ACCOR öffnet die Türen seines Treueprogramms für Snapchatters

Als Accor sein Treueprogramm "ALL" neu gestaltete, hatte die Gruppe zwei Ziele vor Augen: so viele neue Mitglieder wie möglich zu gewinnen und die Nutzung der speziellen Anwendung über die Buchungs- und Treuekontoverwaltungsfunktionen zu maximieren. Dies bedeutete, dass die Hotelgruppe ein Zielpublikum von technisch versierten Reisenden ansprechen würde.

Um ihre Ziele zu erreichen, erstellte die Accor-Gruppe neue Inhalte in zwei Formaten - ein Video und ein statischer Inhalt - die auf Snapchat auf drei Arten eingesetzt wurden: "Story Ads", die innerhalb des Discover Feeds geschaltet wurden; "Snap Ads App Install", um direkte Downloads zu generieren, und "Snap Ads Deep Link", um Nutzer, die die App bereits haben, zum erneuten Öffnen einer bestimmten Seite zu bewegen. Dank Hightech-Social-Networking und der Geolocation-Funktion der App konnte eine Zielgruppe von Nutzern angesprochen werden - die "internationalen Reisenden". Die Ergebnisse wurden dann mit ähnlichen Kampagnen verglichen, die auf der traditionellen Plattform von Accor durchgeführt wurden.

Mit dieser dreigleisigen Strategie für Snapchat maximierte Accor den ROI seiner Kampagnen, indem es sowohl die Anzahl der Downloads der Anwendung als auch die Häufigkeit der Besuche durch bestehende Nutzer erhöhte. Die Snapchat-Kampagne generierte 2,6 Mal mehr Buchungen und 4,5 Mal mehr ROAS von neuen Nutzern als die Accor-Kampagne, die parallel auf einer anderen Social-Media-Plattform lief. Die Ergebnisse für bestehende Nutzer waren sogar noch beeindruckender: Viermal mehr Buchungen und fünfmal höhere ROAS.