Marketing ontwikkelt zich in hoog tempo. Generatieve AI en AI-agenten zorgen voor een ingrijpende verandering in de manier waarop merken contact leggen, verkopen en creëren, waardoor nieuwe niveaus van personalisatie, efficiëntie en impact worden bereikt. Ontdek in deze uitgave hoe marktleiders deze technologieën inzetten om de toekomst van marketing en de consumentenervaring vorm te geven: 1. De toekomst van marketing en de consumentenervaring met generatieve AI en AI-agenten door Artefact. 2. Hoe BOUYGUES TELECOM een revolutie teweegbrengt in de digitale verkoop met generatieve, op agents gebaseerde AI. 3. SANOFI zet in op agentische AI om commerciële uitmuntendheid opnieuw vorm te geven. 4. De code voor merkopbouw kraken: hoe COTY inzichtgestuurde marketing opschaalde met Artefact. 5. Graph ID: Data – samenwerking als kern van de mediastrategie van TF1. 6. Creativiteit opschalen met GenAI: mediaprestaties verbeteren in het tijdperk van AI-gestuurde campagnes door creatiebureau Artefact 3000.
De toekomst van marketing en de consumentenervaring met generatieve AI en AI-agenten door Artefact
De toekomst van marketing en de consumentenervaring met generatieve AI en AI-agenten door Artefact
In deze video, Hanan Ouazan, Managing Partner & Global Lead AI Acceleration bij Artefact, onderzoekt hoe AI-agenten de marketing en bedrijfsvoering ingrijpend veranderen. Ondanks alle hype staan de meeste bedrijven nog maar aan het begin van hun AI-traject. Ongeveer 19% van de bedrijven zijn “koplopers” die hun bestaande bedrijfsvoering met AI hebben geoptimaliseerd, maar verder hebben slechts weinige bedrijven daadwerkelijk een transformatie doorgemaakt. “Er zijn mensen die daadwerkelijk een transformatie hebben weten te realiseren, en zij maken minder dan 1% uit. Dit laat zien hoeveel ruimte er vandaag de dag nog is voor verbetering,” merkte Hanan op. Er zijn nog steeds belangrijke belemmeringen: het onderbenutte data, organisatorische silo’s en een gebrekkige integratie. Tegenwoordig, dankzij LLM’s, AI begrijpt de intentie van de gebruiker nu beter, waardoor een betere personalisatie mogelijk wordt. Maar de echte doorbraak zit hem in “agentisering”, waarbij AI-agenten activeren en coördineren data in realtime. Deze verschuiving vraagt om een nieuwe bestuursstructuur, kostenbeheersing, het omgaan met misvattingen en robuuste compliance-kaders. Een succesvolle AI-transformatie vereist functieoverschrijdende samenwerking, data, UX, en een mindset dienst zodat AI een coördinator van bedrijfsprocessen kan worden, die diep verweven is met de bedrijfsvoering. Zoals Hanan Ouazan concludeert: “AI is niet alleen een hulpmiddel; het is een manier om uw bedrijf en bedrijfsvoering te transformeren en waarde creëren op een geheel andere schaal.”
Hoe BOUYGUES TELECOM een revolutie teweegbrengt in de digitale verkoop met generatieve, op agenten gebaseerde AI
Hoe BOUYGUES TELECOM een revolutie teweegbrengt in de digitale verkoop met generatieve, op agenten gebaseerde AI
Bouygues Telecom is een samenwerking aangegaan met Artefact en Google Cloud om een door generatieve AI aangestuurde verkoopassistent te lanceren, met als doel de klantervaring transformeren en innovatie op het gebied van digitale kanalen stimuleren. Het project was gebaseerd op drie kernprincipes:
- De conversatiegerichte verkoopmedewerker is ontwikkeld met Google Vertex AI Agent Builder. Deze AI-agent helpt potentiële klanten bij het navigeren door complexe mobiele aanbiedingen (telefoons, abonnementen, financiering) en werkt tegelijkertijd de productpagina’s in realtime bij. Dit zorgt voor een naadloze, 24/7 advies, net als in de winkel.
