Plenarsitzung des Sustainable Leaders Forum | Carrefour x Artefact: Wie Artefact Carrefour hilft, seine E-Commerce-Aktivitäten klimaneutral zu gestalten
Wie hilft Artefact Carrefour dabei, seine E-Commerce-Aktivitäten klimaneutral zu gestalten?
Die Carrefour-Gruppe ist der führende europäische Einzelhändler und der zweitgrößte Einzelhändler der Welt und in mehr als 30 Ländern vertreten. Das internationale Profil von Carrefour bringt eine Reihe ökologischer Herausforderungen und den Wunsch mit sich, seinen Kunden, unabhängig von ihrem Kenntnisstand, qualitativ hochwertige Lebensmittel und Dienstleistungen anzubieten, die für alle zugänglich sind.
Die Gruppe hat sich zum Ziel gesetzt, weltweit führend in der Transformation des Lebensmittelsystems für alle zu werden, indem sie sich zu vier Hauptzielen verpflichtet, darunter das Erreichen der Kohlenstoffneutralität bis 2030 für ihre E-Commerce-Aktivitäten.
Um Kohlenstoffneutralität zu erreichen, sind drei wesentliche Aktionshebel identifiziert worden sind:
Dieses Ziel bietet auch eine dreifache Chance für die E-Commerce-Aktivitäten der Gruppe: Senkung der Betriebskosten, Verbesserung des NPS-Scores (Indikator für Kundenzufriedenheit) und Antizipation gesetzlicher Änderungen.
Um diese Chancen zu nutzen und konkrete Maßnahmen für jeden dieser Hebel zu ergreifen, muss Carrefour in der Lage sein alle Treibhausgasemissionen zu messen, indem Sie auf reale data zurückgreifen, die alle data Lager-, Transport- und Logistikaktivitäten vom ersten Klick bis zur endgültigen Lieferung zusammenfassen, ob nach Hause oder per Abholung im Geschäft.
Definition einer zuverlässigen, umsetzbaren und transparenten Kohlenstoffmessung für Carrefour und seine Kunden
“Die Aufgabe, die wir Artefact gestellt haben, bestand darin, den CO2-Ausstoß einer Online-Bestellung zu berechnen: Wie viel CO2 produziert ein Kunde, wenn seine Bestellung geliefert wird oder wenn er sie im Geschäft abholt?”Bertrand Swiderski - Chief Sustainability Officer, Carrefour
Der erste Schritt für die Teams von Artefact und Carrefour bestand darin, sich auf den Aktionsradius für die Messung dieses CO2-Fußabdrucks zu einigen. Sie beschlossen, sich auf die Messung der Treibhausgasemissionen zu beschränken, die durch E-Commerce-Bestellungen im Jahr 2021 entstehen.
Der zweite Schritt bestand darin, die Aktivität data zu erfassen, um sie in Kohlenstoffemissionen umzuwandeln. Da dieses data nicht bereits im data platform von Carrefour vorhanden und dokumentiert war, mussten die Geschäftsteams (Logistik, Lagerhäuser, E-Commerce) zusammengebracht werden, um es zu erhalten. Dieser Schritt erwies sich als entscheidend für den Erfolg der Operation, da er es allen Beteiligten ermöglichte, zu Botschaftern für das Ziel der Gruppe “Kohlenstoffneutralität 2030” zu werden.
Die Strategie von Carrefour zur Messung seines CO2-Fußabdrucks basierte auf einem systemischen, vereinheitlichenden, langfristigen und iterativen Ansatz. Die Strategie war dank der Beteiligung von über 30 Mitarbeitern und der Einbeziehung der Carrefour-Kunden über ihre “Engaged Consumers Clubs” erfolgreich.
“Heute erkennen wir, dass die Verbraucher zu Experten für diese Themen werden. Sie wollen verstehen, wie die Dinge gemacht werden, und sie wollen die Unternehmen herausfordern. Dank ihnen ist das Projekt gereift.”Léonard Cahon - Beratungsleiter, Artefact
Ermutigt durch diese ersten Ergebnisse, wird Carrefour sein Engagement fortsetzen, indem es Veröffentlichung des CO2-Fußabdrucks jeder Bestellung in naher Zukunft auf seiner E-Commerce-Website anbieten.
“Bald werden die Kunden dank der Erkenntnisse aus unserer CO2-Bewertung die Anzahl der Kilogramm pro CO2 auf ihren Bestellungen deutlich sehen.”Manuel Chatain CSR-Manager E-Commerce Carrefour
Eröffnung eines größeren Feldes von Möglichkeiten und ökologischen Alternativen
Durch die Analyse seines CO2-Fußabdrucks und die Umsetzung dieser ersten Maßnahme hat Carrefour hat jetzt eine Möglichkeit, seine Strategie zur Reduzierung der Kohlenstoffemissionen im elektronischen Handel zu testen. Der Konzern kann nun seine Kunden ermutigen, ihr Verbrauchsverhalten zu überprüfen, um verantwortungsbewusster zu handeln, seine Dienstleister ermutigen, ihre Emissionen zu reduzieren, und auch das interne Bewusstsein fördern, indem er mehrere mögliche Hebel zum Handeln vorschlägt:
Und um die Nachhaltigkeit dieser Messung und ihre einfache Nutzung durch die Teams zu gewährleisten, arbeiteten die Artefact-Teams an drei Elementen:
Der Einsatz von data als wichtiger Hebel, um Unternehmen bei der Erreichung ihrer Umweltziele zu unterstützen
Die E-Commerce-, Lieferketten- und Logistikplattform-Teams von Carrefour arbeiteten zusammen, um diese Herausforderung zu meistern, unterstützt durch die Zusammenarbeit und das Fachwissen des Artefact, Aktio und Google-Teams. Das Projekt ist Teil von Artefact's “Data für Nachhaltigkeit” Lösungen, die darauf abzielen, einen positiven Einfluss auf die Umwelt durch data durch die Beschleunigung der ökologischen Transformation von Unternehmen.
“Wir erwarteten eine sehr klare Vorstellung davon, was jede Korbbestellung auslösen würde. Unsere Anfrage war komplex, aber Artefact hat sie mit großer Dynamik und Agilität erfüllt.”Bertrand Swiderski - Chief Sustainability Officer, Carrefour
“Wir bei Artefact sind überzeugt, dass data eine wichtige Rolle dabei spielen wird, Unternehmen bei der Erreichung ihrer Klimaneutralitätsziele zu unterstützen.”Vincent Blaclard - Partner, Artefact
Überbrücken Sie die Kluft zwischen Data und den wichtigsten gesellschaftlichen Themen von heute.
Wir bei Artefact sind der Meinung, dass wir zur positiven data-Gleichung beitragen und ein ethisches data-Ökosystem durch eine vertrauenswürdige Umsetzung von KI-Projekten bei unseren Kunden schaffen müssen.
