![](\"https:\/\/www.artefact.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/CDO_Study_Mockup02-e1589535388791.png\" "\\"data-driven\\"")
<\/span><\/div><\/div><\/div>NOUVELLES \/ PERSPECTIVES<\/p>\n<\/div>
ETUDE EUROPEENNE SUR LES CD\u00b20s
\nWebinar du 24 mars - Ce qu'il fallait en retenir !
\nLes Chief Digital & Data Officers (CD\u00b2O) : qui sont-ils, que font-ils, o\u00f9 vont-ils ?<\/p>\n
T\u00e9l\u00e9chargez le rapport complet de l'\u00e9tude<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
TELECHARGEZ LE RAPPORT DE L'ETUDE<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> VISIONNEZ LE REPLAY DU WEBINAR<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> T\u00e9l\u00e9chargez le rapport<\/a><\/p>\n<\/div> Depuis quelques ann\u00e9es de nombreuses entreprises, notamment les grands groupes, ont enrichi leurs \u00e9quipes en recrutant des profils experts, des Chief Digital Officers et des Chief Data Officers ; pour prendre en charge et g\u00e9rer les sujets li\u00e9s \u00e0 la transformation digitale et data. La forte progression de ce type de postes prouve que les soci\u00e9t\u00e9s ont pris la mesure des opportunit\u00e9s business que repr\u00e9sente le num\u00e9rique et que la transformation des organisations est en cours. C'est dans ce contexte que Artefact, soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans le conseil en data transformation et marketing digital data-driven, et Kienbaum, leader dans le recrutement de dirigeants et dans le conseil en Ressources Humaines, se sont associ\u00e9s pour en savoir plus sur ces profils, sur les d\u00e9fis qu'ils doivent relever et leur potentiel d'\u00e9volution au sein des organisations.<\/p>\n 500 profils LinkedIn de Chief Data Officer (CDaO) et Chief Digital Officer (CDiO), regroup\u00e9s sous le terme CD\u00b2O, et ce dans plus de 20 secteurs diff\u00e9rents, ont ainsi \u00e9t\u00e9 analys\u00e9s et une centaine d'entretiens men\u00e9s \u00e0 travers toute l'Europe.<\/strong><\/p>\n Ce mercredi 24 mars 2020,\u00a0Vincent LUCIANI<\/a><\/u>,\u00a0Cofondateur et directeur de l'exploitation\u00a0<\/i>d'Artefact et\u00a0Matthieu WATREMEZ<\/u><\/a>,\u00a0Co-fondateur\u00a0<\/i>EFT Executives (ex Head of Digital Practice Kienbaum), ont d\u00e9voil\u00e9 les r\u00e9sultats du rapport lors d'un podcast vid\u00e9o. Et l'un des premiers enseignements qu'ils en ont tir\u00e9 est que ces fonctions, dont la vocation initiale \u00e9tait d'\u00eatre temporaire, s'inscrit d\u00e9sormais dans le long terme.<\/p>\n Dans notre pr\u00e9c\u00e9dente \u00e9tude en 2017, \u00e0 peine 50 % des acteurs des secteurs de l'industrie manufacturi\u00e8re ou des m\u00e9dias avaient nomm\u00e9 un CDO. En 2019, la nouvelle enqu\u00eate montre que\u00a0le taux est de 100 % pour le premier secteur et de plus de 90 % pour le second.<\/strong><\/p>\n En 2017, 3 secteurs (automobile, a\u00e9ronautique et FMCG*) \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 \u00e0 100 %. Seul le secteur du luxe fait exception : moins de 75 % des acteurs ont nomm\u00e9 un leader digital, alors que tous les autres sont au-del\u00e0.<\/p>\n Tous les plus grands groupes ont \u00e9galement d\u00e9j\u00e0 pris les devants et avancent rapidement, lan\u00e7ant leurs propres \u201cData ou IA Factories\u201d.<\/strong><\/p>\n S'il fallait dresser le portrait-robot d'un CD\u00b2O en France, ce serait un homme (plus de 70 %), \u00e2g\u00e9 d'environ 42 ans (moyenne \u00e0 42,3 ans) ayant une formation initiale d'ing\u00e9nieur (42 % pour les CDiOs et 60 % pour les CDaOs) et une anciennet\u00e9 de moins 3 ans dans son poste actuel (66 % des CD2Os).<\/p>\n En revanche, la parit\u00e9 n'est pas au rendez-vous pour ce type de profil.<\/strong>\u00a0On compte 27,3 % de femmes parmi les CDiOs et 22,3 % parmi les CDaOs. Des chiffres qui ne sont pas \u00e9tonnants lorsqu'on sait qu'en Europe en 2015, 57 % de l'ensemble des dipl\u00f4m\u00e9s \u00e9taient des femmes, mais seulement 25 % ont obtenu un dipl\u00f4me dans les fili\u00e8res du num\u00e9rique**.<\/p>\n Si auparavant le poste \u00e9tait cantonn\u00e9 \u00e0 des sujets li\u00e9s au e-commerce ou au CRM,\u00a0aujourd'hui les Chief Digital Officers sont en charge de sujets transversaux touchant \u00e0 l'exp\u00e9rience client ou \u00e0 la strat\u00e9gie client.