Ha llegado el momento de que la industria farmacéutica aproveche las oportunidades que ofrece Inteligencia Artificial. En Sanofi, esta transformación se materializa en una estrategia audaz dirigida por Florent Edouard, director global del Acelerador Digital.
Tras una carrera internacional en AstraZeneca y Grünenthal, llega con una visión ambiciosa: situar Inteligencia Artificial el centro de las actividades comerciales y de marketing del gigante francés.
«Apostar por AI»: una estrategia visionaria
La filosofía «All in on AIva más allá de la simple incorporación de AI a las herramientas existentes en los departamentos. Sanofi ha optado por replantearse de forma radical sus procesos dando Inteligencia Artificial en todas las profesiones y a todos los niveles.
La anunciada ruptura entre Salesforce y Veeva, el histórico dúo de soluciones que conformaba el ecosistema CRM de referencia en la industria farmacéutica, obliga a los laboratorios a replantearse su organización. En lugar de aceptar este cambio de forma pasiva, Sanofi cuestiona la pertinencia de estas soluciones tradicionales. La hipótesis: ¿por qué no replantearse el CRM, que actualmente se centra en el cliente, está impulsado por Inteligencia Artificial y está diseñado para crear la mejor experiencia de usuario posible? Este enfoque se alinea con la filosofía AI que ahora guía las orientaciones tecnológicas del Grupo.
«La estrategia es sencilla, se resume en una sola frase: apostamos por AI, lo que significa que situamos Inteligencia Artificial el centro de todo lo que hacemos en Sanofi, en el centro de todas las profesiones, y queremos darle prioridad AI», afirma Florent Edouard, director global del Acelerador Digital de Sanofi.
El Acelerador Digital: una start-up interna de Sanofi para impulsar la transformación
Esta transformación se basa en una estructura organizativa innovadora: el Acelerador Digital. Florent Edouard dirige el Acelerador Comercial, que funciona como una auténtica start-up interna dentro del grupo farmacéutico, con la misión de acelerar la digitalización, implementar AI y apoyar proyectos estratégicos en materia de data Inteligencia Artificial.
El Acelerador Digital funciona con un modelo totalmente ágil, un enfoque poco habitual en el sector farmacéutico. Los equipos se dedican exclusivamente a un único proyecto, creado ad hoc, y trabajan a un ritmo acelerado bajo la responsabilidad de jefes de producto autónomos. Este modelo ágil contribuye a reducir el tiempo de comercialización de los medicamentos. En la actualidad, el desarrollo de un producto farmacéutico lleva entre 10 y 20 años, lo que deja a multitud de pacientes a la espera sin acceso a tratamientos que podrían ayudarles.
«Cuanto más rápido lancemos los productos al mercado, antes podrán beneficiarse los pacientes y tener acceso a un tratamiento que satisfaga sus necesidades. Este es uno de los principales retos a los que se enfrenta todo el sector farmacéutico. Inteligencia Artificial una gran oportunidad en este sentido», afirma Florent Edouard, director global del Acelerador Digital de Sanofi.
Una estrategia equilibrada: desarrollo y adquisición
El Acelerador Digital de Sanofi promueve un enfoque estratégico que hace evolucionar AI tradicional AI AI autónoma. Distingue entre dos tipos de Inteligencia Artificial el desarrollo interno (crear) y las alianzas (adquirir):
- AI estratégica se centra en aplicaciones directamente relacionadas con la actividad principal de la empresa: acelerar los ensayos clínicos, identificar a los pacientes con probabilidades de responder positivamente a los tratamientos y optimizar los procesos de investigación y desarrollo. Estas áreas críticas justifican el desarrollo interno para preservar la ventaja competitiva y la propiedad intelectual.
- AI fácil de usar», como la denomina Florent Edouard, se refiere a Inteligencia Artificial más genérica y estandarizada Inteligencia Artificial se puede adquirir a través de socios externos e implementar para los empleados.
Integración satisfactoria de AI : convencer desde arriba hacia abajo
Para implementar de forma eficaz AI , Sanofi comenzó por dotar de ellos a su alta dirección. Esta estrategia, llevada a cabo en colaboración con Aily Labs ( AI de tipo «agente»), demuestra la eficacia de estas herramientas en el nivel jerárquico más alto para facilitar su adopción generalizada. El 95 % de la alta dirección de Sanofi utiliza AI a diario. El reto ahora es extender esta adopción a toda la organización.
