Comment s'est d\u00e9roul\u00e9e l'ann\u00e9e 2020 pour votre entreprise ?<\/h2><\/div>Nous avons de la chance car\u00a0notre activit\u00e9 est compatible avec le travail \u00e0 distance et ce que nous faisons est transformateur pour le monde post-COVID<\/b>. Les clients ont besoin de beaucoup de data et doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 mesurer et \u00e0 analyser les nouveaux comportements des consommateurs, c'est pourquoi nous avons \u00e9t\u00e9 beaucoup sollicit\u00e9s cette ann\u00e9e pour aider les entreprises \u00e0 se r\u00e9organiser et \u00e0 se transformer. En cons\u00e9quence, nous n'avons pas perdu de croissance et nous sommes en bonne position pour l'ann\u00e9e \u00e0 venir.<\/p>\n<\/div>Notre red\u00e9ploiement strat\u00e9gique sur la centricit\u00e9 du consommateur \u00e9tait essentiel.<\/h2><\/div>Sur le plan g\u00e9ographique, entre l'Europe et la Chine, toutes les zones n'ont pas \u00e9t\u00e9 touch\u00e9es en m\u00eame temps. La moiti\u00e9 de nos bureaux sont donc rest\u00e9s ouverts. Et m\u00eame en p\u00e9riode de quarantaine, notre chiffre d'affaires n'a pas \u00e9t\u00e9 affect\u00e9. Les clients qui \u00e9taient \u00e0 l'arr\u00eat, dans le tourisme par exemple, sont venus nous voir pour des projets de fond, des nettoyages de data et des red\u00e9marrages. D'autres, comme les supermarch\u00e9s, nous ont appel\u00e9s pour mieux mesurer ce qui se passait dans les magasins, pour mieux comprendre les comportements afin d'adapter les stocks.<\/p>\n<\/div>
Que constatez-vous sur le march\u00e9 ?<\/h2><\/div>Les situations sont diverses. Les acteurs des m\u00e9dias traditionnels ont beaucoup souffert de la r\u00e9duction des budgets de nombreux annonceurs, mais les projets de transformation globale et \u00e0 long terme n'ont pas \u00e9t\u00e9 interrompus. L'essor du num\u00e9rique modifie les pratiques de chacun. Il a un impact sur la gestion du personnel et bouleverse compl\u00e8tement les plannings.<\/p>\n<\/div>
Un travail important doit \u00eatre fait sur les pr\u00e9visions, les flux et les ventes.<\/h2><\/div>Toutes les organisations ont \u00e9t\u00e9 secou\u00e9es par la crise et ses cons\u00e9quences. Tout le monde a d\u00fb acc\u00e9l\u00e9rer sa r\u00e9organisation, mais avec moins d'argent. Le commerce \u00e9lectronique explose. Nous nous sommes entretenus avec un leader de l'industrie alimentaire qui vise \u00e0 r\u00e9aliser bient\u00f4t 50% de chiffre d'affaires gr\u00e2ce au num\u00e9rique. Cela aurait \u00e9t\u00e9 inimaginable il n'y a pas si longtemps. Demain, il g\u00e9rera lui-m\u00eame ses stocks, ses chariots et sa distribution... Cela changera toute sa fa\u00e7on de communiquer.<\/p>\n<\/div>
vous structurez-vous dans ce contexte ?<\/h2><\/div>Nous avons beaucoup \u00e9volu\u00e9 depuis 2019. Aujourd'hui, nous sommes structur\u00e9s autour de trois offres. Nous avons toujours notre\u00a0m\u00e9dias num\u00e9riques<\/a>\u00a0notre activit\u00e9 historique. Nous disposons ensuite d'un soutien marketing (data conseil<\/a>, ), tout ce qui a trait \u00e0 la connaissance du client, qu'il s'agisse d'outils ou de m\u00e9thodologie.<\/p>\nMais ce que nous d\u00e9veloppons le plus, c'est notre\u00a0\u00abtransformation \u00bb activit\u00e9<\/a>\u00a0- c'est ce qui permet aux entreprises d'\u00eatre data-driven, d'avoir une vision, d'int\u00e9grer l'IA... Nous nous concentrons sur ce concept de centrage sur le consommateur. Pour nous, c'est le grand changement \u00e0 venir.