Autores
Amit Erande
Ghadi Hobeika
O CDP World foi particularmente empolgante este ano, principalmente porque um grande tema do evento foi a maximização do potencial do AI e da GenAI no CDP. Essa é uma área em que a Artefact tem uma experiência significativa, tendo trabalhado nos projetos Data e AI por mais de uma década, e é uma área de grande força para a Artefact. De forma semelhante, decidimos concentrar nossa palestra em como a Generative AI já está transformando as organizações de marketing, além do CDP. Apresentamos três casos de uso práticos, destacando o potencial sinérgico da GenAI e das plataformas Data do cliente. No entanto, antes de entrarmos nos três casos de uso, é especialmente importante entender a função da CDP para tornar as organizações habilitadas para AI .
Camadas unificadas do data : a base do sucesso e da inovação da GenAI
A importância de uma camada unificada de data para impulsionar a inovação de marketing impulsionada pela GenAI não pode ser subestimada. Temos participado de muitas conversas em que os executivos querem ver a AI usada ativamente em suas empresas, mas a imaturidade e a qualidade da data subjacente levaram ao fracasso. A AI e o aprendizado de máquina no marketing já existem há algum tempo, mas obter um ROI comercial significativo tem sido um desafio devido à fragmentação data, à infraestrutura inadequada e aos processos organizacionais em silos. Em um de seus artigos perspicazes sobre o futuro do marketing, Scott Brinker, CMO da Hubspot, apontou algo realmente perspicaz: "Uma plataforma data unificada é fundamental para a inovação futura, com as CDPs atuando como a camada fundamental que reúne essa data unificada".
Ao integrar o data em todas as organizações, unificando-o em uma "camada dourada" de alta fidelidade e permitindo atividades de marketing perfeitas, como segmentação e ativação, as CDPs fornecem a espinha dorsal para aplicativos transformadores do AI . A parceria entre as CDPs e as tecnologias GenAI está criando oportunidades para a tomada de decisões em tempo real, a personalização e o envolvimento aprimorado do cliente.
Detecção de tendências: Um divisor de águas para a estratégia de marketing
O primeiro caso de uso apresentado, chamado Early Trend Detection, aborda o desafio perpétuo enfrentado pelos profissionais de marketing: prever tendências futuras para orientar campanhas e mensagens. Tradicionalmente, isso exigia ciclos de pesquisa longos e caros. ArtefactA solução da GenAI da Gartner revoluciona esse processo por meio de uma abordagem em três etapas:
Artefact A solução de detecção de tendências com a tecnologia GenAI comprime meses de pesquisa em insights acionáveis, permitindo que clientes como a L'Oréal identifiquem e ajam de acordo com as tendências e antecipem as mudanças do mercado bem antes da concorrência. Por exemplo, a L'Oréal identificou tendências como testes sem crueldade e produtos sem parabenos oito meses antes do pico do Google Trends data , o que lhe deu uma vantagem competitiva significativa.
Persona Generator: aprimorando o design e a personalização da campanha
ArtefactO segundo caso de uso da GenAI, o Persona Generator, aproveita a GenAI para otimizar o design da campanha por meio da criação de personas de clientes detalhadas e orientadas por data. As estratégias tradicionais de campanha geralmente se baseiam no histórico data ou em suposições, o que resulta em uma alocação ineficiente de recursos. O Persona Generator fornece aos profissionais de marketing:
Ao integrar essas personas ao fluxo de trabalho de marketing, as organizações podem simplificar as hipóteses de campanha, aumentar a personalização e estender as percepções além do marketing para áreas como o desenvolvimento de produtos. Essa abordagem foi amplamente adotada pelos clientes da Artefactna Europa e na América do Norte.
Criação de conteúdo em escala: Eliminando o gargalo
A criação de conteúdo tem sido, há muito tempo, um gargalo na obtenção da personalização em massa devido a restrições de tempo, custo e recursos. ArtefactO terceiro caso de uso da GenAI demonstra como a GenAI supera essas barreiras, permitindo a rápida geração de ativos criativos adaptados a diversos segmentos de clientes:
Esse recurso não apenas preenche a lacuna entre a segmentação e a execução, mas também permite que os profissionais de marketing forneçam o conteúdo certo para o audience certo no momento certo.
O futuro do marketing: GenAI + CDP
Concluindo, temos uma visão atraente do futuro: a fusão das CDPs e da GenAI como a pedra angular do marketing centrado no cliente. Com a integração dos recursos da GenAI às CDPs, as organizações podem abrir oportunidades sem precedentes de inovação, personalização e eficiência operacional.
Essa parceria representa não apenas um avanço tecnológico, mas uma mudança de paradigma na forma como as organizações de marketing operam e fornecem valor.
Como patrocinadores diamantes do CDP World 2024, a Artefact reafirmou seu compromisso de impulsionar as transformações data e AI . Com soluções práticas, a Artefact está preparando o caminho para que as organizações aproveitem todo o potencial da GenAI. "A GenAI e as CDPs são o futuro da centralização no cliente." Para os líderes de marketing, a mensagem é clara: o momento de adotar essa sinergia transformadora é agora.
