{"id":794862,"date":"2025-07-23T11:52:48","date_gmt":"2025-07-23T10:52:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=ressource-document&#038;p=794862"},"modified":"2025-09-17T15:30:26","modified_gmt":"2025-09-17T14:30:26","slug":"mind-the-ai-gap-what-consumers-expect-from-brands-by-2030","status":"publish","type":"ressource-document","link":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/ressource-document\/mind-the-ai-gap-what-consumers-expect-from-brands-by-2030\/","title":{"rendered":"Artefact x MoEngage - Mind the AI Gap : Ce que les consommateurs attendent des marques d'ici 2030"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.moengage.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MoEngage<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/\">Artefact<\/a> se sont associ\u00e9s pour vous pr\u00e9senter \u201cMind the AI Gap : What Consumers Expect from Brands by 2030\u201d, un livre blanc complet bas\u00e9 sur les observations de plus de 1 000 consommateurs europ\u00e9ens, qui vous fournit une feuille de route claire pour combler le foss\u00e9 entre les strat\u00e9gies d'entreprise et les attentes des consommateurs.<\/p>\n<p>Lisez ce livre blanc pour d\u00e9couvrir :<\/p>\n<ul>\n<li>Le d\u00e9calage entre les strat\u00e9gies actuelles des entreprises en mati\u00e8re d'IA et l'\u00e9volution des attentes des consommateurs europ\u00e9ens.<\/li>\n<li>5 strat\u00e9gies non n\u00e9gociables pour instaurer la confiance, la fid\u00e9lit\u00e9 et offrir des exp\u00e9riences hyperpersonnalis\u00e9es pilot\u00e9es par l'IA.<\/li>\n<li>Des \u00e9tudes de cas avec Dolce &amp; Gabbana et Fastic d\u00e9montrant comment les plateformes d'engagement client aliment\u00e9es par l'IA permettent d'obtenir des r\u00e9sultats significatifs et d'am\u00e9liorer la valeur de la dur\u00e9e de vie des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un aper\u00e7u des r\u00e9sultats de l'enqu\u00eate - t\u00e9l\u00e9chargez pour en savoir plus :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>16%-34%<\/strong> des personnes interrog\u00e9es ont choisi \u201cAucune de ces r\u00e9ponses\u201d dans plusieurs questions, ce qui traduit un manque d'ad\u00e9quation entre les progr\u00e8s de l'IA et les attentes des clients. Les entreprises doivent donc informer les consommateurs sur les avantages de l'IA et fournir des r\u00e9sultats coh\u00e9rents pour vaincre le scepticisme.<\/li>\n<li><strong>37%<\/strong> a cit\u00e9 que la transparence est essentielle \u00e0 la fid\u00e9lisation, soulignant la n\u00e9cessit\u00e9 pour les entreprises d'\u00eatre franches sur la mani\u00e8re dont elles utilisent l'IA pour instaurer la confiance avec les clients.<\/li>\n<li><strong>39%<\/strong> des personnes interrog\u00e9es ont choisi la r\u00e9solution imm\u00e9diate et sans faille des probl\u00e8mes comme \u00e9tant les capacit\u00e9s d'IA les plus essentielles pour fid\u00e9liser les clients.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MoEngage et Artefact se sont associ\u00e9s pour vous proposer \u201c Mind the AI Gap : ce que les consommateurs attendent des marques d\u2019ici 2030 \u201d, un livre blanc complet s\u2019appuyant sur les observations de plus de 1 000 consommateurs europ\u00e9ens, qui vous fournit une feuille de route claire pour combler le foss\u00e9 entre les strat\u00e9gies d\u2019entreprise et les attentes des consommateurs.<\/p>","protected":false},"featured_media":794863,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"ressource-category":[671,661],"class_list":["post-794862","ressource-document","type-ressource-document","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","ressource-category-e-book","ressource-category-reports"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ressource-document\/794862","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ressource-document"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ressource-document"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/794863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=794862"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ressource-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ressource-category?post=794862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}