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Las Plataformas de Clientes Data (o CDP, por sus siglas en inglés) han sido populares en el mercado desde hace algún tiempo, pero la categoría realmente llegó a su plenitud alrededor de 2016-2017.
A medida que se formaba la categoría, algunos proveedores de CDP evolucionaron a partir de otros productos empresariales existentes y otros empezaron como CDP puros, incluso las nubes de marketing se fijaron en esta categoría de rápido surgimiento. Hoy en día, el CDP es una categoría global establecida y reconocida por Forrester y Gartner, y cuenta con un próspero ecosistema de proveedores con diversos puntos de vista y capacidades.
Recientemente ha surgido un nuevo paradigma en el mundo de los CDP: el auge de los CDP desagregados (también denominados componibles). Los CDP desagregados ofrecen a las marcas un tipo único de flexibilidad en la gestión de los clientes data. Adoptan un enfoque modular que permite a las empresas basarse en su infraestructura existente de data , lo que ofrece un enfoque más configurable de la implantación. A diferencia de los CDP empaquetados, que requieren una implementación única y la unificación de diferentes fuentes data , un CDP componible se asienta sobre la plataforma data de Compañia, lo que también facilita la gestión de elementos complejos como la comerciabilidad y la gobernanza data .
Así que profundicemos en la comprensión de por qué este paradigma de CDP se denomina CDP "componible". Siendo realistas, puede que no necesite todas las características y funcionalidades de una plataforma de cliente empaquetada data . Un CDP tradicional requiere un marco de ingesta data integrado, que puede no ser necesario si su data ya se está ingiriendo con éxito en su almacén data . Esto nos lleva a la diferenciación más importante de la CDP componible: la capa data ..
En los CDP tradicionales (a menudo denominados CDP empaquetados), el CDP ingiere data de toda su organización en su propia capa data . A continuación, el CDP empaquetado unifica data en un cliente 360 y lo pone a disposición del comercializador en una interfaz de usuario fácil de usar para la segmentación, la gestión de viajes y la activación omnicanal (a menudo denominada capa Audiencia ). En un CDP desagregado, la idea es que no hay una capa data separada del CDP, sino que se asienta sobre la capa data existente (Snowflake, Databricks, Bigquery, e tc.) y proporciona la capa sobre ella. - y proporciona la capa Audiencia sobre el sistema de gestión data . Esta es la mayor diferencia entre los CDP tradicionales/empaquetados y los CDP desagregados.
Hay algunas razones por las que el enfoque de un CDP componible está suscitando tanto interés y atención, y por las que en Artefact pensamos que este enfoque es un poderoso paradigma de diseño que los clientes pueden tener en cuenta:
He aquí algunos ejemplos de CPD desagregados/componibles, y algunas de sus características más destacadas:
Artefact Amit Erande, director de First and Second Party Data , también ve un claro valor y diferenciación en el espacio de CDP desagregado,"Habiendo formado parte de la categoría de CDP desde sus inicios, veo el CDP desagregado como una extensión natural de las opciones de CDP disponibles para las marcas. Con la llegada de potentes almacenes en la nube data y lagos data como Snowflake, Databricks y Bigquery, los CDP desagregados proporcionan un medio eficaz y complementario para maximizar el valor de su ecosistema de clientes data ".
Esta nueva era de Composable Customer Data Platforms representa un momento crucial en la evolución de la gestión de data . A medida que las empresas navegan por un panorama cada vez más complejo y dinámico, la adaptabilidad y agilidad que ofrecen las CDP componibles surgen como una opción cada vez más atractiva. Para determinadas organizaciones, la flexibilidad modular de las CDP componibles es la clave para liberar todo el potencial de su cliente data.
