ACCOR öffnet die Türen seines Treueprogramms für Snapchatters

Als Accor sein Treueprogramm “ALL” neu gestaltete, die Gruppe hatte zwei Ziele vor Augen: so viele neue Mitglieder wie möglich zu werben und die Nutzung der speziellen Anwendung über die Buchungs- und Treuekontoverwaltungsfunktionen zu maximieren. Das bedeutete, dass die Hotelgruppe eine Zielgruppe von audience technikaffinen Reisenden ansprechen würde.

Um ihre Ziele zu erreichen, erstellte die Accor-Gruppe neue Inhalte in zwei Formaten - ein Video und ein statischer Inhalt - die auf Snapchat auf drei Arten eingesetzt wurden: “Story Ads”, die innerhalb des Discover Feeds geschaltet wurden; “Snap Ads App Install”, um direkte Downloads zu generieren, und “Snap Ads Deep Link”, um Nutzer, die die App bereits haben, dazu zu bewegen, sie erneut zu einer bestimmten Seite zu öffnen. Mit Hilfe von High-Tech-Social-Networking und der Geolocation-Funktion der App war es möglich, eine audience von absichtlichen Nutzern anzusprechen - die “internationalen Reisenden”. Die Ergebnisse wurden dann mit ähnlichen Kampagnen verglichen, die auf der traditionellen Plattform von Accor gestartet wurden.

Mit dieser dreigleisigen Strategie für Snapchat konnte Accor den ROI seiner Kampagnen maximieren, indem es sowohl die Anzahl der Downloads der Anwendung als auch die Häufigkeit der Besuche durch bestehende Nutzer erhöhte. Die Snapchat Kampagne generierte 2,6 Mal mehr Buchungen und 4,5 Mal mehr ROAS von neuen Nutzern als die Accor-Kampagne parallel auf einer anderen sozialen Medienplattform laufen. Die Ergebnisse waren für bestehende Nutzer sogar noch beeindruckender: 4x mehr Buchungen, während die ROAS 5x höher waren.