El comercio «agente» está transformando la forma en que los consumidores descubren y compran productos. En lugar de buscar, explorar y comparar opciones, los clientes recurren cada vez más a la inteligencia artificial para que les oriente en sus decisiones de compra. A medida que la inteligencia artificial se convierte en un nuevo nivel de toma de decisiones, las marcas deben competir no solo por la atención de los consumidores, sino también por las recomendaciones de la inteligencia artificial.

Hasta hace poco, la ingeniería de data y la inteligencia artificial eran disciplinas independientes con un punto de traspaso bien definido: los ingenieros de data creaban flujos de trabajo, depuraban los datos de data y se los entregaban a los científicos de data, quienes se encargaban de entrenar los modelos. Ambos equipos hablaban idiomas diferentes, utilizaban herramientas distintas y, a menudo, formaban parte de organigramas distintos.

El 1 de julio de 2026, Alex Karp, de Palantir, intervino en la CNBC y expresó lo que la mayoría de los líderes empresariales piensan en privado, pero rara vez dicen en directo: en cuanto al modelo de consumo de tokens que popularizaron OpenAI y Anthropic, "algo ha salido completamente mal". El día anterior, Palantir había publicado un manifiesto de nueve puntos sobre la "soberanía de la IA" y lo había acompañado de un acuerdo para ejecutar los modelos abiertos Nemotron de Nvidia dentro de entornos clasificados y aislados físicamente del gobierno de EE. UU. controlados por el cliente.

La inteligencia nunca ha sido tan barata. Pensar nunca ha sido tan caro. Por desgracia, la mayoría de las organizaciones destinan presupuesto a lo primero y descuidan lo segundo. El contenido generado por IA nunca ha sido tan fácil de detectar, como probablemente ya sabrá. Basta con echar un vistazo a una presentación o leer las tres primeras líneas de un correo electrónico para saber de inmediato si lo ha escrito una persona o una IA. Esto será cada vez más evidente a medida que los modelos mejoren.

A través de conversaciones con líderes, responsables políticos, clientes y socios en Nairobi y Kigali, Artefact analiza una firme convicción: África no se queda atrás en materia de inteligencia artificial, sino que se encuentra a las puertas de un nuevo salto tecnológico.

En tan solo unos años, la IA generativa ha pasado de ser una novedad a convertirse en la puerta de entrada por excelencia. Los grandes modelos de lenguaje (LLM) ya atraen cerca de 45 mil millones de visitas al mes, lo que equivale a 56% del volumen de búsquedas tradicionales, que se ha estancado desde hace años.

La mayoría de los proyectos de CRM y CDP en los que trabajo en Alemania no fracasan por culpa de la tecnología. Fracasan antes incluso de que se cree el primer flujo de trabajo data. Los directores de marketing (CMO) siguen dirigiendo en gran medida la estrategia de marketing desde silos: marca A, canal B, campaña C. Pero el cliente no ve esos silos. Se trata de un viajero de negocios que reserva una mejora de clase el lunes. De un comprador familiar que busca ofertas de fin de semana el viernes. De un asegurado que renueva su póliza en octubre. La misma persona. Tres micropersonas distintas. Tres puntos de contacto diferentes. Y en la base de datos data: un perfil plano con una fecha de nacimiento y una lista de todas las transacciones.