![](\"https:\/\/www.artefact.com\/\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mind-media-logo.png\" "\\"mind"){kind=logo}
<\/span><\/div>De problemen waarmee de merken worden geconfronteerd, zijn steeds complexer en hun behoeften zijn steeds hybride. Hoe positioneert Artefact zich om hierop te reageren?<\/h2><\/div>Nous sommes unegence positionn\u00e9e sur la transformation des entreprises et le marketing num\u00e9rique, avec une activit\u00e9 centr\u00e9e sur l'usage des donn\u00e9es, c'est justement notre r\u00e9ponse \u00e0 la complexit\u00e9 que vous \u00e9voquez : nous voulons \u00eatre les champions des activit\u00e9s digitales pilot\u00e9es par la data. Onze activiteiten zijn gericht op de transformatie door de data (advies, ontwerp en ontwikkeling van projecten, organisatie, bestuur...), de data marketing (technologie\u00ebn, outillages, opleiding) en digitale marketing (e-commerce, CRM en social CRM, aankoop en advies). We kunnen een samenwerking aangaan met de grootste communicatiebedrijven of grote adviesbureaus, maar de acteurs die het meest op ons lijken zijn zonder twijfel Jellyfish (Fimalac) en S4 Capital (Martin Sorrell).<\/p>\n<\/div>
L'agence bestaat uit ongeveer 800 mensen over de hele wereld. 250 zijn er in Frankrijk, 150 in China, 100 in Duitsland en 100 in het Verenigd Koninkrijk, 50 in Arabische Emiraten (in Dubai), 50 in Baskenland en tenslotte is er een honderdtal mensen werkzaam in Spanje, Brazili\u00eb en nog een paar in de Verenigde Staten, waar we in april een bureau openen in New York om de commerci\u00eble antenne die al in Los Angeles gevestigd was te completeren. We zien een honderdtal medewerkers in de Verenigde Staten in 2025 voor 10 % aan inkomsten. 80 % van onze klanten zijn CPG en detailhandelaren: Carrefour, Samsung, Reckitt, Danone, L'Or\u00e9al, Unilever, enz., met problemen op het gebied van DTC (\u201cdirect to consumer\u201d, merken die als doel hebben een directe band met de consument op te bouwen, ndlr), met name via hun eigen donn\u00e9es en e-commerce. Google en Orange zijn ook klanten.<\/p>\n<\/div>
Heeft de crisis het gedrag en de houding van de merken veranderd?<\/h2><\/div>Oui, la crise a cr\u00e9\u00e9 une prise de conscience chez les marques sur la n\u00e9cessit\u00e9 d'acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation num\u00e9rique. Veel projecten in die zin zijn eind 2020 gevalideerd voor een uitvoering in het eerste kwartaal van 2021 - weliswaar vaak met enige vertraging ten opzichte van de oorspronkelijke plannen - maar de bedrijven zien het belang in van hun investeringen in de num\u00e9rique en in het bijzonder in transformatieprojecten.<\/p>\n<\/div>
Ze waren meestal tevreden met proefprojecten. L'acc\u00e9l\u00e9ration de la digitalisation de la consommation due \u00e0 la crise sanitaire les conduit \u00e0 mettre en place des projets plus structurels et plus ambitieux. Hun looptijd is langer - twee tot drie jaar in plaats van \u00e9\u00e9n tot twee - met grotere budgetten, grotere en meer hybride teams. En deze projecten zijn meer ge\u00efntegreerd. De directeurs du digital met wie wij werken zijn altijd ervaren. Het niveau van volwassenheid van bedrijven met betrekking tot deze kwesties is de afgelopen jaren sterk gestegen. Ils ont maintenant besoin de consultants num\u00e9riques, mais aussi de data analystes, de d\u00e9veloppeurs, des experts en IA, etc.<\/p>\n<\/div>
Welke problemen hebben uw klanten het meeste aandacht nodig?<\/h2><\/div>De mani\u00e8re large, il y a beaucoup d'interrogations sur les donn\u00e9es, que ce soit le pilotage, l'utilisation ou l'acquisition. C'est un asset extr\u00eamement important si elles sont bien utilis\u00e9es. Cela permet par exemple l'estimation fine des besoins de production d'une entreprise et de la gestion de ses stocks en anticipant la demande des consommateurs (le \u201cdemand forcasting\u201d, ndlr). Wij beschikken over de capaciteit om dit intern bij klanten te ontwerpen en te construeren met behulp van open source API's, zonder dat hiervoor een grote technologische infrastructuur nodig is.<\/p>\n<\/div>
Een groot probleem dat vaak de kop opsteekt, is de manier waarop het gebruik van e-commerce geoptimaliseerd kan worden. Depuis un an, toutes les marques ont augment\u00e9 leur pr\u00e9sence sur le num\u00e9rique et veulent mieux vendre sur ce canal. Dit leidt tot een belangrijke onderlinge concurrentie om de aandacht van consumenten te trekken, en dus tot een explosie van de aankoopkosten en ligne. Vooral op Amazon. Les marques qui sont confront\u00e9es \u00e0 cette situation veulent donc r\u00e9pondre \u00e0 trois probl\u00e9matiques : comment se distinguer pour \u00eatre meilleur que ses concurrents? Comment piloter ses investissements budg\u00e9taires et bien mesurer pour proc\u00e9der aux bons arbitrages pour la promotion et le marketing? Comment r\u00e9soudre les nouveaux enjeux juridiques et technologiques des environnements de first party data? Elke keer geeft de donatie vier antwoorden.<\/p>\n<\/div>
\u201cOnze ambities in de Verenigde Staten zijn belangrijk; wij zien een honderdtal medewerkers in 2025 voor 10 % aan inkomsten.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/div>\n<\/div>Een van de belangrijkste problemen betreft ook de kennis van consumenten, aangezien de cookies-tiers binnenkort verdwijnen. Comment, pour une marque, continuer \u00e0 conna\u00eetre et \u00e0 s'adresser aux bons prospects?<\/h2><\/div>Bedrijven moeten een band opbouwen met consumenten. En dat is precies wat onze klanten van ons vragen. C'est une n\u00e9cessit\u00e9 puisqu'on estime \u00e0 50 % la part du e-commerce dans le commerce total en 2025, dont une large partie effectu\u00e9e au sein des \u00e9cosyst\u00e8mes de Google, Amazon et Facebook, alors que ceux-ci vont livrer moins de donn\u00e9es. Le Graal, pour une marque, sera de plus en plus de g\u00e9n\u00e9rer des first party data, et donc de parvenir \u00e0 ce qu'une part importante de ses clients soient logu\u00e9s dans son univers. Cela sera moins difficile pour les grandes marques, qui peuvent s'appuyer sur une relation client d\u00e9j\u00e0 amorc\u00e9e et mettre en place un environnement first party data natif autour, mais c'est tout de m\u00eame tr\u00e8s compliqu\u00e9 pour tous les acteurs. C'est un enjeu crucial pour toutes les entreprises.<\/p>\n<\/div>
Il y aura sans doute un volume de donn\u00e9es consommateurs disponible moindre, mais de meilleure qualit\u00e9. Om deze te kunnen blijven genereren en exploiteren, moeten er second party data worden ontwikkeld via partnerschappen en allianties met alternatieve actoren om de donn\u00e9es te delen. We werken hiervoor op drie niveaus. In China hebben we een partnerschap gesloten met Alibaba - wij zijn de enige partner onder de structuren die geen lid zijn van een groot netwerk van agentschappen - om onze gegevens te verzamelen. In Frankrijk hebben we nog een partnerschap met Carrefour om toegang te krijgen tot de donn\u00e9es van zijn programma voor het delen van donn\u00e9es Carrefour Xperience, dat nuttig is voor onderzoeken en een activering in de retailmedia in het universum en ligne van Carrefour of in dehors. Ce sont des instruments donn\u00e9es permettent d'am\u00e9liorer la chaine logistique et le category management (optimisation des ventes, ndlr).<\/p>\n<\/div>
L'enjeu porte aussi sur l'exploitation des donn\u00e9es et la mesure. Comment continue \u00e0 suivre le comportement des internautes en ligne et les performances des campagnes dans le monde sans cookie tiers qui se pr\u00e9pare?<\/h2><\/div>Il y aura d'abord les environnements s\u00e9curis\u00e9s ou le ciblage avec consentement. Le ciblage contextuel devrait se d\u00e9velopper m\u00eame si des am\u00e9liorations doivent encore \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es. Het is vooral de Privacy Sandbox van Google, met de logica van het meten per cohort in plaats van het \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n meten, die hier ongetwijfeld belangrijk zal zijn om te blijven controleren en meten. Op dit moment is er weinig informatie over de precieze aard van het apparaat en zijn effecten. Deuxi\u00e8me moyen, les environnements logu\u00e9s : les plateformes ont \u00e9videmment ici un avantage important sur le reste du march\u00e9. Er is werk aan de winkel rond programma's voor CRM van klanten en API's voor de interfa\u00e7age met technologische acteurs. Enfin les mod\u00e8les math\u00e9matiques devraient se d\u00e9velopper autour du mix media modeling. Maar er zijn beperkingen: er is veel data voor nodig, de modellen zijn niet erg uitgebreid, er moet veel tijd voor worden uitgetrokken - vaak zes maanden -, ze zijn soms complex of ondoorzichtig, en ze geven resultaten waarvan de oorzaken soms moeilijk te achterhalen zijn.<\/p>\n<\/div>