- Bouygues heeft gebruikgemaakt van Het low-code-platform van Google om in te schakelen snelle prototyping en sterk betrokkenheid van het bedrijfsteam. De De AI-assistent gedraagt zich als een echte verkoper, waarbij u artikelen aanbeveelt, verfijnt en naar het winkelmandje verplaatst zonder starre beslissingsschema’s.
- Voor Kwaliteitsbewaking op basis van AI, een tweede agent, die samen met Artefact is ontwikkeld, maakt gebruik van het Langfuse-framework om de kwaliteit van gesprekken te beoordelen, het verbeteren van de nauwkeurigheid, de naleving en de tevredenheid. “Wij waren een van de eerste, zo niet de allereerste, aanbieders – in ieder geval in Europa – die onze klanten een verkoopassistent aanboden op basis van agentische AI,” legt uit François Gette, hoofd Open Innovatie bij Bouygues Telecom.
SANOFI zet in op agentische AI om commerciële uitmuntendheid opnieuw vorm te geven
SANOFI zet in op agentische AI om commerciële uitmuntendheid opnieuw vorm te geven
Om productlanceringen te versnellen en zijn marktintroductiestrategie te vernieuwen, heeft Sanofi kunstmatige intelligentie geïntegreerd, en meer recentelijk, agentschappelijke AI, tot in de kern van zijn bedrijfsvoering. Het bedrijf, in samenwerking met Artefact en Eli Labs, stelt topmanagers in staat gebruik te maken van op samenwerking gerichte AI-agenten die als basis dienen voor strategische beslissingen binnen alle afdelingen. “De strategie is eenvoudig. Ze kan in één zin worden samengevat: alles inzetten op AI. Dat betekent dat we artificial intelligence centraal willen stellen in alles wat we bij Sanofi doen, in de kern van elk vakgebied,” zei Florent Edouard, wereldwijd hoofd van de Digital Accelerator bij Sanofi. De implementatie van artificial intelligence door Sanofi volgt een duidelijke structuur:
Bouwen strategisch en “als tussendoortje” gebruiksscenario’s
Installeer agentia voor productlanceringen en marktonderzoek
Zorg voor een sterke bestuur, bijscholing, en een centraal platform
“We zeiden: we moeten bij de top beginnen. We moeten het topmanagement ervan overtuigen dat zij in de toekomst elke dag met een agent op zak zullen werken,” legde Edouard uit. Sanofi streeft ernaar om grootschalige invoering en de besluiten van data-driven bekrachtigen in het hele bedrijf.
De code van merkopbouw ontrafeld: hoe COTY met Artefact inzichtgestuurde marketing opschaalde
De code van merkopbouw ontrafeld: hoe COTY met Artefact inzichtgestuurde marketing opschaalde
Op de Google x Artefact: De toekomst van marketing conferentie, Alexandra Selly, Global Senior Director – Data, Analytics & Measurement bij Coty, ging in op de details van de digitale marketingtransformatie van Coty in data-driven. Een wereldwijde marktleider in de schoonheidsbranche met een geschiedenis van 120 jaar, verkoop in 120 landen en een portfolio van meer dan 40 merken (zoals Hugo Boss Fragrances, Gucci, Bourjois…), Coty streeft ernaar om besluitvorming op basis van inzichten binnen al haar merken op grotere schaal toe te passen. Het team van Alexandra geeft leiding aan deze transformatie, met name wat betreft promotie via influencermarketing, PR en CRM. Om de impact hiervan te beoordelen, is Coty een samenwerking aangegaan met Artefact om de controle over haar mediakanalen terugkrijgen en geavanceerde analyses ontwikkelen. Op basis van GMP en GCP hebben zij modellen ontwikkeld die zijn geïnspireerd op marketingmixmodellering, om een verband te leggen tussen KPI’s zoals IMV en VIT aan resultaten zoals omzet en merkloyaliteit. In plaats van complexe tools maken marketeers nu gebruik van een gestroomlijnd dashboard met pictogrammen die aangeven Relevantie van KPI’s en tijd tot effect. “Het doel is om op grote schaal inzichten te genereren voor alle teams en deze daadwerkelijk toegankelijk te maken voor alle merkteams en markten,” legde Alexandra uit. Deze aanpak groeide uit tot het meest gebruikte dashboard van Coty, waardoor aanpassing van de strategie voor alle merken en regio’s en tegelijkertijd een cultuur van empirische, op data gebaseerde marketing in het hele bedrijf.
