{"id":1332895,"date":"2025-05-01T12:00:00","date_gmt":"2025-05-01T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=pdf-newsletters&p=1332895"},"modified":"2026-07-01T06:45:29","modified_gmt":"2026-07-01T05:45:29","slug":"may-news-reimagining-marketing-with-ai-agents-client-cases-bouygues","status":"publish","type":"pdf-newsletters","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/pdf-newsletters\/may-news-reimagining-marketing-with-ai-agents-client-cases-bouygues\/","title":{"rendered":"Mai Actualit\u00e9s | R\u00e9imaginer le marketing avec les agents IA | Cas clients : Bouygues Telecom, Sanofi, Coty, TF1 | Scaling creativity with GenAI | Adopt AI Summit"},"content":{"rendered":"

Le marketing \u00e9volue rapidement. L'IA g\u00e9n\u00e9rative et les agents IA transforment la mani\u00e8re dont les marques interagissent avec leurs clients, vendent leurs produits et cr\u00e9ent du contenu<\/strong>, ouvrant la voie \u00e0 de nouveaux niveaux de personnalisation, d\u2019efficacit\u00e9 et d\u2019impact. Dans ce num\u00e9ro, d\u00e9couvrez comment les leaders du secteur tirent parti de ces technologies pour fa\u00e7onner l\u2019avenir du marketing et de l\u2019exp\u00e9rience client : 1. L\u2019avenir du marketing et de l\u2019exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative et aux agents IA, par Artefact. 2. Comment BOUYGUES TELECOM r\u00e9volutionne la vente num\u00e9rique gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative bas\u00e9e sur des agents. 3. SANOFI mise sur l\u2019IA agentique pour r\u00e9inventer l\u2019excellence commerciale. 4. D\u00e9crypter les cl\u00e9s de la construction de marque : comment COTY a d\u00e9velopp\u00e9 un marketing ax\u00e9 sur les insights avec Artefact. 5. Graph ID : la collaboration Data au c\u0153ur de la strat\u00e9gie m\u00e9dia de TF1. 6. D\u00e9velopper la cr\u00e9ativit\u00e9 avec l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative : optimiser les performances m\u00e9dias \u00e0 l\u2019\u00e8re des campagnes pilot\u00e9es par l\u2019IA, par l\u2019agence de cr\u00e9ation Artefact 3000.<\/p>\n\n\n\n