Pourquoi avoir ouvert en avril un bureau sur le territoire am\u00e9ricain, o\u00f9 le march\u00e9 est tr\u00e8s concurrentiel? Wat zijn uw ambities voor dit gebied?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Dit is een eis van onze internationale klanten. Het wordt geleid door Ghadi Hobeika (hij was marketingdirecteur van Fnac-Darty in Frankrijk en was onlangs commercieel directeur van de Unibail-groep in de Verenigde Staten, ndlr). De Amerikaanse marketing- en transformatiemarkt is in feite meer concurrentieel en meer verticaal dan in Frankrijk, terwijl wij een zeer horizontaal activiteitengebied hebben; er moet een evenwicht gecre\u00eberd worden. En dit is een immense markt. Onze ambities zijn groot; wij zien een honderdtal medewerkers in de Verenigde Staten in 2025 voor 10 % aan inkomsten. Wij schatten dat we een grote omzet zullen hebben, met een vaste klantenportefeuille en expertise in het gebruik van gegevens, qu'il est d'ailleurs plus facile de d\u00e9ployer aux Etats-Unis car les acteurs ont davantage l'habititude de la partager et de s'associer avec les fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s, et enfin nous pourrons nous appuyer sur nos expertises internes, notamment nos d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Wat is de impact van de crisis op het agentschap?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. De steun van de overheid aan bedrijven zal stopgezet worden (vanaf juli, en progressief voor bepaalde sectoren, ndlr), er zijn macro-economische spanningen bij de bedrijven en er zijn faillissementen... De crisis dreigt ernstig te worden, de schuldenlast zal toenemen. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En intern was de impact vooral gericht op de RH. Het moeilijkste was om het menselijke contact te behouden vanwege de afstand, en om de hele wereld te mobiliseren vanwege de sociale context en de onzekere sanitaire omstandigheden. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. Zelfs als je weet hoe je het moet aanpassen, is het moeilijk om het over een lange periode te vervangen. Een belangrijke uitdaging, en al sinds meerdere maanden, is de vraag hoe we de werknemers kunnen hermobiliseren en opnieuw in dienst kunnen nemen. We hebben veel medewerkers in de leeftijd van 25 tot 27 jaar, zij willen graag hun gevoel terugvinden in het werk en de projecten die zij uitvoeren. De opsluiting was voor hen nog moeilijker.<\/p>\n<\/div>
Veel werknemers en uitzendbureaus zijn nog steeds geheel of gedeeltelijk in dienst en dat al sinds meer dan een jaar. Comment engager les collaborateurs au sein de l'entreprise, alors m\u00eame que les agences sont traditionnellement affect\u00e9es par un turnover important?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. C'est humainement notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Cela passe par toute une s\u00e9rie de leviers sur lesquels nous, dirigeants, pouvons agir : maintenir une bonne gestion op\u00e9rationnelle \u00e0 la fois vis-\u00e0-vis de nos salari\u00e9s et dans la mise en \u0153uvre des projets, d\u00e9velopper un dialogue r\u00e9gulier, ainsi que continuer \u00e0 former les collaborateurs et assurer leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences : la formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences. Wij hebben hiervoor een leerbeheersysteem (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) tot onze beschikking, dat meer dan 500 programma's omvat die intern of op maat zijn gemaakt.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passe aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Met 800 mensen in de wereld kan de directie niet alles doen binnen de onderneming, ook niet in Frankrijk, waar we 250 tot 300 medewerkers hebben. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE is ook een belangrijk instrument om onze werknemers te mobiliseren. Au-del\u00e0 de la seule mission de d\u00e9gager des profits, nous consid\u00e9rons que l'entreprise a un r\u00f4le social et peut agir dans la vie publique et les enjeux sociaux. Nous voulons appliquer notre expertise sur les donn\u00e9es \u00e0 des sujets li\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, comme la repr\u00e9sentation des diversit\u00e9s ou l'\u00e9thique des algorithmes, la place des femmes dans les soci\u00e9t\u00e9s technologiques, etc. We zullen met onze werknemers over deze aspecten overleggen, maar zonder ze op te leggen, moeten we de werknemers vrij laten in hun keuze om te investeren, zodat dit zo effici\u00ebnt mogelijk is.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Nous sommes unegence positionn\u00e9e sur la transformation des entreprises et le marketing num\u00e9rique, avec une activit\u00e9 centr\u00e9e sur l'usage des donn\u00e9es, c'est justement notre r\u00e9ponse \u00e0 la complexit\u00e9 que vous \u00e9voquez : nous voulons \u00eatre les champions des activit\u00e9s digitales pilot\u00e9es par la data. Onze activiteiten zijn gericht op de transformatie door de data (advies, ontwerp en ontwikkeling van projecten, organisatie, bestuur...), de data marketing (technologie\u00ebn, outillages, opleiding) en digitale marketing (e-commerce, CRM en social CRM, aankoop en advies). We kunnen een samenwerking aangaan met de grootste communicatiebedrijven of grote adviesbureaus, maar de acteurs die het meest op ons lijken zijn zonder twijfel Jellyfish (Fimalac) en S4 Capital (Martin Sorrell).<\/p>\n<\/div>
L'agence bestaat uit ongeveer 800 mensen over de hele wereld. 250 zijn er in Frankrijk, 150 in China, 100 in Duitsland en 100 in het Verenigd Koninkrijk, 50 in Arabische Emiraten (in Dubai), 50 in Baskenland en tenslotte is er een honderdtal mensen werkzaam in Spanje, Brazili\u00eb en nog een paar in de Verenigde Staten, waar we in april een bureau openen in New York om de commerci\u00eble antenne die al in Los Angeles gevestigd was te completeren. We zien een honderdtal medewerkers in de Verenigde Staten in 2025 voor 10 % aan inkomsten. 80 % van onze klanten zijn CPG en detailhandelaren: Carrefour, Samsung, Reckitt, Danone, L'Or\u00e9al, Unilever, enz., met problemen op het gebied van DTC (\u201cdirect to consumer\u201d, merken die als doel hebben een directe band met de consument op te bouwen, ndlr), met name via hun eigen donn\u00e9es en e-commerce. Google en Orange zijn ook klanten.<\/p>\n<\/div>
Heeft de crisis het gedrag en de houding van de merken veranderd?<\/h2><\/div>Oui, la crise a cr\u00e9\u00e9 une prise de conscience chez les marques sur la n\u00e9cessit\u00e9 d'acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation num\u00e9rique. Veel projecten in die zin zijn eind 2020 gevalideerd voor een uitvoering in het eerste kwartaal van 2021 - weliswaar vaak met enige vertraging ten opzichte van de oorspronkelijke plannen - maar de bedrijven zien het belang in van hun investeringen in de num\u00e9rique en in het bijzonder in transformatieprojecten.<\/p>\n<\/div>
Ze waren meestal tevreden met proefprojecten. L'acc\u00e9l\u00e9ration de la digitalisation de la consommation due \u00e0 la crise sanitaire les conduit \u00e0 mettre en place des projets plus structurels et plus ambitieux. Hun looptijd is langer - twee tot drie jaar in plaats van \u00e9\u00e9n tot twee - met grotere budgetten, grotere en meer hybride teams. En deze projecten zijn meer ge\u00efntegreerd. De directeurs du digital met wie wij werken zijn altijd ervaren. Het niveau van volwassenheid van bedrijven met betrekking tot deze kwesties is de afgelopen jaren sterk gestegen. Ils ont maintenant besoin de consultants num\u00e9riques, mais aussi de data analystes, de d\u00e9veloppeurs, des experts en IA, etc.<\/p>\n<\/div>
Welke problemen hebben uw klanten het meeste aandacht nodig?<\/h2><\/div>De mani\u00e8re large, il y a beaucoup d'interrogations sur les donn\u00e9es, que ce soit le pilotage, l'utilisation ou l'acquisition. C'est un asset extr\u00eamement important si elles sont bien utilis\u00e9es. Cela permet par exemple l'estimation fine des besoins de production d'une entreprise et de la gestion de ses stocks en anticipant la demande des consommateurs (le \u201cdemand forcasting\u201d, ndlr). Wij beschikken over de capaciteit om dit intern bij klanten te ontwerpen en te construeren met behulp van open source API's, zonder dat hiervoor een grote technologische infrastructuur nodig is.<\/p>\n<\/div>
Een groot probleem dat vaak de kop opsteekt, is de manier waarop het gebruik van e-commerce geoptimaliseerd kan worden. Depuis un an, toutes les marques ont augment\u00e9 leur pr\u00e9sence sur le num\u00e9rique et veulent mieux vendre sur ce canal. Dit leidt tot een belangrijke onderlinge concurrentie om de aandacht van consumenten te trekken, en dus tot een explosie van de aankoopkosten en ligne. Vooral op Amazon. Les marques qui sont confront\u00e9es \u00e0 cette situation veulent donc r\u00e9pondre \u00e0 trois probl\u00e9matiques : comment se distinguer pour \u00eatre meilleur que ses concurrents? Comment piloter ses investissements budg\u00e9taires et bien mesurer pour proc\u00e9der aux bons arbitrages pour la promotion et le marketing? Comment r\u00e9soudre les nouveaux enjeux juridiques et technologiques des environnements de first party data? Elke keer geeft de donatie vier antwoorden.<\/p>\n<\/div>
