"A D&G está no início de uma nova era na categoria de beleza. Nosso objetivo é levar a bandeira da inovação na categoria de beleza, fortalecendo nossa capacidade de identificar e capturar tendências emergentes por meio da artificial intelligence."

Elena Cerea, diretora global de marketing de maquiagem e cuidados com a pele da Dolce&Gabbana Beauty.

Para a Dolce&Gabbana Beauty, a propriedade intelectual é sagrada. Quando seu departamento jurídico foi abordado pela primeira vez sobre AI, houve certo ceticismo. Mas depois de trabalhar com os especialistas em data e artificial intelligence da Artefact, a D&G conseguiu transformar o que inicialmente era visto como não confiável em uma vantagem competitiva significativa em relação a outros participantes do setor de artigos de luxo.

Desafio: Aproveitar AI para antecipar e capturar as tendências de beleza e atrair as gerações mais jovens

A Dolce&Gabbana, também conhecida como D&G, foi fundada em 1985. A casa de moda italiana de luxo, mundialmente conhecida, é celebrada por seus designs arrojados, estética de inspiração mediterrânea e compromisso com um trabalho artesanal excepcional. A marca é voltada para uma clientela abastada e inclui roupas de alta qualidade, produtos de beleza, fragrâncias e muito mais.

Para atrair as gerações mais jovens, especialmente a Geração Z e até mesmo a Geração Alfa [sim, jovens de 14 anos estão comprando produtos de beleza!], a Dolce&Gabbana decidiu não ser mais uma licenciada de grandes corporações e se tornar uma marca independente para permitir mais riscos e inovações.

"Ser uma marca independente nos permite interceptar novas tendências. Por meio da artificial intelligence, podemos aproveitar o poder preditivo para antecipar tendências, desenvolvendo modelos escalonáveis globalmente aplicáveis a todas as categorias de produtos e países."

Elena Cerea, diretora global de marketing de maquiagem e cuidados com a pele da Dolce&Gabbana Beauty.

Solução: Criar e implementar uma estrutura concreta que separe as tendências do hype

Trabalhando com a equipe da D&G, os cientistas data da Artefactdesenvolveram um sistema de observação de tendências intuitivo e AI que permite que a D&G compartilhe insights com suas equipes. Essa abordagem permite que a D&G Beauty fortaleça sua vantagem competitiva, acelere sua estratégia de entrada no mercado e incorpore inovações em todos os estágios da cadeia de valor.

"Trabalhando com a equipe da D&G, os cientistas data da Artefactdesenvolveram um sistema de observação de tendências intuitivo e AI que permite que a D&G compartilhe insights com suas equipes. Essa abordagem permite que a D&G Beauty fortaleça sua vantagem competitiva, acelere sua estratégia de entrada no mercado e incorpore inovações em todos os estágios da cadeia de valor."

Michele Caruso, parceiro de consultoria em Data e AI da Artefact

O projeto foi estruturado em três pilares:

  • Detecção: O que define uma tendência? O que diferencia o hype de uma tendência verdadeira? Como as flutuações e oscilações podem ser compreendidas ao longo do tempo? Essas perguntas foram respondidas ouvindo grandes quantidades de data abertos de influenciadores de beleza, revistas especializadas, artigos científicos, pesquisas no Google e na Amazon, buzz de mídia social, etc. Esses sinais estabelecem a base para a detecção precoce de tendências.

  • Previsão: Qual será a magnitude, a energia cinética e o potencial comercial de uma determinada tendência em um, dois ou três anos? Isso exigiu uma compreensão de 360° dos negócios da D&G Beauty, até os componentes de seus produtos, suas formas de embalagem, cores, fragrâncias etc.

  • Interpretação: Como os resultados podem ser compartilhados na D&G? Para garantir o compartilhamento, Artefact criou um painel intuitivo que funciona tanto no modo exploratório (as pessoas estão falando sobre lactobacilos ou aloe vera? Quando e com que frequência?) quanto no modo acionável (quais tendências comerciais de alto impacto estão sendo identificadas?).

"O desafio é assumir riscos maiores para obter resultados melhores. Essa foi a base de nosso alinhamento com a Dolce&Gabbana Beauty. A ênfase em resultados concretos e na qualidade dos resultados sempre foi nossa principal prioridade, mesmo antes da estética do processo."

Michele Caruso, parceiro de consultoria em Data e AI da Artefact

Conclusão: Beleza aprimorada pelo poder da AI para ajudar a informar futuras decisões de tendências

O sistema trendwatcher desenvolvido pela Artefact com a D&G Beauty não apenas intercepta novas tendências, mas também fortalece a pesquisa e o desenvolvimento, a comunicação e a otimização da cadeia de suprimentos, permitindo previsões e melhorias de longo prazo. Por exemplo:

  • Ao identificar os ingredientes mais populares, como o bakuchiol (uma alternativa natural ao retinol), o sistema possibilitou uma prototipagem mais rápida e um menor tempo de colocação no mercado.

  • Os insights de precisão sobre termos como "pele de vidro" permitiram campanhas personalizadas, resultando em um aumento de 20% nas taxas de engajamento.

  • As percepções sobre a popularidade dos estojos de batom recarregáveis orientaram os lançamentos de produtos ecologicamente conscientes, alinhando-se aos valores do consumidor.

"O objetivo final é equilibrar o poder de previsão das máquinas com a criatividade e a previsão humanas. Para usar a metáfora de uma máquina de café, a diferença geralmente está no toque humano que complementa a tecnologia. Esse equilíbrio entre inteligência artificial e humana representa a força do nosso projeto."

Michele Caruso, parceiro de consultoria em Data e AI da Artefact

Assista ao replay da conferência Dolce&Gabbana x Artefact em italiano: