ACCOR abre as portas de seu programa de fidelidade para Snapchatters

Quando a Accor reformulou o "ALL", seu programa de fidelidade, o Grupo tinha dois objetivos em mente: recrutar o maior número possível de novos membros e maximizar o uso de seu aplicativo dedicado por meio dos recursos de reserva e gerenciamento de contas de fidelidade. Isso significava que o grupo hoteleiro estaria se dirigindo a um público-alvo: audience de viajantes experientes em tecnologia.

Para atingir seus objetivos, o grupo Accor criou novos conteúdos em dois formatos - um vídeo e um conteúdo estático - que foram usados no Snapchat de três maneiras: "Story Ads" (anúncios de história), veiculados no feed do Discover; "Snap Ads App Install" (instalação de aplicativo do Snap Ads), para gerar downloads diretos, e "Snap Ads Deep Link" (link profundo do Snap Ads), para incentivar os usuários que já têm o aplicativo a reabri-lo em uma página específica. A rede social de alta tecnologia e a função de geolocalização do aplicativo possibilitaram o direcionamento para um audience de usuários intencionais - o "viajante internacional". Os resultados foram então comparados a campanhas semelhantes lançadas na plataforma tradicional da Accor.

Usando esta estratégia tripla para o Snapchat, a Accor maximizou o ROI de suas campanhas aumentando tanto o número de downloads da aplicação, quanto a freqüência de visitas dos usuários existentes. A campanha Snapchat gerou 2,6 vezes mais reservas e 4,5 vezes mais ROAS de novos usuários do que a campanha Accor executada em paralelo em outra plataforma de mídia social. Os resultados foram ainda mais impressionantes para os usuários existentes: 4x mais reservas, enquanto o ROAS foi 5x maior.