\u201cOnze ambities in de Verenigde Staten zijn belangrijk; wij zien een honderdtal medewerkers in 2025 voor 10 % aan inkomsten.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/div>\n<\/div>Een van de belangrijkste problemen betreft ook de kennis van consumenten, aangezien de cookies-tiers binnenkort verdwijnen. Comment, pour une marque, continuer \u00e0 conna\u00eetre et \u00e0 s'adresser aux bons prospects?<\/h2><\/div>Bedrijven moeten een band opbouwen met consumenten. En dat is precies wat onze klanten van ons vragen. C'est une n\u00e9cessit\u00e9 puisqu'on estime \u00e0 50 % la part du e-commerce dans le commerce total en 2025, dont une large partie effectu\u00e9e au sein des \u00e9cosyst\u00e8mes de Google, Amazon et Facebook, alors que ceux-ci vont livrer moins de donn\u00e9es. Le Graal, pour une marque, sera de plus en plus de g\u00e9n\u00e9rer des first party data, et donc de parvenir \u00e0 ce qu'une part importante de ses clients soient logu\u00e9s dans son univers. Cela sera moins difficile pour les grandes marques, qui peuvent s'appuyer sur une relation client d\u00e9j\u00e0 amorc\u00e9e et mettre en place un environnement first party data natif autour, mais c'est tout de m\u00eame tr\u00e8s compliqu\u00e9 pour tous les acteurs. C'est un enjeu crucial pour toutes les entreprises.<\/p>\n<\/div>
Il y aura sans doute un volume de donn\u00e9es consommateurs disponible moindre, mais de meilleure qualit\u00e9. Om deze te kunnen blijven genereren en exploiteren, moeten er second party data worden ontwikkeld via partnerschappen en allianties met alternatieve actoren om de donn\u00e9es te delen. We werken hiervoor op drie niveaus. In China hebben we een partnerschap gesloten met Alibaba - wij zijn de enige partner onder de structuren die geen lid zijn van een groot netwerk van agentschappen - om onze gegevens te verzamelen. In Frankrijk hebben we nog een partnerschap met Carrefour om toegang te krijgen tot de donn\u00e9es van zijn programma voor het delen van donn\u00e9es Carrefour Xperience, dat nuttig is voor onderzoeken en een activering in de retailmedia in het universum en ligne van Carrefour of in dehors. Ce sont des instruments donn\u00e9es permettent d'am\u00e9liorer la chaine logistique et le category management (optimisation des ventes, ndlr).<\/p>\n<\/div>
L'enjeu porte aussi sur l'exploitation des donn\u00e9es et la mesure. Comment continue \u00e0 suivre le comportement des internautes en ligne et les performances des campagnes dans le monde sans cookie tiers qui se pr\u00e9pare?<\/h2><\/div>Il y aura d'abord les environnements s\u00e9curis\u00e9s ou le ciblage avec consentement. Le ciblage contextuel devrait se d\u00e9velopper m\u00eame si des am\u00e9liorations doivent encore \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es. Het is vooral de Privacy Sandbox van Google, met de logica van het meten per cohort in plaats van het \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n meten, die hier ongetwijfeld belangrijk zal zijn om te blijven controleren en meten. Op dit moment is er weinig informatie over de precieze aard van het apparaat en zijn effecten. Deuxi\u00e8me moyen, les environnements logu\u00e9s : les plateformes ont \u00e9videmment ici un avantage important sur le reste du march\u00e9. Er is werk aan de winkel rond programma's voor CRM van klanten en API's voor de interfa\u00e7age met technologische acteurs. Enfin les mod\u00e8les math\u00e9matiques devraient se d\u00e9velopper autour du mix media modeling. Maar er zijn beperkingen: er is veel data voor nodig, de modellen zijn niet erg uitgebreid, er moet veel tijd voor worden uitgetrokken - vaak zes maanden -, ze zijn soms complex of ondoorzichtig, en ze geven resultaten waarvan de oorzaken soms moeilijk te achterhalen zijn.<\/p>\n<\/div>
Pourquoi avoir ouvert en avril un bureau sur le territoire am\u00e9ricain, o\u00f9 le march\u00e9 est tr\u00e8s concurrentiel? Wat zijn uw ambities voor dit gebied?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Dit is een eis van onze internationale klanten. Het wordt geleid door Ghadi Hobeika (hij was marketingdirecteur van Fnac-Darty in Frankrijk en was onlangs commercieel directeur van de Unibail-groep in de Verenigde Staten, ndlr). De Amerikaanse marketing- en transformatiemarkt is in feite meer concurrentieel en meer verticaal dan in Frankrijk, terwijl wij een zeer horizontaal activiteitengebied hebben; er moet een evenwicht gecre\u00eberd worden. En dit is een immense markt. Onze ambities zijn groot; wij zien een honderdtal medewerkers in de Verenigde Staten in 2025 voor 10 % aan inkomsten. Wij schatten dat we een grote omzet zullen hebben, met een vaste klantenportefeuille en expertise in het gebruik van gegevens, qu'il est d'ailleurs plus facile de d\u00e9ployer aux Etats-Unis car les acteurs ont davantage l'habititude de la partager et de s'associer avec les fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s, et enfin nous pourrons nous appuyer sur nos expertises internes, notamment nos d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Wat is de impact van de crisis op het agentschap?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. De steun van de overheid aan bedrijven zal stopgezet worden (vanaf juli, en progressief voor bepaalde sectoren, ndlr), er zijn macro-economische spanningen bij de bedrijven en er zijn faillissementen... De crisis dreigt ernstig te worden, de schuldenlast zal toenemen. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En intern was de impact vooral gericht op de RH. Het moeilijkste was om het menselijke contact te behouden vanwege de afstand, en om de hele wereld te mobiliseren vanwege de sociale context en de onzekere sanitaire omstandigheden. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. Zelfs als je weet hoe je het moet aanpassen, is het moeilijk om het over een lange periode te vervangen. Een belangrijke uitdaging, en al sinds meerdere maanden, is de vraag hoe we de werknemers kunnen hermobiliseren en opnieuw in dienst kunnen nemen. We hebben veel medewerkers in de leeftijd van 25 tot 27 jaar, zij willen graag hun gevoel terugvinden in het werk en de projecten die zij uitvoeren. De opsluiting was voor hen nog moeilijker.<\/p>\n<\/div>
Veel werknemers en uitzendbureaus zijn nog steeds geheel of gedeeltelijk in dienst en dat al sinds meer dan een jaar. Comment engager les collaborateurs au sein de l'entreprise, alors m\u00eame que les agences sont traditionnellement affect\u00e9es par un turnover important?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. C'est humainement notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Cela passe par toute une s\u00e9rie de leviers sur lesquels nous, dirigeants, pouvons agir : maintenir une bonne gestion op\u00e9rationnelle \u00e0 la fois vis-\u00e0-vis de nos salari\u00e9s et dans la mise en \u0153uvre des projets, d\u00e9velopper un dialogue r\u00e9gulier, ainsi que continuer \u00e0 former les collaborateurs et assurer leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences : la formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences. Wij hebben hiervoor een leerbeheersysteem (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) tot onze beschikking, dat meer dan 500 programma's omvat die intern of op maat zijn gemaakt.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passe aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Met 800 mensen in de wereld kan de directie niet alles doen binnen de onderneming, ook niet in Frankrijk, waar we 250 tot 300 medewerkers hebben. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE is ook een belangrijk instrument om onze werknemers te mobiliseren. Au-del\u00e0 de la seule mission de d\u00e9gager des profits, nous consid\u00e9rons que l'entreprise a un r\u00f4le social et peut agir dans la vie publique et les enjeux sociaux. Nous voulons appliquer notre expertise sur les donn\u00e9es \u00e0 des sujets li\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, comme la repr\u00e9sentation des diversit\u00e9s ou l'\u00e9thique des algorithmes, la place des femmes dans les soci\u00e9t\u00e9s technologiques, etc. We zullen met onze werknemers over deze aspecten overleggen, maar zonder ze op te leggen, moeten we de werknemers vrij laten in hun keuze om te investeren, zodat dit zo effici\u00ebnt mogelijk is.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Oui, la crise a cr\u00e9\u00e9 une prise de conscience chez les marques sur la n\u00e9cessit\u00e9 d'acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation num\u00e9rique. Veel projecten in die zin zijn eind 2020 gevalideerd voor een uitvoering in het eerste kwartaal van 2021 - weliswaar vaak met enige vertraging ten opzichte van de oorspronkelijke plannen - maar de bedrijven zien het belang in van hun investeringen in de num\u00e9rique en in het bijzonder in transformatieprojecten.<\/p>\n<\/div>