<\/strong><\/p>\n Au-del\u00e0 de leur formation dans le marketing digital en particulier et d'excellentes connaissances techniques, des comp\u00e9tences en p\u00e9dagogie et optimisation des ressources humaines sont tr\u00e8s recherch\u00e9es. Ce sont des profils tr\u00e8s sp\u00e9cifiques et donc rares, ce qui explique en partie le taux de\u00a0rotation\u00a0<\/i>\u00e9lev\u00e9 et le fait que les entreprises fran\u00e7aises les chassent \u00e0 l'ext\u00e9rieur de leur organisation. Sur les 6 pays \u00e9tudi\u00e9s, la France a le taux moyen de recrutement en externe le plus \u00e9lev\u00e9 (plus de 50 %) des CD\u00b2O, suivi de pr\u00e8s par les Pays-Bas. En comparaison, au Royaume-Uni ou en Allemagne, plus de 80 % des CDaO ont pris leur poste suite \u00e0 une mobilit\u00e9 interne. Le pourcentage est similaire pour les CDiO en Espagne.\u00a0<\/p>\n \u00a0S'il a fallu 160 ans pour passer de la locomotive \u00e0 vapeur (1812) au TGV (1981) que nous connaissons aujourd'hui, d\u00e9sormais le temps n\u00e9cessaire \u00e0 l'\u00e9volution et adoption d'un nouveau produit est pass\u00e9 bien en dessous d'une g\u00e9n\u00e9ration. C'est aux CD\u00b2O que revient le r\u00f4le de combler le d\u00e9calage temporel entre la mise \u00e0 disposition d'une innovation technologique et son adoption massive. Il est d'autant plus strat\u00e9gique quand on sait que les organisations \u00e9voluent de fa\u00e7on lin\u00e9aire, alors que les innovations technologiques, elles suivent une courbe exponentielle.\u00a0\u00a0De fait, leur mission est de repousser les limites des organisations verticales et d'oeuvrer \u00e0 supprimer les silos.<\/strong><\/p>\n L'\u00e9tude met en avant 4 d\u00e9fis majeurs auxquels les CD\u00b2O doivent faire face au quotidien :\u00a0<\/p>\n De plus, m\u00eame si certains d\u00e9fis sont directement li\u00e9s \u00e0 leur secteur d'activit\u00e9, l'ensemble des interview\u00e9s a mentionn\u00e9 des sujets convergents, \u00e0 savoir : la pr\u00e9vision de la demande, la participation \u00e0 l'am\u00e9lioration des processus logistiques, la rationalisation des d\u00e9penses marketing, l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience client et la mise en \u0153uvre de la gouvernance des donn\u00e9es.<\/p>\n Que les leaders du digital soient membres du ComEx, rattach\u00e9s \u00e0 un membre du Comit\u00e9 de Direction ou rattach\u00e9s \u00e0 un N-2 du CEO,\u00a0la maturit\u00e9 des organisations quant \u00e0 l'utilisation des donn\u00e9es est encore un enjeu cl\u00e9 selon les CD\u00b2Os<\/strong>. En effet, ils n'attribuent que 3 \u00e9toiles sur 5 \u00e0 leurs entreprises sur l'\u00e9chelle de la maturit\u00e9 en transformation de la data. Les CD\u00b2O doivent r\u00e9fl\u00e9chir aux raisons pour lesquelles ils veulent exploiter les donn\u00e9es, car en effet sans une vision d'entreprise clairement \u00e9nonc\u00e9e, et l'importance d'un budget allou\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation d'une v\u00e9ritable culture des donn\u00e9es, ce traitement de la data ne peut avoir de l\u00e9gitimit\u00e9 ou de r\u00f4le \u00e0 jouer.<\/p>\n De m\u00eame,\u00a0la mise en coh\u00e9rence de tous les projets pour apporter une r\u00e9ponse \u00e0 la vision de l'entreprise est l'un des enjeux identifi\u00e9s par les CD\u00b2Os<\/strong>. Actuellement, ils d\u00e9plorent la superposition de plusieurs projets sans r\u00e9elle strat\u00e9gie commune d'alignement avec les objectifs \u00e9conomiques de l'entreprise.<\/p>\n Il en d\u00e9coule alors un besoin de red\u00e9finition et d'adaptation des mod\u00e8les organisationnels des entreprises.<\/strong>\u00a0Par exemple, le choix de la cr\u00e9ation d'un\u00a0Moyeu data\u00a0<\/i>centralis\u00e9, \u00e0 savoir un espace de stockage des donn\u00e9es en provenance de sources multiples afin d'en faciliter l'analyse, au niveau du groupe ou au niveau de chaque\u00a0unit\u00e9 op\u00e9rationnelle\u00a0<\/i>d\u00e9pend de cette culture et de la maturit\u00e9 digitale et data des employ\u00e9s.<\/p>\n En effet, lorsque les entreprises deviennent matures en terme de gestion des donn\u00e9es, elles passent alors en mod\u00e8le d\u00e9centralis\u00e9 par\u00a0unit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/i>.