在数字时代,广告业发生了翻天覆地的变化。生成式人工智能和 SA360 等平台重新定义了商业沟通。全渠道战略引导客户的购买之旅。我们将深入探讨生成式人工智能在塑造未来广告中的作用。

广告的数字化转型

在数字创新时代,广告业的格局正在发生巨变。随着生成式人工智能以及 SA360 和亚马逊 DSP 等先进广告技术平台的兴起,企业正在重新定义与受众沟通的方式。 全渠道战略是这一演变的核心,它是引导潜在客户完成整个购买旅程的蓝图。但要真正发挥其潜力,就必须了解市场对话的本质、微妙营销的技巧以及付费媒体广告不可否认的影响力。随着我们的深入研究,我们还将探讨生成式人工智能在塑造未来广告中的新兴作用。

全渠道战略导航

绘制客户数字旅程图

现代数字广告的核心是 "AIDA 模型",这是一个久经考验的框架,代表了 "注意"、"兴趣"、"欲望 "和 "行动"。该模型不仅划分了消费者在考虑购买时所经历的各个阶段,也是企业的战略基础。通过了解从最初的关注火花到最终的购买行动的每个阶段,企业可以量身定制自己的战略。

参与数字对话

市场已从静态推销转变为动态对话。从最初的搜索查询到购买后的反馈,每一次互动都是双向交流的机会。对于企业来说,这意味着要积极倾听并利用 1P 数据策略来定制信息,确保与消费者产生共鸣。这种方法不仅能提高参与度,还能确保营销真正像是一场有价值的对话,而不是单方面的推销。随着对话的展开,适当的测量变得至关重要,使企业能够根据实时反馈调整和完善其战略。

数据驱动时代的精密精准营销

在这个信息泛滥的世界,消费者需要的是真正的、无干扰的营销,"营销感觉不像是营销"。1P 数据的重要性怎么强调都不为过,因为它能确保信息的相关性,使其与目标受众产生深刻共鸣。这就强调了内容不仅要有教育性和信息性,还要有真实感。随着生成式人工智能成为一种潜在的杠杆,企业可以根据漏斗的每个阶段制作既相关又吸引人的内容。

付费数字广告的力量

付费数字广告,尤其是 SA360、Amazon DSP、DV360、Facebook Ads Manager、Google Ads、Twitter Ad Platform 和 The Trade Desk 等平台上的付费数字广告,是全渠道方法的基石。这些平台与用于重定向的 Criteo、用于原生广告的 Outbrain 和用于 B2B 目标定位的 LinkedIn 等工具一起,为每个阶段的受众提供了各种量身定制的解决方案。从展示广告的广阔覆盖面到特定平台定位的精确性,以及 YouTube 等平台上视频广告的创意潜力,各种可能性都非常广泛,并能适应各种营销目标。

然而,我们必须认识到,并非所有的工具和平台都适合每家企业。企业必须根据自身的独特需求、预算和目标,谨慎选择和调整技术。要衡量这些策略的效果,适当的衡量是最重要的,GA4、CM360 和亚马逊广告服务器等平台提供了宝贵的洞察力,可确保营销工作既有影响力又符合成本效益。通过根据业务目标选择广告技术并持续监控性能,企业可以优化其广告。

漏斗解码:策略、工具和战术

从认知到转化的漏斗阶段各不相同,因此需要针对每个阶段的独特需求采取多方面的方法。每个阶段都需要特定的战略、工具和战术。例如,在认知阶段,程序化展示广告可以巧妙地介绍您的品牌,而在考虑阶段则可以利用 YouTube 等平台上的视频广告来分享更深入的见解。随着潜在客户越来越接近做出决定,个性化电子邮件营销活动或影响者营销可以发挥关键作用。随着重定向等 1P 数据策略的整合,个性化和精准化的潜力被放大,确保信息能与目标受众产生深刻共鸣。DV360 等平台提供地理定向 DOOH 活动等功能,使基于位置的广告成为现实。与此相反,亚马逊 DSP 为细分市场打开了大门,尤其是 Twitch 等平台上的年轻受众。因此,平台的选择不仅仅是一个战术决定,它还反映了品牌的身份、价值观及其目标人群。

请注意

发现阶段。在这一初始阶段,首要目标是吸引受众的注意力,让他们了解品牌或产品。广泛的对话和市场调研有助于衡量市场兴趣,确定潜在客户群。内容起着关键作用;内容丰富的博客、引人入胜的介绍视频、引人入胜的信息图表和互动问答都可以用来教育受众,激发他们的好奇心,而不是公开推销。

  • 通过 DV360 或 MediaMath 等平台投放的程序化展示广告,可以根据用户的在线行为、兴趣和人口统计学特征锁定目标用户。YouTube、cTV 甚至 TikTok 等平台上的视频广告可以直观地介绍品牌的价值主张,尤其是在辅以引人入胜的叙述时。

