Warum die Integration der Conversions API von Facebook nicht eine Frage des OB, sondern des WIE sein sollte

In einer Welt, in der Datenschutz und data-Schutz immer mehr an Bedeutung gewinnen, stehen wir als Vermarkter vor mehreren Herausforderungen. Die Einführung neuer Datenschutz- und data-Vorschriften bedeutet für Unternehmen, dass sie sich ständig an Veränderungen anpassen müssen. So werden z.B. wertvolle Cookie-basierte data-Tracking-Lösungen wie der Facebook-Pixel angesichts mehrerer Datenschutz-Updates wertlos. Dies liegt daran, dass das Facebook Pixel in naher Zukunft nicht mehr in der Lage sein wird, Verbraucher zu verfolgen, was den Verlust wertvoller data zur Folge hat. Lösungen wie die Conversions API von Facebook (Facebook CAPI) bieten eine vielversprechende Alternative zum Facebook-Pixel und sollten von Unternehmen so bald wie möglich implementiert werden, um die Werbung auf Meta weiter zu optimieren und letztendlich den Umsatz zu steigern.

Da es in letzter Zeit viele Änderungen in Bezug auf die Datenschutzbestimmungen gegeben hat, sind Unternehmen gezwungen, neue Standards einzuhalten und ihre Arbeitsweise kontinuierlich anzupassen. Einige Geschäftsbereiche sind davon besonders betroffen, wie z.B. das data-driven-Marketing, da es zunehmend auf data angewiesen ist. Wir stehen also vor vier großen Herausforderungen, die sich auf die Art und Weise auswirken, wie wir unsere audience data für Marketingzwecke verfolgen und nutzen können:

1. Data-Schutzinitiativen werden in zunehmendem Maße ergriffen:
Verordnungen wie die Datenschutzgrundverordnung (GDPR) werden umgesetzt und drängen Organisationen dazu, die Art und Weise, wie sie data sammeln und verwenden, zu überprüfen und zu aktualisieren, ebenso wie die Transparenz und die Kontrolle, die sie den Verbrauchern darüber geben, wie ihre data verwendet werden. Auch Unternehmen wie Apple und Microsoft passen ihre Betriebssysteme laufend an, was sich direkt auf die Art und Weise auswirkt, wie wir als Vermarkter die Verbraucher verfolgen und weiterhin data sammeln können. Daher sollten wir als Vermarkter Wege finden, so vorsichtig wie möglich mit den data unserer Kunden umzugehen und das Unternehmen als Vorreiter in Sachen data-Schutzinitiativen zu vermarkten.

2. Die Gerätehersteller ändern ihre Betriebssystemprotokolle:
Jeder, der Anzeigen auf Facebook geschaltet hat, wird bemerkt haben, dass die Einführung von Apples iOS-14 mit seinen Opt-in-Regeln einen großen Einfluss auf die Anzeigenleistung hatte. Zu den Änderungen von Apple gehörte zum Beispiel, dass Apple-Nutzer nun aktiv die Erlaubnis erteilen müssen, über Apps und Websites hinweg verfolgt zu werden, was zu einem Rückgang der data-Signale führt. Darüber hinaus muss data für die Optimierung nun auch einen Apple-Server (SkadNetwork) passieren, der als Katalysator dient, um data zu beschränken und zu aggregieren, bevor es an Werbeplattformen gesendet wird. Dieser Prozess führt zu einer Verzögerung der Verarbeitung von 24 bis 48 Stunden. Wir können davon ausgehen, dass weitere Änderungen wie diese von den Geräteherstellern vorgenommen werden und sich in Zukunft auf unser Geschäft auswirken werden.

3. Die Menschen verlangen zunehmend data-Schutz und verwenden Werbeblocker:
Die Nutzer fordern zunehmend den Schutz ihrer Privatsphäre und können Maßnahmen ergreifen, um diesen zu verbessern, z. B. durch die Verwendung von Werbeblockern. Werbeblocker führen nicht nur dazu, dass die Anzeige von Werbung behindert wird und wir diese Personen daher nicht ansprechen können, sondern auch dazu, dass Informationen von Websites nicht über das Facebook Pixel an Meta zurückgesendet werden können. Das bedeutet, dass möglicherweise viele wertvolle data verloren gehen.

