CRM

Nous accélérons l'engagement client grâce à nos services de CRM omnicanaux data-driven.

Nous activons les données des clients sur tous les canaux en utilisant le machine learning pour proposer des solutions à grande échelle.

Aujourd'hui, les consommateurs attendent de recevoir des messages pertinents et personnalisés. Pour y parvenir, les marketers doivent donc collecter, analyser et activer toujours plus de données 1st party.

Chez Artefact, nous aidons les entreprises à entrer en contact avec des prospects sur tous les canaux, grâce à notre approche de segmentation et de mesure utilisant des techniques de machine learning.

L'excellence en matière de CRM

Solutions pré-packagées par secteurs

Une segmentation client à plusieurs niveaux pour obtenir de meilleurs insights

Pour un ciblage et une personnalisation efficace, vous ne pouvez pas vous contenter de vous concentrer sur les données transactionnelles.

Nous aidons les entreprises à découvrir de nouveaux insights consommateurs en analysant et en combinant de nombreuses couches de données, telles que le profil sociodémographique, l'historique et l'intention d'achat, l'historique de navigation et les données sur les données d'engagement par canaux.

Nous utilisons le machine learning pour construire nos modèles de clusters et de scoring et enrichir en continu nos insights.

Nos connaissances

Conduire l'activation clients sur tous les canaux

Les meilleurs CRM ne se contentent pas de mesurer les résultats de campagnes e-mail ou SMS, ils suivent l'engagement à chaque étape du parcours d'achat.

Nous aidons les entreprises à mettre en place et à automatiser des campagnes omnicanales qui permettent de suivre les interactions sur leur site web, avec leur call centre et leurs chatbots, et sur toutes leurs campagnes publicitaires digitales (social, programmatique et search).

Suivi des performances sur des tableaux de bord intelligents.

Nos tableaux de bord clients facilitent la visibilité de la base de données au niveau macro et des rapports de campagne au niveau micro.

Ils permettent également un suivi des cohortes, soit les segments d'audiences en groupes distincts (les nouveaux clients, les consommateurs qui ont le plus de valeur, les inactifs, les clients fidèles, les personas) et de mesurer l'engagement à travers les canaux.

Avec notre approche, nos clients peuvent visionner leur base de données clairement et avoir une vision complète des comportements des consommateurs pour identifier de nouvelles opportunités de vente et de croissance.