Pourquoi l'intégration de l'API de conversions de Facebook ne devrait pas être une question de SI mais de COMMENT la mettre en œuvre.

Dans un monde où les préoccupations en matière de respect de la vie privée et la protection de data prennent de plus en plus d'importance, nous, les spécialistes du marketing, sommes confrontés à plusieurs défis. L'introduction de nouvelles réglementations en matière de protection de la vie privée et de data implique la nécessité pour les organisations de s'adapter en permanence au changement. Par exemple, aux yeux de plusieurs mises à jour sur la protection de la vie privée, les précieuses solutions de suivi data basées sur des cookies, telles que le pixel Facebook, n'ont plus aucune valeur. Cela est dû à l'incapacité du pixel Facebook de continuer à suivre les consommateurs dans un avenir proche, ce qui entraîne la perte d'un site précieux : data. Des solutions telles queFacebook's Conversions API(Facebook CAPI) offrent une alternative prometteuse au Facebook Pixel et devraient être mises en œuvre par les organisations dès que possible afin de continuer à optimiser la publicité sur Meta et, en fin de compte, d'augmenter les ventes.

Étant donné les nombreux changements intervenus récemment en matière de réglementation sur la protection de la vie privée, les organisations sont obligées de se conformer aux nouvelles normes et d'adapter en permanence leur mode de fonctionnement. Certains secteurs d'activité sont particulièrement touchés, comme le marketing data, en raison de sa dépendance croissante à l'égard des data. Nous sommes donc confrontés à quatre défis principaux qui affectent la manière dont nous pouvons suivre et utiliser data audience à des fins de marketing :

1. Data Les initiatives de protection sont de plus en plus nombreuses :
Des réglementations, telles que le GDPR, sont mises en œuvre et incitent les organisations à revoir et à mettre à jour la manière dont elles collectent et utilisent data, ainsi que la transparence et le contrôle qu'elles offrent aux consommateurs sur la manière dont leur data est utilisé. De manière plus implicite, des organisations telles qu'Apple et Microsoft ajustent également en permanence leurs systèmes d'exploitation, ce qui nous affecte directement, nous les spécialistes du marketing, dans la manière dont nous pouvons suivre les consommateurs et continuer à collecter data. Ainsi, en tant que spécialistes du marketing, nous devrions trouver des moyens d'être aussi prudents que possible concernant les data de nos clients et présenter l'organisation comme un pionnier en termes d'initiatives de protection des data .

2. Les fabricants d'appareils modifient les protocoles de leurs systèmes d'exploitation :
Tous ceux qui ont placé des publicités sur Facebook auront remarqué que le lancement de l'iOS-14 d'Apple, avec ses règles d'acceptation, a eu une grande influence sur la performance des publicités. Les changements apportés par Apple, par exemple, comprennent le fait que les utilisateurs d'Apple doivent désormais donner activement leur autorisation pour être suivis dans les applications et sur les sites web, ce qui a entraîné une diminution des signaux data . En outre, data pour l'optimisation doit maintenant passer par un serveur Apple (SkadNetwork) qui sert de catalyseur pour restreindre et agréger data avant de l'envoyer aux plateformes publicitaires. Ce processus entraîne un délai de traitement de 24 à 48 heures. Nous pouvons nous attendre à ce que d'autres changements de ce type de la part des fabricants d'appareils aient lieu et aient un impact sur nos activités à l'avenir.

3. Les gens exigent de plus en plus la protection de data et utilisent des bloqueurs de publicité :
Les utilisateurs exigent de plus en plus la protection de leur vie privée et peuvent prendre des mesures pour l'améliorer, par exemple en utilisant des bloqueurs de publicité. Les bloqueurs de publicité n'empêchent pas seulement l'exposition des publicités et donc l'impossibilité pour nous de cibler ces personnes, mais aussi l'impossibilité de renvoyer les informations des sites web à Meta par le biais du pixel Facebook. Cela signifie qu'un grand nombre d'informations précieuses sur data sont potentiellement perdues.

