NISSAN Visualiser le client data en temps réel avec un tableau de bord BI

Nissan est un constructeur automobile de premier plan qui vend plus de 60 modèles sous les marques Nissan et Infiniti. Nissan vend plus de 5 millions de véhicules dans le monde, générant un chiffre d'affaires de 11,6 trillions de yens, et est le premier constructeur mondial de véhicules électriques (EV).

Artefact entretient une relation de longue date avec Nissan, travaillant avec l'équipe CEDAR (Customer Experience Data Analytics & Reporting) depuis plus de quatre ans pour transformer et visualiser leur data clients en une plateforme de veille économique.

Artefact construit, entretient et gère la plateforme BI personnalisée CEDAR de Nissan, CEDAR Home. CEDAR Home est reconnue comme la source unique de vérité pour les principaux indicateurs clés de performance de Nissan sur le comportement des clients en ligne et les facteurs clés de performance. Ces reports peuvent être présentés en direct sur la plateforme ou extraits sous différents formats pour être utilisés par un grand nombre d'équipes et de régions.

Nissan exploite la pléthore de fonctionnalités du tableau de bord pour atteindre ses objectifs commerciaux. Artefact gère tous les aspects de la plateforme, y compris le développement de l'application, la conception de l'interface utilisateur et la gestion du produit.

Artefact collabore étroitement avec plusieurs parties prenantes de Nissan afin d'établir des objectifs à long terme pour la plateforme qui s'alignent sur la stratégie globale CEDAR. Il s'agit notamment d'explorer et de suggérer en permanence de nouvelles visualisations de tableaux de bord, d'intégrer les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience de la plateforme et d'améliorer les performances.

Les ingénieurs data de Artefact collectent et intègrent de nombreuses sources data dans le CEDAR data platform. Le dépôt centralisé de data garantit la précision et la cohérence de data tout en permettant l'exploration et la fourniture d'informations à partir de sources multiples. Nos ingénieurs data assurent la maintenance et le développement du data platform tout en aidant les analystes et les scientifiques data à exploiter efficacement les ressources du data platform.

CEDAR Home apporte une série d'avantages à la stratégie et au reporting de Nissan grâce à la visualisation, la personnalisation et l'adaptation aux besoins de l'utilisateur. Il permet aux utilisateurs de visualiser de vastes ensembles de data à l'aide d'une série de graphiques et offre un certain nombre de fonctionnalités, telles que des filtres, des bascules et des légendes, permettant aux utilisateurs de découper les data et d'accéder à la granularité et aux ventilations de leur choix.

CEDAR Home permet également aux administrateurs et aux utilisateurs d'ajouter des informations qualitatives à reports, de créer leurs propres analyses et de collaborer avec d'autres personnes par le biais d'une fonction de chat. Les utilisateurs peuvent également poser des questions ou faire part de leurs commentaires et recevoir le soutien de l'équipe CEDAR.

En fin de compte, CEDAR Home peut intégrer et transformer efficacement de nouvelles sources data en stockage cloud, ce qui permet aux équipes scientifiques data de Nissan d'utiliser ses data pour former leurs nouveaux modèles. Cette capacité permet l'intégration de ces modèles dans la plateforme, apportant une nouvelle couche d'intelligence aux visualisations. CEDAR Home fournit également un point de terminaison personnalisé permettant de combiner différentes sources de data dans les mêmes modules grâce à une infrastructure personnalisée, où data peut être envoyé dans différents formats pour différents cas d'utilisation de la visualisation.

Dans l'ensemble, CEDAR Home fournit une plateforme complète pour la visualisation et l'analyse de grands ensembles de data, tout en permettant la personnalisation et la collaboration, ce qui en fait un outil précieux pour la stratégie et le reporting de Nissan. Le data platform est maintenant utilisé par d'autres équipes au sein de Nissan, des équipes de vente aux équipes de produits.

En raison du succès du projet CEDAR, il est prévu d'étendre son champ d'application pour répondre aux besoins de l'équipe NCX (Nissan Customer Experience), soit sous la forme du déploiement d'une éventuelle usine d'IA, soit par le biais de la transformation de la stratégie de data. Cela permettra à Artefact d'aider Nissan à améliorer l'expérience client au niveau local et mondial.