L'IA au service des opérations : comment les groupes du secteur du voyage et de l'hôtellerie peuvent transformer les heures en marge
Dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie, ce sont les opérations qui constituent ce que les clients achètent réellement. Les charges salariales augmentent plus rapidement que le chiffre d’affaires, et une grande partie de la coordination nécessaire à la prestation du service se fait encore manuellement. Sidney Zeder, directeur de la stratégie IA chez Artefact, explique en quoi l’IA crée de la valeur dans les opérations, pourquoi les gains proviennent de la refonte de processus entiers, et comment les heures ainsi libérées se traduisent par une marge.




