Plenarsitzung des Sustainable Leaders Forum | Carrefour x Artefact: Wie Artefact Carrefour hilft, seine E-Commerce-Aktivitäten klimaneutral zu gestalten
Wie hilft Artefact Carrefour dabei, seine E-Commerce-Aktivitäten klimaneutral zu gestalten?
Die Carrefour-Gruppe ist der führende europäische Einzelhändler und der zweitgrößte Einzelhändler der Welt und in mehr als 30 Ländern vertreten. Das internationale Profil von Carrefour bringt eine Reihe ökologischer Herausforderungen und den Wunsch mit sich, seinen Kunden, unabhängig von ihrem Kenntnisstand, qualitativ hochwertige Lebensmittel und Dienstleistungen anzubieten, die für alle zugänglich sind.
Die Gruppe hat sich zum Ziel gesetzt, weltweit führend in der Transformation des Lebensmittelsystems für alle zu werden, indem sie sich zu vier Hauptzielen verpflichtet, darunter die Erreichung der Kohlenstoffneutralität ihrer E-Commerce-Aktivitäten bis 2030.
Um die Kohlenstoffneutralität zu erreichen, wurden drei Haupthebel für Maßnahmen identifiziert:
Dieses Ziel bietet auch eine dreifache Chance für die E-Commerce-Aktivitäten der Gruppe: Senkung der Betriebskosten, Verbesserung des NPS-Wertes (Indikator für die Kundenzufriedenheit) und Antizipation gesetzlicher Änderungen.
Um diese Chancen zu nutzen und konkrete Maßnahmen für jeden dieser Hebel zu ergreifen, muss Carrefour in der Lage sein, alle Treibhausgasemissionen zu messen, indem es auf die reale data zurückgreift, die alle data Lager-, Transport- und Logistikaktivitäten umfasst, vom ersten Klick bis zur endgültigen Auslieferung, sei es nach Hause oder durch Abholung im Geschäft.
Festlegung einer zuverlässigen, umsetzbaren und transparenten Kohlenstoffmessung für Carrefour und seine Kunden
"Die Aufgabe, die wir Artefact gestellt haben, bestand darin, den CO2-Ausstoß einer Online-Bestellung zu berechnen: Wie viel CO2 produziert ein Kunde, wenn seine Bestellung geliefert wird oder wenn er sie im Laden abholt?"Bertrand Swiderski - Chief Sustainability Officer, Carrefour
Der erste Schritt für die Teams von Artefact und Carrefour bestand darin, sich auf den Aktionsradius für die Messung dieses Kohlenstoff-Fußabdrucks zu einigen. Sie beschlossen, sich auf die Messung der durch E-Commerce-Bestellungen verursachten Treibhausgasemissionen im Jahr 2021 zu beschränken.
Der zweite Schritt bestand darin, die Aktivität data zu sammeln, um sie in Kohlenstoffemissionen umzuwandeln. Da diese data nicht bereits in der Carrefour-Plattform data vorhanden und dokumentiert war, mussten die Geschäftsteams (Logistik, Lager, E-Commerce) zusammengebracht werden, um sie zu erhalten. Dieser Schritt erwies sich als entscheidend für den Erfolg des Vorhabens, da er es allen Beteiligten ermöglichte, zu Botschaftern des Konzernziels "Klimaneutralität 2030" zu werden.
Die Strategie von Carrefour zur Messung seines CO2-Fußabdrucks basierte auf einem systemischen, vereinheitlichenden, langfristigen und iterativen Ansatz. Die Strategie war dank der Beteiligung von mehr als 30 Mitarbeitern und der Einbeziehung von Carrefour-Kunden über ihre "Engaged Consumers Clubs" erfolgreich.
"Heute erkennen wir, dass die Verbraucher zu Experten für diese Themen werden. Sie wollen verstehen, wie die Dinge gemacht werden, und sie wollen die Unternehmen herausfordern. Dank ihnen ist das Projekt gereift."Léonard Cahon - Beratungsleiter, Artefact
Ermutigt durch diese ersten Ergebnisse wird Carrefour sein Engagement fortsetzen und in naher Zukunft den CO2-Fußabdruck jeder seiner Bestellungen auf seiner E-Commerce-Website veröffentlichen.
"Bald werden die Kunden dank der Erkenntnisse aus unserer CO2-Bewertung die Anzahl der Kilogramm pro CO2 auf ihren Bestellungen deutlich sehen können."Manuel Chatain CSR-Manager für E-Commerce bei Carrefour
Eröffnung eines breiteren Feldes von Möglichkeiten und ökologischen Alternativen
Durch die Analyse seines CO2-Fußabdrucks und die Umsetzung dieser ersten Maßnahme hat Carrefour nun die Möglichkeit, seine Strategie zur Verringerung der CO2-Emissionen im E-Commerce zu testen. Die Gruppe kann nun ihre Kunden ermutigen, ihr Konsumverhalten zu überdenken, um verantwortungsbewusster zu handeln, ihre Dienstleister zu ermutigen, ihre Emissionen zu reduzieren, und auch das interne Bewusstsein zu fördern, indem sie mehrere mögliche Hebel zum Handeln vorschlägt:
Um die Nachhaltigkeit dieser Messung und ihre einfache Anwendung durch die Teams zu gewährleisten, arbeiteten die Teams von Artefact an drei Elementen:
data ist ein wichtiger Hebel, um Unternehmen beim Erreichen ihrer Umweltziele zu unterstützen.
Die E-Commerce-, Lieferketten- und Logistikplattform-Teams von Carrefour arbeiteten zusammen, um diese Herausforderung zu meistern, unterstützt durch die Zusammenarbeit und das Fachwissen der Teams von Artefact, Aktio und Google. Das Projekt ist Teil der "Data for Sustainability"-Lösungen vonArtefact, die darauf abzielen, durch data einen positiven Einfluss auf die Umwelt zu nehmen, indem sie die ökologische Transformation von Unternehmen beschleunigen.
"Wir erwarteten eine sehr klare Vorstellung davon, was jede Korbbestellung auslösen würde. Unsere Anfrage war komplex, aber Artefact hat sie mit großer Dynamik und Agilität umgesetzt."Bertrand Swiderski - Chief Sustainability Officer, Carrefour
"Wir von Artefact glauben, dass data eine wichtige Rolle dabei spielen wird, Unternehmen bei der Erreichung ihrer Klimaneutralitätsziele zu unterstützen."Vincent Blaclard - Partner, Artefact
Überbrücken Sie die Kluft zwischen Data und den wichtigsten gesellschaftlichen Themen von heute.
Wir von Artefact sind der Meinung, dass wir zur positiven Gleichung data beitragen und ein ethisches data Ökosystem durch eine vertrauenswürdige Umsetzung von AI Projekten bei unseren Kunden schaffen müssen.