<\/p>\n<\/div>De quoi s'agit-il exactement ? On en entend parler depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0...<\/h2><\/div>Le concept gagne du terrain dans de plus en plus d'entreprises, et nous constatons que\u00a0ceux qui l'appliquent le plus rigoureusement obtiennent de meilleurs r\u00e9sultats apr\u00e8s la crise<\/b>. Cela commence par une approche B2C : d\u00e9velopper la capacit\u00e9 de parler et de vendre directement au consommateur, personnaliser la strat\u00e9gie m\u00e9diatique et, surtout, la mettre en \u0153uvre,\u00a0progresser dans la cha\u00eene de valeur<\/b>.<\/p>\n<\/div>C'est-\u00e0-dire plus en amont de la vente ?<\/h2><\/div>Exactement. Historiquement, la cha\u00eene d'approvisionnement \u00e9tait d\u00e9termin\u00e9e par les \u00absales in\u00bb, c'est-\u00e0-dire les ventes r\u00e9alis\u00e9es directement dans le magasin. A l'avenir, cela ne fonctionnera plus de la m\u00eame mani\u00e8re. Le distributeur et sa commande ne d\u00e9termineront plus directement ma production et mes flux. Car en \u00e9tant plus proche du consommateur, je peux transmettre mes besoins aux usines d'une mani\u00e8re diff\u00e9rente, et adapter l'ensemble de la cha\u00eene d'approvisionnement \u00e0 cette nouvelle information. C'est ce qu'on appelle\u00a0d\u00e9tection de la demande<\/b>.\u00a0Cela n\u00e9cessite de repenser la conception des processus, d'automatiser les pr\u00e9visions de commandes de produits, etc.<\/b>\u00a0Et c'est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant lorsque vous le combinez avec les m\u00e9dias de d\u00e9tail, en formant des partenariats data avec les d\u00e9taillants.<\/p>\n
Toutes ces connaissances sont mises \u00e0 la disposition de la marque pour concevoir de meilleurs plans de production. Nous avons lanc\u00e9 un programme dans une grande industrie l'ann\u00e9e derni\u00e8re. Le logiciel calcule automatiquement la bonne quantit\u00e9 \u00e0 produire chaque jour. Cette m\u00e9thode de travail est ancr\u00e9e dans l'informatique de nos clients et se propage partout.\u00a0Notre travail consiste \u00e0 collecter les meilleures informations afin de d\u00e9terminer les ordres les plus pr\u00e9cis pour le lendemain et de les diffuser dans l'ensemble de l'\u00e9cosyst\u00e8me.<\/b><\/p>\n<\/div>Et ce n'est qu'un objectif \u00e0 court terme ?<\/h2><\/div>Nous l'avons utilis\u00e9 pour la\u00a0Projet de d\u00e9tection des tendances de L'Or\u00e9al<\/b><\/a>, Le but est d'aider le service de conception. L'objectif est de\u00a0analyser la demande dans les ann\u00e9es \u00e0 venir en d\u00e9tectant les signaux faibles. 75% des tendances d\u00e9tect\u00e9es par l'outil, qui n'avaient pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9es auparavant, ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9es pertinentes.<\/b>. Nous analysons les groupes d'influence, les travaux de laboratoire, les nouveaux influenceurs... Et dans ce corpus de millions de textes, nous identifions de minuscules \u00e9l\u00e9ments qui peuvent \u00eatre pertinents.<\/p>\nCe qui est int\u00e9ressant et montre l'importance de cette m\u00e9thode, c'est que les entreprises ne font plus de POC (Proof of Concept).\u00a0Nous commen\u00e7ons tout de suite \u00e0 prendre de l'ampleur, en travaillant avec les services informatiques de nos clients.<\/b>. Nous passons imm\u00e9diatement au b\u00e9ton. Parce que les outils sont plus performants, et que les clients sont beaucoup mieux inform\u00e9s sur ces sujets.<\/p>\n<\/div>Vous vous \u00eates \u00e9galement r\u00e9organis\u00e9, n'est-ce pas ?