  • 社交媒体平台,如 Facebook、Instagram 和 Twitter,提供赞助帖子和故事,使品牌能够无缝整合到用户的推送中。这些平台庞大的用户群使其成为接触不同受众的理想平台。

  • 原生广告平台(如 Taboola 或 Outbrain)允许品牌将其内容以一种与网站常规内容相融合的格式投放到热门网站上,从而确保无干扰的用户体验。

  • 此外,通过 DV360 等平台开展有地域针对性的 DOOH(数字户外)活动,可以吸引特定地区的注意力,无论是繁华的市中心还是宁静的海滨小镇。鉴于播客的日益流行,播客广告也可以成为一种战略选择,将品牌介绍给受众和参与受众。

从本质上讲,关注阶段的关键在于广撒网,利用各种内容类型和平台的组合来确保最大的可见度和参与度。

兴趣

在这一阶段,潜在客户已经超越了单纯的认知,开始积极寻求有关品牌或产品的更多信息。我们的目标是将最初的兴趣转化为真正的考虑。

  • 重定向和再营销:利用 Meta Ads Manager 和 Google Ads 等平台,品牌可以建立高级重定向营销活动。这些营销活动会向已经与品牌广告有过互动(如点击 Youtube 广告或观看社交媒体帖子)的用户展示广告。通过这种方法,品牌可以创建一系列广告,向潜在客户讲述一个故事。

  • 电子邮件营销:Mailchimp 或 HubSpot 等工具可用于向感兴趣的潜在客户发送个性化的电子邮件序列。这些电子邮件可以分享独家内容、特别优惠或讲述品牌故事。

  • 互动工具:Outgrow 或 Typeform 等平台允许品牌创建互动测验、计算器或调查。这些工具可以吸引用户,为他们提供个性化建议,并收集有关他们喜好和需求的信息。

  • 搜索引擎营销 (SEM):谷歌广告(Google Ads)超越了标准搜索广告的范畴,为电子商务品牌量身定制了购物广告,确保在潜在客户购买时展示产品。在这一阶段,通用搜索广告也很重要。尽管必应广告的市场份额可能小于谷歌,但它仍然是针对特定关键词的重要平台。同样,亚马逊赞助广告为企业(尤其是亚马逊上的企业)提供了一个直接向购物者展示其产品的平台。

  • 社交媒体参与:LinkedIn 等平台,尤其是对于 B2B 品牌而言,可以发挥重要作用。赞助帖子、投票、甚至互动问答环节都能促进更深入的参与,并解决具体的疑问或问题。

  • 联盟营销和影响者营销:与行业影响者或博主合作,可帮助品牌利用已有的受众。可以利用 ShareASale 等平台进行联盟营销,或利用 AspireIQ 等平台建立影响者伙伴关系。

  • 聊天机器人和客户支持:Intercom 或 Drift 等工具可为访问网站的潜在客户提供实时帮助,回答问题并引导他们访问相关资源。

  • 视频内容:除了介绍性视频外,YouTube 或 Vimeo 等平台还可以提供产品演示、教程或行业专家访谈,让潜在客户更深入地了解品牌产品。

在兴趣阶段,关键在于为潜在客户提供他们所需的资源和互动,使其更接近购买决策。品牌的定位不应只是卖家,而应是值得信赖的顾问,在每一个接触点都提供真正的价值。

愿望

在客户即将做出决定的关键时刻,突出我们产品或服务的特色非常重要。我们应使用明确的策略和工具来支持他们不断增长的兴趣。

1.个性化电子邮件营销活动:Mailchimp、HubSpot 或 SendinBlue 等工具允许品牌发送定制电子邮件。其中可包括

  • 独家优惠或折扣。

  • 基于浏览历史的推荐

  • 预览即将推出的产品或功能。

2.突出的产品展示:

  • 亚马逊赞助广告:可以利用这些广告来突出产品,确保用户在浏览类似商品时能看到这些产品。

  • 需求生成广告(前身为发现广告):这些广告可在谷歌等平台上使用,让品牌以视觉吸引人的方式展示其产品,在用户浏览其 feed 或探索相关内容时接触到他们。

3.影响者伙伴关系:与有影响力的人合作,尤其是在 Instagram 或 TikTok 等平台上合作,可提供以下好处:

  • 真实的认可和评论。

  • 向更广泛的受众或小众受众进行宣传。

  • 吸引人的内容,在真实生活场景中展示产品。

4.令人信服的内容:

  • 客户评价:在品牌网站上展示真实的客户体验可以提供社会证明并建立信任。

  • 详细的产品评论:可以利用 YouTube 或博客等平台分享深度评论、开箱或教程,突出产品的优点和功能。

5.重定向营销活动:可以利用 Google Ads 或 Meta Ads Manager 等工具:

  • 提醒用户之前对其感兴趣的产品。

  • 展示互补产品或服务。

  • 提供限时优惠,鼓励购买。

通过综合运用这些策略和工具,品牌可以有效地煽起欲望之火,引导潜在客户接近转化点。

行动

此时,兴趣会转化为实际成果。我们应该使用有助于促成销售的策略和工具,同时与客户建立持久的关系。以下是一些值得思考的重要方法:

