Neste vídeo, Fanjean SHI, Diretor de Análise, Data e Aquisição da PVCP, e Julien Soulard, Data Steward da PVCP, discutem a situação na PVCP. Junto com ele estão Fabien Cros, Clara Mendes Sampaio, Claire Turpin e Marine Meyer, da Artefact, e Constance Coutard, do Google-GMP, que acrescentaram suas percepções de especialistas.
Desafio: melhorar a qualidade do site data em toda a empresa
A Pierre & Vacances Center Parcs precisava ser capaz de explorar todas as data disponíveis em seu ecossistema. Para isso, eles precisavam ser capazes de:
Artefact sabia que a Pierre & Vacances Center Parcs iria precisar de ajuda para recuperar as receitas perdidas devido à crise COVID-19: uma queda de 3% no crescimento da indústria mundial do turismo foi prevista para 2020, enquanto que houve um total estimado de 40B de receitas perdidas durante o bloqueio no setor do turismo na França durante o último ano. Mas algumas regiões esperam ver modestos aumentos no turismo no próximo ano.
Para atingir os objetivos do PVPC, foi necessário:
Solução: Uma equipe SWAT para implementar um projeto de governança Data
PVCP e Artefact trabalharam juntos por vários meses nesses complexos projetos científicos da data .
Para estabelecer as bases essenciais, cada empresa precisava ser capaz de trabalhar em uma configuração de equipe SWAT. SWAT é um termo militar americano que significa Special Weapons And Tactics (Armas e Táticas Especiais), mas, no mundo dos negócios, uma equipe SWAT é composta por especialistas em vários campos que se reúnem para validar de forma rápida e eficiente novas ideias de negócios dentro de uma organização.
A equipe PVCP-Artefact SWAT:
A equipe PVCP-Artefact SWAT se dedicou a gerar mais oportunidades de vendas de alta qualidade, otimizando o orçamento da mídia e melhorando os processos e o fluxo de trabalho.
Com a equipe formada, foi iniciado um grande projeto de qualidade no site Data , composto por Data Governança, Criação e Utilização de Ferramentas e Monitoramento, tendo a velocidade e a eficiência como fatores determinantes.
Para dar início à faceta de governança do Data , foi proposta uma parceria entre o PVCP e o Artefact Data Steward, enquanto o Data Steward e os SPOCs foram treinados no uso de ferramentas e metodologias de qualidade do data .
O Data Steward é responsável, entre outras coisas, por definir os padrões de qualidade do data , monitorar os KPIs e realizar uma atualização semanal para monitorar e investigar todos os problemas atuais do data com os SPOCs de qualidade do data .
Para resolver esses problemas, foram criadas várias ferramentas, sendo a mais importante a "fonte dourada", um painel de qualidade do site data que rastreia todos os KPIs e sinaliza todas as anomalias. Também foi criada uma ferramenta de emissão de tíquetes que aprimora a comunicação no que diz respeito à forma como as consultas são feitas.
Clara Mendes Sampaio, consultora sênior da Artefact Data que trabalhou com Julien em sua nova função como Data Steward, afirmou que
Resultados: Economia de tempo e dinheiro, maior precisão, funcionários mais felizes
O projeto mostrou rapidamente benefícios apreciáveis:
O projeto também melhorou a qualidade do data nas ferramentas de análise e pilotagem do PVCP, graças à implementação de diferentes processos, incluindo compromissos semanais, tíquetes do Mantis e um painel de controle para monitorar várias ferramentas.
Na Pierre & Vacances Center Parcs, o panorama é positivo.