L'avenir du marketing et de l'exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 l'IA g\u00e9n\u00e9rative et aux agents IA, par Artefact<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L'avenir du marketing et de l'exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 l'IA g\u00e9n\u00e9rative et aux agents IA, par Artefact<\/h2>\n\n\n\n
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T\u00e9l\u00e9charger la pr\u00e9sentation<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Dans cette vid\u00e9o, Hanan Ouazan<\/strong>, Managing Partner et responsable mondial de l'acc\u00e9l\u00e9ration de l'IA chez Artefact, examine comment les agents d'IA red\u00e9finissent le marketing et les op\u00e9rations commerciales. Malgr\u00e9 l'engouement m\u00e9diatique, la plupart des entreprises n'en sont encore qu'aux pr\u00e9mices de leur parcours dans le domaine de l'IA. Environ 19% d\u2019entreprises sont des \u201c leaders \u201d qui ont optimis\u00e9 leurs op\u00e9rations existantes gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA, mais \u00e0 part cela, rares sont celles qui ont v\u00e9ritablement op\u00e9r\u00e9 une transformation. \u201c Il y a ceux qui ont v\u00e9ritablement r\u00e9ussi leur transformation, et ils repr\u00e9sentent moins de 1%. Cela montre \u00e0 quel point il reste encore aujourd\u2019hui une marge d\u2019am\u00e9lioration \u201d,\u201d<\/em><\/strong> a fait remarquer Hanan. Des obstacles majeurs subsistent : une sous-utilisation de data, des cloisonnements organisationnels et une int\u00e9gration insuffisante. Aujourd\u2019hui, gr\u00e2ce aux LLM, L'IA comprend d\u00e9sormais mieux les intentions des utilisateurs<\/strong>, ce qui permet une meilleure personnalisation. Mais la v\u00e9ritable r\u00e9volution r\u00e9side dans \u201cagentisation<\/strong>\u201d, o\u00f9 Les agents d'IA activent et coordonnent data en temps r\u00e9el<\/strong>. Cette \u00e9volution exige de nouvelles modalit\u00e9s de gouvernance, une ma\u00eetrise des co\u00fbts, une gestion des \u00ab hallucinations \u00bb et des cadres de conformit\u00e9 solides. Pour que la transformation vers l\u2019IA soit couronn\u00e9e de succ\u00e8s, il faut collaboration interfonctionnelle, data, UX<\/strong>, et un \u00e9tat d'esprit<\/strong> changement<\/strong> afin que l'IA devienne un orchestrateur de processus m\u00e9tier, profond\u00e9ment int\u00e9gr\u00e9 aux op\u00e9rations. Comme le conclut Hanan Ouazan, \u201c L'IA n'est pas seulement un outil ; c'est un moyen de transformer votre entreprise et vos op\u00e9rations, et cr\u00e9er de la valeur \u00e0 une \u00e9chelle tout \u00e0 fait diff\u00e9rente<\/strong>.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Comment BOUYGUES TELECOM r\u00e9volutionne la vente en ligne gr\u00e2ce \u00e0 une IA g\u00e9n\u00e9rative bas\u00e9e sur des agents<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comment BOUYGUES TELECOM r\u00e9volutionne la vente en ligne gr\u00e2ce \u00e0 une IA g\u00e9n\u00e9rative bas\u00e9e sur des agents<\/h2>\n\n\n\n

Bouygues Telecom s'est associ\u00e9 \u00e0 Artefact et \u00e0 Google Cloud pour lancer un assistant commercial bas\u00e9 sur l'IA g\u00e9n\u00e9rative, dans le but de transformer l'exp\u00e9rience client<\/strong> et stimuler l'innovation dans les canaux num\u00e9riques<\/strong>. Ce projet reposait sur trois principes fondamentaux :<\/p>\n\n\n\n

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  1. L'assistant commercial conversationnel a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 l'aide de Google Vertex AI Agent Builder. <\/strong>Cet agent IA aide les prospects \u00e0 s'y retrouver parmi les offres mobiles complexes (t\u00e9l\u00e9phones, forfaits, financements) tout en mettant \u00e0 jour les pages produits en temps r\u00e9el. Cela permet une exp\u00e9rience fluide, des consultations comme en magasin, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7<\/strong>.<\/li>\n\n\n
  2. Bouygues a utilis\u00e9 La plateforme \u00ab low-code \u00bb de Google<\/strong> pour activer prototypage rapide<\/strong> et solide implication de l'\u00e9quipe commerciale<\/strong>. Les L'assistant IA se comporte comme un v\u00e9ritable commercial<\/strong>, en proposant, en affinant et en ajoutant des articles au panier sans recourir \u00e0 des arbres de d\u00e9cision rigides.<\/li>\n\n\n
  3. Pour Contr\u00f4le qualit\u00e9 bas\u00e9 sur l'IA<\/strong>, un deuxi\u00e8me agent, d\u00e9velopp\u00e9 conjointement avec Artefact, utilise le framework Langfuse pour \u00e9valuer la qualit\u00e9 des conversations, am\u00e9liorer la pr\u00e9cision, la conformit\u00e9 et la satisfaction<\/strong>. \u201c Nous sommes devenus l\u2019un des premiers, voire le tout premier, du moins en Europe, \u00e0 proposer \u00e0 nos clients un assistant commercial bas\u00e9 sur l\u2019IA agentique \u201d,\u201d<\/em><\/strong> explique Fran\u00e7ois Gette<\/strong>, responsable de l'innovation ouverte chez Bouygues Telecom.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n

