Autor

Melanie Ngo

Beratungsleiter bei Artefact US

Customer Data Platforms (oder kurz CDPs) sind schon seit einiger Zeit auf dem Markt, aber die Kategorie hat sich erst in den Jahren 2016-2017 richtig entfaltet.

Als sich die Kategorie herausbildete, entwickelten sich einige CDP-Anbieter aus anderen bestehenden Unternehmensprodukten und andere begannen als reine CDPs, und sogar die Marketing-Clouds wurden auf diese schnell entstehende Kategorie aufmerksam. Heute ist CDP eine etablierte globale Kategorie, die von Forrester und Gartner anerkannt wird, und verfügt über ein florierendes Ökosystem von Anbietern mit unterschiedlichen Standpunkten und Fähigkeiten.

In jüngster Zeit hat sich ein neues Paradigma in der Welt der CDP herausgebildet - der Aufstieg der entbündelten (auch als komponierbar bezeichneten) CDP! Entbündelte CDPs bieten Marken eine einzigartige Flexibilität im Umgang mit Kunden data. Sie verfolgen einen modularen Ansatz, der es den Unternehmen ermöglicht, auf ihrer bestehenden data Infrastruktur aufzubauen und so einen besser konfigurierbaren Ansatz für die Implementierung zu wählen. Im Gegensatz zu paketierten CDPs, die eine einmalige Implementierung und Vereinheitlichung verschiedener data Quellen erfordern, setzt eine komponierbare CDP auf der data Plattform eines Unternehmens auf, was auch die Verwaltung komplexer Teile wie Marktfähigkeit und data Governance nahtloser macht.

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Gehen wir also näher darauf ein, warum dieses CDP-Paradigma als "zusammensetzbare" CDP bezeichnet wird. Realistisch betrachtet, benötigen Sie vielleicht nicht alle Merkmale und Funktionen einer pauschalen Kundenplattform data . Eine herkömmliche CDP erfordert ein integriertes data Ingestion Framework, das möglicherweise nicht erforderlich ist, wenn Ihre data bereits erfolgreich in Ihr data Warehouse aufgenommen wird. Das bringt uns zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal der komponierbaren CDP - der data Schicht.

Bei herkömmlichen CDPs (oft als CDP-Pakete bezeichnet) wird data im gesamten Unternehmen vom CDP in eine eigene data Schicht aufgenommen. Das CDP-Paket fasst dann die data zu einem Customer 360 zusammen und stellt sie dem Vermarkter in einer benutzerfreundlichen Oberfläche für die Segmentierung, das Journey Management und die Omnichannel-Aktivierung zur Verfügung (oft als audience Schicht bezeichnet). Bei einer entbündelten CDP besteht die Idee darin, dass es keine separate data -Schicht für die CDP gibt, sondern dass sie auf der bestehenden data -Schicht - Snowflake, Databricks, Bigquery usw. - aufgesetzt wird. - und bietet die audience Schicht über dem data Verwaltungssystem. Dies ist der größte Unterschied zwischen herkömmlichen CDP-Paketen und entbündelten CDP.

Es gibt einige Gründe, warum der Ansatz einer kompositionsfähigen CDP so viel Interesse und Aufmerksamkeit erregt, und warum wir von Artefact glauben, dass dieser Ansatz ein leistungsstarkes Design-Paradigma ist, das Kunden in Betracht ziehen können:

  • Wenn Sie bereits viel in den Aufbau Ihres data warehouse oder data lake/lakehouse investiert haben, Die Replikation dieser data von der Quelle zu einem zweiten data System bedeutet nicht nur doppelte Arbeit, sondern auch doppelte Wartung; eine komponierbare CDP mindert dies. Data Pipelines müssen aufgebaut, verwaltet und gewartet werden.

  • Die modulare Architektur ermöglicht nahtlose Ergänzungen oder Anpassungenund stellt sicher, dass die Infrastruktur von data mit den Geschäftszielen und den sich ändernden Kundengewohnheiten und -bedürfnissen in Einklang steht.

  • Composable CDPs bieten nahtlose data Governance-Funktionendie es Unternehmen ermöglichen, die Einhaltung von Vorschriften wie GDPR und CCPA zu gewährleisten. Die modulare Natur erleichtert auch einfache Updates zur Anpassung an sich entwickelnde Compliance-Standards.

  • Mit der Verlagerung von data sind oft data Kosten verbunden, insbesondere bei cloudbasierten SaaS-Produkten wie der Customer data Plattform. Die komponierbare CDP minimiert diese Kostenminimiert diese Kosten, da der data Kernsatz nicht in die CDP dupliziert werden muss. Wenn Vermarkter Segmente in der audience Schicht erstellen, wird eine viel kleinere Teilmenge von data abgeholt und durchläuft die Infrastruktur des SaaS-Anbieters auf dem Weg zum Aktivierungskanal, aber die damit verbundenen Kosten sind oft viel niedriger als das Verschieben Ihres gesamten data Sets in die CDP.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für entbündelte/kompatible CDPs und einige ihrer wichtigsten Merkmale:

  • Hightouch: Ermöglicht die nahtlose Integration zwischen data warehouses und anderen Geschäftstools. Die Echtzeit-Synchronisierungsfunktionen von data verringern die Latenzzeit bei Kundeninteraktionen. Hightouch ist der Marktführer in dieser Kategorie, und das Innovationstempo des Unternehmens ist herausragend, da es weiterhin einen Weg im CDP-Bereich bahnt. Zu den Kunden des Unternehmens gehören große und bekannte Marken wie Spotify, NBA, AXS und Plaid.

  • Rudderstack: Open-Source-kompatible CDP zum Sammeln, Verarbeiten und Senden von Kundenereignissen data an verschiedene Ziele für Analysen und Marketing. Sein Open-Source-Charakter gibt Unternehmen die Flexibilität, ihre data Pipelines zu kontrollieren und anzupassen.

  • Zählung: Composable CDP, das auf die Vereinheitlichung von Kunden spezialisiert ist und Unternehmen dabei hilft, den Prozess der Synchronisierung von Kunden zu automatisieren data Integration von Aktivitäten zur Vereinheitlichung.

  • Flywheel: Konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundenbindung durch eine einheitliche Sicht auf den Kunden data und ermöglicht personalisierte Interaktionen über alle Kanäle hinweg.

Artefact Amit Erande, Leiter von First and Second Party Data , sieht auch im Bereich des ungebündelten CDP einen klaren Wert und eine Differenzierung,"Da ich die CDP-Kategorie seit ihren Anfängen kenne, sehe ich die entbündelte CDP als eine natürliche Erweiterung der CDP-Optionen, die den Marken zur Verfügung stehen. Mit dem Aufkommen leistungsfähiger Cloud data Warehouses und data Lakes wie Snowflake, Databricks und Bigquery bieten unbundled CDPs ein effizientes und ergänzendes Mittel zur Maximierung des Wertes Ihres Kunden data Ökosystems."

Diese neue Ära der Composable Customer Data Platforms stellt einen entscheidenden Moment in der Entwicklung des data Managements dar. Da Unternehmen sich in einer zunehmend komplexen und dynamischen Landschaft zurechtfinden müssen, werden die Anpassungsfähigkeit und Agilität, die Composable CDPs bieten, zu einer zunehmend attraktiven Option. Für bestimmte Unternehmen ist die modulare Flexibilität von Composable CDPs der Schlüssel zur Erschließung des vollen Potenzials ihrer Kunden data.