<\/strong><\/p>\n Et force est de constater qu'en 2020, 50 % des organisations ne disposent pas des comp\u00e9tences suffisantes en mati\u00e8re d'intelligence artificielle (IA) et de culture de la data pour atteindre une valeur commerciale int\u00e9ressante, alors que\u00a072 % des dirigeants estiment que l'IA est un avantage commercial significatif.<\/strong><\/p>\n C'est r\u00e9alisable par exemple avec\u00a0l'IA Factory, un framework op\u00e9ratoire agile, qui utilise des m\u00e9thodologies it\u00e9ratives de\u00a0<\/strong>IA all\u00e9g\u00e9e<\/i><\/strong>.<\/strong>\u00a0Elles permettent de d\u00e9livrer de la valeur rapidement, en passant de l'id\u00e9ation et la qualification des cas d'usage jusqu'\u00e0 la phase industrialisation, tout en identifiant de nouvelles sources de revenus pr\u00e9sentant un avantage concurrentiel. En revanche, l'\u00e9tude rapporte que 90 % des cas d'usages pilotes ne sont actuellement pas encore parvenus \u00e0 l'industrialisation.\u00a0<\/p>\n L'\u00e9tude met \u00e9galement en exergue que la transformation de l'entreprise passe forc\u00e9ment par l'\u00e9volution des modes de travail des collaborateurs. Dans cette perspective, les Directions G\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre les premiers CD\u00b2O.\u00a0La porosit\u00e9 entre les \u00e9quipes, notamment entre les CD\u00b2O et la DSI, est indispensable pour faire avancer les projets de l'entreprise.\u00a0<\/strong><\/p>\n La cr\u00e9ation de ce qu'on appelle\u00a0les\u00a0<\/strong>\u00c9quipe d'experts<\/i><\/strong>s<\/strong>\u00a0est l'un des challenges des CD\u00b2Os pour transformer le mode de fonctionnement de l'entreprise. Le concept d\u00e9velopp\u00e9 en 2015 par Spotify, consiste \u00e0 monter des petites \u00e9quipes pluridisciplinaires compos\u00e9es de plusieurs ressources expertes, venant de diff\u00e9rents services et travaillant sur l'un des projets transverses de l'organisation. Souvent compos\u00e9e d'un responsable de Business Unit, d'un ing\u00e9nieur\u00a0Apprentissage automatique<\/i>\u00a0et d'un\u00a0Data scientifique<\/i>, cette \u00e9quipe a un objectif clairement d\u00e9fini appel\u00e9s \u201cKPI en or<\/i>\u201d et elle doit \u00eatre dirig\u00e9e par un responsable de produit (Propri\u00e9taire de produit<\/i>). Les\u00a0\u00e9quipes vedettes<\/i>\u00a0regroupant uniquement des profils techniques sont souvent vou\u00e9es \u00e0 l'\u00e9chec car elles p\u00e2tissent d'un manque de recul sur l'exp\u00e9rience client, le parcours utilisateurs ou encore sur les enjeux business et les processus m\u00e9tiers. A l'inverse,\u00a0\u00a0l'approche multi-comp\u00e9tences avec des \u00e9quipes concentr\u00e9es est une vraie cl\u00e9 du succ\u00e8s pour d\u00e9ployer des projets data avec efficience.\u00a0<\/strong><\/p>\n En conclusion, les CD\u00b2O sont v\u00e9ritablement au c\u0153ur de la r\u00e9ussite de la transformation digitale et data d'une entreprise.<\/strong>\u00a0Les projets datas dont les CD2Os ont la charge doivent \u00eatre trait\u00e9s comme n'importe quel projet d'entreprise avec un cycle de vie impliquant tous les services de l'organisation en question.<\/p>\n Une transformation efficace doit s'op\u00e9rer sur trois niveaux : au niveau de la vision, au niveau du mod\u00e8le op\u00e9ratoire impliquant la mise en place de diff\u00e9rents\u00a0actifs<\/i>\u00a0technologiques, et enfin au niveau de la capacit\u00e9 \u00e0 conduire le changement afin de le distiller \u00e0 travers toutes les strates de l'organisation.<\/p>\n Tous ces enseignements sont d\u00e9velopp\u00e9s au sein de l'\u00e9tude CD\u00b2O \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger.<\/p>\n * FMCG ou PCG : Produit de grande consommation<\/em><\/p>\n **\u00a0Quelle place pour les femmes dans le num\u00e9rique ?<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>\nWebinar du 24 mars sur l'\u00e9tude CD\u00b20 - Ce qu'il fallait en retenir !<\/b><\/h3>\n
Les Chief Digital & Data Officers (CD\u00b2O) :\u00a0<\/b>qui sont-ils, que font-ils, o\u00f9 vont-ils ?<\/b><\/h3>\n
Des profils rares dont les attributions se diversifient<\/b><\/h3>\n
Des d\u00e9fis communs quelque soit le secteur<\/b><\/h3>\n
\n
La data transformation au service de la vision de l'entreprise<\/b><\/h3>\n
L'humain au coeur de la transformation de l'entreprise<\/b><\/h3>\n