    SANOFI mise sur l'IA agentique pour r\u00e9inventer l'excellence commerciale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    SANOFI mise sur l'IA agentique pour r\u00e9inventer l'excellence commerciale<\/h2>\n\n\n\n
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    Lire l'article<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Afin d'acc\u00e9l\u00e9rer le lancement de ses produits et de transformer sa strat\u00e9gie de commercialisation, Sanofi a int\u00e9gr\u00e9 l'intelligence artificielle et, plus r\u00e9cemment, IA agentique<\/strong>, au c\u0153ur m\u00eame de ses activit\u00e9s. L'entreprise, en partenariat avec Artefact et Eli Labs, met \u00e0 la disposition des cadres sup\u00e9rieurs des agents IA collaboratifs<\/strong> qui \u00e9clairent les d\u00e9cisions strat\u00e9giques dans l'ensemble des services. \u201c La strat\u00e9gie est simple. Elle peut se r\u00e9sumer en une phrase : miser tout sur l\u2019IA. Cela signifie que nous voulons placer artificial intelligence au c\u0153ur de toutes nos activit\u00e9s chez Sanofi, au c\u0153ur de chaque m\u00e9tier, \u201d<\/em><\/strong> dit Florent Edouard<\/strong>, responsable mondial de l\u2019Acc\u00e9l\u00e9rateur num\u00e9rique chez Sanofi. La mise en \u0153uvre du programme \u00ab artificial intelligence \u00bb par Sanofi suit une structure claire :<\/p>\n\n\n\n

    Construire strat\u00e9gique<\/strong> et \u201cfacile \u00e0 grignoter<\/strong>\u201d cas d'utilisation \u00bb<\/p>\n\n\n\n

    D\u00e9ployer agents agentiques <\/strong>pour le lancement de produits et les \u00e9tudes de march\u00e9<\/p>\n\n\n\n

    Mettre en place des gouvernance<\/strong>, perfectionnement professionnel<\/strong>, et un plateforme centrale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u201c Nous nous sommes dit qu\u2019il fallait commencer par le sommet de la hi\u00e9rarchie. Nous devons convaincre les dirigeants qu\u2019\u00e0 l\u2019avenir, ils travailleront chaque jour avec un agent \u00e0 port\u00e9e de main \u201d,\u201d<\/em><\/strong> a expliqu\u00e9 Edouard. Sanofi a pour objectif de adoption \u00e0 grande \u00e9chelle<\/strong> et renforcer les d\u00e9cisions prises dans le cadre de la proc\u00e9dure data-driven<\/strong> \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    D\u00e9crypter les secrets de la construction d'une marque : comment COTY a d\u00e9velopp\u00e9 son marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 Artefact<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    D\u00e9crypter les secrets de la construction d'une marque : comment COTY a d\u00e9velopp\u00e9 son marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 Artefact<\/h2>\n\n\n\n

