{"id":9167,"date":"2021-12-10T10:10:00","date_gmt":"2021-12-10T10:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=cases&#038;p=9167"},"modified":"2024-09-20T17:39:19","modified_gmt":"2024-09-20T16:39:19","slug":"pierre-vacances-center-parcs","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/cases\/pierre-vacances-center-parcs\/","title":{"rendered":"<span class=\"highlight\">PIERRE &amp; VACANCES CENTER PARCS<\/span> Utiliser le marketing de pr\u00e9cision comme multiplicateur de retour sur investissement"},"content":{"rendered":"<p><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:750px;--awb-max-height:422px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:56.27%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/31fUVOqmel4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"750\" height=\"422\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\" style=\"--awb-text-transform:none;\"><p>Dans cette vid\u00e9o, Gregory Sion et Fanjuan Shi du groupe Pierre &amp; Vacances Center Parcs expliquent comment les solutions marketing data-driven de Artefact les ont aid\u00e9s \u00e0 tripler leurs \u00e9conomies, \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux prospects et \u00e0 augmenter leurs ventes - en seulement 10 semaines.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:#ffffff;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column leparagraphe\" style=\"--awb-bg-color:#ffffff;--awb-bg-color-hover:#ffffff;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-text-color:#000000;\"><h3>D\u00e9fi<\/h3>\n<p>Depuis plus de 50 ans, <strong>Pierre &amp; Vacances Center Parcs<\/strong> (PVCP) a b\u00e2ti sa croissance sur les synergies entre l'immobilier et le tourisme.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le march\u00e9 du voyage est unique en raison de la longue fen\u00eatre de r\u00e9flexion qui pr\u00e9c\u00e8de la prise de d\u00e9cision : Les internautes commencent \u00e0 prospecter environ 80 jours avant leurs vacances et r\u00e9servent en moyenne 55 jours avant le d\u00e9part.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ces d\u00e9lais contrastent avec l'imm\u00e9diatet\u00e9 num\u00e9rique traditionnelle. L'orchestration de la campagne est donc essentielle pour maximiser la conversion des prospects au cours du long processus de r\u00e9flexion.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le groupe PVCP r\u00e9alise typiquement 54% de ses ventes totales sur les sites web des marques du groupe. Il y a quelques ann\u00e9es, l'entreprise a donc d\u00e9cid\u00e9 d'internaliser son service achats pour avoir une vision plus pr\u00e9cise et plus compl\u00e8te de ses leviers SEA, display et sociaux.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aujourd'hui, PVCP souhaite renforcer son expertise technologique et d\u00e9velopper son approche data-driven en attirant de nouveaux talents tout en proposant de nouveaux d\u00e9fis aux employ\u00e9s actuels de PVCP.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le groupe souhaite \u00e9galement remettre en question la mani\u00e8re dont il pilote les performances en exploitant pleinement ses grands actifs data afin de maximiser le retour sur investissement et d'optimiser l'affectation des investissements num\u00e9riques. <\/span><\/p>\n<p><b>Pour aider Pierre &amp; Vacances Center Parcs, nous devions.. :\u00a0<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Obtenez plus de prospects tout en r\u00e9duisant les investissements dans les m\u00e9dias<\/li>\n<li>Renforcer l'approche data-driven du PVCP en mati\u00e8re de performance des pilotes \u00e0 l'aide d'indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI)<\/li>\n<li>Injecter de nouvelles capacit\u00e9s technologiques et analytiques dans l'\u00e9quipe charg\u00e9e des achats et cr\u00e9er des synergies avec le d\u00e9partement analytique.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Solution<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour r\u00e9pondre aux objectifs de PVCP, nous avons utilis\u00e9 l'approche SWAT. Cette m\u00e9thode de conseil agile permet d'identifier rapidement et efficacement les leviers de cr\u00e9ation et d'optimisation de la valeur. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contrairement aux approches classiques, la m\u00e9thode SWAT classe les t\u00e2ches par ordre de priorit\u00e9, ce qui permet de les traiter une par une, de sorte que l'\u00e9quipe partage une vision coh\u00e9rente. Elle incite les participants \u00e0 sortir de leurs param\u00e8tres habituels pour lib\u00e9rer leur cr\u00e9ativit\u00e9, r\u00e9v\u00e9ler des obstacles qui n'auraient pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s autrement et proposer de nouvelles fa\u00e7ons de g\u00e9n\u00e9rer de la valeur commerciale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e a travaill\u00e9 en mode commando pour analyser, auditer et d\u00e9velopper des hypoth\u00e8ses de travail. En \u00e9troite collaboration avec les \u00e9quipes de PVCP, nous avons d\u00e9compos\u00e9 notre mission en trois phases :<\/span><\/p>\n<p><b>1. Recherchez les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es sur les outils<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le groupe PVCP a une politique d'investissement num\u00e9rique et cherche \u00e0 r\u00e9aliser des \u00e9conomies pour les r\u00e9investir \u00e0 un niveau de ROI plus \u00e9lev\u00e9. Nous avons audit\u00e9 leurs outils de search, display et social afin d'identifier d'\u00e9ventuels probl\u00e8mes de param\u00e9trage ou de m\u00e9thodologie et d'optimiser le ROI de leurs investissements m\u00e9dia. