CRM

We versnellen Customer Engagement met onze datagestuurde omnichannel CRM-diensten.

Wij activeren klantgegevens op alle kanalen met behulp van machine learning om oplossingen op schaal te leveren.

In de moderne wereld houden consumenten zich alleen bezig met relevante en gepersonaliseerde boodschappen. Om hen met succes te bereiken, moeten marketeers dus meer first-party klantdata verzamelen, analyseren en activeren dan ooit tevoren.

Bij Artefact helpen wij bedrijven in contact te komen met potentiële klanten via alle kanalen met behulp van onze meerlagige segmentatie- en meetbenadering met behulp van Machine Learning-technieken om oplossingen op schaal te leveren.

Hoe we uitblinken in CRM

Pre-packaged solutions by department

Gebruik van gelaagde klantsegmentatie voor betere inzichten

Om efficiënt te targeten en te personaliseren, kun je je niet alleen richten op transactionele data.

We helpen bedrijven om nieuwe inzichten over hun consumenten te ontdekken door veel verschillende lagen van data rigoureus te analyseren en te combineren - inclusief socio-demografische profilering, aankoopgeschiedenis en -intentie, browsinggeschiedenis en kanaalbetrokkenheidsdata.

We gebruiken Machine Learning om onze clusterings- en scoremodellen te trainen en ervoor te zorgen dat onze inzichten blijven groeien en waarde toevoegen aan jouw bedrijf

Our Learn

Activatie van klanten op alle kanalen

De beste CRM's meten niet alleen de resultaten van specifieke e-mail- of SMS-campagnes, ze volgen de betrokkenheid in elke fase van het aankoopproces.

Wij helpen bedrijven bij het opzetten en automatiseren van omnichannel-campagnes die de interacties op hun website, in hun callcenter en met hun chatbots volgen. Daarnaast worden hun digitale reclamecampagnes (inclusief sociale, programmatische en zoekopdrachten) gevolgd.

Prestaties monitoren met slimme dashboards voor klantactivering.

Onze klantdashboards bieden zichtbaarheid op macroniveau in de database en microniveau in de campagnerapportage.

Ze zorgen ook voor een slimmere cohortbewaking, wat betekent dat we het publiek in verschillende groepen kunnen indelen - nieuwe consumenten, consumenten die het meest waardevol zijn, inactieve consumenten, loyalisten en persona's, bijvoorbeeld - en dat we de betrokkenheid bij verschillende kanalen kunnen meten.

Onze aanpak geeft onze klanten een duidelijk beeld van hun klantendatabase en, wat belangrijk is, een eenduidig klantbeeld om hen te helpen nieuwe verkoopkansen en groeidoelstellingen te identificeren wordt gecreëerd.