4. Wir werden in einer kochfreien Zukunft leben:
3P Cookies wird standardmäßig von allen wichtigen Browseranbietern wie Chrome und Safari blockiert, da neue Vorschriften in Kraft treten. Der rechtzeitige Abbau von 3P Cookies führt zu Problemen bei der Funktionsweise des traditionellen Facebook Pixels, das für Unternehmen weiterhin nützlich ist. Dies liegt an der Rolle, die Cookies für das Facebook Pixel spielt: Durch Cookies kann data im Browser des Benutzers gespeichert werden, das dann an Meta gesendet wird. Ohne diese Cookies können also keine data mehr im Browser des Nutzers gespeichert werden, und daher kann das Facebook Pixel, das auf die Browserinformationen des Nutzers angewiesen ist, keine data an Meta zurücksenden.

Aufgrund der oben genannten tiefgreifenden Herausforderungen wird der Facebook Pixel für uns Marketer an Bedeutung verlieren, bis es überhaupt keine Verwendung mehr für den Pixel geben wird. Daher müssen Marketer und Organisationen dringend nach Alternativen suchen. Eine solche Alternative ist die CAPI von Facebook, die als serverseitiges Tool gilt.

Unabhängigkeit von Drittanbietern Cookies:

Für diejenigen, die bereits von Facebooks CAPI gehört haben, mag es auf den ersten Blick ähnlich wie das Facebook Pixel funktionieren, aber der entscheidende Unterschied ist die Art und Weise, wie data übertragen wird: Anstatt einen Javascript-Code für die Verfolgung der Benutzeraktivität zu verwenden und Web-Events und Conversion data über einen Webbrowser zu senden, Die CAPI von Facebook überträgt das data über den Server ohne die Verwendung von 3P cookies. Wie in Abbildung 1 zu sehen ist, sendet Meta eine eindeutige ID an den Server, wenn ein Benutzer auf eine Facebook-Anzeige klickt. Der Server wiederum verfolgt die Aktionen des Nutzers über die eindeutige ID und merkt sich, ob der Nutzer eine bestimmte Aktion ausführt, z. B. einen Kauf tätigt oder ein Produkt zu seinem Einkaufszettel hinzufügt. Diese Informationen werden anschließend an Meta gesendet und teilen Meta mit, welche Aktionen der Benutzer mit der eindeutigen ID durchgeführt hat. Mit der Conversions API von Facebook können Sie also Web-Ereignisse direkt von Ihrem Server aus teilen und die entsprechenden Tracking data (Link-Identifikatoren) und Ereignisse an Meta senden. Bei diesem Prozess werden die data von Ihrem Server abgeglichen und die erhaltenen data-Punkte dem entsprechenden Facebook-Profil zugewiesen. Diese Lösung hilft Ihnen dabei die Qualität der Konversionen, die online und offline verfolgt werden, durch die Verwendung einer Serververbindung erhöhen und schafft Möglichkeiten, um das Problem der Änderung von Betriebssystemprotokollen wie IOS-14 zu lösen, da der data-Erfassungsprozess nicht mehr von Cookies abhängt. Somit können auch die Einschränkungen der Gerätehersteller in Bezug auf die Möglichkeit der Erfassung durch clientseitiges (Pixel-)Tracking überwunden werden.

Erhöhte data-Kontrolle:
Durch die Nutzung von Facebooks CAPI können Vermarkter und Organisationen außerdem von folgenden Vorteilen profitieren diskrete data Steuerung, Denn durch die Implementierung der CAPI von Facebook können Organisationen entscheiden, welche data sie mit Meta teilen möchten. Im Vergleich zum einfachen Facebook-Pixel, der standardmäßig alles verfolgt, was Besucher auf den Websites tun, ermöglicht die CAPI von Facebook differenziertere Einstellungen in Bezug darauf, welche data verfolgt und mit Meta geteilt werden können. Um mehr Kontrolle über data zu erhalten, können Sie bei der Einrichtung von Facebooks CAPI entscheiden, ob Sie Einblicke an Ihre Ereignisse anhängen und data, wie z.B. Produktmargen, teilen möchten. In dieser Hinsicht sind Unternehmen besser in der Lage, die data-Schutzgesetze einzuhalten und Kunden zufrieden zu stellen, die data-Schutz fordern, was zu einem günstigeren Image des Unternehmens beiträgt. Darüber hinaus ermöglicht die verbesserte Kontrolle über die data-Übertragung den Unternehmen, flexibler zu sein und Meta wertvolle Geschäftsinformationen wie Kundenwert, CRM data und qualifizierte Leads hinzuzufügen. Dadurch ergeben sich mehr Möglichkeiten zur Anzeigenoptimierung und bessere Einblicke.