«Creo que nos encontramos en los albores de la transformación, ya que se trata de un cambio de gran alcance. Afectará a todas las profesiones. Además, debemos implicar a todos los empleados, no solo a los de las 100 o 500 empresas más importantes», insiste Florent Edouard, director global del Acelerador Digital de Sanofi.
Los agentes conversacionales puestos a disposición de los ejecutivos analizan todos los data Compañia data identifican oportunidades de optimización. Proponen inversiones estratégicas con previsiones precisas del retorno de la inversión, lo que constituye un elemento fundamental en la toma de decisiones.
La innovación reside en la interacción entre estos agentes. Un AI comercial puede identificar una oportunidad de inversión y, a continuación, entablar un diálogo con el AI financiero para localizar los fondos necesarios dentro de la organización. El agente financiero analiza el alcance de la operación, identifica las actividades de bajo rendimiento y propone una reasignación optimizada del presupuesto.
Ir más allá de los límites del marketing farmacéutico tradicional
Las funciones tradicionales del marketing en la industria farmacéutica son limitadas. Los profesionales del marketing trabajan principalmente con PowerPoint y agencias externas. Su dominio de los modelos matemáticos sofisticados sigue siendo insuficiente.
«Si le preguntas a un profesional del marketing cuál es el modelo matemático más sofisticado para explicar el éxito comercial, el 95 % te dirá que es la correlación», explica Florent Edouard, director global del Acelerador Digital de Sanofi.
La transformación de los servicios de marketing exige una mayor responsabilidad por parte de los empleados en lo que respecta a sus data a los AI que los utilizan. En el futuro, deberán asumir la responsabilidad de los agentes que utilizan estos data realizar recomendaciones, lo que requerirá un apoyo considerable y la adquisición de nuevas competencias técnicas.
El principal riesgo radica en la calidad de data de origen. AI generativa alimentados con data erróneos data recomendaciones erróneas. Esto puede dar lugar a estrategias costosas sin resultados tangibles ni beneficios para la Compañia, los pacientes o los médicos.
Caso de uso: Gestión automatizada de información
Sanofi está desarrollando AI concretas AI autónoma, especialmente para los procesos relacionados con el lanzamiento de nuevos productos farmacéuticos. La gestión de la información de marketing es un ejemplo de ello.
El proceso tradicional de investigación de mercado supone una inversión de alrededor de un millón de euros para generar 300 páginas de análisis, que suelen resumirse en unas pocas páginas antes de archivarse en SharePoint. En Sanofi, esta información puede estar dispersa en 180 000 espacios de SharePoint que contienen millones de documentos.
data acceder a estos data requiere intervención humana para localizar y extraer la información relevante. Agentic AI este enfoque al permitir el acceso directo a conocimientos estratégicos en lugar de data brutos. Como resultado, promete acelerar el tiempo de comercialización de los medicamentos, mejorar la calidad de las actividades de marketing y optimizar el impacto comercial.
«Mañana solo necesitaremos un AI con acceso a estos data, y él nos proporcionará la información relevante —la información real que necesitamos, no todos los data originales—», afirma con entusiasmo Florent Edouard, director global del Acelerador Digital de Sanofi.
Gobernanza y estructura organizativa
El éxito de la implementación de AI autónoma AI de una gobernanza sólida, estructurada y centralizada. Sanofi ha creado una plataforma que permite a cualquier empleado documentar su idea AI y acceder a un entorno de pruebas para desarrollar un prototipo.
Optar por una gestión centralizada evita la proliferación de iniciativas redundantes en un grupo internacional en el que, en ocasiones, los equipos desarrollan soluciones similares de forma independiente. El Acelerador Digital también ha creado una plataforma tecnológica centralizada, que integra diversas tecnologías como OpenAI, para facilitar una mejor coordinación entre los equipos.
El objetivo: evitar una situación caótica en la que cada entidad contara con sus propios agentes, con modos de funcionamiento diferentes e incoherencias en los diálogos y las comunicaciones.
¿Sanofi, pionera en una nueva era farmacéutica?
La transformación que está llevando a cabo Sanofi pone de manifiesto el potencial de Inteligencia Artificial un sector con un enfoque de marketing tradicional. Al situar AI el centro de su estrategia e implementar agentes conversacionales en todos los niveles jerárquicos, el Grupo pretende redefinir los estándares.
El éxito dependerá de la capacidad de Sanofi para apoyar a sus empleados en esta revolución tecnológica, al tiempo que mantiene una gobernanza estructurada. La industria farmacéutica está entrando en una nueva era, en la que Inteligencia Artificial abrir nuevas posibilidades para mejorar el acceso a la atención sanitaria.
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