RED by SFR oferece um pacote móvel flexível, bem como ofertas de acesso à Internet. Todos os serviços são online (assinatura, atendimento ao cliente, gerenciamento de conta, etc.), sem compromisso, a um preço fixo competitivo.

Objetivos

Para implementar sua estratégia de marketing data , otimizar o desempenho de suas alavancas digitais e facilitar a tomada de decisões, a RED by SFR implantou o Google Analytics 360. Isso incluiu:

  • Construir uma base tecnológica sólida,

  • Medição do percurso de ponta a ponta do usuário através do túnel de conversão,

  • Compreender o impacto de cada alavanca (ou combinação de canais) sobre a receita,

  • Usando o site data em tempo real para otimizar o ROI da publicidade (retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS))

  • Criar o site reports e as visualizações necessárias para gerenciar a atividade.

Para acompanhá-los em suas escolhas tecnológicas e estratégicas, RED by SFR escolheu Artefactum duplo parceiro certificado GMP & GCP (Google Marketing Platform e Google Cloud Platform).

Os objetivos foram alcançados em apenas cinco meses graças à implantação e à configuração do Google Analytics 360, à implementação de modelos de atribuição orientados por data e ao desenvolvimento de painéis dinâmicos no Google Data Studio.

Projetos

1. Marcação: a marcação de todos os ativos da RED by SFR, bem como o rastreamento de todas as campanhas, foram revisados para coletar data e atender melhor às necessidades de medição de desempenho, conhecimento do cliente e ativação de mídia.

NB: A configuração do novo Google Analytics (conhecido como GA4) foi antecipada nos planos de marcação, a fim de estar pronto para implementá-lo e para integrar (em particular) a reconciliação de App e Web na visão de desempenho

2. Data Visualização: um conjunto de painéis dinâmicos foi implementado no Data Studio para melhorar a tomada de decisões. Eles consolidam todos os elementos de medição do túnel de conversão, em todos os canais e de acordo com os novos modelos de atribuição. Eles reconciliam os dados centrados no anúncio e no site data por meio do BigQuery.

3. Treinamento: As equipes da RED by SFR foram treinadas para garantir sua autonomia operacional no uso e na manutenção de novas ferramentas, como Data Studio, Facebook Attribution, Google Analytics, Google Tag Manager e BigQuery.

Co-construção

Para definir as necessidades, a equipe do projeto foi formada por especialistas em data e mídia da Artefact, além de representantes das equipes de TI, Aquisição, Análise e Mídia da RED by SFR. O plano de marcação, em particular, é o resultado de uma estreita colaboração entre as duas partes.

Além disso, os três projetos mencionados acima foram lançados simultaneamente. Assim, a RED by SFR poderia ter consolidado o data e treinado as equipes assim que as ferramentas foram colocadas em produção.

"A implantação do Google Analytics 360 foi a resposta perfeita para a solicitação da RED by SFR: uma base tecnológica confiável para uma visão inteligível, em tempo real e de todo o funil do desempenho da mídia. Sua capacidade de reconstruir as jornadas dos clientes, comparar modelos de atribuição e refinar o targeting das campanhas publicitárias teve um impacto positivo no ROAS da empresa. As equipes da RED by SFR obtiveram benefícios concretos: economia de tempo graças à dinâmica reports, otimização e aceleração da tomada de decisões e autonomia graças ao treinamento."
Matthieu Myszak, VP de Consultoria em Artefact

Resultados: ROAS otimizado e equipes autônomas

-36% de redução nos custos de aquisição!

No aspecto operacional, a nova base tecnológica facilita a implantação de novos casos de uso e a tomada de decisões do dia-a-dia. As características oferecidas pelo GA360 têm um impacto positivo na otimização do desempenho da mídia. Bons resultados foram obtidos especialmente na alavanca "cashback e cupons", no SEA (queda significativa nos gastos por dia, sem queda nas vendas) e no social pago.

8 horas por semana!

O objetivo de capacitar a RED pelas equipes da SFR foi alcançado. O domínio das ferramentas (GA360, Google Tag Manager (GTM) e Facebook Attribution) permitiu a internalização total das atividades de mídia. A geração automatizada de relatórios reduziu significativamente o tempo gasto para registrar as aquisições data.

"Estamos encantados com nossa colaboração com Artefact, não só por sua experiência técnica, mas também por seu apoio estratégico na definição de novos casos de uso. A equipe multidisciplinar misturando especialistas de nossas duas empresas permitiu uma rápida implantação da base técnica escolhida e entregou resultados convincentes dentro de poucos meses. Treinando nossas equipes à medida que as novas soluções eram implantadas, conseguimos estar operacionais assim que entraram em produção".
Alexandre Millet, Gerente de Aquisição de Tráfego Multi-Lever e Análise Data na RED by SFR

A partir deste ano, RED by SFR poderá consolidar sua estratégia de ativação de marketing dinâmica e otimizada de acordo com o perfil de cada cliente/previsto.

O que está no horizonte? Casos de uso baseados em mais fontes data para uma personalização de marketing ainda mais refinada e, portanto, um ROAS ainda melhor.