Ze waren meestal tevreden met proefprojecten. L'acc\u00e9l\u00e9ration de la digitalisation de la consommation due \u00e0 la crise sanitaire les conduit \u00e0 mettre en place des projets plus structurels et plus ambitieux. Hun looptijd is langer - twee tot drie jaar in plaats van \u00e9\u00e9n tot twee - met grotere budgetten, grotere en meer hybride teams. En deze projecten zijn meer ge\u00efntegreerd. De directeurs du digital met wie wij werken zijn altijd ervaren. Het niveau van volwassenheid van bedrijven met betrekking tot deze kwesties is de afgelopen jaren sterk gestegen. Ils ont maintenant besoin de consultants num\u00e9riques, mais aussi de data analystes, de d\u00e9veloppeurs, des experts en IA, etc.<\/p>\n<\/div>
Welke problemen hebben uw klanten het meeste aandacht nodig?<\/h2><\/div>De mani\u00e8re large, il y a beaucoup d'interrogations sur les donn\u00e9es, que ce soit le pilotage, l'utilisation ou l'acquisition. C'est un asset extr\u00eamement important si elles sont bien utilis\u00e9es. Cela permet par exemple l'estimation fine des besoins de production d'une entreprise et de la gestion de ses stocks en anticipant la demande des consommateurs (le \u201cdemand forcasting\u201d, ndlr). Wij beschikken over de capaciteit om dit intern bij klanten te ontwerpen en te construeren met behulp van open source API's, zonder dat hiervoor een grote technologische infrastructuur nodig is.<\/p>\n<\/div>
Een groot probleem dat vaak de kop opsteekt, is de manier waarop het gebruik van e-commerce geoptimaliseerd kan worden. Depuis un an, toutes les marques ont augment\u00e9 leur pr\u00e9sence sur le num\u00e9rique et veulent mieux vendre sur ce canal. Dit leidt tot een belangrijke onderlinge concurrentie om de aandacht van consumenten te trekken, en dus tot een explosie van de aankoopkosten en ligne. Vooral op Amazon. Les marques qui sont confront\u00e9es \u00e0 cette situation veulent donc r\u00e9pondre \u00e0 trois probl\u00e9matiques : comment se distinguer pour \u00eatre meilleur que ses concurrents? Comment piloter ses investissements budg\u00e9taires et bien mesurer pour proc\u00e9der aux bons arbitrages pour la promotion et le marketing? Comment r\u00e9soudre les nouveaux enjeux juridiques et technologiques des environnements de first party data? Elke keer geeft de donatie vier antwoorden.<\/p>\n<\/div>
\u201cOnze ambities in de Verenigde Staten zijn belangrijk; wij zien een honderdtal medewerkers in 2025 voor 10 % aan inkomsten.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/div>\n<\/div>Een van de belangrijkste problemen betreft ook de kennis van consumenten, aangezien de cookies-tiers binnenkort verdwijnen. Comment, pour une marque, continuer \u00e0 conna\u00eetre et \u00e0 s'adresser aux bons prospects?<\/h2><\/div>Bedrijven moeten een band opbouwen met consumenten. En dat is precies wat onze klanten van ons vragen. C'est une n\u00e9cessit\u00e9 puisqu'on estime \u00e0 50 % la part du e-commerce dans le commerce total en 2025, dont une large partie effectu\u00e9e au sein des \u00e9cosyst\u00e8mes de Google, Amazon et Facebook, alors que ceux-ci vont livrer moins de donn\u00e9es. Le Graal, pour une marque, sera de plus en plus de g\u00e9n\u00e9rer des first party data, et donc de parvenir \u00e0 ce qu'une part importante de ses clients soient logu\u00e9s dans son univers. Cela sera moins difficile pour les grandes marques, qui peuvent s'appuyer sur une relation client d\u00e9j\u00e0 amorc\u00e9e et mettre en place un environnement first party data natif autour, mais c'est tout de m\u00eame tr\u00e8s compliqu\u00e9 pour tous les acteurs. C'est un enjeu crucial pour toutes les entreprises.<\/p>\n<\/div>
Il y aura sans doute un volume de donn\u00e9es consommateurs disponible moindre, mais de meilleure qualit\u00e9. Om deze te kunnen blijven genereren en exploiteren, moeten er second party data worden ontwikkeld via partnerschappen en allianties met alternatieve actoren om de donn\u00e9es te delen. We werken hiervoor op drie niveaus. In China hebben we een partnerschap gesloten met Alibaba - wij zijn de enige partner onder de structuren die geen lid zijn van een groot netwerk van agentschappen - om onze gegevens te verzamelen. In Frankrijk hebben we nog een partnerschap met Carrefour om toegang te krijgen tot de donn\u00e9es van zijn programma voor het delen van donn\u00e9es Carrefour Xperience, dat nuttig is voor onderzoeken en een activering in de retailmedia in het universum en ligne van Carrefour of in dehors. Ce sont des instruments donn\u00e9es permettent d'am\u00e9liorer la chaine logistique et le category management (optimisation des ventes, ndlr).<\/p>\n<\/div>
L'enjeu porte aussi sur l'exploitation des donn\u00e9es et la mesure. Comment continue \u00e0 suivre le comportement des internautes en ligne et les performances des campagnes dans le monde sans cookie tiers qui se pr\u00e9pare?<\/h2><\/div>Il y aura d'abord les environnements s\u00e9curis\u00e9s ou le ciblage avec consentement. Le ciblage contextuel devrait se d\u00e9velopper m\u00eame si des am\u00e9liorations doivent encore \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es. Het is vooral de Privacy Sandbox van Google, met de logica van het meten per cohort in plaats van het \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n meten, die hier ongetwijfeld belangrijk zal zijn om te blijven controleren en meten. Op dit moment is er weinig informatie over de precieze aard van het apparaat en zijn effecten. Deuxi\u00e8me moyen, les environnements logu\u00e9s : les plateformes ont \u00e9videmment ici un avantage important sur le reste du march\u00e9. Er is werk aan de winkel rond programma's voor CRM van klanten en API's voor de interfa\u00e7age met technologische acteurs. Enfin les mod\u00e8les math\u00e9matiques devraient se d\u00e9velopper autour du mix media modeling. Maar er zijn beperkingen: er is veel data voor nodig, de modellen zijn niet erg uitgebreid, er moet veel tijd voor worden uitgetrokken - vaak zes maanden -, ze zijn soms complex of ondoorzichtig, en ze geven resultaten waarvan de oorzaken soms moeilijk te achterhalen zijn.<\/p>\n<\/div>
Pourquoi avoir ouvert en avril un bureau sur le territoire am\u00e9ricain, o\u00f9 le march\u00e9 est tr\u00e8s concurrentiel? Wat zijn uw ambities voor dit gebied?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Dit is een eis van onze internationale klanten. Het wordt geleid door Ghadi Hobeika (hij was marketingdirecteur van Fnac-Darty in Frankrijk en was onlangs commercieel directeur van de Unibail-groep in de Verenigde Staten, ndlr). De Amerikaanse marketing- en transformatiemarkt is in feite meer concurrentieel en meer verticaal dan in Frankrijk, terwijl wij een zeer horizontaal activiteitengebied hebben; er moet een evenwicht gecre\u00eberd worden. En dit is een immense markt. Onze ambities zijn groot; wij zien een honderdtal medewerkers in de Verenigde Staten in 2025 voor 10 % aan inkomsten. Wij schatten dat we een grote omzet zullen hebben, met een vaste klantenportefeuille en expertise in het gebruik van gegevens, qu'il est d'ailleurs plus facile de d\u00e9ployer aux Etats-Unis car les acteurs ont davantage l'habititude de la partager et de s'associer avec les fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s, et enfin nous pourrons nous appuyer sur nos expertises internes, notamment nos d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Wat is de impact van de crisis op het agentschap?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. De steun van de overheid aan bedrijven zal stopgezet worden (vanaf juli, en progressief voor bepaalde sectoren, ndlr), er zijn macro-economische spanningen bij de bedrijven en er zijn faillissementen... De crisis dreigt ernstig te worden, de schuldenlast zal toenemen. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En intern was de impact vooral gericht op de RH. Het moeilijkste was om het menselijke contact te behouden vanwege de afstand, en om de hele wereld te mobiliseren vanwege de sociale context en de onzekere sanitaire omstandigheden. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. Zelfs als je weet hoe je het moet aanpassen, is het moeilijk om het over een lange periode te vervangen. Een belangrijke uitdaging, en al sinds meerdere maanden, is de vraag hoe we de werknemers kunnen hermobiliseren en opnieuw in dienst kunnen nemen. We hebben veel medewerkers in de leeftijd van 25 tot 27 jaar, zij willen graag hun gevoel terugvinden in het werk en de projecten die zij uitvoeren. De opsluiting was voor hen nog moeilijker.<\/p>\n<\/div>
Veel werknemers en uitzendbureaus zijn nog steeds geheel of gedeeltelijk in dienst en dat al sinds meer dan een jaar. Comment engager les collaborateurs au sein de l'entreprise, alors m\u00eame que les agences sont traditionnellement affect\u00e9es par un turnover important?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. C'est humainement notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Cela passe par toute une s\u00e9rie de leviers sur lesquels nous, dirigeants, pouvons agir : maintenir une bonne gestion op\u00e9rationnelle \u00e0 la fois vis-\u00e0-vis de nos salari\u00e9s et dans la mise en \u0153uvre des projets, d\u00e9velopper un dialogue r\u00e9gulier, ainsi que continuer \u00e0 former les collaborateurs et assurer leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences : la formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences. Wij hebben hiervoor een leerbeheersysteem (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) tot onze beschikking, dat meer dan 500 programma's omvat die intern of op maat zijn gemaakt.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passe aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Met 800 mensen in de wereld kan de directie niet alles doen binnen de onderneming, ook niet in Frankrijk, waar we 250 tot 300 medewerkers hebben. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE is ook een belangrijk instrument om onze werknemers te mobiliseren. Au-del\u00e0 de la seule mission de d\u00e9gager des profits, nous consid\u00e9rons que l'entreprise a un r\u00f4le social et peut agir dans la vie publique et les enjeux sociaux. Nous voulons appliquer notre expertise sur les donn\u00e9es \u00e0 des sujets li\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, comme la repr\u00e9sentation des diversit\u00e9s ou l'\u00e9thique des algorithmes, la place des femmes dans les soci\u00e9t\u00e9s technologiques, etc. We zullen met onze werknemers over deze aspecten overleggen, maar zonder ze op te leggen, moeten we de werknemers vrij laten in hun keuze om te investeren, zodat dit zo effici\u00ebnt mogelijk is.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
De mani\u00e8re large, il y a beaucoup d'interrogations sur les donn\u00e9es, que ce soit le pilotage, l'utilisation ou l'acquisition. C'est un asset extr\u00eamement important si elles sont bien utilis\u00e9es. Cela permet par exemple l'estimation fine des besoins de production d'une entreprise et de la gestion de ses stocks en anticipant la demande des consommateurs (le \u201cdemand forcasting\u201d, ndlr). Wij beschikken over de capaciteit om dit intern bij klanten te ontwerpen en te construeren met behulp van open source API's, zonder dat hiervoor een grote technologische infrastructuur nodig is.<\/p>\n<\/div>
Een groot probleem dat vaak de kop opsteekt, is de manier waarop het gebruik van e-commerce geoptimaliseerd kan worden. Depuis un an, toutes les marques ont augment\u00e9 leur pr\u00e9sence sur le num\u00e9rique et veulent mieux vendre sur ce canal. Dit leidt tot een belangrijke onderlinge concurrentie om de aandacht van consumenten te trekken, en dus tot een explosie van de aankoopkosten en ligne. Vooral op Amazon. Les marques qui sont confront\u00e9es \u00e0 cette situation veulent donc r\u00e9pondre \u00e0 trois probl\u00e9matiques : comment se distinguer pour \u00eatre meilleur que ses concurrents? Comment piloter ses investissements budg\u00e9taires et bien mesurer pour proc\u00e9der aux bons arbitrages pour la promotion et le marketing? Comment r\u00e9soudre les nouveaux enjeux juridiques et technologiques des environnements de first party data? Elke keer geeft de donatie vier antwoorden.<\/p>\n<\/div>
Een van de belangrijkste problemen betreft ook de kennis van consumenten, aangezien de cookies-tiers binnenkort verdwijnen. Comment, pour une marque, continuer \u00e0 conna\u00eetre et \u00e0 s'adresser aux bons prospects?<\/h2><\/div>Bedrijven moeten een band opbouwen met consumenten. En dat is precies wat onze klanten van ons vragen. C'est une n\u00e9cessit\u00e9 puisqu'on estime \u00e0 50 % la part du e-commerce dans le commerce total en 2025, dont une large partie effectu\u00e9e au sein des \u00e9cosyst\u00e8mes de Google, Amazon et Facebook, alors que ceux-ci vont livrer moins de donn\u00e9es. Le Graal, pour une marque, sera de plus en plus de g\u00e9n\u00e9rer des first party data, et donc de parvenir \u00e0 ce qu'une part importante de ses clients soient logu\u00e9s dans son univers. Cela sera moins difficile pour les grandes marques, qui peuvent s'appuyer sur une relation client d\u00e9j\u00e0 amorc\u00e9e et mettre en place un environnement first party data natif autour, mais c'est tout de m\u00eame tr\u00e8s compliqu\u00e9 pour tous les acteurs. C'est un enjeu crucial pour toutes les entreprises.<\/p>\n<\/div>
Il y aura sans doute un volume de donn\u00e9es consommateurs disponible moindre, mais de meilleure qualit\u00e9. Om deze te kunnen blijven genereren en exploiteren, moeten er second party data worden ontwikkeld via partnerschappen en allianties met alternatieve actoren om de donn\u00e9es te delen. We werken hiervoor op drie niveaus. In China hebben we een partnerschap gesloten met Alibaba - wij zijn de enige partner onder de structuren die geen lid zijn van een groot netwerk van agentschappen - om onze gegevens te verzamelen. In Frankrijk hebben we nog een partnerschap met Carrefour om toegang te krijgen tot de donn\u00e9es van zijn programma voor het delen van donn\u00e9es Carrefour Xperience, dat nuttig is voor onderzoeken en een activering in de retailmedia in het universum en ligne van Carrefour of in dehors. Ce sont des instruments donn\u00e9es permettent d'am\u00e9liorer la chaine logistique et le category management (optimisation des ventes, ndlr).<\/p>\n<\/div>
L'enjeu porte aussi sur l'exploitation des donn\u00e9es et la mesure. Comment continue \u00e0 suivre le comportement des internautes en ligne et les performances des campagnes dans le monde sans cookie tiers qui se pr\u00e9pare?<\/h2><\/div>Il y aura d'abord les environnements s\u00e9curis\u00e9s ou le ciblage avec consentement. Le ciblage contextuel devrait se d\u00e9velopper m\u00eame si des am\u00e9liorations doivent encore \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es. Het is vooral de Privacy Sandbox van Google, met de logica van het meten per cohort in plaats van het \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n meten, die hier ongetwijfeld belangrijk zal zijn om te blijven controleren en meten. Op dit moment is er weinig informatie over de precieze aard van het apparaat en zijn effecten. Deuxi\u00e8me moyen, les environnements logu\u00e9s : les plateformes ont \u00e9videmment ici un avantage important sur le reste du march\u00e9. Er is werk aan de winkel rond programma's voor CRM van klanten en API's voor de interfa\u00e7age met technologische acteurs. Enfin les mod\u00e8les math\u00e9matiques devraient se d\u00e9velopper autour du mix media modeling. Maar er zijn beperkingen: er is veel data voor nodig, de modellen zijn niet erg uitgebreid, er moet veel tijd voor worden uitgetrokken - vaak zes maanden -, ze zijn soms complex of ondoorzichtig, en ze geven resultaten waarvan de oorzaken soms moeilijk te achterhalen zijn.<\/p>\n<\/div>
Pourquoi avoir ouvert en avril un bureau sur le territoire am\u00e9ricain, o\u00f9 le march\u00e9 est tr\u00e8s concurrentiel? Wat zijn uw ambities voor dit gebied?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Dit is een eis van onze internationale klanten. Het wordt geleid door Ghadi Hobeika (hij was marketingdirecteur van Fnac-Darty in Frankrijk en was onlangs commercieel directeur van de Unibail-groep in de Verenigde Staten, ndlr). De Amerikaanse marketing- en transformatiemarkt is in feite meer concurrentieel en meer verticaal dan in Frankrijk, terwijl wij een zeer horizontaal activiteitengebied hebben; er moet een evenwicht gecre\u00eberd worden. En dit is een immense markt. Onze ambities zijn groot; wij zien een honderdtal medewerkers in de Verenigde Staten in 2025 voor 10 % aan inkomsten. Wij schatten dat we een grote omzet zullen hebben, met een vaste klantenportefeuille en expertise in het gebruik van gegevens, qu'il est d'ailleurs plus facile de d\u00e9ployer aux Etats-Unis car les acteurs ont davantage l'habititude de la partager et de s'associer avec les fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s, et enfin nous pourrons nous appuyer sur nos expertises internes, notamment nos d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Wat is de impact van de crisis op het agentschap?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. De steun van de overheid aan bedrijven zal stopgezet worden (vanaf juli, en progressief voor bepaalde sectoren, ndlr), er zijn macro-economische spanningen bij de bedrijven en er zijn faillissementen... De crisis dreigt ernstig te worden, de schuldenlast zal toenemen. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En intern was de impact vooral gericht op de RH. Het moeilijkste was om het menselijke contact te behouden vanwege de afstand, en om de hele wereld te mobiliseren vanwege de sociale context en de onzekere sanitaire omstandigheden. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. Zelfs als je weet hoe je het moet aanpassen, is het moeilijk om het over een lange periode te vervangen. Een belangrijke uitdaging, en al sinds meerdere maanden, is de vraag hoe we de werknemers kunnen hermobiliseren en opnieuw in dienst kunnen nemen. We hebben veel medewerkers in de leeftijd van 25 tot 27 jaar, zij willen graag hun gevoel terugvinden in het werk en de projecten die zij uitvoeren. De opsluiting was voor hen nog moeilijker.<\/p>\n<\/div>
