Plenair forum voor duurzame leiders | Carrefour x Artefact: Hoe Artefact Carrefour helpt koolstofneutraliteit te bereiken voor haar e-commerce activiteiten
Hoe Artefact Carrefour helpt om CO2-neutraal te worden voor zijn e-commerce activiteiten?
Carrefour Group is de grootste Europese retailer en de op één na grootste retailer ter wereld, en is aanwezig in meer dan 30 landen. Het internationale profiel van Carrefour brengt een aantal ecologische uitdagingen met zich mee en de wens om haar klanten, ongeacht hun kennisniveau, kwaliteitsvoeding en diensten aan te bieden die voor iedereen toegankelijk zijn.
Het doel van de Groep is om wereldleider te worden in de transformatie van voedselsystemen voor iedereen door zich te verbinden aan vier belangrijke doelstellingen, waaronder het bereiken van CO2-neutraliteit tegen 2030 voor haar e-commerce activiteiten.
Om koolstofneutraliteit te bereiken, zijn er drie belangrijke hefbomen van actie zijn geïdentificeerd:
Dit doel biedt ook een driedubbele kans voor de e-commerce activiteit van de Groep: verlaging van de bedrijfskosten, verbetering van de NPS-score (klanttevredenheidsindicator) en anticiperen op wettelijke veranderingen.
Om deze kansen te grijpen en concrete actie te ondernemen op elk van deze hefbomen, moet Carrefour in staat zijn om alle broeikasgasemissies meten door gebruik te maken van echte data waarin alle data opslag-, transport- en logistieke activiteiten zijn opgenomen, van de eerste klik tot de uiteindelijke levering, thuis of in de winkel af te halen.
Een betrouwbare, bruikbare, transparante koolstofmeting definiëren voor Carrefour en zijn klanten
“De uitdaging die we Artefact gaven was om de CO2-uitstoot van een online bestelling te berekenen. Hoeveel CO2 produceert een klant als zijn bestelling wordt bezorgd of als deze wordt opgehaald in de winkel?”Bertrand Swiderski - Chief Sustainability Officer, Carrefour
De eerste stap voor de teams van Artefact en Carrefour was om het eens te worden over het actiegebied voor het meten van deze koolstofvoetafdruk. Ze besloten zich te beperken tot het meten van de uitstoot van broeikasgassen gegenereerd door e-commerce bestellingen in 2021.
De tweede stap was het verzamelen van activiteit data om deze om te zetten in koolstofemissies. Aangezien deze data nog niet aanwezig en gedocumenteerd was in Carrefour's data platform, moesten de bedrijfsteams (logistiek, magazijnen, e-commerce) samengebracht worden om deze te verkrijgen. Deze stap bleek cruciaal te zijn voor het succes van de operatie, omdat alle belanghebbenden hierdoor ambassadeurs konden worden voor de “CO2-neutraliteit 2030”-doelstelling van de groep.
De strategie van Carrefour voor het meten van zijn koolstofvoetafdruk was gebaseerd op een systematische, verenigende, iteratieve langetermijnaanpak. De strategie was succesvol dankzij de deelname van meer dan 30 werknemers en de betrokkenheid van Carrefour-klanten via hun “Engaged Consumers Clubs”.
“Vandaag de dag zien we dat consumenten experts worden op dit gebied. Ze willen begrijpen hoe dingen gedaan worden en willen bedrijven uitdagen. Dankzij hen is het project volwassen geworden.”Léonard Cahon - Adviesmanager, Artefact
Aangemoedigd door deze eerste resultaten zal Carrefour zich blijven inzetten door de koolstofvoetafdruk van al haar bestellingen publiceren in de nabije toekomst op haar e-commercesite.
“Binnenkort zullen klanten duidelijk het aantal kilo's per CO2 op hun bestellingen kunnen zien, dankzij de inzichten die we hebben opgedaan met onze koolstofbeoordeling.”Manuel Chatain MVO-manager E-commerce Carrefour
Een breder veld van mogelijkheden en ecologische alternatieven openen
Door zijn koolstofvoetafdruk te analyseren en deze eerste maatregel uit te voeren, kan Carrefour heeft nu een manier om zijn e-commerce strategie voor het verminderen van koolstofuitstoot te testen. De groep kan nu haar klanten aanmoedigen om hun consumptiepatronen te herzien om verantwoordelijker te zijn, haar dienstverleners aanmoedigen om hun uitstoot te verminderen en ook intern het bewustzijn bevorderen door verschillende mogelijke actiemiddelen voor te stellen:
En om de duurzaamheid van deze meting en het gebruiksgemak voor de teams te garanderen, werkten de Artefact teams aan drie elementen:
data gebruiken als een belangrijke hefboom om bedrijven te helpen hun milieudoelstellingen te halen
De teams van Carrefour's e-commerce, supply chain en logistieke platform werkten samen om deze uitdaging aan te gaan, ondersteund door de samenwerking en expertise van het Artefact, Aktio en Google-teams. Het project maakt deel uit van Artefact's “Data voor duurzaamheid” oplossingen, die een positieve invloed op het milieu willen hebben door data door de ecologische transformatie van bedrijven te versnellen.
“We verwachtten een zeer duidelijke visie van wat elke mandbestelling zou uitstralen. Ons verzoek was complex, maar Artefact heeft er met veel dynamiek en wendbaarheid op gereageerd.”Bertrand Swiderski - Chief Sustainability Officer, Carrefour
“Bij Artefact geloven we dat data een belangrijke rol zal spelen in het helpen van bedrijven om hun CO2-neutraliteitsdoelen te bereiken.”Vincent Blaclard - Partner, Artefact