<\/h2><\/div>Apr\u00e8s avoir acquis Netbooster en Europe, nous avons connu une p\u00e9riode de croissance internationale tr\u00e8s forte en Chine et au Moyen-Orient. Nous avons travaill\u00e9 avec\u00a0Guillaume de Roquemaurel\u00a0<\/a>sur\u00a0lib\u00e9ration des entreprises<\/b>. Avec 300 personnes en France, la poursuite de notre croissance aurait \u00e9t\u00e9 compliqu\u00e9e si nous \u00e9tions rest\u00e9s centralis\u00e9s.\u00a0Nous avons donc donn\u00e9 plus d'autonomie aux centres de d\u00e9cision, qui peuvent d\u00e9sormais g\u00e9rer eux-m\u00eames leur personnel. La maturit\u00e9 des \u00e9quipes est assez \u00e9lev\u00e9e pour ces mod\u00e8les.<\/b>\u00a0Nombreux sont ceux qui souhaitent am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences et assumer de nouvelles responsabilit\u00e9s.<\/p>\nLa demande des clients a \u00e9galement \u00e9volu\u00e9 et est devenue beaucoup plus sp\u00e9cialis\u00e9e. Aujourd'hui, nous ne recherchons plus des \u00ab data scientifiques \u00bb, mais des sp\u00e9cialistes en NLP (Natural Language Processing), et au lieu de data ing\u00e9nieurs, nous recherchons des sp\u00e9cialistes de Google Cloud. M\u00eame si je comprends 50% de sujets complexes, il arrive un moment o\u00f9, en tant que manager, je ne peux plus suivre. Je dois l'admettre.\u00a0La formation des \u00e9quipes \u00e0 l'autonomie, \u00e0 la connaissance des produits et \u00e0 la sp\u00e9cialisation a \u00e9t\u00e9 l'un des axes majeurs de notre transformation<\/b>. On ne peut pas g\u00e9rer 50 personnes comme on g\u00e8re 300 ou 900 personnes dans le monde...\u00a0Il faut laisser faire et \u00e9couter les clients et ceux qui sont en contact avec eux<\/b>.\u00a0Nous faisons ce que nous faisons parce que nos clients le demandent. Nous sommes aussi centr\u00e9s sur le consommateur !<\/b><\/p>\n<\/div>
Nous avons de la chance car\u00a0notre activit\u00e9 est compatible avec le travail \u00e0 distance et ce que nous faisons est transformateur pour le monde post-COVID<\/b>. Les clients ont besoin de beaucoup de data et doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 mesurer et \u00e0 analyser les nouveaux comportements des consommateurs, c'est pourquoi nous avons \u00e9t\u00e9 beaucoup sollicit\u00e9s cette ann\u00e9e pour aider les entreprises \u00e0 se r\u00e9organiser et \u00e0 se transformer. En cons\u00e9quence, nous n'avons pas perdu de croissance et nous sommes en bonne position pour l'ann\u00e9e \u00e0 venir.<\/p>\n<\/div> Sur le plan g\u00e9ographique, entre l'Europe et la Chine, toutes les zones n'ont pas \u00e9t\u00e9 touch\u00e9es en m\u00eame temps. La moiti\u00e9 de nos bureaux sont donc rest\u00e9s ouverts. Et m\u00eame en p\u00e9riode de quarantaine, notre chiffre d'affaires n'a pas \u00e9t\u00e9 affect\u00e9. Les clients qui \u00e9taient \u00e0 l'arr\u00eat, dans le tourisme par exemple, sont venus nous voir pour des projets de fond, des nettoyages de data et des red\u00e9marrages. D'autres, comme les supermarch\u00e9s, nous ont appel\u00e9s pour mieux mesurer ce qui se passait dans les magasins, pour mieux comprendre les comportements afin d'adapter les stocks.<\/p>\n<\/div> Les situations sont diverses. Les acteurs des m\u00e9dias traditionnels ont beaucoup souffert de la r\u00e9duction des budgets de nombreux annonceurs, mais les projets de transformation globale et \u00e0 long terme n'ont pas \u00e9t\u00e9 interrompus. L'essor du num\u00e9rique modifie les pratiques de chacun. Il a un impact sur la gestion du personnel et bouleverse compl\u00e8tement les plannings.