{"id":84543,"date":"2023-11-23T16:38:36","date_gmt":"2023-11-23T16:38:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&p=84543"},"modified":"2024-09-20T17:39:26","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:26","slug":"bash-navigating-ecommerce-transformation","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/cases\/bash-navigating-ecommerce-transformation\/","title":{"rendered":"ba&sh<\/span> La transformation du commerce \u00e9lectronique"},"content":{"rendered":"

D\u00e9fi<\/h2><\/div>

ba&sh, une marque fran\u00e7aise de v\u00eatements women, a v\u00e9cu un moment charni\u00e8re apr\u00e8s avoir connu une croissance sans pr\u00e9c\u00e9dent pendant la pand\u00e9mie de COVID-19.<\/p>\n<\/div>

Cette croissance a soulev\u00e9 quatre questions essentielles :<\/p>\n<\/div>

  • <\/i><\/span>
    \n

    Identifier et combler les lacunes critiques dans la pr\u00e9sence de ba&sh sur le march\u00e9 ;<\/p>\n<\/div><\/li>

  • <\/i><\/span>
    \n

    \u00c9valuer la faisabilit\u00e9 d'une mise en \u0153uvre globale ;<\/p>\n<\/div><\/li>

  • <\/i><\/span>
    \n

    \u00c9valuer les d\u00e9fis complexes li\u00e9s au d\u00e9ploiement du projet, y compris l'engagement des partenaires et les consid\u00e9rations organisationnelles ;<\/p>\n<\/div><\/li>

  • <\/i><\/span>
    \n

    \u00e9valuer le vivier de talents internes de ba&sh pour r\u00e9pondre aux exigences du projet.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>

    M\u00e9thodologie<\/h2><\/div>

    Le projet a \u00e9t\u00e9 structur\u00e9 en trois phases distinctes, chacune \u00e9tant programm\u00e9e sur une dur\u00e9e de 5 semaines :<\/p>\n<\/div>

    • <\/i><\/span>
      \n

      Phase 1 - Exploration et fondation :<\/strong> Le projet a d\u00e9but\u00e9 par des entretiens approfondis, la d\u00e9finition d'un mod\u00e8le op\u00e9rationnel flexible et la r\u00e9alisation d'un audit complet des outils existants.<\/p>\n<\/div><\/li>

    • <\/i><\/span>
      \n

      Phase 2 - Vision strat\u00e9gique et validation :<\/strong> Cette \u00e9tape a consist\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter l'\u00e9valuation globale englobant les quatre dimensions essentielles examin\u00e9es. L'approche strat\u00e9gique de ba&sh a ensuite \u00e9t\u00e9 rigoureusement valid\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/li>

    • <\/i><\/span>
      \n

      Phase 3 - Orienter la voie \u00e0 suivre :<\/strong> Il a abouti \u00e0 l'\u00e9laboration d'un ensemble solide de lignes directrices et d'une feuille de route compl\u00e8te, enrichie par le partage des meilleures pratiques avec les partenaires externes de ba&sh.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>

      Approche<\/h2><\/div>

      Compte tenu du calendrier et de la port\u00e9e du projet, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'entreprendre des \u00e9valuations compl\u00e8tes des sept dimensions. Notre objectif est de maintenir un niveau \u00e9lev\u00e9 de sp\u00e9cificit\u00e9 et d'efficacit\u00e9 tout en donnant la priorit\u00e9 aux facteurs les plus influents. Plut\u00f4t que d'approfondir chaque dimension, nous nous concentrons sur l'identification et l'analyse des principaux facteurs de changement.<\/p>\n<\/div>

      Pour le projet ba&sh, en raison de son calendrier serr\u00e9, nous nous sommes concentr\u00e9s sur quatre dimensions cruciales, chacune exer\u00e7ant une influence significative sur la transformation globale du paysage du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n<\/div>

      La d\u00e9marche visant \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de ba&sh reposait sur quatre piliers essentiels, chacun contribuant \u00e0 la transformation holistique du paysage du commerce \u00e9lectronique :<\/p>\n<\/div>

      • <\/i><\/span>
        \n

        Activation :<\/strong> ba&sh souffrait d'un manque de vision coh\u00e9rente des cas d'utilisation et de la capacit\u00e9 \u00e0 les classer par ordre de priorit\u00e9. Pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes, il fallait orchestrer les cas d'utilisation dans l'ensemble de l'entonnoir des ventes et aligner tous les canaux afin de cr\u00e9er des effets de synergie.<\/p>\n<\/div><\/li>