4. Nous vivrons dans un avenir sans cuisine :
3P Cookies sera bloqué par défaut par tous les principaux fournisseurs de navigateurs tels que Chrome et Safari, au fur et à mesure de l'adoption de nouvelles réglementations. La diminution opportune du 3P Cookies entraîne des problèmes dans la manière dont le pixel Facebook traditionnel fonctionne et reste utile pour les organisations. Cela est dû au rôle que joue Cookies pour le pixel Facebook : Grâce à Cookies, data peut être enregistré dans le navigateur de l'utilisateur qui est ensuite envoyé à Meta. Par conséquent, sans ces Cookies, data ne peut plus être enregistré dans le navigateur de l'utilisateur, et le pixel Facebook, qui dépend des informations du navigateur de l'utilisateur, ne peut donc pas renvoyer de data au Meta.

En raison des défis majeurs mentionnés ci-dessus, le pixel Facebook va perdre de son importance pour les spécialistes du marketing, jusqu'à ce qu'il ne soit plus du tout utile. Par conséquent, les spécialistes du marketing et les organisations doivent de toute urgence chercher des alternatives. L'une d'entre elles est le CAPI de Facebook, qui est considéré comme un outil côté serveur.

Indépendance vis-à-vis des tiers Cookies:

Pour ceux qui ont déjà entendu parler du CAPI de Facebook, son fonctionnement peut sembler similaire à celui du Facebook Pixel à première vue, mais la principale différence réside dans la manière dont data est transmis : au lieu d'utiliser un code Javascript pour suivre l'activité de l'utilisateur et envoyer des événements web et des conversions data par le biais d'un navigateur web, le CAPI de Facebook transfère data via le serveur sans utiliser 3P cookies. Comme le montre la figure 1, lorsqu'un utilisateur clique sur une publicité Facebook, Meta envoie au serveur un identifiant unique pour cet utilisateur. Le serveur, à son tour, suivra les actions de l'utilisateur via l'identifiant unique et notera si l'utilisateur accomplit une action spécifique telle qu'effectuer un achat ou ajouter un produit à sa carte d'achat. Ces informations sont ensuite envoyées à Meta, lui indiquant les actions entreprises par l'utilisateur avec l'identifiant unique. Par conséquent, l'API Conversions de Facebook vous permet de partager des événements web directement à partir de votre serveur et d'envoyer les data (identifiants de lien) et les événements de suivi correspondants à Meta. Dans le cadre de ce processus, data provenant de votre serveur est mis en correspondance, puis les points data reçus sont attribués au profil Facebook correspondant. Cette solution permet d' améliorer la qualité des conversions qui sont suivies en ligne et hors ligne en utilisant une connexion serveur et crée des moyens de surmonter le problème du changement des protocoles des systèmes d'exploitation tels que IOS-14, puisque le processus de collecte data ne dépend plus de Cookies . Par conséquent, les limitations des fabricants d'appareils en termes de capacité de collecte par le biais du suivi côté client (pixel) peuvent également être surmontées.

Un contrôle accru data :
Grâce à l'utilisation du CAPI de Facebook, les spécialistes du marketing et les organisations peuvent bénéficier d'un contrôle discret de data . En effet, grâce à la mise en œuvre du CAPI de Facebook, les organisations peuvent décider de data qu'elles souhaitent partager avec Meta. Par rapport au pixel Facebook de base qui suit par défaut tout ce que les visiteurs font sur les sites web, le CAPI de Facebook permet des réglages plus nuancés en termes de ce que data peut être suivi et partagé avec Meta. Pour mieux contrôler data , Meta vous permet de choisir d'ajouter des informations à vos événements et de décider si vous souhaitez partager data, telles que les marges des produits, lors de la configuration du CAPI de Facebook. À cet égard, les organisations sont mieux à même de se conformer aux lois de protection data et de satisfaire les clients qui exigent une protection data , ce qui améliore l'image de l'organisation. En outre, le contrôle renforcé de la transmission data permet également aux organisations d'être plus flexibles et d'ajouter à Meta des informations commerciales précieuses, telles que la valeur du client, le CRM data, et les pistes qualifiées. Cela permet de multiplier les possibilités d'optimisation de la publicité et d'obtenir une meilleure connaissance du marché.