Veel werknemers en uitzendbureaus zijn nog steeds geheel of gedeeltelijk in dienst en dat al sinds meer dan een jaar. Comment engager les collaborateurs au sein de l'entreprise, alors m\u00eame que les agences sont traditionnellement affect\u00e9es par un turnover important?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. C'est humainement notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Cela passe par toute une s\u00e9rie de leviers sur lesquels nous, dirigeants, pouvons agir : maintenir une bonne gestion op\u00e9rationnelle \u00e0 la fois vis-\u00e0-vis de nos salari\u00e9s et dans la mise en \u0153uvre des projets, d\u00e9velopper un dialogue r\u00e9gulier, ainsi que continuer \u00e0 former les collaborateurs et assurer leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences : la formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences. Wij hebben hiervoor een leerbeheersysteem (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) tot onze beschikking, dat meer dan 500 programma's omvat die intern of op maat zijn gemaakt.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passe aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Met 800 mensen in de wereld kan de directie niet alles doen binnen de onderneming, ook niet in Frankrijk, waar we 250 tot 300 medewerkers hebben. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE is ook een belangrijk instrument om onze werknemers te mobiliseren. Au-del\u00e0 de la seule mission de d\u00e9gager des profits, nous consid\u00e9rons que l'entreprise a un r\u00f4le social et peut agir dans la vie publique et les enjeux sociaux. Nous voulons appliquer notre expertise sur les donn\u00e9es \u00e0 des sujets li\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, comme la repr\u00e9sentation des diversit\u00e9s ou l'\u00e9thique des algorithmes, la place des femmes dans les soci\u00e9t\u00e9s technologiques, etc. We zullen met onze werknemers over deze aspecten overleggen, maar zonder ze op te leggen, moeten we de werknemers vrij laten in hun keuze om te investeren, zodat dit zo effici\u00ebnt mogelijk is.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Bedrijven moeten een band opbouwen met consumenten. En dat is precies wat onze klanten van ons vragen. C'est une n\u00e9cessit\u00e9 puisqu'on estime \u00e0 50 % la part du e-commerce dans le commerce total en 2025, dont une large partie effectu\u00e9e au sein des \u00e9cosyst\u00e8mes de Google, Amazon et Facebook, alors que ceux-ci vont livrer moins de donn\u00e9es. Le Graal, pour une marque, sera de plus en plus de g\u00e9n\u00e9rer des first party data, et donc de parvenir \u00e0 ce qu'une part importante de ses clients soient logu\u00e9s dans son univers. Cela sera moins difficile pour les grandes marques, qui peuvent s'appuyer sur une relation client d\u00e9j\u00e0 amorc\u00e9e et mettre en place un environnement first party data natif autour, mais c'est tout de m\u00eame tr\u00e8s compliqu\u00e9 pour tous les acteurs. C'est un enjeu crucial pour toutes les entreprises.<\/p>\n<\/div>
Il y aura sans doute un volume de donn\u00e9es consommateurs disponible moindre, mais de meilleure qualit\u00e9. Om deze te kunnen blijven genereren en exploiteren, moeten er second party data worden ontwikkeld via partnerschappen en allianties met alternatieve actoren om de donn\u00e9es te delen. We werken hiervoor op drie niveaus. In China hebben we een partnerschap gesloten met Alibaba - wij zijn de enige partner onder de structuren die geen lid zijn van een groot netwerk van agentschappen - om onze gegevens te verzamelen. In Frankrijk hebben we nog een partnerschap met Carrefour om toegang te krijgen tot de donn\u00e9es van zijn programma voor het delen van donn\u00e9es Carrefour Xperience, dat nuttig is voor onderzoeken en een activering in de retailmedia in het universum en ligne van Carrefour of in dehors. Ce sont des instruments donn\u00e9es permettent d'am\u00e9liorer la chaine logistique et le category management (optimisation des ventes, ndlr).<\/p>\n<\/div>
L'enjeu porte aussi sur l'exploitation des donn\u00e9es et la mesure. Comment continue \u00e0 suivre le comportement des internautes en ligne et les performances des campagnes dans le monde sans cookie tiers qui se pr\u00e9pare?<\/h2><\/div>Il y aura d'abord les environnements s\u00e9curis\u00e9s ou le ciblage avec consentement. Le ciblage contextuel devrait se d\u00e9velopper m\u00eame si des am\u00e9liorations doivent encore \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es. Het is vooral de Privacy Sandbox van Google, met de logica van het meten per cohort in plaats van het \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n meten, die hier ongetwijfeld belangrijk zal zijn om te blijven controleren en meten. Op dit moment is er weinig informatie over de precieze aard van het apparaat en zijn effecten. Deuxi\u00e8me moyen, les environnements logu\u00e9s : les plateformes ont \u00e9videmment ici un avantage important sur le reste du march\u00e9. Er is werk aan de winkel rond programma's voor CRM van klanten en API's voor de interfa\u00e7age met technologische acteurs. Enfin les mod\u00e8les math\u00e9matiques devraient se d\u00e9velopper autour du mix media modeling. Maar er zijn beperkingen: er is veel data voor nodig, de modellen zijn niet erg uitgebreid, er moet veel tijd voor worden uitgetrokken - vaak zes maanden -, ze zijn soms complex of ondoorzichtig, en ze geven resultaten waarvan de oorzaken soms moeilijk te achterhalen zijn.<\/p>\n<\/div>
Pourquoi avoir ouvert en avril un bureau sur le territoire am\u00e9ricain, o\u00f9 le march\u00e9 est tr\u00e8s concurrentiel? Wat zijn uw ambities voor dit gebied?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Dit is een eis van onze internationale klanten. Het wordt geleid door Ghadi Hobeika (hij was marketingdirecteur van Fnac-Darty in Frankrijk en was onlangs commercieel directeur van de Unibail-groep in de Verenigde Staten, ndlr). De Amerikaanse marketing- en transformatiemarkt is in feite meer concurrentieel en meer verticaal dan in Frankrijk, terwijl wij een zeer horizontaal activiteitengebied hebben; er moet een evenwicht gecre\u00eberd worden. En dit is een immense markt. Onze ambities zijn groot; wij zien een honderdtal medewerkers in de Verenigde Staten in 2025 voor 10 % aan inkomsten. Wij schatten dat we een grote omzet zullen hebben, met een vaste klantenportefeuille en expertise in het gebruik van gegevens, qu'il est d'ailleurs plus facile de d\u00e9ployer aux Etats-Unis car les acteurs ont davantage l'habititude de la partager et de s'associer avec les fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s, et enfin nous pourrons nous appuyer sur nos expertises internes, notamment nos d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Wat is de impact van de crisis op het agentschap?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. De steun van de overheid aan bedrijven zal stopgezet worden (vanaf juli, en progressief voor bepaalde sectoren, ndlr), er zijn macro-economische spanningen bij de bedrijven en er zijn faillissementen... De crisis dreigt ernstig te worden, de schuldenlast zal toenemen. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En intern was de impact vooral gericht op de RH. Het moeilijkste was om het menselijke contact te behouden vanwege de afstand, en om de hele wereld te mobiliseren vanwege de sociale context en de onzekere sanitaire omstandigheden. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. Zelfs als je weet hoe je het moet aanpassen, is het moeilijk om het over een lange periode te vervangen. Een belangrijke uitdaging, en al sinds meerdere maanden, is de vraag hoe we de werknemers kunnen hermobiliseren en opnieuw in dienst kunnen nemen. We hebben veel medewerkers in de leeftijd van 25 tot 27 jaar, zij willen graag hun gevoel terugvinden in het werk en de projecten die zij uitvoeren. De opsluiting was voor hen nog moeilijker.<\/p>\n<\/div>
