Acerca de Hans De Cuyper: Hans ha sido director general del Grupo Ageas durante cinco años, dirigiendo anteriormente su entidad belga, y cuenta con una amplia experiencia en digitalización y estrategias data dentro del sector de los seguros.

Ageas es un grupo asegurador internacional, con sede y cotización en Bélgica, que cuenta con un patrimonio de 200 años. La inteligencia artificial es una piedra angular del plan estratégico Elevate27 del Grupo. Ageas está aprovechando la tecnología para transformar la experiencia del cliente, mejorar la excelencia de los seguros y la eficiencia operativa, e impulsar la innovación en todos sus mercados.

En Adopt AI, explorará cómo la innovación y la artificial intelligence están transformando el sector de los seguros. La IA capacita a las aseguradoras para ofrecer una protección más personalizada y sostenible basada en un conocimiento más profundo del cliente.

Descubra las claves:

  • El reto principal radica en cómo el sector de los seguros, tradicionalmente dependiente de la data histórica y de los sistemas heredados, debe evolucionar con la integración de la IA y la data para desbloquear la inteligencia empresarial y mejorar las experiencias de los clientes.
  • Ageas ha emprendido un viaje para digitalizar la infraestructura data, migrando de sistemas mainframe anticuados a soluciones cloud, facilitando un entorno de gestión data más ágil.
  • La IA se posiciona como una herramienta transformadora que cambiará los recorridos del cliente de una perspectiva de salida data a una de entrada data, lo que permitirá personalizar los productos de seguros y agilizar los procesos de tramitación de siniestros.
  • Los nuevos modelos de seguros, como los basados en el uso y los contextuales, reflejan una tendencia creciente a crear ofertas a medida que se adapten a los comportamientos y necesidades de los clientes.
  • Los riesgos potenciales asociados a la IA incluyen una mayor exclusión de las poblaciones de alto riesgo debido a la segmentación data-driven, lo que plantea retos éticos y normativos para la industria.
  • Mediante la aplicación ética de la IA, Ageas pretende aumentar la inclusión, en particular de las poblaciones insuficientemente aseguradas, utilizando enfoques innovadores para la evaluación de riesgos, como el aprovechamiento del satélite data para los seguros agrícolas.
  • Hans subraya que el despliegue de la IA en los seguros debe dar prioridad a la responsabilidad social, buscando la inclusión en lugar de la exclusión, reconociendo el papel vital que desempeñan los seguros en las comunidades.
  • El sector de los seguros debe evolucionar adoptando la IA y modernizando la infraestructura data para desbloquear la inteligencia empresarial y atender mejor las necesidades de los clientes.
  • Los riesgos potenciales que rodean el despliegue de la IA requieren un enfoque estructurado pero ético para mitigar la exclusión y apoyar los marcos normativos.
  • Hacer hincapié en la responsabilidad social puede conducir a una mayor inclusión financiera de las poblaciones desatendidas a través de soluciones de seguros innovadoras que aprovechen los análisis avanzados.