Ne pas dépendre de sites web dotés d'une fonction de connexion ou d'une base de données CRM :
Outre les réponses aux défis mentionnés ci-dessus, l'interface CAPI de Facebook offre également d'autres avantages. Par exemple, l'interface CAPI de Facebook fonctionne également pour les sites web qui n'ont pas de fonction de connexion ou pour les organisations qui n'ont pas de base de données CRM. L'interface CAPI de Facebook est donc supérieure à d'autres solutions, telles que la solution "People-Based-Destinations" d'Adobe. People-Based-Destination d'Adobe est une application (payante) pour la segmentation des sites en ligne et hors ligne data qui crée des segments d'audience basés sur des identifiants hachés (adresses électroniques) et fonctionne également dans un environnement sans cookies. Cependant, un inconvénient évident de la solution d'Adobe est sa dépendance à l'égard des identifiants basés sur les personnes, en particulier les adresses électroniques des utilisateurs, puisqu'elle ne fonctionne qu'avec les sites de connexion ou de CRM data qui fournissent ces informations. En revanche, le CAPI de Facebook peut utiliser d'autres clés data , telles que l'identifiant du navigateur et l'adresse IP, qui peuvent être connues sans aucune activité de connexion ou d'inscription. Le CAPI ne dépend donc pas des mêmes informations.

Fiabilité accrue et suppression de la charge de traitement :
En outre, l'API de conversion de Facebook est considérée comme plus fiable que le pixel Facebook, car elle n'est pas sujette aux problèmes côté client, tels que les erreurs de suivi dues, par exemple, au fait qu'un utilisateur quitte la page avant que le pixel ne se déclenche ou à une connexion interrompue. Actuellement, les problèmes de connectivité et les erreurs de chargement du navigateur web entraînent une diminution de la qualité de la quantité de données data pouvant être collectées par les organisations, ce qui peut toutefois être évité grâce au déploiement de l'interface CAPI de Facebook. En outre, le CAPI de Facebook étant géré par le serveur, le navigateur de l'utilisateur n'a plus besoin de charger les scripts de suivi. La charge de traitement de l'appareil du client peut être supprimée, ce qui permet d'améliorer les performances de l'appareil. Par conséquent, l'expérience et la satisfaction du client peuvent être améliorées.

Les organisations qui continuent de s'appuyer sur le pixel Facebook seront de plus en plus confrontées à des problèmes liés à la diminution du nombre de pages data pouvant être collectées. Cela entraînera une diminution des possibilités d'optimisation et de suivi, ce qui aura un impact négatif sur les performances marketing. Le CAPI de Facebook est efficace lorsqu'il s'agit de relever ces défis. Au regard des nouvelles réglementations en matière de protection de la vie privée et des exigences accrues des clients en la matière, l'interface CAPI de Facebook permet une protection accrue de data , grâce à un meilleur contrôle de data . En outre, grâce à sa nature de serveur, il permet de contourner les problèmes liés à l'évolution actuelle ou future des systèmes d'exploitation, au déploiement de bloqueurs de publicité de la part des consommateurs et au défi d'un avenir sans cuisinier. Par conséquent, pour les organisations, la mise en œuvre de l'interface CAPI par Facebook ne devrait pas rester une question de "dois-je le faire ?", mais plutôt de "comment dois-je le faire ?". Il ne sera pas surprenant de constater qu'il existe plusieurs façons de mettre en œuvre l'interface CAPI de Facebook, qui offrent des avantages différents.

Voici une série de questions qui influencent la manière dont votre organisation doit mettre en œuvre l'ICPA Facebook :

En fonction des réponses, il existe différentes options de mise en œuvre qui sont les plus judicieuses pour votre organisation. Chez Artefact ne pouvons pas seulement vous aider à trouver la meilleure option en fonction de vos besoins, mais nous pouvons également vous aider à mettre en œuvre l'API de conversions de Facebook de la meilleure façon possible.