{"id":130290,"date":"2024-08-05T05:30:18","date_gmt":"2024-08-05T04:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artefact.com\/?post_type=blog&#038;p=130290"},"modified":"2024-10-29T09:02:51","modified_gmt":"2024-10-29T09:02:51","slug":"ibm-credit-mutuel-at-ai-for-finance-by-artefact-leveraging-machine-learning-innovations-challenges-and-future-trends-in-banking","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.artefact.com\/nl\/blog\/ibm-credit-mutuel-at-ai-for-finance-by-artefact-leveraging-machine-learning-innovations-challenges-and-future-trends-in-banking\/","title":{"rendered":"IBM &amp; CREDIT MUTUEL bij AI voor financi\u00ebn door Artefact - Machine learning benutten: Innovaties, uitdagingen en toekomstige trends in het bankwezen"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_color: var(--awb-color6);--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:var(--awb-color1);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1 description\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:&quot;PT Serif&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><p>AI voor financi\u00ebn top door Artefact - 17 september 2024 - Parijs<\/p>\n<p>Belangrijkste learnings uit de paneldiscussie met Jean-Philippe Desbiolles, Managing Director, Financial Services bij IBM, Damien Ernst, Deputy CIO en CTO bij Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale, en Emma Sezen, Hoofd AI voor Finance bij Artefact.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><article class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--link_color: var(--awb-color6);--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-background-color:var(--awb-color1);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-justify-content-center fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:calc( 1440px + 20px );margin-left: calc(-20px \/ 2 );margin-right: calc(-20px \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:10px;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:10px;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:10px;--awb-spacing-left-medium:10px;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:10px;--awb-spacing-left-small:10px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:670px;--awb-max-height:377px;--awb-align-self:center;--awb-width:100%;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:56.27%;\" ><iframe title=\"YouTube videospeler 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SrsWxrazeok?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"670\" height=\"377\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Samenwerking tussen Cr\u00e9dit Mutuel en IBM<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Sinds 2015 werken Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale en IBM samen op het gebied van AI, te beginnen met het analyseren van e-mails van adviseurs en het bieden van virtuele assistentie. Er werd een cognitieve fabriek opgericht om de implementatie van AI-gebruiksgevallen te ondersteunen, waarbij IT, bedrijfsdeskundigen en IBM-ondersteuning betrokken waren. In 2018 hebben ze AI ge\u00efntegreerd in verschillende activiteiten en in 2023 zijn ze begonnen met het onderzoeken van generatieve AI.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">AI-strategie en schaalvergroting<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>AI-strategie\u00ebn vereisen het vasthouden aan een langetermijnvisie ondanks uitdagingen, in plaats van \u201csnel falen\u201d. Echte AI op schaal vereist het cre\u00ebren van een operationeel model, zoals een AI-fabriek, en een hechte integratie van AI met data om tastbare resultaten te behalen. Dit gaat verder dan technologie en vereist organisatorische veranderingen en het juiste platform om een succesvolle invoering van AI te garanderen.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Vertrouwen en ethiek in AI<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>In de financi\u00eble wereld is vertrouwen van vitaal belang. Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale legt de nadruk op ethiek en bescherming van klanten en centraliseert AI-modellen en data voor controleerbaarheid. Ze gebruiken IBM's WatsonX voor het monitoren van modeltransparantie, compliance en ethische principes. IBM voegt eraan toe dat vertrouwen zorgt voor adoptie en ROI. Het opzetten van een platform om AI-modellen te centraliseren, het waarborgen van de integriteit van data en het ontwikkelen van expliciete ethische richtlijnen zijn cruciale stappen voor verantwoorde AI.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">De invloed van AI op de activiteiten van de bank<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>AI is ingebed in veel bedrijfsfuncties, waardoor de effici\u00ebntie toeneemt en er tijd vrijkomt voor klantinteracties met toegevoegde waarde. AI-tools verwerken maandelijks meer dan 6 miljoen e-mails van klanten, analyseren bijlagen en ondersteunen adviseurs met 600.000 maandelijkse vragen. Klanten stellen meer dan 1,4 miljoen vragen via virtuele assistenten met AI, en nog eens 3 miljoen telefoontjes worden afgehandeld door spraaksystemen met AI. Deze verbeteringen hebben geleid tot het vrijmaken van 2,4 miljoen uren voor werknemers.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">Uitdagingen en toekomstige stappen<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Hoewel AI de activiteiten heeft verbeterd, blijven er uitdagingen. De bank wil generatieve AI effectief integreren en ervoor zorgen dat de technologie een hulpmiddel blijft om het menselijke werk te verbeteren, niet om het te vervangen. Een ander doel zijn cross-channel AI-mogelijkheden, die zorgen voor consistente ervaringen op alle contactpunten met de klant. Ethiek, data privacy en controle over AI-activiteiten zijn prioriteiten, aangezien alle data en processen in de data centra van Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale draaien, met priv\u00e9 cloud mogelijkheden verrijkt met GPU's voor effici\u00ebnte AI-verwerking.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">AI en menselijke samenwerking<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>De belangrijkste uitdaging is de balans tussen mensen en AI. Beslissingen die alleen door AI worden genomen, zijn niet altijd superieur; de context van de use case bepaalt of AI, mensen of hun combinatie het beste resultaat oplevert. Naarmate generatieve AI zich verder ontwikkelt, moeten organisaties zich voorbereiden op vragen over de verantwoordelijkheid van besluitvorming, vooral op gevoelige gebieden zoals de gezondheidszorg en de financi\u00eble sector.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color6);--awb-margin-bottom-small:8px;--awb-font-size:30px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"font-family:&quot;PT Serif&quot;;font-style:normal;font-weight:700;margin:0;letter-spacing:1.6px;font-size:1em;--fontSize:30;line-height:1.47;\">De volgende grens<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\" style=\"--awb-font-size:20px;--awb-line-height:1.6;--awb-letter-spacing:var(--awb-typography4-letter-spacing);--awb-text-transform:var(--awb-typography4-text-transform);--awb-text-color:var(--awb-color5);--awb-text-font-family:var(--awb-typography4-font-family);--awb-text-font-weight:var(--awb-typography4-font-weight);--awb-text-font-style:var(--awb-typography4-font-style);\"><p>Kwantumcomputing: De volgende stap van de banksector is het combineren van AI, traditionele IT en kwantumcomputing. Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale onderzoekt kwantumcomputing op zijn potentieel om de operationele effici\u00ebntie te verbeteren en heeft een Quantum Factory en een Academy opgericht om expertise op dit gebied te ontwikkelen. In de IT van de toekomst zullen traditionele computers (bits), kwantumtechnologie (qubits) en AI (neuronen) samenkomen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Belangrijkste learnings uit de paneldiscussie met Jean-Philippe Desbiolles, Managing Director, Financial Services bij IBM, Damien Ernst, Deputy CIO en CTO bij Cr\u00e9dit Mutuel Alliance F\u00e9d\u00e9rale, en Emma Sezen, Hoofd AI voor Finance bij Artefact.<\/p>","protected":false},"featured_media":130291,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false},"blog-category":[21930],"blog-language":[2991],"class_list":["post-130290","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-finance","blog-language-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/130290","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/130291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.artefact.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130290"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=130290"},{"taxonomy":"blog-language","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.artefact.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-language?post=130290"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}