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Las Plataformas de Clientes Data (o CDP para abreviar) han sido populares en el mercado desde hace algún tiempo, pero la categoría llegó realmente a su pleno apogeo alrededor de 2016-2017.
A medida que se formaba la categoría, algunos proveedores de CDP evolucionaron a partir de otros productos empresariales existentes y otros empezaron como CDP puros, incluso los cloud de marketing se fijaron en esta categoría de rápido surgimiento. Hoy en día, el CDP es una categoría global establecida y reconocida por Forrester y Gartner, y cuenta con un próspero ecosistema de proveedores con distintos puntos de vista y capacidades.
Recientemente, ha surgido un nuevo paradigma en el mundo de los CDP: ¡el auge de los CDP desagregados (también denominados componibles)! Los CDP desagregados ofrecen a las marcas un tipo único de flexibilidad en el manejo del data del cliente. Adoptan un enfoque modular, lo que permite a las empresas construir sobre su infraestructura data existente, dando un enfoque más configurable a la implementación. A diferencia de los CDP empaquetados que requieren una implementación única y la unificación de diferentes fuentes data, un CDP componible se asienta sobre el data platform de una empresa, lo que también hace más fluida la gestión de piezas complejas como la comerciabilidad y el data governance.
Así que profundicemos en la comprensión de por qué este paradigma de CDP se denomina CDP ‘componible’. Desde un punto de vista realista, puede que no necesite todas las características y funcionalidades de un paquete cliente data platform. Un CDP tradicional requiere un marco de ingestión de data incorporado, que puede no ser necesario si su data ya está siendo ingestado con éxito en su almacén de data. Eso nos lleva a la diferenciación más importante del CDP componible - la capa data.
En los CDP tradicionales (a menudo denominados CDP empaquetados), el CDP ingiere la data de toda su organización en su propia capa data. A continuación, el CDP empaquetado unifica el data en un cliente 360 y lo pone a disposición del comercializador en una interfaz de usuario fácil de usar para la segmentación, la gestión del recorrido y la activación omnicanal (a menudo denominada capa audience). En un CDP desagregado, la idea es que no hay una capa data separada del CDP - se asienta sobre su capa data existente - Snowflake, Databricks, Bigquery, etc. - y proporciona la capa audience sobre el sistema de gestión data. Esta es la mayor diferencia entre los CDP tradicionales/empaquetados y los CDP desagregados.
Hay algunas razones por las que el enfoque de un CDP componible está suscitando tanto interés y atención, y por las que en Artefact pensamos que este enfoque es un poderoso paradigma de diseño que los clientes pueden considerar:
He aquí algunos ejemplos de PDC desagregados/componibles y algunas de sus características más destacadas:
El líder de Artefact First and Second Party Data, Amit Erande, también ve un claro valor y diferenciación en el espacio de CDP desagregado,“Habiendo formado parte de la categoría de los CDP desde sus inicios, veo los CDP desagregados como una ampliación natural de las opciones de CDP disponibles para las marcas. Con la llegada de potentes almacenes cloud y lagos data como Snowflake, Databricks y Bigquery, los CDP desagregados proporcionan un medio eficaz y complementario para maximizar el valor de su ecosistema de clientes data.”
Esta nueva era de Plataformas de Clientes Composibles Data representa un momento crucial en la evolución de la gestión data. A medida que las empresas navegan por un panorama cada vez más complejo y dinámico, la adaptabilidad y agilidad que ofrecen los CDP componibles se perfilan como una opción cada vez más atractiva. Para determinadas organizaciones, la flexibilidad modular de los CDP componibles es la clave para liberar todo el potencial de su cliente data.
