Pourquoi l'intégration de l'API Conversions de Facebook ne devrait pas être une question de SI mais de COMMENT la mettre en œuvre ?

Dans un monde où les questions de protection de la vie privée et de data prennent de plus en plus d'importance, nous sommes confrontés, en tant que spécialistes du marketing, à plusieurs défis. L'introduction de nouvelles réglementations en matière de protection de la vie privée et de data oblige les organisations à s'adapter en permanence au changement. Par exemple, à la suite de plusieurs mises à jour de la législation sur la protection de la vie privée, les solutions de suivi data basées sur les cookies, telles que le pixel Facebook, deviennent inutiles. En effet, le pixel Facebook ne pourra plus suivre les consommateurs dans un avenir proche, ce qui entraînera la perte de data. Des solutions telles que l'API Conversions de Facebook (Facebook CAPI) offrent une alternative prometteuse au pixel Facebook et devraient être mis en œuvre par les organisations dès que possible afin de continuer à optimiser la publicité sur Meta et, en fin de compte, d'augmenter les ventes.

Étant donné les nombreux changements intervenus récemment en matière de réglementation sur la protection de la vie privée, les organisations sont obligées de se conformer aux nouvelles normes et d'adapter en permanence leur mode de fonctionnement. Certains secteurs d'activité sont particulièrement touchés, comme le marketing data-driven, en raison de sa dépendance croissante à l'égard de data. Nous sommes donc confrontés à quatre défis principaux qui affectent la manière dont nous pouvons suivre et utiliser nos audience data à des fins de marketing :

1. Data sont de plus en plus souvent mises en place :
Des réglementations, telles que le GDPR, sont mises en œuvre et incitent les organisations à revoir et à mettre à jour la manière dont elles collectent et utilisent data, ainsi que la transparence et le contrôle qu'elles offrent aux consommateurs sur la manière dont leur data est utilisée. De manière plus implicite, des organisations telles qu'Apple et Microsoft ajustent également en permanence leurs systèmes d'exploitation, ce qui nous affecte directement, nous les spécialistes du marketing, dans la manière dont nous pouvons suivre les consommateurs et continuer à collecter data. Ainsi, en tant que spécialistes du marketing, nous devrions trouver des moyens d'être aussi prudents que possible au sujet de data de nos clients et présenter l'organisation comme pionnière en termes d'initiatives de protection de data.

2. Les fabricants d'appareils modifient les protocoles de leurs systèmes d'exploitation :
Tous ceux qui ont placé des publicités sur Facebook auront remarqué que le lancement de l'iOS-14 d'Apple, avec ses règles d'opt-in, a eu une grande influence sur les performances publicitaires. Les changements apportés par Apple, par exemple, comprennent le fait que les utilisateurs d'Apple doivent désormais donner activement leur autorisation pour être suivis dans les applications et sur les sites web, ce qui entraîne une diminution des signaux data. En outre, le data destiné à l'optimisation doit désormais passer par un serveur Apple (SkadNetwork) qui sert de catalyseur pour restreindre et agréger le data avant de l'envoyer aux plateformes publicitaires. Ce processus entraîne un délai de traitement de 24 à 48 heures. Nous pouvons nous attendre à ce que d'autres changements de ce type de la part des fabricants d'appareils aient lieu et aient un impact sur notre activité à l'avenir.

3. Les gens exigent de plus en plus une protection data et utilisent des bloqueurs de publicité :
Les utilisateurs exigent de plus en plus la protection de leur vie privée et peuvent prendre des mesures pour l'améliorer, par exemple en utilisant des bloqueurs de publicité. Les bloqueurs de publicité n'empêchent pas seulement l'exposition des publicités et donc l'impossibilité pour nous de cibler ces personnes, mais aussi l'impossibilité de renvoyer les informations des sites web à Meta par le biais du pixel Facebook. Cela signifie qu'un grand nombre de données précieuses data sont potentiellement perdues.