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cette phase a \u00e9t\u00e9 la plus longue, car nous avons explor\u00e9 un maximum d'hypoth\u00e8ses.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Artefact a men\u00e9 la mission de mani\u00e8re it\u00e9rative avec PVCP, en proposant \u00e0 ses \u00e9quipes des hypoth\u00e8ses (identifi\u00e9es sur la base de l'analyse de data) sur les \u00e9conomies possibles, suivies de tests en conditions r\u00e9elles pour les valider ou les modifier. Nous avons trouv\u00e9 une nouvelle valeur d\u00e8s la premi\u00e8re semaine, avec une visibilit\u00e9 claire sur les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es au cours de la mission.<\/span><\/p>\n<p><b>2. Augmenter le retour sur investissement en g\u00e9n\u00e9rant de nouveaux prospects<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s avoir optimis\u00e9 la configuration et la m\u00e9thodologie, nous avons d\u00e9ploy\u00e9 de nouveaux outils DCO (Dynamic Content Optimisation) pour accro\u00eetre l'efficacit\u00e9 de notre targeting. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons \u00e9galement recommand\u00e9 une nouvelle infrastructure de collecte et de gestion data qui est actuellement en cours de d\u00e9ploiement.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En partenariat avec Google, nous avons travaill\u00e9 sur l'architecture data de PVCP, en leur montrant comment int\u00e9grer leur CRM data et automatiser et cr\u00e9er des audience et des segments dans l'environnement Google. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ces audience permettent au client d'envoyer des messages cibl\u00e9s via DCO, d'augmenter la pertinence et l'engagement de l'affichage et de modifier la strat\u00e9gie d'ench\u00e8res en fonction du profil de chaque acheteur. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous pr\u00e9voyons un soutien \u00e0 long terme pour mettre en \u0153uvre et soutenir cette vision avec succ\u00e8s. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons \u00e9galement sugg\u00e9r\u00e9 d'utiliser une plateforme Data client (CDP), telle que Tealium ou Oracle CX Unity, afin de centraliser et de stocker toutes les data client dans un seul et m\u00eame outil.<\/span><\/p>\n<p><b>3. Repenser l'organisation<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, apr\u00e8s avoir observ\u00e9 comment les \u00e9quipes de Pierre &amp; Vacances Center Parcs interagissaient, nous les avons organis\u00e9es par vertical (SEO, SEA, social, display) pour \u00e9viter les conflits d'investissement. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La r\u00e9organisation propos\u00e9e oriente PVCP vers un mod\u00e8le matriciel, con\u00e7u pour favoriser l'innovation continue sur tous les canaux gr\u00e2ce \u00e0 une vision interd\u00e9partementale, tout en conservant un excellent niveau d'expertise.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons mis en place un \u201cChampion\u201d charg\u00e9 de piloter la recherche d'\u00e9conomies et de nouveaux leads, en challengeant chaque canal pour qu'il propose des id\u00e9es d'optimisation de budget et de ROI. Le Champion arbitrera \u00e9galement sur la mani\u00e8re de r\u00e9investir les budgets \u00e9conomis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 ces nouvelles bonnes pratiques.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour chaque projet, nous avons \u00e9galement d\u00e9sign\u00e9 un analyste data, un expert m\u00e9dia (sp\u00e9cialis\u00e9 dans les voyages), un consultant data et un chef m\u00e9thodologiste pour offrir une vision globale, d\u00e9ployer le SWAT et trouver de la valeur. Ces quatre profils compl\u00e9mentaires ont permis d'examiner et d'aborder de mani\u00e8re exhaustive les probl\u00e8mes de PVCP.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>R\u00e9sultats<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>L'objectif initial d'\u00e9pargne a \u00e9t\u00e9 atteint et tripl\u00e9 en seulement 10 semaines.<\/strong> Cela a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des possibilit\u00e9s de r\u00e9investissement pour rechercher de nouveaux prospects et g\u00e9n\u00e9rer des ventes suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces excellents r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tay\u00e9s par des logiques d'optimisation garantissant un meilleur retour sur investissement. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ils d\u00e9montrent l'efficacit\u00e9 de l'approche SWAT, qui fait \u00e9merger de nouvelles hypoth\u00e8ses cr\u00e9atives en bousculant la pens\u00e9e conventionnelle, lib\u00e9rant ainsi les \u00e9quipes pour qu'elles d\u00e9couvrent des opportunit\u00e9s qui d\u00e9passent les objectifs pr\u00e9d\u00e9finis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'organisation de notre agence en \u00e9quipes tr\u00e8s soud\u00e9es nous permet de faire avancer rapidement le travail tout en favorisant des actions de changement fiables et rapides avec le client.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_hover_color: #ff0066;--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:0px;--awb-padding-right:0px;--awb-padding-bottom:0px;--awb-padding-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 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