Plenair forum voor duurzame leiders | Carrefour x Artefact: Hoe Artefact Carrefour helpt koolstofneutraal te worden voor zijn e-commerce activiteit
Hoe Artefact Carrefour helpt koolstofneutraal te worden voor zijn e-commerce activiteit?
Carrefour Group is de grootste Europese detailhandelaar en de tweede grootste ter wereld, en is aanwezig in meer dan 30 landen. Het internationale profiel van Carrefour brengt een aantal ecologische uitdagingen met zich mee en de wens om zijn klanten, ongeacht hun kennisniveau, kwaliteitsvoeding en diensten aan te bieden die voor iedereen toegankelijk zijn.
De Groep wil wereldleider worden in de transformatie van het voedselsysteem voor iedereen door zich te verbinden tot vier grote doelstellingen, waaronder het bereiken van koolstofneutraliteit tegen 2030 voor zijn e-commerce activiteiten.
Om koolstofneutraliteit te bereiken zijn drie belangrijke actiepunten vastgesteld:
Deze doelstelling biedt ook een drievoudige kans voor de e-commerce activiteit van de Groep: verlaging van de exploitatiekosten, verbetering van de NPS-score (indicator voor klanttevredenheid) en anticiperen op wettelijke veranderingen.
Om deze kansen te grijpen en concrete actie te ondernemen op elk van deze hefbomen, moet Carrefour in staat zijn om alle broeikasgasemissies te meten door gebruik te maken van echte data die alle data opslag, transport en logistieke activiteiten verzamelt, van de eerste klik tot de uiteindelijke levering, thuis of door afhaling in de winkel.
Vaststelling van een betrouwbare, bruikbare en transparante koolstofmeting voor Carrefour en zijn klanten
"De uitdaging die we Artefact gaven was om de CO2-uitstoot van een online bestelling te berekenen.Hoeveel CO2 produceert een klant als zijn bestelling wordt bezorgd of als deze in de winkel wordt opgehaald?"Bertrand Swiderski - Chief Sustainability Officer, Carrefour
De eerste stap voor de teams van Artefact en Carrefour was het bereiken van overeenstemming over het actieterrein voor het meten van deze koolstofvoetafdruk. Ze besloten zich te beperken tot het meten van de broeikasgasemissies die in 2021 door e-commercebestellingen werden gegenereerd.
De tweede stap was het verzamelen van activiteit data om deze om te zetten in koolstofemissies. Aangezien deze data nog niet aanwezig en gedocumenteerd was in het data platform van Carrefour, moesten de bedrijfsteams (logistiek, magazijnen, e-commerce) worden samengebracht om deze te verkrijgen. Deze stap bleek cruciaal te zijn voor het succes van de operatie, omdat het alle belanghebbenden in staat stelde ambassadeurs te worden voor de "CO2-neutraliteit 2030"-doelstelling van de groep.
De strategie van Carrefour voor het meten van zijn koolstofvoetafdruk was gebaseerd op een systematische, uniforme, iteratieve langetermijnaanpak. De strategie was succesvol dankzij de deelname van meer dan 30 werknemers en de betrokkenheid van Carrefour-klanten via hun "Engaged Consumers Clubs".
"Vandaag erkennen we dat consumenten experts worden op dit gebied. Ze willen begrijpen hoe dingen worden gedaan en willen bedrijven uitdagen. Dankzij hen is het project volwassen geworden."Léonard Cahon - Consulting Manager, Artefact
Aangemoedigd door deze eerste resultaten zal Carrefour zijn engagement voortzetten door in de nabije toekomst de koolstofvoetafdruk van elk van zijn bestellingen op zijn e-commercesite te publiceren.
"Binnenkort zullen klanten duidelijk het aantal kilo's per CO2 op hun bestellingen zien, dankzij de inzichten die zijn verkregen uit onze koolstofbeoordeling."Manuel Chatain MVO-manager E-commerce Carrefour
Opening van een breder veld van mogelijkheden en ecologische alternatieven
Door zijn koolstofvoetafdruk te analyseren en deze eerste maatregel uit te voeren, beschikt Carrefour nu over een manier om zijn strategie ter vermindering van de koolstofuitstoot in de elektronische handel te testen. De groep kan nu zijn klanten aanmoedigen om hun consumptiepatroon te herzien om verantwoordelijker te zijn, zijn dienstverleners aanmoedigen om hun uitstoot te verminderen en ook intern het bewustzijn bevorderen door verschillende mogelijke hefbomen voor te stellen:
En om de duurzaamheid van deze meting en het gemakkelijke gebruik ervan door de teams te waarborgen, werkten de Artefact teams aan drie elementen:
data gebruiken als een belangrijke hefboom om bedrijven te helpen hun milieudoelstellingen te halen
De teams van de e-commerce, supply chain en logistieke platformen van Carrefour werkten samen om deze uitdaging aan te gaan, ondersteund door de samenwerking en expertise van de Artefact, Aktio en Google teams. Het project maakt deel uit van Artefact's "Data for Sustainability" oplossingen, die tot doel hebben een positieve impact op het milieu te creëren via data door de ecologische transformatie van bedrijven te versnellen.
"We verwachtten een zeer duidelijke visie op wat elke mandopdracht zou uitstralen. Ons verzoek was complex, maar Artefact reageerde daarop met grote dynamiek en wendbaarheid."Bertrand Swiderski - Chief Sustainability Officer, Carrefour
"Bij Artefact geloven we dat data een belangrijke rol zal spelen in het helpen van bedrijven om hun CO2-neutraliteitsdoelen te bereiken."Vincent Blaclard - Partner, Artefact
