Autor
Google ha anunciado recientemente que la experiencia de los usuarios de un sitio web también influye en su visibilidad en SEO. Comme toute annonce de Google, il faut la remettre dans son contexte et prendre du recul.
A principios de junio, Google hizo un anuncio que ha tenido mucho eco, ya que se refiere a los factores de posicionamiento de un sitio web. “Pronto tendremos en cuenta la convivencia de las páginas entre las cientos de señales utilizadas por Google para clasificar los resultados de búsqueda” (cf. le post officiel). En resumen, la experiencia como usuario de un sitio web tiene un impacto sobre sus posiciones en los resultados de la investigación, pero se diluye en un conjunto de numerosos factores. Prenons du recul pour juger de l'importance réelle de cette annonce para el SEO.
El objetivo de Google es “organizar la información a escala mundial para hacerla accesible y útil para todos”. Su motor de búsqueda es la principal herramienta de su misión: se afina permanentemente para responder a los internautas, ofreciéndoles los mejores contenidos en las mejores condiciones. La primera voz de la pertinencia de los contenidos es el corazón originario del algoritmo del motor. El segundo, el de la experiencia del usuario, es una preocupación más reciente de Google, pero bien real (tecnologías AMP, PWA, WEBP...). Los webmasters no sólo tienen que trabajar en el fondo de sus sitios, sino también en la forma.
La velocidad de los sitios, una prioridad para Google
Este anuncio supone el despliegue de nuevos indicadores de rendimiento relacionados con la experiencia del usuario. Google cuenta con equipos de desarrolladores muy implicados en la mejora de los estándares web, sobre todo en la medición del rendimiento web (la rapidez de carga de una página) y de la UX en general. De nouveaux KPIs donc ont vu le jour, les Signaux Web Essentiels :
Se suman a los KPI de rendimiento web ya analizados en SEO :
Et bien d'autres qui se révèlent pertinents au cas par cas.
Google a donc progressivement déployés ces Web Vitals cette année dans un mouvement global en les intégrant à ses différents outils :
Google insiste así en la experiencia del usuario y su potencial impacto en SEO, por una parte en la carota (las herramientas puestas a su disposición) y por otra en el bacalao (las pérdidas de visibilidad).
...mais un poids faible en SEO
Desde el anuncio de Google se han publicado multitud de artículos que afirman sin rodeos que “La experiencia de usuario es el nuevo factor de posicionamiento de Google”. Según los hechos, los Signaux Web Essentiels añadirán a la “Experiencia de página” los factores de posicionamiento cuyo peso sea bajo, y esto será en 2021. Los anteriores anuncios de Google sobre las señales UX no tuvieron apenas repercusión durante su despliegue: un sitio no HTTP con intersticios intempestivos y, a veces, mal optimizado en móviles, puede posicionarse sin problemas en los resultados de búsqueda, gracias a otros factores de posicionamiento más potentes (su notoriedad en particular).
Un sitio con una carga ineficaz se expone a ciertos riesgos: si Google no carga los recursos esenciales (en particular los del diseño responsivo), sólo tendrá una visión parcial del sitio y se arriesgará a ignorar algunas páginas.
Pero, si el impacto sobre la visibilidad natural de un sitio no es una amenaza demasiado creíble, Google quiere poner el dedo en la llaga en lo que hace mal: las conversiones. Para dirigirse a un público de decidores, Google realiza estudios a través de gabinetes de asesoramiento sobre las actitudes y los usos de los internautas. Il en ressort des chiffres marquants comme un taux de conversion amélioré de 8% par un gain de temps de charge de 0,1 seconde. Inversamente, pasar de 3,5 a 2,5 segundos de carga aporta +27% de conversiones.
Estas consideraciones van en el buen sentido: la finalidad de un sitio no es su visibilidad, sino la percepción de la marca y al final las conversiones de sus usuarios (compras, leads, páginas vistas). L'amélioration de l'expérience utilisateur n'est donc pas qu'une expertise, mais une démarche globale dans laquelle on trouve plusieurs grandes étapes :