    \u00c0 l'occasion de la Google x Artefact : L'avenir du marketing<\/strong> conf\u00e9rence<\/strong>, Alexandra Selly<\/strong>, directrice senior mondiale \u2013 Data, Analyse et mesure chez Coty, a pr\u00e9sent\u00e9 en d\u00e9tail la transformation du marketing num\u00e9rique de Coty au cours de l\u2019exercice data-driven. Leader mondial du secteur de la beaut\u00e9, fort de 120 ans d\u2019histoire, pr\u00e9sent dans 120 pays et disposant d\u2019un portefeuille de plus de 40 marques (par exemple, Hugo Boss Fragrances, Gucci, Bourjois\u2026), L'objectif de Coty est de g\u00e9n\u00e9raliser la prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur des donn\u00e9es analytiques \u00e0 l'ensemble de ses marques. <\/strong>L'\u00e9quipe d'Alexandra est \u00e0 la t\u00eate de cette transformation, notamment en ce qui concerne promotion par le biais du marketing d'influence, des relations publiques et de la gestion de la relation client (CRM)<\/strong>. Afin d'\u00e9valuer leur impact, Coty s'est associ\u00e9 \u00e0 Artefact pour reprendre le contr\u00f4le de ses comptes sur les r\u00e9seaux sociaux <\/strong>et d\u00e9velopper des outils d'analyse avanc\u00e9s<\/strong>. En s'appuyant sur les bonnes pratiques de fabrication (GMP) et les bonnes pratiques cliniques (GCP), ils ont \u00e9labor\u00e9 des mod\u00e8les inspir\u00e9s de la mod\u00e9lisation du mix marketing afin d'\u00e9tablir un lien entre Des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) tels que l'IMV et le VIT<\/strong> sur des indicateurs tels que le chiffre d'affaires et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque. D\u00e9sormais, au lieu d'outils complexes, les responsables marketing utilisent un tableau de bord simplifi\u00e9 comportant des ic\u00f4nes indiquant Pertinence des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) et d\u00e9lai avant l'obtention d'un impact<\/strong>. \u201c L'objectif est d'acc\u00e9l\u00e9rer l'exploitation des informations \u00e0 grande \u00e9chelle pour toutes les \u00e9quipes et de les rendre v\u00e9ritablement accessibles \u00e0 l'ensemble des \u00e9quipes de marque et des march\u00e9s \u201d,\u201d<\/em><\/strong> a expliqu\u00e9 Alexandra. Cette approche est devenue le tableau de bord le plus utilis\u00e9 chez Coty, permettant ainsi adaptation de la strat\u00e9gie selon les marques et les zones g\u00e9ographiques<\/strong> tout en renfor\u00e7ant une culture de marketing empirique, fond\u00e9 sur le mod\u00e8le data<\/strong> dans l'ensemble de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    Graph ID : Data \u2013 La collaboration au c\u0153ur de la strat\u00e9gie m\u00e9diatique de TF1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Graph ID : Data \u2013 La collaboration au c\u0153ur de la strat\u00e9gie m\u00e9diatique de TF1<\/h2>\n\n\n\n
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    Lire le cas client<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Avec le lancement de TF1+ d\u00e9but 2024, TF1 a passage du format replay au streaming<\/strong>. Au c\u0153ur de cette transformation se trouve Identifiant du graphique<\/strong>, un projet collaboratif data d\u00e9velopp\u00e9 avec Artefact, destin\u00e9 \u00e0 Regrouper tous les utilisateurs data sous une identit\u00e9 unique, conforme au RGPD. <\/strong>Cette nouvelle solution permet \u00e0 TF1 d'obtenir un Une vision \u00e0 360\u00b0 de ses audience<\/strong>, ce qui a pour effet de stimuler \u00e0 la fois engagement sur la plateforme<\/strong> et performance publicitaire<\/strong>. Graph ID compte d\u00e9j\u00e0 25 millions de profils \u00e9ligibles et plus de 100 crit\u00e8res targeting.<\/p>\n\n\n\n

    Le projet Data est d\u00e9sormais structur\u00e9 et partag\u00e9<\/strong> sur TF1 Info, TF1 Pub et TF1+.<\/p>\n\n\n\n

    Les annonceurs ont acc\u00e8s \u00e0 des segments plus pr\u00e9cis<\/strong> et des outils d'optimisation des campagnes.<\/p>\n\n\n\n

    LiveRamp<\/strong> et Dawex<\/strong> garantir une utilisation de data s\u00e9curis\u00e9e, interop\u00e9rable et respectueuse de la vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

    La feuille de route de TF1 pour 2025 est ax\u00e9e sur le lancement de nouveaux produits commerciaux, le d\u00e9veloppement des partenariats data et la cr\u00e9ation de nouveaux cas d'utilisation pour les utilisateurs et les annonceurs. Graph ID montre comment une collaboration data intelligente peut stimuler la croissance, la fid\u00e9lisation, <\/strong>et plus en profondeur<\/strong> compr\u00e9hension des utilisateurs<\/strong> dans le secteur des m\u00e9dias. \u201c Cette approche centr\u00e9e sur les connaissances des utilisateurs constitue un avantage concurrentiel d\u00e9cisif \u201d,\u201d<\/em><\/strong> garantit Fran\u00e7ois-Xavier Pierrel<\/strong>, Directeur du groupe Data et responsable Adtech chez TF1.<\/p>\n\n\n\n