Veel werknemers en uitzendbureaus zijn nog steeds geheel of gedeeltelijk in dienst en dat al sinds meer dan een jaar. Comment engager les collaborateurs au sein de l'entreprise, alors m\u00eame que les agences sont traditionnellement affect\u00e9es par un turnover important?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. C'est humainement notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Cela passe par toute une s\u00e9rie de leviers sur lesquels nous, dirigeants, pouvons agir : maintenir une bonne gestion op\u00e9rationnelle \u00e0 la fois vis-\u00e0-vis de nos salari\u00e9s et dans la mise en \u0153uvre des projets, d\u00e9velopper un dialogue r\u00e9gulier, ainsi que continuer \u00e0 former les collaborateurs et assurer leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences : la formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences. Wij hebben hiervoor een leerbeheersysteem (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) tot onze beschikking, dat meer dan 500 programma's omvat die intern of op maat zijn gemaakt.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passe aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Met 800 mensen in de wereld kan de directie niet alles doen binnen de onderneming, ook niet in Frankrijk, waar we 250 tot 300 medewerkers hebben. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE is ook een belangrijk instrument om onze werknemers te mobiliseren. Au-del\u00e0 de la seule mission de d\u00e9gager des profits, nous consid\u00e9rons que l'entreprise a un r\u00f4le social et peut agir dans la vie publique et les enjeux sociaux. Nous voulons appliquer notre expertise sur les donn\u00e9es \u00e0 des sujets li\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, comme la repr\u00e9sentation des diversit\u00e9s ou l'\u00e9thique des algorithmes, la place des femmes dans les soci\u00e9t\u00e9s technologiques, etc. We zullen met onze werknemers over deze aspecten overleggen, maar zonder ze op te leggen, moeten we de werknemers vrij laten in hun keuze om te investeren, zodat dit zo effici\u00ebnt mogelijk is.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Il y aura d'abord les environnements s\u00e9curis\u00e9s ou le ciblage avec consentement. Le ciblage contextuel devrait se d\u00e9velopper m\u00eame si des am\u00e9liorations doivent encore \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es. Het is vooral de Privacy Sandbox van Google, met de logica van het meten per cohort in plaats van het \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n meten, die hier ongetwijfeld belangrijk zal zijn om te blijven controleren en meten. Op dit moment is er weinig informatie over de precieze aard van het apparaat en zijn effecten. Deuxi\u00e8me moyen, les environnements logu\u00e9s : les plateformes ont \u00e9videmment ici un avantage important sur le reste du march\u00e9. Er is werk aan de winkel rond programma's voor CRM van klanten en API's voor de interfa\u00e7age met technologische acteurs. Enfin les mod\u00e8les math\u00e9matiques devraient se d\u00e9velopper autour du mix media modeling. Maar er zijn beperkingen: er is veel data voor nodig, de modellen zijn niet erg uitgebreid, er moet veel tijd voor worden uitgetrokken - vaak zes maanden -, ze zijn soms complex of ondoorzichtig, en ze geven resultaten waarvan de oorzaken soms moeilijk te achterhalen zijn.<\/p>\n<\/div>
Pourquoi avoir ouvert en avril un bureau sur le territoire am\u00e9ricain, o\u00f9 le march\u00e9 est tr\u00e8s concurrentiel? Wat zijn uw ambities voor dit gebied?<\/h2><\/div>Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Dit is een eis van onze internationale klanten. Het wordt geleid door Ghadi Hobeika (hij was marketingdirecteur van Fnac-Darty in Frankrijk en was onlangs commercieel directeur van de Unibail-groep in de Verenigde Staten, ndlr). De Amerikaanse marketing- en transformatiemarkt is in feite meer concurrentieel en meer verticaal dan in Frankrijk, terwijl wij een zeer horizontaal activiteitengebied hebben; er moet een evenwicht gecre\u00eberd worden. En dit is een immense markt. Onze ambities zijn groot; wij zien een honderdtal medewerkers in de Verenigde Staten in 2025 voor 10 % aan inkomsten. Wij schatten dat we een grote omzet zullen hebben, met een vaste klantenportefeuille en expertise in het gebruik van gegevens, qu'il est d'ailleurs plus facile de d\u00e9ployer aux Etats-Unis car les acteurs ont davantage l'habititude de la partager et de s'associer avec les fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s, et enfin nous pourrons nous appuyer sur nos expertises internes, notamment nos d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n<\/div>
\u201cLa formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences.\u201d<\/div>\n<\/div>- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Wat is de impact van de crisis op het agentschap?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. De steun van de overheid aan bedrijven zal stopgezet worden (vanaf juli, en progressief voor bepaalde sectoren, ndlr), er zijn macro-economische spanningen bij de bedrijven en er zijn faillissementen... De crisis dreigt ernstig te worden, de schuldenlast zal toenemen. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En intern was de impact vooral gericht op de RH. Het moeilijkste was om het menselijke contact te behouden vanwege de afstand, en om de hele wereld te mobiliseren vanwege de sociale context en de onzekere sanitaire omstandigheden. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. Zelfs als je weet hoe je het moet aanpassen, is het moeilijk om het over een lange periode te vervangen. Een belangrijke uitdaging, en al sinds meerdere maanden, is de vraag hoe we de werknemers kunnen hermobiliseren en opnieuw in dienst kunnen nemen. We hebben veel medewerkers in de leeftijd van 25 tot 27 jaar, zij willen graag hun gevoel terugvinden in het werk en de projecten die zij uitvoeren. De opsluiting was voor hen nog moeilijker.<\/p>\n<\/div>
Veel werknemers en uitzendbureaus zijn nog steeds geheel of gedeeltelijk in dienst en dat al sinds meer dan een jaar. Comment engager les collaborateurs au sein de l'entreprise, alors m\u00eame que les agences sont traditionnellement affect\u00e9es par un turnover important?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. C'est humainement notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Cela passe par toute une s\u00e9rie de leviers sur lesquels nous, dirigeants, pouvons agir : maintenir une bonne gestion op\u00e9rationnelle \u00e0 la fois vis-\u00e0-vis de nos salari\u00e9s et dans la mise en \u0153uvre des projets, d\u00e9velopper un dialogue r\u00e9gulier, ainsi que continuer \u00e0 former les collaborateurs et assurer leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences : la formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences. Wij hebben hiervoor een leerbeheersysteem (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) tot onze beschikking, dat meer dan 500 programma's omvat die intern of op maat zijn gemaakt.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passe aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Met 800 mensen in de wereld kan de directie niet alles doen binnen de onderneming, ook niet in Frankrijk, waar we 250 tot 300 medewerkers hebben. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE is ook een belangrijk instrument om onze werknemers te mobiliseren. Au-del\u00e0 de la seule mission de d\u00e9gager des profits, nous consid\u00e9rons que l'entreprise a un r\u00f4le social et peut agir dans la vie publique et les enjeux sociaux. Nous voulons appliquer notre expertise sur les donn\u00e9es \u00e0 des sujets li\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, comme la repr\u00e9sentation des diversit\u00e9s ou l'\u00e9thique des algorithmes, la place des femmes dans les soci\u00e9t\u00e9s technologiques, etc. We zullen met onze werknemers over deze aspecten overleggen, maar zonder ze op te leggen, moeten we de werknemers vrij laten in hun keuze om te investeren, zodat dit zo effici\u00ebnt mogelijk is.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Nous avons en effet ouvert un bureau \u00e0 New York pour compl\u00e9ter l'antenne commerciale pr\u00e9existante, situ\u00e9e \u00e0 Los Angeles. Dit is een eis van onze internationale klanten. Het wordt geleid door Ghadi Hobeika (hij was marketingdirecteur van Fnac-Darty in Frankrijk en was onlangs commercieel directeur van de Unibail-groep in de Verenigde Staten, ndlr). De Amerikaanse marketing- en transformatiemarkt is in feite meer concurrentieel en meer verticaal dan in Frankrijk, terwijl wij een zeer horizontaal activiteitengebied hebben; er moet een evenwicht gecre\u00eberd worden. En dit is een immense markt. Onze ambities zijn groot; wij zien een honderdtal medewerkers in de Verenigde Staten in 2025 voor 10 % aan inkomsten. Wij schatten dat we een grote omzet zullen hebben, met een vaste klantenportefeuille en expertise in het gebruik van gegevens, qu'il est d'ailleurs plus facile de d\u00e9ployer aux Etats-Unis car les acteurs ont davantage l'habititude de la partager et de s'associer avec les fournisseurs sp\u00e9cialis\u00e9s, et enfin nous pourrons nous appuyer sur nos expertises internes, notamment nos d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n<\/div>
- Vincent Luciani<\/p>\n<\/div>
