Plenaria del Sustainable Leaders Forum | Carrefour x Artefact: Come Artefact sta aiutando Carrefour a raggiungere la neutralità di carbonio per la sua attività di e-commerce
In che modo Artefact sta aiutando Carrefour a raggiungere la neutralità di carbonio per la sua attività di e-commerce?
Il Gruppo Carrefour è il primo rivenditore europeo e il secondo al mondo ed è presente in più di 30 Paesi. Il profilo internazionale di Carrefour solleva una serie di sfide ecologiche e il desiderio di offrire ai propri clienti, indipendentemente dal loro livello di consapevolezza, alimenti di qualità e servizi accessibili a tutti.
L'obiettivo del Gruppo è diventare leader mondiale nella trasformazione del sistema alimentare per tutti, impegnandosi a raggiungere quattro obiettivi principali, tra cui la neutralità delle emissioni di carbonio entro il 2030 per le sue attività di e-commerce.
Per raggiungere la neutralità del carbonio, sono state individuate tre principali leve d'azione:
Questo obiettivo offre anche una triplice opportunità per l'attività di e-commerce del Gruppo: ridurre i costi operativi, migliorare il punteggio NPS (indicatore di soddisfazione dei clienti) e anticipare i cambiamenti legislativi.
Per cogliere queste opportunità e agire concretamente su ognuna di queste leve, Carrefour deve essere in grado di misurare tutte le emissioni di gas a effetto serra attingendo a dati reali che raccolgano tutte le attività di archiviazione, trasporto e logistica, dal primo click alla consegna finale, sia a domicilio che tramite ritiro in negozio.
Definire una misura di carbonio affidabile, attuabile e trasparente per Carrefour e i suoi clienti
"La sfida che abbiamo lanciato a Artefact è stata quella di calcolare le emissioni di CO2 di un ordine online: quanta CO2 produrrà un cliente se il suo ordine viene consegnato o se viene ritirato in negozio?".Bertrand Swiderski - Chief Sustainability Officer, Carrefour
Il primo passo per i team di Artefact e Carrefour è stato quello di concordare il campo d'azione per la misurazione dell'impronta di carbonio. Hanno deciso di limitarsi a misurare le emissioni di gas serra generate dagli ordini di e-commerce nel 2021.
Il secondo passo è stato quello di raccogliere i dati sulle attività per convertirli in emissioni di carbonio. Poiché questi dati non erano già presenti e documentati nella piattaforma dati di Carrefour, è stato necessario riunire i team aziendali (logistica, magazzini, e-commerce) per ottenerli. Questo passo si è rivelato cruciale per il successo dell'operazione, in quanto ha permesso a tutti gli stakeholder di diventare ambasciatori dell'obiettivo di "carbon neutrality 2030" del gruppo.
La strategia di Carrefour per misurare la propria impronta di carbonio si è basata su un approccio sistemico, unificante, a lungo termine e iterativo. La strategia ha avuto successo grazie alla partecipazione di oltre 30 dipendenti e al coinvolgimento dei clienti Carrefour attraverso i loro "Club dei consumatori impegnati".
"Oggi riconosciamo che i consumatori stanno diventando esperti di questi argomenti. Vogliono capire come vengono fatte le cose e vogliono sfidare le aziende. Grazie a loro, il progetto è maturato".Léonard Cahon - Responsabile della consulenza, Artefact
Incoraggiato da questi primi risultati, Carrefour continuerà il suo impegno pubblicando l'impronta di carbonio di ogni ordine sul suo sito di e-commerce nel prossimo futuro.
"Presto i clienti vedranno chiaramente il numero di chilogrammi di CO2 sui loro ordini, grazie agli approfondimenti ottenuti dalla nostra valutazione delle emissioni di carbonio".Manuel Chatain Responsabile CSR e-commerce Carrefour
Aprire un campo più ampio di possibilità e alternative ecologiche
Grazie all'analisi della propria impronta di carbonio e all'attuazione di questa prima misura, Carrefour dispone ora di un modo per pilotare la propria strategia di riduzione delle emissioni di carbonio nell'e-commerce. Il gruppo può ora incoraggiare i propri clienti a rivedere i propri modelli di consumo per essere più responsabili, incoraggiare i propri fornitori di servizi a ridurre le proprie emissioni e promuovere la consapevolezza interna proponendo diverse possibili leve d'azione:
Per garantire la sostenibilità di questa misurazione e il suo facile utilizzo da parte dei team, i team di Artefact hanno lavorato su tre elementi:
Utilizzare i dati come leva fondamentale per aiutare le aziende a raggiungere i loro obiettivi ambientali
I team delle piattaforme di e-commerce, supply chain e logistica di Carrefour hanno lavorato insieme per affrontare questa sfida, supportati dalla collaborazione e dall'esperienza dei team di Artefact, Aktio e Google. Il progetto fa parte delle soluzioni "Data for Sustainability" diArtefact, che mirano a creare un impatto positivo sull'ambiente attraverso i dati, accelerando la trasformazione ecologica delle aziende.
"Ci aspettavamo una visione molto chiara di ciò che ogni ordine di cesto avrebbe emesso. La nostra richiesta era complessa, ma Artefact ha risposto con grande dinamismo e agilità."Bertrand Swiderski - Chief Sustainability Officer, Carrefour
"Noi di Artefact crediamo che i dati giocheranno un ruolo fondamentale nell'aiutare le aziende a raggiungere i loro obiettivi di carbon neutrality".Vincent Blaclard - Partner, Artefact