<\/p>\n<\/div> Toutes les organisations ont \u00e9t\u00e9 secou\u00e9es par la crise et ses cons\u00e9quences. Tout le monde a d\u00fb acc\u00e9l\u00e9rer sa r\u00e9organisation, mais avec moins d'argent. Le commerce \u00e9lectronique explose. Nous nous sommes entretenus avec un leader de l'industrie alimentaire qui vise \u00e0 r\u00e9aliser bient\u00f4t 50% de chiffre d'affaires gr\u00e2ce au num\u00e9rique. Cela aurait \u00e9t\u00e9 inimaginable il n'y a pas si longtemps. Demain, il g\u00e9rera lui-m\u00eame ses stocks, ses chariots et sa distribution... Cela changera toute sa fa\u00e7on de communiquer.<\/p>\n<\/div> Nous avons beaucoup \u00e9volu\u00e9 depuis 2019. Aujourd'hui, nous sommes structur\u00e9s autour de trois offres. Nous avons toujours notre\u00a0m\u00e9dias num\u00e9riques<\/a>\u00a0notre activit\u00e9 historique. Nous disposons ensuite d'un soutien marketing (data conseil<\/a>, ), tout ce qui a trait \u00e0 la connaissance du client, qu'il s'agisse d'outils ou de m\u00e9thodologie.<\/p>\n Mais ce que nous d\u00e9veloppons le plus, c'est notre\u00a0\u00abtransformation \u00bb activit\u00e9<\/a>\u00a0- c'est ce qui permet aux entreprises d'\u00eatre data-driven, d'avoir une vision, d'int\u00e9grer l'IA... Nous nous concentrons sur ce concept de centrage sur le consommateur. Pour nous, c'est le grand changement \u00e0 venir.<\/p>\n<\/div> Le concept gagne du terrain dans de plus en plus d'entreprises, et nous constatons que\u00a0ceux qui l'appliquent le plus rigoureusement obtiennent de meilleurs r\u00e9sultats apr\u00e8s la crise<\/b>. Cela commence par une approche B2C : d\u00e9velopper la capacit\u00e9 de parler et de vendre directement au consommateur, personnaliser la strat\u00e9gie m\u00e9diatique et, surtout, la mettre en \u0153uvre,\u00a0progresser dans la cha\u00eene de valeur<\/b>.<\/p>\n<\/div> Exactement. Historiquement, la cha\u00eene d'approvisionnement \u00e9tait d\u00e9termin\u00e9e par les \u00absales in\u00bb, c'est-\u00e0-dire les ventes r\u00e9alis\u00e9es directement dans le magasin. A l'avenir, cela ne fonctionnera plus de la m\u00eame mani\u00e8re. Le distributeur et sa commande ne d\u00e9termineront plus directement ma production et mes flux. Car en \u00e9tant plus proche du consommateur, je peux transmettre mes besoins aux usines d'une mani\u00e8re diff\u00e9rente, et adapter l'ensemble de la cha\u00eene d'approvisionnement \u00e0 cette nouvelle information. C'est ce qu'on appelle\u00a0d\u00e9tection de la demande<\/b>.\u00a0Cela n\u00e9cessite de repenser la conception des processus, d'automatiser les pr\u00e9visions de commandes de produits, etc.<\/b>\u00a0Et c'est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant lorsque vous le combinez avec les m\u00e9dias de d\u00e9tail, en formant des partenariats data avec les d\u00e9taillants.<\/p>\n Toutes ces connaissances sont mises \u00e0 la disposition de la marque pour concevoir de meilleurs plans de production. Nous avons lanc\u00e9 un programme dans une grande industrie l'ann\u00e9e derni\u00e8re. Le logiciel calcule automatiquement la bonne quantit\u00e9 \u00e0 produire chaque jour. Cette m\u00e9thode de travail est ancr\u00e9e dans l'informatique de nos clients et se propage partout.\u00a0Notre travail consiste \u00e0 collecter les meilleures informations afin de d\u00e9terminer les ordres les plus pr\u00e9cis pour le lendemain et de les diffuser dans l'ensemble de l'\u00e9cosyst\u00e8me.