Grafiek-ID: Data – Samenwerking vormt de kern van de mediastrategie van TF1
Grafiek-ID: Data – Samenwerking vormt de kern van de mediastrategie van TF1
Met de lancering van TF1+ begin 2024 heeft TF1 de overstap gemaakt van replay naar streaming. De kern van deze transformatie wordt gevormd door Grafiek-ID, een samenwerkingsproject data dat in samenwerking met Artefact is ontwikkeld en bedoeld is om alle gebruikers met ID data onder één enkele, AVG-conforme identiteit samenbrengen. Dankzij deze nieuwe oplossing kan TF1 een Een 360°-inzicht in haar audience’s, waardoor zowel betrokkenheid bij het platform en advertentieprestaties. Graph ID bevat reeds 25 miljoen gekwalificeerde profielen en meer dan 100 targeting-criteria.
Data is nu gestructureerd en gedeeld op TF1 Info, TF1 Pub en TF1+.
Adverteerders krijgen toegang tot nauwkeurigere segmenten en hulpmiddelen voor campagneoptimalisatie.
LiveRamp en Dawex zorgen voor een veilig, interoperabel en privacygericht gebruik van data.
De routekaart van TF1 voor 2025 is gericht op de lancering van nieuwe commerciële producten, de uitbreiding van data-partnerschappen en het creëren van nieuwe toepassingsmogelijkheden voor gebruikers en adverteerders. Graph ID laat zien hoe slimme data-samenwerking kan groei en klantenbinding stimuleren, en dieper inzicht in gebruikers in de media-industrie. “Deze benadering, waarbij de kennis van de gebruiker centraal staat, vormt een doorslaggevend concurrentievoordeel,” zorgt ervoor dat François-Xavier Pierrel, groepsdirecteur Data en Adtech Officer bij TF1.
Creativiteit opschalen met GenAI: De prestaties van media verbeteren in het tijdperk van AI-gestuurde campagnes door creatief bureau Artefact 3000
Creativiteit opschalen met GenAI: De prestaties van media verbeteren in het tijdperk van AI-gestuurde campagnes door creatief bureau Artefact 3000
In deze discussie, Etienne Roure, Senior GenAI-manager bij Artefact 3000, en Thomas Quélin, Partner en hoofd Media bij Artefact, onderzoekt hoe Generatieve AI zorgt voor een ingrijpende verandering in de productie van creatieve content op grote schaal, waardoor de prestaties van media worden verbeterd, met name voor platforms zoals Google Ads. Met de opkomst van AI-gestuurde campagnes zoals Performance Max zijn traditionele instrumenten (zoals het bieden op zoekwoorden) minder effectief. Creativiteit is tegenwoordig de drijvende kracht achter differentiatie. Generatieve AI helpt merken om op efficiënte wijze grote hoeveelheden hoogwaardige content te produceren, de ontwikkelingstijd met maximaal 50% verkorten en de kosten met een factor 3 tot 4. Artefact 3000 maakt gebruik van GenAI voor het snel genereren van varianten, de integratie van producten in door AI gegenereerde scènes en aanpassing aan verschillende formaten. Toch zijn volledig geautomatiseerde pijplijnen nog niet haalbaar. “Hoewel generatieve AI ons in staat stelt om op grote schaal een enorme hoeveelheid inhoud te produceren, is dit niet per se de directe oplossing voor betere mediaprestaties,” merkte Etienne Roure op. Hybride werkprocessen onder menselijk toezicht blijven van essentieel belang om de consistentie van de huisstijl, de naleving van de wetgeving en de kwaliteit van de middelen in alle campagnes te waarborgen.
Kom van 11 tot en met 14 juni naar VivaTech en maak kennis met Artefact!
Kom van 11 tot en met 14 juni naar VivaTech en maak kennis met Artefact!
De internationale Adopt AI-top van Artefact heet u in november 2025 van harte welkom in het Grand Palais in Parijs.