Le secteur a v\u00e9cu une ann\u00e9e tr\u00e8s compliqu\u00e9e en 2020. Wat is de impact van de crisis op het agentschap?<\/h2><\/div>Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. De steun van de overheid aan bedrijven zal stopgezet worden (vanaf juli, en progressief voor bepaalde sectoren, ndlr), er zijn macro-economische spanningen bij de bedrijven en er zijn faillissementen... De crisis dreigt ernstig te worden, de schuldenlast zal toenemen. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En intern was de impact vooral gericht op de RH. Het moeilijkste was om het menselijke contact te behouden vanwege de afstand, en om de hele wereld te mobiliseren vanwege de sociale context en de onzekere sanitaire omstandigheden. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. Zelfs als je weet hoe je het moet aanpassen, is het moeilijk om het over een lange periode te vervangen. Een belangrijke uitdaging, en al sinds meerdere maanden, is de vraag hoe we de werknemers kunnen hermobiliseren en opnieuw in dienst kunnen nemen. We hebben veel medewerkers in de leeftijd van 25 tot 27 jaar, zij willen graag hun gevoel terugvinden in het werk en de projecten die zij uitvoeren. De opsluiting was voor hen nog moeilijker.<\/p>\n<\/div>
Veel werknemers en uitzendbureaus zijn nog steeds geheel of gedeeltelijk in dienst en dat al sinds meer dan een jaar. Comment engager les collaborateurs au sein de l'entreprise, alors m\u00eame que les agences sont traditionnellement affect\u00e9es par un turnover important?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. C'est humainement notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Cela passe par toute une s\u00e9rie de leviers sur lesquels nous, dirigeants, pouvons agir : maintenir une bonne gestion op\u00e9rationnelle \u00e0 la fois vis-\u00e0-vis de nos salari\u00e9s et dans la mise en \u0153uvre des projets, d\u00e9velopper un dialogue r\u00e9gulier, ainsi que continuer \u00e0 former les collaborateurs et assurer leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences : la formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences. Wij hebben hiervoor een leerbeheersysteem (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) tot onze beschikking, dat meer dan 500 programma's omvat die intern of op maat zijn gemaakt.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passe aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Met 800 mensen in de wereld kan de directie niet alles doen binnen de onderneming, ook niet in Frankrijk, waar we 250 tot 300 medewerkers hebben. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE is ook een belangrijk instrument om onze werknemers te mobiliseren. Au-del\u00e0 de la seule mission de d\u00e9gager des profits, nous consid\u00e9rons que l'entreprise a un r\u00f4le social et peut agir dans la vie publique et les enjeux sociaux. Nous voulons appliquer notre expertise sur les donn\u00e9es \u00e0 des sujets li\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, comme la repr\u00e9sentation des diversit\u00e9s ou l'\u00e9thique des algorithmes, la place des femmes dans les soci\u00e9t\u00e9s technologiques, etc. We zullen met onze werknemers over deze aspecten overleggen, maar zonder ze op te leggen, moeten we de werknemers vrij laten in hun keuze om te investeren, zodat dit zo effici\u00ebnt mogelijk is.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
Il n'y a pas eu d'impact \u00e9conomique important pour notre structure. La soci\u00e9t\u00e9 a r\u00e9alis\u00e9 une marge brute de 70,3 millions d'euros en 2020, en croissance proforma de 10 %. Nous avons \u00e9t\u00e9 peu affect\u00e9s par la coupure des budgets publicitaires car notre activit\u00e9 est majoritairement constitu\u00e9e de projets structurants que nos clients ont eu la sagesse de ne pas stopper, que ce soit dans la technologie, les donn\u00e9es, l'organisation, etc. C'est surtout l'apr\u00e8s-crise qui s'annonce incertaine pour le contexte \u00e9conomique, il faudra \u00eatre vigilant. De steun van de overheid aan bedrijven zal stopgezet worden (vanaf juli, en progressief voor bepaalde sectoren, ndlr), er zijn macro-economische spanningen bij de bedrijven en er zijn faillissementen... De crisis dreigt ernstig te worden, de schuldenlast zal toenemen. Cela pourrait peser sur nos clients.<\/p>\n<\/div>
En intern was de impact vooral gericht op de RH. Het moeilijkste was om het menselijke contact te behouden vanwege de afstand, en om de hele wereld te mobiliseren vanwege de sociale context en de onzekere sanitaire omstandigheden. Le conseil est un m\u00e9tier humain fait d'\u00e9changes et de relations humaines. Zelfs als je weet hoe je het moet aanpassen, is het moeilijk om het over een lange periode te vervangen. Een belangrijke uitdaging, en al sinds meerdere maanden, is de vraag hoe we de werknemers kunnen hermobiliseren en opnieuw in dienst kunnen nemen. We hebben veel medewerkers in de leeftijd van 25 tot 27 jaar, zij willen graag hun gevoel terugvinden in het werk en de projecten die zij uitvoeren. De opsluiting was voor hen nog moeilijker.<\/p>\n<\/div>
Veel werknemers en uitzendbureaus zijn nog steeds geheel of gedeeltelijk in dienst en dat al sinds meer dan een jaar. Comment engager les collaborateurs au sein de l'entreprise, alors m\u00eame que les agences sont traditionnellement affect\u00e9es par un turnover important?<\/h2><\/div>La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. C'est humainement notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Cela passe par toute une s\u00e9rie de leviers sur lesquels nous, dirigeants, pouvons agir : maintenir une bonne gestion op\u00e9rationnelle \u00e0 la fois vis-\u00e0-vis de nos salari\u00e9s et dans la mise en \u0153uvre des projets, d\u00e9velopper un dialogue r\u00e9gulier, ainsi que continuer \u00e0 former les collaborateurs et assurer leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences : la formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences. Wij hebben hiervoor een leerbeheersysteem (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) tot onze beschikking, dat meer dan 500 programma's omvat die intern of op maat zijn gemaakt.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passe aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Met 800 mensen in de wereld kan de directie niet alles doen binnen de onderneming, ook niet in Frankrijk, waar we 250 tot 300 medewerkers hebben. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE is ook een belangrijk instrument om onze werknemers te mobiliseren. Au-del\u00e0 de la seule mission de d\u00e9gager des profits, nous consid\u00e9rons que l'entreprise a un r\u00f4le social et peut agir dans la vie publique et les enjeux sociaux. Nous voulons appliquer notre expertise sur les donn\u00e9es \u00e0 des sujets li\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, comme la repr\u00e9sentation des diversit\u00e9s ou l'\u00e9thique des algorithmes, la place des femmes dans les soci\u00e9t\u00e9s technologiques, etc. We zullen met onze werknemers over deze aspecten overleggen, maar zonder ze op te leggen, moeten we de werknemers vrij laten in hun keuze om te investeren, zodat dit zo effici\u00ebnt mogelijk is.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>
La priorit\u00e9 doit \u00eatre de mettre les salari\u00e9s dans une situation la plus confortable possible dans leur travail au quotidien. C'est humainement notre r\u00f4le, mais c'est aussi plus efficace pour le fonctionnement de la soci\u00e9t\u00e9. Cela passe par toute une s\u00e9rie de leviers sur lesquels nous, dirigeants, pouvons agir : maintenir une bonne gestion op\u00e9rationnelle \u00e0 la fois vis-\u00e0-vis de nos salari\u00e9s et dans la mise en \u0153uvre des projets, d\u00e9velopper un dialogue r\u00e9gulier, ainsi que continuer \u00e0 former les collaborateurs et assurer leur mont\u00e9e en comp\u00e9tences : la formation, c'est le grand enjeu du moment dans les agences. Wij hebben hiervoor een leerbeheersysteem (\u201cLMS\u201d, logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses \u00e9quipes, ndlr) tot onze beschikking, dat meer dan 500 programma's omvat die intern of op maat zijn gemaakt.<\/p>\n<\/div>
Favoriser l'engagement des salari\u00e9s, cela passe aussi par la d\u00e9centralisation de l'entreprise. Met 800 mensen in de wereld kan de directie niet alles doen binnen de onderneming, ook niet in Frankrijk, waar we 250 tot 300 medewerkers hebben. Nous avons donc d\u00e9centralis\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 : de plus en plus d\u00e9cisions sont prises \u201cen bas\u201d, \u00e0 l'\u00e9chelle hi\u00e9rarchique la plus adapt\u00e9e selon le sujet ou le besoin. La RSE is ook een belangrijk instrument om onze werknemers te mobiliseren. Au-del\u00e0 de la seule mission de d\u00e9gager des profits, nous consid\u00e9rons que l'entreprise a un r\u00f4le social et peut agir dans la vie publique et les enjeux sociaux. Nous voulons appliquer notre expertise sur les donn\u00e9es \u00e0 des sujets li\u00e9s \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9, comme la repr\u00e9sentation des diversit\u00e9s ou l'\u00e9thique des algorithmes, la place des femmes dans les soci\u00e9t\u00e9s technologiques, etc. We zullen met onze werknemers over deze aspecten overleggen, maar zonder ze op te leggen, moeten we de werknemers vrij laten in hun keuze om te investeren, zodat dit zo effici\u00ebnt mogelijk is.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/article>