4. Nous vivrons dans un avenir sans cuisine :
3P Cookies sera bloqué par défaut par tous les principaux fournisseurs de navigateurs tels que Chrome et Safari, au fur et à mesure de l'entrée en vigueur des nouvelles réglementations. La diminution opportune des 3P Cookies entraîne des problèmes dans la manière dont le pixel Facebook traditionnel fonctionne et reste utile pour les organisations. Cela est dû au rôle que joue Cookies pour le pixel Facebook : Grâce à Cookies, data peut être enregistré dans le navigateur de l'utilisateur, puis envoyé à Meta. Par conséquent, sans ces Cookies, les data ne peuvent plus être enregistrées dans le navigateur de l'utilisateur, et le pixel Facebook, qui dépend des informations du navigateur de l'utilisateur, ne peut donc pas renvoyer de data au Meta.

En raison des défis majeurs mentionnés ci-dessus, le pixel Facebook va perdre de son importance pour les spécialistes du marketing, jusqu'à ce qu'il ne soit plus du tout utile. Par conséquent, les spécialistes du marketing et les organisations doivent de toute urgence chercher des alternatives. L'une d'entre elles est le CAPI de Facebook, qui est considéré comme un outil côté serveur.

Indépendance vis-à-vis des tiers Cookies :

Pour ceux qui ont déjà entendu parler du CAPI de Facebook, il peut sembler fonctionner de manière similaire au Pixel de Facebook à première vue, mais la principale différence réside dans la manière dont data est transmis : au lieu d'utiliser un code Javascript pour suivre l'activité de l'utilisateur et d'envoyer des événements web et des conversions data par le biais d'un navigateur web, Le CAPI de Facebook transfère le data via le serveur sans utiliser le 3P cookies.. Comme le montre la figure 1, lorsqu'un utilisateur clique sur une publicité Facebook, Meta envoie au serveur un identifiant unique pour cet utilisateur. Le serveur, à son tour, suivra les actions de l'utilisateur via l'identifiant unique et notera si l'utilisateur accomplit une action spécifique telle que faire un achat ou ajouter un produit à sa carte d'achat. Ces informations sont ensuite envoyées à Meta, indiquant à Meta les actions entreprises par l'utilisateur avec l'identifiant unique. Par conséquent, l'API Conversions de Facebook vous permet de partager des événements web directement à partir de votre serveur et d'envoyer les data (identifiants de lien) et les événements de suivi correspondants à Meta. Dans le cadre de ce processus, les data de votre serveur sont mis en correspondance, puis les points data reçus sont attribués au profil Facebook correspondant. Cette solution permet de améliorer la qualité des conversions suivies en ligne et hors ligne en utilisant une connexion serveur et crée des moyens de surmonter le problème de la modification des protocoles des systèmes d'exploitation tels que l'IOS-14, Le processus de collecte de data ne dépendant plus de Cookies, les limites imposées par les fabricants d'appareils en termes de capacité de collecte par suivi côté client (pixel) peuvent également être surmontées. Par conséquent, les limitations des fabricants d'appareils en termes de capacité de collecte par le biais du suivi côté client (pixel) peuvent également être surmontées.

Augmentation du contrôle de la data :
Grâce à l'utilisation du CAPI de Facebook, les spécialistes du marketing et les organisations peuvent bénéficier des avantages suivants contrôle discret data, Les organisations peuvent décider des data qu'elles souhaitent partager avec le Meta grâce à la mise en œuvre de l'interface CAPI de Facebook. Comparé au pixel Facebook de base qui suit par défaut tout ce que les visiteurs font sur les sites web, le CAPI de Facebook permet des réglages plus nuancés en termes de data pouvant être suivi et partagé avec Meta. Pour mieux contrôler data, Meta vous permet de choisir d'ajouter des informations à vos événements et de décider si vous souhaitez partager data, comme les marges des produits, lors de la configuration du CAPI de Facebook. À cet égard, les organisations sont mieux à même de se conformer aux lois sur la protection des data et de satisfaire les clients qui exigent une protection des data, ce qui améliore l'image de l'organisation. En outre, le contrôle renforcé de la transmission de data permet également aux organisations d'être plus flexibles et d'ajouter à Meta des informations commerciales précieuses, telles que la valeur du client, le CRM data et les pistes qualifiées. Cela permet de multiplier les possibilités d'optimisation des annonces et d'obtenir une meilleure connaissance du marché.

