Über Hans De Cuyper: Hans war fünf Jahre lang CEO der Ageas-Gruppe und leitete zuvor die belgische Niederlassung. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen mit Digitalisierungs- und data-Strategien im Versicherungssektor.

Ageas ist eine internationale Versicherungsgruppe mit Hauptsitz und Börsennotierung in Belgien, die auf eine über 200-jährige Geschichte zurückblicken kann. Künstliche Intelligenz ist ein Eckpfeiler des strategischen Plans Elevate27 der Gruppe. Ageas setzt Technologie ein, um die Kundenerfahrung zu verbessern, die Versicherungsleistungen und die betriebliche Effizienz zu steigern und Innovationen in allen Märkten voranzutreiben.

Unter Adopt AI, wird er erkunden, wie Innovation und artificial intelligence die Versicherungsbranche verändern. KI ermöglicht es den Versicherern, einen individuelleren und nachhaltigeren Schutz anzubieten, der auf tieferen Kundenkenntnissen beruht.

Entdecken Sie die wichtigsten Erkenntnisse:

  • Die zentrale Herausforderung besteht darin, wie sich die Versicherungsbranche, die traditionell auf historische data- und Altsysteme angewiesen ist, mit der Integration von KI und data weiterentwickeln muss, um Business Intelligence zu erschließen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Ageas hat sich auf den Weg gemacht, die data-Infrastruktur zu digitalisieren und von veralteten Mainframe-Systemen auf cloud-Lösungen zu migrieren, um eine agilere data-Managementumgebung zu schaffen.
  • KI wird als transformatives Werkzeug positioniert, das die Kundenreise von einer data-Output-Perspektive zu einer data-Input-Perspektive verlagert und damit personalisierte Versicherungsprodukte und optimierte Schadenprozesse ermöglicht.
  • Neue Versicherungsmodelle wie nutzungsabhängige und kontextabhängige Versicherungen spiegeln einen wachsenden Trend zur Schaffung maßgeschneiderter Angebote wider, die dem Verhalten und den Bedürfnissen der Kunden Rechnung tragen.
  • Zu den potenziellen Risiken der KI gehört der verstärkte Ausschluss von Hochrisikopopulationen aufgrund der data-driven-Segmentierung, was die Branche vor ethische und regulatorische Herausforderungen stellt.
  • Durch den ethischen Einsatz von KI will Ageas die Einbindung insbesondere von unterversicherten Bevölkerungsgruppen verbessern, indem es innovative Ansätze zur Risikobewertung nutzt, wie z.B. die Nutzung des Satelliten data für die Agrarversicherung.
  • Hans betont, dass der Einsatz von KI im Versicherungswesen die gesellschaftliche Verantwortung in den Vordergrund stellen sollte, indem er auf Inklusion statt auf Ausgrenzung abzielt und die wichtige Rolle anerkennt, die Versicherungen in Gemeinschaften spielen.
  • Die Versicherungsbranche muss sich weiterentwickeln, indem sie sich KI zu eigen macht und die data-Infrastruktur modernisiert, um Business Intelligence zu erschließen und die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen.
  • Potenzielle Risiken im Zusammenhang mit dem Einsatz von KI erfordern einen strukturierten, aber dennoch ethischen Ansatz, um Ausschlüsse abzumildern und den regulatorischen Rahmen zu unterstützen.
  • Die Betonung der gesellschaftlichen Verantwortung kann durch innovative Versicherungslösungen, die fortschrittliche Analysen nutzen, zu einer größeren finanziellen Eingliederung unterversorgter Bevölkerungsgruppen führen.