages d'utilisateurs et \u00e0 une analyse plus approfondie de l'\u00e9cosyst\u00e8me actuel, Artefact a \u00e9labor\u00e9 une strat\u00e9gie d'acc\u00e9l\u00e9ration data qui pourrait fournir des solutions de vente efficaces con\u00e7ues pour chaque strat\u00e9gie de vente.<\/p>\n

    Une plateforme d\u00e9velopp\u00e9e sur UI Path Orchestrator passe au crible des quantit\u00e9s massives de data, effectue des contr\u00f4les de qualit\u00e9 et extrait les informations pertinentes, puis fournit le tout avec un contexte suppl\u00e9mentaire aux agents de vente directement dans leur flux de travail.<\/p>\n

    La fabrique de plomb a \u00e9t\u00e9 construite dans le cadre de la m\u00e9thodologie de prototypage rapide<\/strong> qui permet une prise de d\u00e9cision plus rapide et une mise sur le march\u00e9 plus rapide, car le client dispose d'actifs num\u00e9riques qui peuvent cr\u00e9er de la valeur en l'espace de quelques semaines.<\/p>\n<\/div>

    \u201cCette approche de prototypage rapide nous a permis de prendre une d\u00e9cision rapide avec un retour d'information op\u00e9rationnel concret. Un r\u00e9sultat r\u00e9el et tangible sur lequel nous avons pu nous appuyer.\u201d<\/div>\n<\/div>
    \n

    Julie Cadalen - Responsable de la transformation num\u00e9rique, Webhelp Enterprise<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

    Le processus s'appuie sur l'automatisation pour \u00e9tablir un parcours int\u00e9gr\u00e9 qui s'am\u00e9liore constamment gr\u00e2ce \u00e0 une console de retour d'information.<\/p>\n

    Webhelp Lead Factory offre plusieurs avantages :<\/p>\n<\/div>

    • <\/i><\/span>
      G\u00e9n\u00e9ration de leads<\/b>: g\u00e9n\u00e8re des prospects \u00e0 partir de z\u00e9ro sur la base d'exigences sp\u00e9cifiques ;<\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Data Enrichissement<\/b>Enrichit un dataset d'entreprises existantes avec des informations suppl\u00e9mentaires sur les prospects par le biais de RPA<\/b> et l'interface de programmation d'applications ;\u00a0<\/div><\/li>
    • <\/i><\/span>
      Interface utilisateur<\/b>Il recueille les exigences de data aupr\u00e8s des \u00e9quipes op\u00e9rationnelles et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, recueille des informations en retour sur ces exigences.<\/div><\/li><\/ul>

      Une interface utilisateur a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e sur Microsoft Power Apps pour permettre aux membres de partager une demande. Li\u00e9e \u00e0 Power Automate, l'application envoie un message \u00e0 un administrateur sur Teams lorsqu'une nouvelle demande est formul\u00e9e, puis envoie les d\u00e9tails par courrier \u00e9lectronique sur Outlook et collecte les informations sur SharePoint.<\/p>\n

      Webhelp Lead Factory a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour s'int\u00e9grer parfaitement \u00e0 l'offre B2B de Webhelp qui va de l'optimisation de data \u00e0 l'automatisation du marketing (qualification des leads, cr\u00e9ation d'opportunit\u00e9s, conversion).<\/p>\n

      En prenant constamment en compte les commentaires des utilisateurs, la solution est am\u00e9lior\u00e9e en permanence. Et plus il y a de clients int\u00e9gr\u00e9s dans le mod\u00e8le, plus celui-ci s'am\u00e9liore et plus il fournit de data utiles, ce qui \u00e0 son tour am\u00e9liore la performance de la solution dans un cercle vertueux.<\/p>\n<\/div>

      R\u00c9SULTATS<\/h2><\/div>

      Un mod\u00e8le de vente interne sur mesure qui g\u00e9n\u00e8re des revenus suppl\u00e9mentaires<\/h3><\/div>

      Cet outil a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour fournir un mod\u00e8le de vente sur mesure afin d'aider les utilisateurs \u00e0 mieux cibler, acqu\u00e9rir, convertir, int\u00e9grer et d\u00e9velopper des clients B2B \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Une meilleure connaissance du march\u00e9 et des informations pr\u00e9cises gr\u00e2ce \u00e0 des data plus riches et des prospects plus qualifi\u00e9s permettent aux vendeurs d'offrir un service d'excellence \u00e0 chaque \u00e9tape du processus.<\/p>\n

      Webhelp Lead Factory est construit sur une architecture encapsul\u00e9e dans une solution Microsoft Azure cloud et peut \u00eatre facilement mis \u00e0 l'\u00e9chelle. Il s'agit d'une exp\u00e9rience de bout en bout, de data \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de la demande et aux ventes, pour assurer le succ\u00e8s du client.<\/p>\n

      En offrant une qualit\u00e9 sup\u00e9rieure et une personnalisation accrue aux repr\u00e9sentants des ventes, il garantit une croissance durable gr\u00e2ce \u00e0 une targeting pr\u00e9cise tout en g\u00e9n\u00e9rant des pistes qualifi\u00e9es.<\/p>\n<\/div>

      \u201cNous avons constat\u00e9 une augmentation de 40% de la productivit\u00e9 sur certains projets o\u00f9 le data des clients \u00e9tait faible, ainsi qu'un retour sur investissement de 1:4 sur des projets o\u00f9 les vendeurs devaient trouver eux-m\u00eames des prospects\u201d.\u201d<\/div>\n<\/div>
      Julie Cadalen - Responsable de la transformation num\u00e9rique, Webhelp Enterprise<\/span>
      \n<\/span><\/div>\n<\/div>

      L'entreprise a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 en mesure d'obtenir davantage de prospects qualifi\u00e9s dans son entonnoir d'acquisition en r\u00e9duisant les taux de rebond des e-mails et en augmentant le temps que les agents consacrent aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques avec les clients potentiels. Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s offertes par la Lead Factory d\u00e9velopp\u00e9e avec Artefact, les repr\u00e9sentants de Webhelp Enterprise peuvent d\u00e9sormais se concentrer moins sur le maintien de la qualit\u00e9 de database et plus sur l'engagement avec les futurs clients.<\/p>\n<\/div>

      Il y a un an, lors de la phase de prototypage, Etienne Turion,<\/a> (PDG, Webhelp Enterprise) et Artefact ont discut\u00e9 de la mani\u00e8re dont ils pouvaient optimiser la g\u00e9n\u00e9ration de leads B2B de Webhelp gr\u00e2ce \u00e0 l'approche unique data de Artefact, bas\u00e9e sur le prototypage complet et l'automatisation des processus robotiques. Le projet<\/a> a depuis \u00e9t\u00e9 pleinement d\u00e9ploy\u00e9 avec des r\u00e9sultats tangibles et conna\u00eet un grand succ\u00e8s au sein de l'entreprise.\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>