{"id":70304,"date":"2023-06-01T15:52:02","date_gmt":"2023-06-01T14:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&p=70304"},"modified":"2024-09-20T17:39:25","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:25","slug":"nissan-visualising-customer-data-in-real-time","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/cases\/nissan-visualising-customer-data-in-real-time\/","title":{"rendered":"NISSAN<\/span> Visualiser le client data en temps r\u00e9el avec un tableau de bord BI"},"content":{"rendered":"

Nissan est un constructeur automobile de premier plan qui vend plus de 60 mod\u00e8les sous les marques Nissan et Infiniti. Nissan vend plus de 5 millions de v\u00e9hicules dans le monde, g\u00e9n\u00e9rant un chiffre d'affaires de 11,6 trillions de yens, et est le premier constructeur mondial de v\u00e9hicules \u00e9lectriques (EV).<\/p>\n<\/div>

Artefact entretient une relation de longue date avec Nissan, travaillant avec l'\u00e9quipe CEDAR (Customer Experience Data Analytics & Reporting) depuis plus de quatre ans pour transformer et visualiser leur data clients en une plateforme de veille \u00e9conomique.<\/p>\n<\/div>

Construire le tableau de bord BI<\/h2><\/div>

Artefact construit, entretient et g\u00e8re la plateforme BI personnalis\u00e9e CEDAR de Nissan, CEDAR Home. CEDAR Home est reconnue comme la source unique de v\u00e9rit\u00e9 pour les principaux indicateurs cl\u00e9s de performance de Nissan sur le comportement des clients en ligne et les facteurs cl\u00e9s de performance. Ces reports peuvent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s en direct sur la plateforme ou extraits sous diff\u00e9rents formats pour \u00eatre utilis\u00e9s par un grand nombre d'\u00e9quipes et de r\u00e9gions.<\/p>\n<\/div>

Nissan exploite la pl\u00e9thore de fonctionnalit\u00e9s du tableau de bord pour atteindre ses objectifs commerciaux. Artefact g\u00e8re tous les aspects de la plateforme, y compris le d\u00e9veloppement de l'application, la conception de l'interface utilisateur et la gestion du produit.<\/p>\n<\/div>

Artefact collabore \u00e9troitement avec plusieurs parties prenantes de Nissan afin d'\u00e9tablir des objectifs \u00e0 long terme pour la plateforme qui s'alignent sur la strat\u00e9gie globale CEDAR. Il s'agit notamment d'explorer et de sugg\u00e9rer en permanence de nouvelles visualisations de tableaux de bord, d'int\u00e9grer les commentaires des utilisateurs afin d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience de la plateforme et d'am\u00e9liorer les performances.<\/p>\n<\/div>

Les ing\u00e9nieurs data de Artefact collectent et int\u00e8grent de nombreuses sources data dans le CEDAR data platform. Le d\u00e9p\u00f4t centralis\u00e9 de data garantit la pr\u00e9cision et la coh\u00e9rence de data tout en permettant l'exploration et la fourniture d'informations \u00e0 partir de sources multiples. Nos ing\u00e9nieurs data assurent la maintenance et le d\u00e9veloppement du data platform tout en aidant les analystes et les scientifiques data \u00e0 exploiter efficacement les ressources du data platform.<\/p>\n<\/div>

Caract\u00e9ristiques : Visualisation, Personnalisation, Personnalisation<\/h2><\/div>

CEDAR Home apporte une s\u00e9rie d'avantages \u00e0 la strat\u00e9gie et au reporting de Nissan gr\u00e2ce \u00e0 la visualisation, la personnalisation et l'adaptation aux besoins de l'utilisateur. Il permet aux utilisateurs de visualiser de vastes ensembles de data \u00e0 l'aide d'une s\u00e9rie de graphiques et offre un certain nombre de fonctionnalit\u00e9s, telles que des filtres, des bascules et des l\u00e9gendes, permettant aux utilisateurs de d\u00e9couper les data et d'acc\u00e9der \u00e0 la granularit\u00e9 et aux ventilations de leur choix.<\/p>\n<\/div>

CEDAR Home permet \u00e9galement aux administrateurs et aux utilisateurs d'ajouter des informations qualitatives \u00e0 reports, de cr\u00e9er leurs propres analyses et de collaborer avec d'autres personnes par le biais d'une fonction de chat. Les utilisateurs peuvent \u00e9galement poser des questions ou faire part de leurs commentaires et recevoir le soutien de l'\u00e9quipe CEDAR.<\/p>\n<\/div>

En fin de compte, CEDAR Home peut int\u00e9grer et transformer efficacement de nouvelles sources data en stockage cloud, ce qui permet aux \u00e9quipes scientifiques data de Nissan d'utiliser ses data pour former leurs nouveaux mod\u00e8les. Cette capacit\u00e9 permet l'int\u00e9gration de ces mod\u00e8les dans la plateforme, apportant une nouvelle couche d'intelligence aux visualisations. CEDAR Home fournit \u00e9galement un point de terminaison personnalis\u00e9 permettant de combiner diff\u00e9rentes sources de data dans les m\u00eames modules gr\u00e2ce \u00e0 une infrastructure personnalis\u00e9e, o\u00f9 data peut \u00eatre envoy\u00e9 dans diff\u00e9rents formats pour diff\u00e9rents cas d'utilisation de la visualisation.<\/p>\n<\/div>

Avantages et avenir<\/h2><\/div>

Dans l'ensemble, CEDAR Home fournit une plateforme compl\u00e8te pour la visualisation et l'analyse de grands ensembles de data, tout en permettant la personnalisation et la collaboration, ce qui en fait un outil pr\u00e9cieux pour la strat\u00e9gie et le reporting de Nissan. Le data platform est maintenant utilis\u00e9 par d'autres \u00e9quipes au sein de Nissan, des \u00e9quipes de vente aux \u00e9quipes de produits.<\/p>\n<\/div>

En raison du succ\u00e8s du projet CEDAR, il est pr\u00e9vu d'\u00e9tendre son champ d'application pour r\u00e9pondre aux besoins de l'\u00e9quipe NCX (Nissan Customer Experience), soit sous la forme du d\u00e9ploiement d'une \u00e9ventuelle usine d'IA, soit par le biais de la transformation de la strat\u00e9gie de data. Cela permettra \u00e0 Artefact d'aider Nissan \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client au niveau local et mondial.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9tude de cas Nissan | Visualisation en temps r\u00e9el du client Nissan data via un tableau de bord BI<\/p>","protected":false},"featured_media":75318,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"categories":[3004,2829,2830],"class_list":["post-70304","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-automotive","category-data-consulting","category-data-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/70304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70304"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}