    D\u00e9velopper la cr\u00e9ativit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l'IA g\u00e9n\u00e9rative : optimiser les performances des m\u00e9dias \u00e0 l'\u00e8re des campagnes pilot\u00e9es par l'IA, par l'agence de cr\u00e9ation Artefact 3000 <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    D\u00e9velopper la cr\u00e9ativit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l'IA g\u00e9n\u00e9rative : optimiser les performances des m\u00e9dias \u00e0 l'\u00e8re des campagnes pilot\u00e9es par l'IA, par l'agence de cr\u00e9ation Artefact 3000<\/h2>\n\n\n\n

    Dans cette discussion, Etienne Roure<\/strong>, responsable senior GenAI chez Artefact 3000, et Thomas Qu\u00e9lin<\/strong>, associ\u00e9 et responsable des m\u00e9dias chez Artefact, explique comment L'IA g\u00e9n\u00e9rative transforme la production de contenus cr\u00e9atifs \u00e0 grande \u00e9chelle afin d'am\u00e9liorer les performances des m\u00e9dias<\/strong>, en particulier pour des plateformes telles que Google Ads. Avec l'essor des campagnes bas\u00e9es sur l'IA, comme Performance Max, les leviers traditionnels (tels que les ench\u00e8res par mot-cl\u00e9) s'av\u00e8rent moins efficaces. C'est d\u00e9sormais la cr\u00e9ativit\u00e9 qui fait la diff\u00e9rence<\/strong>. L'IA g\u00e9n\u00e9rative aide les marques \u00e0 produire efficacement des contenus en grande quantit\u00e9 et de haute qualit\u00e9, r\u00e9duire le temps de d\u00e9veloppement jusqu'\u00e0 50% <\/strong>et des co\u00fbts multipli\u00e9s par 3 ou 4<\/strong>. Artefact 3000 exploite l'IA g\u00e9n\u00e9rative (GenAI) pour la production rapide de variantes, l'int\u00e9gration de produits dans des sc\u00e8nes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l'IA et l'adaptation des formats. Toutefois, les pipelines enti\u00e8rement automatis\u00e9s ne sont pas encore viables. \u201c M\u00eame si l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative nous permet de produire une quantit\u00e9 consid\u00e9rable de contenu \u00e0 grande \u00e9chelle, elle ne constitue pas n\u00e9cessairement la solution imm\u00e9diate pour am\u00e9liorer les performances des m\u00e9dias, \u201d<\/em><\/strong> a fait remarquer \u00c9tienne Roure. Les processus hybrides, assortis d'un contr\u00f4le humain, restent indispensables<\/strong> afin de garantir la coh\u00e9rence de l'image de marque, le respect des dispositions l\u00e9gales et la qualit\u00e9 des ressources dans l'ensemble des campagnes.<\/p>\n\n\n\n

    Venez rencontrer Artefact au salon VivaTech du 11 au 14 juin !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Venez rencontrer Artefact au salon VivaTech du 11 au 14 juin !<\/h2>\n\n\n\n

    Le sommet international Artefact\u2019s International Adopt AI vous accueillera au Grand Palais \u00e0 Paris en novembre 2025.<\/strong><\/p>","protected":false},"featured_media":619469,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"pdf-mail-category":[848695],"class_list":["post-1332895","pdf-newsletters","type-pdf-newsletters","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","pdf-mail-category-data-ai-digest"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-newsletters\/1332895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-newsletters"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/pdf-newsletters"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/619469"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1332895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"pdf-mail-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pdf-mail-category?post=1332895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}