      • <\/i><\/span>
        \n

        Mesure :<\/strong> L'absence de protocoles de mesure robustes conduisait \u00e0 une prise de d\u00e9cision biais\u00e9e et entravait la hi\u00e9rarchisation des projets et des investissements. L'automatisation a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e pour r\u00e9duire les erreurs humaines et gagner un temps pr\u00e9cieux.<\/p>\n<\/div><\/li>

      • <\/i><\/span>
        \n

        Outils et architecture :<\/strong> Des \u00e9l\u00e9ments fondamentaux ont \u00e9t\u00e9 mis en place pour garantir la qualit\u00e9 de data et l'utilisation efficace de data marketing et des outils adtech. Des efforts ont \u00e9t\u00e9 faits pour apporter de la coh\u00e9rence \u00e0 l'\u00e9cosyst\u00e8me marketing Data en s'attaquant \u00e0 la redondance, aux d\u00e9fis d'int\u00e9gration et \u00e0 la recherche d'une source unique de v\u00e9rit\u00e9. Les outils avanc\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 exploit\u00e9s au maximum de leur potentiel<\/p>\n<\/div><\/li>

      • <\/i><\/span>
        \n

        Mod\u00e8le op\u00e9rationnel et changement :<\/strong> Il est devenu imp\u00e9ratif de d\u00e9velopper une culture data-driven, en mettant l'accent sur l'am\u00e9lioration des comp\u00e9tences data. La n\u00e9cessit\u00e9 d'une plus grande agilit\u00e9 entre les \u00e9quipes commerciales et informatiques a \u00e9t\u00e9 reconnue afin d'acc\u00e9l\u00e9rer la mise sur le march\u00e9. En outre, l'alignement sur les int\u00e9grations de syst\u00e8mes externes a \u00e9t\u00e9
        \na \u00e9t\u00e9 reconnu comme un facteur cl\u00e9 dans la consolidation de data foundations.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>

        La phase d'audit a d\u00e9bouch\u00e9 sur un ensemble de recommandations. Ces recommandations ont \u00e9t\u00e9 class\u00e9es en fonction de leur impact potentiel sur l'entreprise (implications financi\u00e8res, \u00e9cart de maturit\u00e9 et \u00e9volutivit\u00e9) et de leur complexit\u00e9, comme les d\u00e9fis organisationnels, les obstacles techniques et les exigences en mati\u00e8re de connaissances.<\/p>\n<\/div>

        R\u00e9alisations<\/h2><\/div>
        • <\/i><\/span>
          \n

          Les efforts de transformation ont abouti \u00e0 la mise en place d'outils strat\u00e9giques et de cas d'utilisation pour la structuration et l'optimisation de audience tout au long de l'entonnoir des ventes.<\/p>\n<\/div><\/li>

        • <\/i><\/span>
          \n

          Des m\u00e9canismes d'appels d'offres automatis\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 recommand\u00e9s pour am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 des points de contact.<\/p>\n<\/div><\/li>

        • <\/i><\/span>
          \n

          Les objectifs commerciaux ont d\u00e9pass\u00e9 les objectifs pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9finis pour chaque canal et chaque cat\u00e9gorie de produits.<\/p>\n<\/div><\/li>

        • <\/i><\/span>
          \n

          La mise en \u0153uvre de mod\u00e8les de mesure de la r\u00e9ussite et de processus rationalis\u00e9s a facilit\u00e9 la collaboration avec les parties prenantes internes et externes.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>

          Feuille de route<\/h2><\/div>

          La feuille de route a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour progresser en trois phases distinctes :<\/p>\n<\/div>

          • <\/i><\/span>
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            Maximiser l'efficacit\u00e9 des points de contact :<\/strong> Concentr\u00e9 sur les gains imm\u00e9diats gr\u00e2ce \u00e0 l'optimisation.<\/p>\n<\/div><\/li>

          • <\/i><\/span>
            \n

            Initier la transformation omnicanale :<\/strong> D\u00e9but de l'\u00e9volution de l'\u00e9cosyst\u00e8me du commerce \u00e9lectronique de ba&sh.<\/p>\n<\/div><\/li>

          • <\/i><\/span>
            \n

            Poursuivre la strat\u00e9gie et l'expansion omnicanale :<\/strong> L'objectif est de diversifier et d'am\u00e9liorer les points de contact et la pr\u00e9sence sur le march\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            ba&sh, une marque fran\u00e7aise de v\u00eatements women, a connu un tournant d\u00e9cisif \u00e0 la suite d'une croissance fulgurante sans pr\u00e9c\u00e9dent pendant la pand\u00e9mie de COVID-19. Cette croissance a soulev\u00e9 quatre questions essentielles\u2026<\/p>","protected":false},"featured_media":84544,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"categories":[91],"class_list":["post-84543","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-retail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/84543","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/84544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=84543"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=84543"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}