Ne pas dépendre de sites web avec une fonction de connexion ou un CRM Database :
Outre les réponses aux défis susmentionnés, le CAPI de Facebook offre également des avantages supplémentaires. Par exemple, le CAPI de Facebook fonctionne pour les sites web qui n'ont pas de fonction de connexion ou pour les organisations qui n'ont pas de CRM database. L'ICPA de Facebook est donc supérieur à d'autres solutions, telles que la solution People-Based-Destinations d'Adobe. People-Based-Destination d'Adobe est une application (payante) pour la segmentation des data en ligne et hors ligne qui crée des segments audience basés sur des identifiants hachés (adresses électroniques) et fonctionne également dans un environnement sans cookies. Cependant, un inconvénient évident de la solution d'Adobe est sa dépendance à l'égard des identifiants basés sur les personnes, en particulier les adresses électroniques des utilisateurs, puisqu'elle ne fonctionne qu'avec les data de connexion ou de gestion de la relation client qui fournissent ces informations. En revanche, le CAPI de Facebook peut utiliser d'autres clés data, telles que l'identifiant du navigateur et l'adresse IP, qui peuvent être connues sans aucune activité de connexion ou d'inscription. Le CAPI ne dépend donc pas des mêmes informations.

Fiabilité accrue et suppression de la charge de traitement :
En outre, l'API de conversion de Facebook est considérée comme étant plus fiable que le pixel Facebook, car il n'est pas sujet à des problèmes côté client, tels que des erreurs de suivi dues, par exemple, à un utilisateur qui quitte la page avant que le pixel ne se déclenche ou à une connexion interrompue. Actuellement, les problèmes de connectivité et les erreurs de chargement du navigateur web entraînent une diminution de la qualité de la quantité de data pouvant être collectée par les organisations, ce qui peut être évité grâce au déploiement de l'interface CAPI de Facebook. En outre, comme le CAPI de Facebook est géré par le serveur, le navigateur de l'utilisateur n'a plus besoin de charger les scripts de suivi. Troisièmement, le la charge de traitement de l'appareil du client peut être supprimée, ce qui permet d'améliorer les performances de l'appareil. L'expérience et la satisfaction du client peuvent donc être améliorées.

Les organisations qui continuent de s'appuyer sur le pixel Facebook seront de plus en plus confrontées à des problèmes liés à la diminution des data pouvant être collectées. Cela entraînera une diminution des possibilités d'optimisation et de suivi, ce qui aura un impact négatif sur les performances marketing. Le CAPI de Facebook est efficace lorsqu'il s'agit de relever ces défis. Compte tenu des nouvelles réglementations en matière de protection de la vie privée et de la demande croissante des clients en la matière, le CAPI de Facebook permet une protection accrue des data, grâce à un meilleur contrôle des data. En outre, grâce à sa nature de serveur, il permet de contourner les problèmes liés à l'évolution actuelle ou future des systèmes d'exploitation, au déploiement de bloqueurs de publicité de la part des consommateurs et au défi d'un avenir sans cuisinier. Par conséquent, pour les organisations, la mise en œuvre de l'interface CAPI par Facebook ne devrait pas rester une question de “dois-je le faire ?”, mais plutôt de “comment dois-je le faire ?”. Vous ne serez pas surpris d'apprendre qu'il existe plusieurs façons de mettre en œuvre l'interface CAPI de Facebook, qui offrent des avantages différents.

Voici une série de questions qui influencent la manière dont votre organisation doit mettre en œuvre l'ICPA Facebook :

En fonction des réponses, il existe différentes options de mise en œuvre qui sont les plus judicieuses pour votre organisation. Chez Artefact ne vous aide pas seulement à trouver la meilleure option en fonction de vos besoins, mais peut également vous aider à mettre en œuvre l'API de conversions de Facebook de la meilleure façon possible.