<\/b><\/p>\n<\/div> Nous l'avons utilis\u00e9 pour la\u00a0Projet de d\u00e9tection des tendances de L'Or\u00e9al<\/b><\/a>, Le but est d'aider le service de conception. L'objectif est de\u00a0analyser la demande dans les ann\u00e9es \u00e0 venir en d\u00e9tectant les signaux faibles. 75% des tendances d\u00e9tect\u00e9es par l'outil, qui n'avaient pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9es auparavant, ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9es pertinentes.<\/b>. Nous analysons les groupes d'influence, les travaux de laboratoire, les nouveaux influenceurs... Et dans ce corpus de millions de textes, nous identifions de minuscules \u00e9l\u00e9ments qui peuvent \u00eatre pertinents.<\/p>\n Ce qui est int\u00e9ressant et montre l'importance de cette m\u00e9thode, c'est que les entreprises ne font plus de POC (Proof of Concept).\u00a0Nous commen\u00e7ons tout de suite \u00e0 prendre de l'ampleur, en travaillant avec les services informatiques de nos clients.<\/b>. Nous passons imm\u00e9diatement au b\u00e9ton. Parce que les outils sont plus performants, et que les clients sont beaucoup mieux inform\u00e9s sur ces sujets.<\/p>\n<\/div> Apr\u00e8s avoir acquis Netbooster en Europe, nous avons connu une p\u00e9riode de croissance internationale tr\u00e8s forte en Chine et au Moyen-Orient. Nous avons travaill\u00e9 avec\u00a0Guillaume de Roquemaurel\u00a0<\/a>sur\u00a0lib\u00e9ration des entreprises<\/b>. Avec 300 personnes en France, la poursuite de notre croissance aurait \u00e9t\u00e9 compliqu\u00e9e si nous \u00e9tions rest\u00e9s centralis\u00e9s.\u00a0Nous avons donc donn\u00e9 plus d'autonomie aux centres de d\u00e9cision, qui peuvent d\u00e9sormais g\u00e9rer eux-m\u00eames leur personnel. La maturit\u00e9 des \u00e9quipes est assez \u00e9lev\u00e9e pour ces mod\u00e8les.<\/b>\u00a0Nombreux sont ceux qui souhaitent am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences et assumer de nouvelles responsabilit\u00e9s.<\/p>\n La demande des clients a \u00e9galement \u00e9volu\u00e9 et est devenue beaucoup plus sp\u00e9cialis\u00e9e. Aujourd'hui, nous ne recherchons plus des \u00ab data scientifiques \u00bb, mais des sp\u00e9cialistes en NLP (Natural Language Processing), et au lieu de data ing\u00e9nieurs, nous recherchons des sp\u00e9cialistes de Google Cloud. M\u00eame si je comprends 50% de sujets complexes, il arrive un moment o\u00f9, en tant que manager, je ne peux plus suivre. Je dois l'admettre.\u00a0La formation des \u00e9quipes \u00e0 l'autonomie, \u00e0 la connaissance des produits et \u00e0 la sp\u00e9cialisation a \u00e9t\u00e9 l'un des axes majeurs de notre transformation<\/b>. On ne peut pas g\u00e9rer 50 personnes comme on g\u00e8re 300 ou 900 personnes dans le monde...\u00a0Il faut laisser faire et \u00e9couter les clients et ceux qui sont en contact avec eux<\/b>.\u00a0Nous faisons ce que nous faisons parce que nos clients le demandent. Nous sommes aussi centr\u00e9s sur le consommateur !<\/b><\/p>\n<\/div>Notre red\u00e9ploiement strat\u00e9gique sur la centricit\u00e9 du consommateur \u00e9tait essentiel.<\/h2><\/div>
Que constatez-vous sur le march\u00e9 ?<\/h2><\/div>
Un travail important doit \u00eatre fait sur les pr\u00e9visions, les flux et les ventes.<\/h2><\/div>
vous structurez-vous dans ce contexte ?<\/h2><\/div>
De quoi s'agit-il exactement ? On en entend parler depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0...<\/h2><\/div>
C'est-\u00e0-dire plus en amont de la vente ?<\/h2><\/div>
Et ce n'est qu'un objectif \u00e0 court terme ?<\/h2><\/div>
Vous vous \u00eates \u00e9galement r\u00e9organis\u00e9, n'est-ce pas ?<\/h2><\/div>