1.点击付费(PPC)广告:

  • Performance Max:Google Ads 工具,用于在各种 Google 平台上优化广告活动,确保最大限度地提高能见度和转化率。

  • 品牌搜索活动:这些 PPC 品牌关键字具有很高的搜索意向性,因此对电子商务公司来说很容易获胜。正确定位这些关键字,您就会看到成果纷至沓来。

  • 亚马逊赞助广告:对于亚马逊上的企业来说,这些广告可以在用户处于购买心理时提高产品知名度。

2.优化结账体验:

  • 减少购物车放弃率,如一键结账或访客结账;以及安全的支付网关:Stripe 或 PayPal 等工具可确保交易安全,与客户建立信任。

3.忠诚计划:

  • LoyaltyLion 或 Smile.io:除其他外,这些平台允许品牌建立奖励制度,为重复购买、推荐或其他参与提供积分或折扣。

  • 会员专享优惠:为会员提供特别优惠或提前使用权,可以刺激回头客。

4.购买后支持:

  • 即时聊天工具:Intercom 或 Drift 等平台可提供即时的购买后支持,解决任何疑问或问题。

  • 反馈调查:可以使用 SurveyMonkey 或 Typeform 等工具来收集客户反馈,这不仅能提供洞察力,还能让客户感受到自己的价值。

5.针对追加销售或交叉销售的再定向:

  • 谷歌广告或 Meta 广告管理器:重定向营销活动可以向客户介绍补充产品或高级版本,鼓励客户追加购买。

  • 电子邮件营销平台:Mailchimp 等工具可以根据以往的购买记录发送个性化的产品推荐。

6.联盟营销:

  • 通过与联属会员合作,品牌可以为促进销售提供佣金,无需前期广告费用即可扩大影响力。

通过精心策划战略和使用正确的工具,品牌不仅能实现销售,还能与客户建立长期关系。

衡量成功:最终结论

没有评估,任何战略都是不完整的。在数字营销领域,我们用来衡量成功与否的工具与战略本身同样重要。下面我们将深入探讨一些关键的衡量工具:

  • GA4(Google Analytics 4):作为谷歌分析平台的最新迭代,GA4 提供基于事件的跟踪功能,使企业能够从细微层面了解用户互动。它的机器学习功能可以预测用户的未来行为,为潜在用户流失或转换机会提供洞察力。

  • CM360(Campaign Manager 360):作为谷歌营销平台的一部分,CM360 提供了多渠道广告效果的整体视图。它有助于了解客户从印象到转化的整个过程,并提供强大的归因模型。

  • 亚马逊广告服务器:对于在亚马逊上投放广告的企业,该工具可提供有关广告性能、受众人口统计和转换指标的详细见解。它对于优化亚马逊广告活动至关重要。

  • 谷歌云:除了存储,谷歌云还提供用于分析海量数据集的 BigQuery。通过与 GA4 等工具集成,企业可以运行复杂的查询,从数据中获得可行的见解。

  • Azure:微软的云选项 Azure 提供一整套分析和人工智能工具。例如,Azure Stream Analytics 可以实时处理大量的快速数据流,对于有动态数据需求的企业来说非常有价值。

  • Power BI:Power BI 是微软公司推出的一款商业分析工具,可以将数据可视化,使复杂的数据集变得易于理解。它的仪表盘是交互式的,可以深入研究特定指标或趋势。

  • Looker Studio:谷歌的数据探索和可视化解决方案 Looker Studio 可以与多个数据库集成,提供统一的业务指标视图。其可定制的仪表盘和实时数据探索功能使其成为数据分析师的最爱。

  • 品牌提升研究:这些调查可以衡量广告对消费者认知和行为的直接影响。通过了解品牌知名度、广告回忆度和购买意向等指标,企业可以完善其信息传递和定位策略。

采用这些工具可确保企业不会仅凭直觉行事。相反,他们会根据具体数据做出明智的决策。从利用 GA4 了解网站用户行为,到利用 Power BI 可视化复杂的销售趋势,正确的测量工具可以照亮前进的道路。

展望未来:数字广告的未来

以市场对话和细微营销为基础的全渠道战略有望改变业务拓展方式。但是,随着数字环境的演变,战略也必须随之变化。具有制作个性化和相关广告潜力的人工智能将在未来发挥重要作用,尤其是在 Performance Max 广告系列等工具中。展望未来,与人工智能等创新保持同步将是企业保持相关性的关键。

结论

数字广告一直在不断变化,为企业提供了许多与受众建立联系的工具。通过了解流程、使用正确的平台以及紧跟人工智能等新事物,企业可以使其广告更加有效。在 Artefact,我们对未来充满期待。如果您正在寻找广告技术方面的专家建议,请 联系我们。我们将帮助您了解和使用最新趋势。

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