Nicht abhängig von Websites mit einer Log-in-Funktion oder einem CRM Database:
Die CAPI von Facebook bietet nicht nur Antworten auf die oben genannten Herausforderungen, sondern auch zusätzliche Vorteile. Zum Beispiel bietet die CAPI von Facebook auch funktioniert für Websites, die keine Anmeldefunktion haben, oder für Organisationen ohne CRM database. Damit ist die CAPI von Facebook anderen Alternativen, wie z.B. Adobes People-Based-Destinations-Lösung, überlegen. Adobes People-Based-Destination ist eine kostenpflichtige Anwendung zur Segmentierung von Online- und Offline-data, die audience-Segmente auf der Grundlage von Hash-Identifikatoren (E-Mail-Adressen) erstellt und auch in einer Umgebung ohne Cookies funktioniert. Ein klarer Nachteil von Adobes Lösung ist jedoch die Abhängigkeit von personenbasierten Identifikatoren, insbesondere den E-Mail-Adressen der Nutzer, da sie nur mit Log-in oder CRM-data funktioniert, die diese Informationen liefern. Im Gegensatz dazu kann die CAPI von Facebook andere data-Schlüssel wie die Browser-ID und die IP-Adresse verwenden, die ohne jegliche Anmelde- oder Registrierungsaktivität bekannt sein können. Die CAPI ist also nicht auf die gleichen Informationen angewiesen.

Höhere Zuverlässigkeit und Beseitigung des Verarbeitungsaufwands:
Außerdem gilt die Conversion API von Facebook als zuverlässiger als das Facebook Pixel, da es nicht anfällig für clientseitige Probleme ist, wie z.B. Tracking-Fehler, die z.B. darauf zurückzuführen sind, dass ein Nutzer die Seite verlässt, bevor das Pixel ausgelöst wird, oder eine unterbrochene Verbindung. Derzeit führen Verbindungsprobleme und Ladefehler des Webbrowsers dazu, dass die Menge an data, die von Organisationen gesammelt werden kann, an Qualität verliert, was jedoch durch den Einsatz der CAPI von Facebook vermieden werden kann. Da die CAPI von Facebook serverseitig ist, muss der Browser des Benutzers keine Tracking-Skripte mehr laden. Über die Verarbeitungsaufwand auf dem Gerät eines Kunden kann entfernt werden, was zu einer höheren Geräteleistung führt. Dadurch können die Kundenerfahrung und -zufriedenheit verbessert werden.

Unternehmen, die sich weiterhin auf den Facebook-Pixel verlassen, werden zunehmend mit Problemen konfrontiert sein, da immer weniger data gesammelt werden können. Dies wird zu geringeren Optimierungs- und Tracking-Möglichkeiten führen, was sich negativ auf die Marketingleistung auswirkt. Facebooks CAPI ist effektiv, wenn es darum geht, mit diesen Herausforderungen umzugehen. In Anbetracht der neuen Datenschutzbestimmungen und der gestiegenen Nachfrage der Kunden nach Datenschutz ermöglicht die CAPI von Facebook aufgrund der verbesserten data-Kontrolle einen erhöhten data-Schutz. Darüber hinaus bietet sie aufgrund ihrer serverseitigen Natur eine Möglichkeit, die Probleme aktueller oder zukünftiger sich ändernder Betriebssysteme, den Einsatz von Werbeblockern auf Seiten der Verbraucher und die Herausforderung einer kochfreien Zukunft zu umgehen. Für Unternehmen sollte die CAPI-Implementierung von Facebook daher keine Frage des “Soll ich es tun?” sein, sondern eher des “Wie soll ich es tun?”. Es wird Sie nicht überraschen, dass es mehrere verschiedene Möglichkeiten gibt, Facebooks CAPI zu implementieren, die unterschiedliche Vorteile bieten.

Eine Reihe von Fragen, die sich darauf auswirken, wie Ihre Organisation das Facebook CAPI implementieren sollte, sind:

Ausgehend von den Antworten gibt es verschiedene Implementierungsoptionen, die für Ihr Unternehmen am sinnvollsten sind. Wir bei Artefact kann Ihnen nicht nur helfen, die beste Option für Ihre Bedürfnisse zu finden, sondern auch die Conversions-API von Facebook optimal zu implementieren.